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Habilidades Directivas

PRIMER PROYECTO

BALANCE SCORECARD.

Nombre del Alumno:


Matricula:
Grupo:
Materia:
Profesor:
Correo:
Campus:
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Habilidades Directivas

Ponderación: 25% 
Trabajo Individual: Tablero de control.
Objetivo de la actividad: Analizar las habilidades directivas trabajadas hasta el
momento para establecer tablero de control ( balance scoredcard) que favorezca la
gestión empresarial como parte de las funciones de un líder.

Descripción de la actividad:  Para iniciar con este trabajo deberás revisar el texto


que se señala en el material de apoyo (Pasos para elaborar tu propio balanced
scorecard) en el cual se describe de manera sencilla y breve qué es el
balance scorecard y cuáles son sus beneficios de aplicación en la empresa.
Retomarás los datos del caso presentado en el desafío de esta sesión.
En esta primera parte del trabajo desarrollarás los siguientes puntos de acuerdo con
lo presentado en el enlace web de apoyo:

1. Define la estrategia. Como en el desafío no se especifica el nombre de la


empresa, deberás investigar sobre las empresas de este ramo y elegir una.
Para este punto deberás presentar en el trabajo el nombre de la empresa, su
misión, visión y valores. De acuerdo con lo expuesto en el caso, la estrategia a
seguir para el balance será de diferenciación.

2. Establecimiento de objetivos. Para este rubro, con base en la información


que tienes del caso descrito en los desafíos de la sesión, deberás establecer
cuatro objetivos estratégicos de acuerdo con las categorías del texto
consultado: financiero, desarrollo y aprendizaje, procesos internos, centrados
en el cliente.

3. Generación del formato de balance scorecard. Genera el formato que


utilizarás para realizar el balance scorecard, incluyendo todos los rubros que
se presentan en el texto. Apóyate además en los recursos Balanced
scorecard-importancia en los sistemas de calidad y BSC Designer    en donde
podrás conocer de manera más específica cómo armar el mapa estratégico y
establecer los objetivos e indicadores por área. Podrás encontrar también
formatos para realizar el diseño.

Tu trabajo deberá contener los siguientes elementos:

Portada con tus datos y los datos generales de la materia.


Desarrollo (puntos 1-3 de las instrucciones de la actividad).
Conclusiones
Refencias en formato APA
Realiza tu trabajo en Word y conviértelo a PDF. Guárdalo con la nomenclatura:  A1_
Nombre. Apellido.PDF y envíalo al espacio correspondiente en la plataforma.

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Habilidades Directivas

Índice:

Introducción……………………………………………………………………….
Definiendo un Balance Scoredcard………………………………………….
Define la estrategia…………………………………………………………….
Establecimiento de Objetivos………………………………………………….
Generación del formato Balance Scoredcard……………………………….
Actividad Extra 1………………………………………………………………….
Actividad Extra 2………………………………………………………………….
Actividad Extra 3………………………………………………………………….
Actividad Extra 4………………………………………………………………….
Actividad Extra 5………………………………………………………………….
Conclusión………………………………………………………………………...
Cuestionario de la prueba conócete………………………………………….
Bibliografía……………………………………………………………………….

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Habilidades Directivas

Introducción.

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Habilidades Directivas

Definiendo un Balance Scoredcard

El Balanced Scorecard (BSC / Cuadro de Mando Integral) es una herramienta que


permite enlazar estrategias y objetivos clave con desempeño y resultados a través de
cuatro áreas críticas en cualquier empresa: desempeño financiero, conocimiento del
cliente, procesos internos de negocio y aprendizaje y crecimiento.

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Habilidades Directivas

Define la estrategia.

SALUD Y VIDA tecnología farmacéutica de vanguardia

MISIÓN

SALUD Y VIDA es una empresa puesta al servicio de la industria farmacéutica y


cosmética. Somos un Laboratorio de Apoyo que ofrece una solución integral a las
necesidades de desarrollo y registro de productos para su posterior comercialización
en mercados tanto Nacionales como Internacionales, brindando soluciones
tecnológicas y creatividad a los productos de interés de nuestros clientes. Nuestra
misión es brindar soluciones sólidas y confiables a la medida de las necesidades de
nuestro cliente.

VISIÓN

En SALUD Y VIDA buscamos el crecimiento constante, persiguiendo ampliar


oportunidades de desarrollo profesional y personal de quienes la componen. Nuestra
formación innovadora y nuestra pasión por lo que hacemos, nos motiva a seguir
creciendo y aprendiendo incluso de nuestros mismos clientes.

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Habilidades Directivas

Establecimiento de objetivos.
OBJETIVOS:

Perspectivas financieras:

Incrementar el rendimiento sobre las inversiones.

Perspectiva del cliente:

-Lograr la fidelización a nuestros clientes.

Perspectiva de los procesos internos:

-Eficientar los tiempos de respuesta a la entrega de nuestros productos.

Perspectiva de aprendizaje y crecimiento:

-Aumentar la satisfacción de los empleados.

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Habilidades Directivas

Generación del formato de balance scorecard. 

OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS

Perspectivas Aumentar en un Estados financieros Analizar la


financieras: 10 posibilidad de
% nuestras ampliar nuestro
Incrementar el ventas anuales mercado con más
rendimiento sucursales
sobre las
inversiones
Perspectiva Aumento del 20 Revisión de Crear campañas
del cliente: % de promedio inventarios sobre descuentos
de visitas diarias (entradas y salidas por medicamentos
-Lograr la a la tienda de product)
fidelización a
nuestros clientes

Perspectiva de Aumentar los Informes sobre Rediseñar el Sondeo


los procesos comentarios los sondeos de de Satisfacción
internos: positivos en Satisfacción al
las Cliente
-Eficientar los encuestas de (trimestral)
tiempos de satisfacción
respuesta a la al cliente
entrega de
nuestros
productos
Perspectiva Capacitar al Encuestas de Compensaciones
de personal sobre Clima económicas a
aprendizaje trabajo en Organizacional empleados
y equipo y sentido productivos
crecimiento: de pertenencia

-Aumentar la
satisfacción de
los empleados.

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Habilidades Directivas

Actividad Extra 1:

Contesta las siguientes preguntas de acuerdo al material visto en la


unidad de aprendizaje 1:

¿Cuáles son las funciones de un CEO?

¿Qué son las habilidades directivas? 

¿Cuál es la clasificación de las habilidades directivas? 

Actividad Extra 2:

Contesta las siguientes preguntas de acuerdo al material visto en la


unidad de aprendizaje 2:

¿Qué es el Coaching?

¿De quién es la responsabilidad de generar ambientes de trabajo


funcionales y motivacionales?

¿Cómo se define al administrador dentro de la organización?

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Habilidades Directivas

Actividad Extra 3:

Contesta las siguientes preguntas de acuerdo al material visto en la


unidad de aprendizaje 3:

La influencia en el éxito profesional depende de:

Actitud de apertura a los cambios, al aprendizaje y su puesta en práctica al


servicio de los objetivos propios y los de la organización, habla de:

El enfoque de competencia profesional se consolida como una alternativa


atractiva para impulsar la formación en una dirección que armonice las
necesidades de:

Actividad Extra 4:

Contesta las siguientes preguntas de acuerdo al material visto en la


unidad de aprendizaje 5:

Una forma de evitar conflictos es:

La motivación es aquella fuerza que impulsa al individuo a:

Informar a la comunidad acerca del propósito que tiene el observar y


documentar ciertas actividades se considera un comportamiento:

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Actividad Extra 5:

Contesta las siguientes preguntas de acuerdo al material visto en la


unidad de aprendizaje 7:

¿Por qué es estratégico para las empresas contar un sistema de


inteligencia de negocio?

La analítica de negocio comprende:

La creación de condiciones para la aplicación del conocimiento en la


empresa es una acción enfocada hacia la generación de:

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Conclusión:

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Cuestionario de Prueba Conócete

1.- Ve al apartado de tu Prueba Conócete, “GRAFICO RADAR COMPORTAMENTAL” y enuncia las cinco
competencias más desarrolladas. (Competencias más alejadas al centro del círculo)

1. __ _________________________________
2. __ _________________________________
3. ___ ________________________________
4. ___ ________________________________
5. ___ ________________________________

2.- Describe una situación en la que hayas utilizado dos de las competencias.

3.- De tus competencias menos desarrolladas, menciona 2 que te gustaría trabajar para mejorarlas.
(Competencias más cercanas al centro del círculo)

4.- Describe el trabajo de tus sueños y enlista que tendrías que hacer para conseguirlo.

Académicamente:

Profesionalmente:

Personalmente:

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Bibliografía.

Muñiz, J. (20 de agosto del 2016). Cómo resolver conflictos en el trabajo [Archivo
de video]. De https://www.youtube.com/watch?v=27f574iYG0k.

Farma Online: https://farmaonline24.wordpress.com/organigrama/

Correa, Maria Emilia; Van Hoof , Bernhardus y Núñez, Georgina. Cambio y


Oportunidad: La Responsabilidad Social Corporativa Como Fuente de
Competitividad en Pequeñas y Medianas Empresas en América Latina y el
Caribe. United Nations Publications, 2010.

Guerrero Cuadrado, Manuel . Gestión de la calidad total en los ayuntamientos


españoles: modelos y experiencias, INAP, 2011.

Kaplan, Robert S. y Norton, David P. El Cuadro de Mando Integral, Gestión 2000, 2009

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