TEMPORADA 2016 • 2017

CRUCEROS

CARIBE
LEGENDARIO
NUEVO TODO INCLUIDO
NUEVA PROPUESTA
GASTRONÓMICA

NUEVAS
EXCURSIONES
Disfrútalo
por el Caribe.
1 experiencia

UNA
EXPERIENCIA
INOLVIDABLE
 experiencia 1

Estimado futuro pasajero:

Quizás ésta sea la primera vez que piensas en

irte de crucero. Quizás ya hayas viajado con
nosotros. Quizás viajes solo, en familia o con tu
grupo de amigos. Quizás te guste la tranquilidad
o estés buscando una forma cómoda de descu-
brir varios destinos en poco tiempo. Seas como
seas y busques lo que busques, en Grupo
Pullmantur tenemos una opción que se ajusta
perfectamente a ti.

En este ejemplar que tienes en tus manos, te detallamos nuestra

oferta a bordo y nuestras rutas, completamente renovadas para
que sean todavía más atractivas. Pero lo más importante no
lo vas a encontrar aquí. Te invitamos ahora, más que nunca, a
descubrir qué se esconde detrás, en este caso, de la ‘experiencia
Pullmantur Cruceros’.

Todos los que formamos parte de Pullmantur Cruceros llevamos

tiempo trabajando intensamente para cambiar ‘el más’ por ‘el
mejor’. Porque tú eres quien llevas nuestro timón y nos empujas
a fijarnos nuevos retos, a avanzar, a no ser una opción más.
Queremos que cuando eches la vista atrás, recuerdes que esos
días a bordo fueron más que unas vacaciones.

Así, con este ambicioso objetivo en nuestra hoja de ruta, hemos

dado un paso adelante para que tu experiencia con nosotros sea
inolvidable. No sólo te hablo de nuestra magnífica gastronomía
española y mediterránea en alta mar, que esta temporada cuenta
con el sello del prestigioso chef con dos estrellas Michelin,
Paco Roncero; de nuestro auténtico ‘Todo Incluido’, formado por
una amplia gama de primeras marcas tanto nacionales como
internacionales; del carácter local, que impera en todos nuestros
barcos; o de nuestra propuesta de excursiones, más rica que
nunca y que te permitirá elegir en cada momento cómo quieres
vivirlo. Nuestra experiencia va más allá de todo esto.

Queremos que te sientas como en casa; que te emociones y

que disfrutes de todos y cada uno de los segundos que estás
navegando o haciendo excursiones en tierra. Pero buscamos
que lo hagas a tu manera, como sólo a ti te gusta hacer. Toda
nuestra tripulación te dedicará su mejor sonrisa y cuidará todos
los detalles, por pequeños que sean, porque si para ti son
importantes, para nosotros lo son todavía más.

Y es que tú eres nuestra razón de ser y el eje sobre el que giran

todas nuestras decisiones. Tú nos motivas a exigirnos más cada
día y a mejorar, a nunca conformarnos. Es por eso, por lo que nos
movemos por ti.

Jorge Vilches
Presidente & CEO
Grupo Pullmantur
2 todo incluido

LO I N C LU I M O S TO D O

Queremos ofrecerte un Todo Incluido evolucionado como parte de la experiencia

mediterránea donde la gastronomía tiene un papel fundamental. Queremos que te
diviertas y disfrutes cada momento a bordo, que te despreocupes y pienses en saborear
tus vacaciones. Te ofrecemos un Todo Incluido de verdad, y lo acompañamos con
nuestra renovada carta de bebidas de primeras marcas a precios de ensueño. Además
ponemos a tu disposición packs de bebidas para darte una mayor libertad con el fin de
que pueda disfrutar la palabra “calidad” en su máxima expresión.
 todo incluido 3

En su célebre Fisiología del gusto de 1828, el

gastrónomo francés Brillat Savarin advertía
que “convidar a la mesa a alguien equivale a
encargarse de su felicidad en tanto esté con
nosotros”. En Pullmantur Cruceros nos encanta
maximizar el placer y sabemos lo importante que
es para ti disfrutar de una buena gastronomía, y
por eso hemos querido unir los mejores sabores
de la gastronomía mediterránea y española, en
la carta que ha diseñado para nosotros un chef
de excepción, Paco Roncero.

Paco Roncero, chef español reconocido internacionalmente

con 2 estrellas Michelin, se une al equipo de Pullmantur
Cruceros para poner su sello personal en nuestra oferta
gastronómica. El chef mima a partir de ahora nuestra carta,
reformulándola con nuevos platos para satisfacer con
excelencia los gustos de los pasajeros.

“En mi trabajo, la calidad del producto

es fundamental para la satisfacción de
los clientes. Así, tener la oportunidad
de colaborar con una compañía como
Pullmantur Cruceros, que defiende y
promueve la calidad, es un privilegio”

Paco Roncero
2 estrellas Michelin
4 todo incluido

LO I N C LU I M O S TO D O P E R O. . . ¿Q U I E R ES M Á S ?

Recuerda: un cóctel en la mano puede

provocar grandes emociones. No te extrañes
si tus nuevos amigos hacen un grupo de
whatsapp llamado “Pullmantur Premium Bon
Vivants”. Puesto a ser gourmet, nada como
en un crucero. Sabe diferente.

Y ahora imagina esto: te despiertas.

Observas el mar. Vas a desayunar. A un lado
te espera un buffet con fruta, delicias saladas
y dulces. Sin restricciones ni medidas.
Productos de primera calidad. Si prefieres
huevos estrellados o desayuno escandinavo,
levantas la mano y en cinco minutos lo
tienes delante. Si lo acompañas con zumo,
di cual. Si quieres café, café; si quieres té,
té. Tras la ventana el sol ilumina el mar y da
brillo al paisaje. Todo está en su sitio.

Luego paseas por la ciudad que soñabas,

repites el selfie ante el monumento que
prometiste visitar, te das un baño de
emoción y vuelves al barco. Mientras
esperas la cena, disfrutas de música en vivo,
o te relajas en el jacuzzi, o haces deporte.

No suena mal, ¿verdad? Pues bien, esto es

una décima parte de la experiencia que te
proponemos a bordo.
Te damos nuevas opciones para que disfrutes de las mejores marcas del mercado
todo incluido 5
a precios de ensueño. Además de nuestro Todo Incluido, damos un paso más para
hacer que tu experiencia sea todavía mejor:

Por sólo $1 la consumición:

Tienes a tu disposición una mayor variedad de marcas.

Por sólo $2 la consumición:

El perfil de marcas es aún más elevado.

Por sólo $3 la consumición:

Podrás elegir entre las marcas más selectas.

Queremos adaptarnos todavía más a tus gustos y darte una mayor libertad, por eso
ponemos a tu alcance los siguientes packs:

Por sólo $5 al día: Escoge tu categoría favorita de entre las

siguientes 4 categorías: Refrescos / Zumo natural, Cervezas, Vinos o
Combinados. Disfruta de todas las marcas incluidas en ella.

Por sólo $10 al día: Podrás disfrutar de toda nuestra amplia carta

Consulta nuestra carta y condicones de pago a bordo. Condiciones generales en páginas 120 y 121.

Te detallamos a continuación algunos ejemplos de las marcas que puedes disfrutar a bordo:

Zumos de frutas, Coca Cola, Fanta y Zumo de naranja

ZUMOS Y PACK ZUMOS
té, café, refrescos tónica en lata, natural. -
REFRESCOS Y REFRESCOS
servidos en vaso Agua mineral en botella

Mahou o
Corona Extra, PACK
CERVEZAS Kronenbourg o Heineken, Carlsberg Warsteiner
Alhambra, San Miguel CERVEZAS
Miller Genuine Draft

Vega del Castillo, Condado de Oriza, Marqués de Riscal, Albariño Pazo San Mauro,
VINOS Y CAVAS Navarra, Barbadillo Castillo San Vega Real Roble, Ramón Bilbao Crianza, PACK VINOS ____________________
Cava Jaume Serra, etc. Diego, Lambrusco Anna de Codorniú etc.
INCLUYE TODAS
Ballantines, Beefeater, J&B, Bombay Azul, Johnnie Walker Black, Chivas Regal, LAS BEBIDAS
PACK
COMBINADOS Cacique, Bacardi Silver, Malibu, Absolut Blue, Brugal, Jack Daniels, Matusalem Añejo, DE LA CARTA
COMBINADOS
Eristoff, etc. etc. etc. Hendricks, etc.

VERMOUTHS, LICORES, Martini, Soberano, Irish Baileys, Licor 43, Red Bull o Burn, Carlos I, Cointreau,
NO INCLUIDAS EN LOS
CÓCTELES Y BEBIDAS Cream, Lemoncello, Campary Bitter, Tio Pepe, Tia Maria, Pacharán Baines,
PACKS FAVORITOS
ENERGÉTICAS Mojito, Margarita, etc. Ruavieja, etc. Frangelico, etc. Cócteles de autor, etc.

Excepcionalmente alguna bebida puede no estar disponible a bordo. En este caso serán sustituidas por marcas de calidad similar. Más información en la carta a bordo. Consulta condiciones generales en páginas 120 y 121.
Pullmantur Cruceros se reserva el derecho de limitar el consumo de bebidas según políticas establecidas.
EXCURSIONES
Todo viaje regenera y cada puerto es un escenario
propicio para nuevas e inquietantes sensaciones. Y ya
sabes, el conocimiento no es hereditario, se accede a
él preguntando, experimentando y soñando despierto.
Puestas de sol, incitantes comidas, faros, puertos,
playas, museos, ruinas clásicas y pintorescos paisajes
te pondrán en contacto con el espíritu de cada lugar.
Cuando se viaja, los recuerdos -como los besos o los
paisajes - conviene llevárselos puestos, que se queden
en nosotros. Por eso, quien compra en un puerto
secreto constata la superposición de azar y destino.
Los bazares son espejos que reflejan el paso del
tiempo y las ilusiones pendientes, que tanto pueden
ser alfombras voladoras como exóticas mermeladas.
Muchos de esos recuerdos los encontrarás gracias
a nuestros cruceros, y seremos nosotros quienes
estaremos agradecidos.
Las excursiones podrás vivirlas con la intensidad que quieras.
Existen tres tipos de experiencia para disfrutarlas:
CONOCE Para los pasajeros que disfruten descubriendo
lugares en compañía. Esta opción, incluye
transporte y pack informativo e introducción
por parte de un miembro del staff. Grupos
standard.
DESCUBRE Para los que quieran ir un poco más allá en sus
visitas. Esta opción es para grupos medianos, e
incluye transporte, guía, ruta turística o actividad
guiada.
SIENTE Para los pasajeros que quieran disfrutar de una
experiencia única y personalizada, esta opción es
para grupos reducidos e incluye, además de la
visita guiada, eventos especiales y originales que
la convertirán en una experiencia inolvidable.
 excursiones 7

Reserva tu pack de excursiones antes de la salida para Una advertencia:

conseguir descuentos exclusivos. Para más detalles consulta Si optas por contratar excursiones al margen
a tu agente de viajes o en pullmantur.travel de Pullmantur Cruceros, puedes correr riesgos
innecesarios relacionados, por ejemplo con retrasos,
y ten en cuenta que el barco mantendrá su horario
de partida previsto y la compañía no se hará cargo de
PACK PACK PACK los gastos que pudieran derivarse de la contratación
CONOCE DESCUBRE SIENTE de servicios ajenos a ella.

Nosotros te garantizamos:
1. TRANQUILIDAD
3ó4 3ó4 3ó4
excursiones excursiones excursiones Si la excursión sufre un retraso inesperado, el barco
espera a los pasajeros.
a partir de a partir de a partir de
2. RAPIDEZ
$75 $129 $189
Con nuestras excursiones, tendrás desembarque
prioritario para aprovechar al máximo la escala.

3. CALIDAD
También puedes elegir tu “Pack Mixto” desde 119€ donde hemos combinado 3 Tenemos un equipo de expertos que diseñan nues-
o 4 excursiones de los niveles Conoce, Descubre y Siente. tras excursiones y aseguran su calidad.

Más información en excursiones.pullmantur.travel 4. SEGURIDAD

Tendrás todos los seguros y permisos necesarios en
cada excursión.
5. VARIEDAD
Además, en cada una de estas experiencias existen 6 tipos Diferentes intensidades y categorías para una mayor
de intereses para personalizar tus excursiones: variedad de posibilidades.

Te proponemos Compartirás el
una experiencia plan más divertido
gastronómica única. con los tuyos.

Te proponemos
Desconectarás y actividades para
volverás al barco descubrir el destino
en “estado Zen”. con algo
de adrenalina.

Estarás en contacto
Visitarás “lo típico”
con la naturaleza
y “lo no tan típico”.
de la zona.
8 caribe

MAR
CARIBE
Hay algo en este mar que no se encuentra en ningún sitio. Bañarse en el Caribe es como dar
una vuelta por la infancia, si aceptamos infancia como paraíso. Hay palmeras, arena fina, un mar
verde, un cielo impoluto. La idiosincrasia caribeña bulle al ritmo de la música, la amabilidad y el
tempo de un mar que infla la imaginación.
 caribe 9

Ganar la tarde en la terraza del un buque Zenith, o a la sombra de un cocotero caribeño, debería
prescribirse en la seguridad social.
Son lugares perfectos para escribir una postal. No se extrañe si de pronto usted se arremanga
y empieza: “Querida prima Angelines, este paisaje te lo lleva volando el viento desde un lugar
donde arrecia calma”. Como no vengas con nosotros al próximo crucero, te traeremos a la fuerza.
24 caribe

7 NOCHES

CARIBE
LEGENDARIO
La fusión de las tradiciones y creencias de los pueblos dió lugar
a un rico compendio de mitos y leyendas relacionadas con el
mar Caribe y sus costas.

Siglos después, Grupo Pullmantur te invita a vivir tu propia

leyenda, por esas mismas tierras, con nuestro crucero Caribe
Legendario. Además, incluimos la particularidad de que
puedes iniciar el viaje desde Puerto Limón o cualquiera de las
otras dos ciudades que visitarás: Colón o Cartagena de Indias.

S e l e c c i ó n E xc u r s i o n e s O p c i o n a l e s Para pasajeros llegando en el barco y que han

embarcado en Cartagena o Colón.

PUERTO LIMÓN
• Teleférico y bosque lluvioso
• Tren caribeño y canales de tortuguero Itinerario
COLÓN
Día Puerto Llegada Salida
• Panamá al completo
• Panamá y compras Vie Puerto Limón - 16:00
Sáb Colón 7:30 15:30
CARTAGENA Dom Cartagena 11:00 20:00
• Cartagena colonial Lun Navegación -
• Paseando por Cartagena 9:30 17:30
Mar Jamaica
Mié Gran Caimán 9:00 17:00
JAMAICA
• Disfrutando Playa Negril Jue Navegación -
• Ocho Rios & Dunn’s River Falls Vie Puerto Limón 9:00 -

GRAN CAIMÁN (*) Existen ligeras modificaciones en los itinerarios según las fechas de salida.
• Lo mejor de las Islas Caimán
• Stingray City y buceo en la Barrera de coral
 buque monarch 25

Gran Caimán
Jamaica

Puerto Limón Cartagena

Costa Rica Colombia
Colón
Panamá

PUERTO LIMÓN COLÓN CARTAGENA

NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO 2017 NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO 2017 NOVIEMBRE DICIEMBRE ENERO 2017

04 11 | 02 | 09 06 13 | 05 | 12 03 | 10 07 14 | 06 | 13 04 | 11 01 | 08
16 | 23 19* | 26 17 | 24 15 | 22
18* | 25 30 20 | 27* 31 21 | 28 20* | 27 18 | 25 29
FEBRERO 2017 MARZO 2017 ABRIL 2017 FEBRERO 2017 MARZO 2017 ABRIL 2017 FEBRERO 2017 MARZO 2017 ABRIL 2017

03 | 10** 03 | 10 07 | 14 04 | 11** 04 | 11 01 | 08 05 | 12** 05 | 12 02 | 09

17 | 24 15 | 22 16 | 23
17 | 24 31 | 24 21 | 28 18 | 25 18 | 25 29 19 | 26 19 | 26 30

PRECIOS POR PERSONA EN PRECIOS POR PERSONA EN

Temporada Baja DÓLARES EN CABINA DOBLE TEMP. BAJA TEMP. MEDIA TEMP. ALTA DÓLARES EN CABINA DOBLE TEMP. BAJA TEMP. MEDIA TEMP. ALTA
desde 7 NOCHES • TODO INCLUIDO 7 NOCHES • TODO INCLUIDO
35 25 20 35 25 20
730
% % % % % %

$
L Interior 730 1.125 895 1.195 1.415 1.770 D Exterior 1.220 1.875 1.435 1.915 1.700 2.125
Temporada Media
K Interior 730 1.125 895 1.195 1.415 1.770 C Exterior Superior 1.300 2.000 1.540 2.055 1.795 2.245
desde
B Exterior Superior 1.390 2.135 1.645 2.195 1.915 2.395
$ 895 J Interior 840 1.295 1.010 1.345 1.515 1.895
A Exterior Deluxe 1.520 2.335 1.785 2.380 2.080 2.600
I Interior Superior 920 1.415 1.100 1.465 1.530 1.915
Temporada Alta
desde
JT Junior Suite Terraza 1.630 2.505 1.910 2.545 2.285 2.855
H Interior Superior 945 1.450 1.120 1.495 1.570 1.960
$1.415 F Exterior (vista obstruida) 970 1.495 1.150 1.535 1.605 2.005
GT Grand Suite Terraza 1.880 2.895 2.210 2.945 2.550 3.185

ST Suite Deluxe Terraza 1.955 3.010 2.280 3.040 2.630 3.290

E Exterior 1.095 1.685 1.320 1.760 1.630 2.040 RS Royal Suite Balcony 1.990 3.065 2.335 3.110 2.685 3.355

(*) En las salidas indicadas el barco estará una noche / dos días en Jamaica, por lo tanto no hay escala en Gran Caimán. (**) “En las salidas indicadas el barco hará escala en Curaçao el lunes y Santa Marta (Colombia) el martes, seguido de 2 días de
diversión en alta mar”

Los precios indicados no incluyen vuelo. Tasas y otros cargos: $250 · Cargos por servicio y administración: $95 (a pagar a bordo). Suplemento cabina individual: 50%. Precios no válidos para grupos. Consulte en página 96, cubiertas en las que
están situadas las cabinas según categoría, así como el número y tipo de camas de que disponen. Para ampliar detalles sobre características, consulta en tu agente de viajes o en pullmantur.travel. Puede haber variaciones en
ESPECIAL NIÑOS (Compartiendo camarote con dos adultos): De 6 meses a 2 años (sin cumplir): el crucero será completamente GRATIS, incluyendo tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración. De 2 a 17 años (sin cumplir): descuento
hasta 70% + tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración. 3ª y 4ª persona (compartiendo camarote según configuración): descuento hasta 50% + tasas y otros cargos y cargos por servicio y administración.
12 monarch

Royal Suite con terraza • Suite Lujo con terraza

La exclusividad de esta suite supera la realidad y la ficción porque sabemos

que la predisposición al lujo no caduca. Y un crucero también se vive de
Buque Monarch
manera íntima: tomar el sol en la terraza privada es una acción terrenal que
CAMAROTES revisa las claves del placer en esta suite con todo, literalmente, incluido.
Balcón privado, dormitorio independiente con cama de matrimonio, sala de
estar, bar, cuarto de baño, secador de pelo, tocador, televisión, reproductor
de CD, nevera y caja de seguridad.

Royal Suite Suite Lujo

RS con terraza ST con terraza

Grand Suite terraza • Junior Suite Terraza

Para disfrutar con intensidad del crucero

conviene que todo esté en su sitio. Y en esta
suite lo está. Tumbado en la terraza frente al
mar, podrás reformular tu idea de bienestar, que
se extiende a una cabina equipada con sofás,
cama de matrimonio, cuarto de baño, tocador,
televisión, secador de pelo, y caja de seguridad.

GT Gran Suite JT Junior Suite

con terraza con terraza
 monarch 13

Exterior • Exterior Superior • Exterior Lujo

Las ventajas de esta cabina no solo las descubrirás mirando el mar, también
en la confortabilidad de su cama de matrimonio y la buena disposición del
mobiliario. Tocador, armario, televisión, cuarto de baño, caja de seguridad y
secador de pelo harán que no le falte de nada.

A Exterior B Exterior C D E F Exterior

Exterior Exterior Exterior
Lujo Superior vista obstruida

Interior • Interior Superior

La funcionalidad y la comodidad son bienes muy preciados en una

travesía en la que conviven intensidad y relajación. Este camarote las
proporciona con creces: camas de matrimonio o dobles, cuarto de baño,
tocador, televisión, caja de seguridad y secador de pelo.

H Interior I Interior J K L
Interior Interior Interior
Superior Superior
 Buque
Buque
Buque
Buque
Monarch
Buque
Monarch
Monarch
Monarch
Monarch
14 monarch

5500 5500 5501

5500 55015001
55015500
50015000
50015501
5500 50005001
5000 5501 50005001 5000
5502 5502 5502 5502 5002 5502 5002
5002
Buque monarch
5002 5002

5503
5511 5505

5509 5507
5503
5511 5005
5505
5503
5509 5003
5507
5511 5505
5005
5509 5003
5507
5009 5005

5503
5003
5511 5505

5509 5507

5009 5005
5503
5003
5511 5505

5509 5507

5009 5005

5003
5504 5504 5504 5504 5004 5504 5004
5004 5004 5004
5514 5514
5513 5514 5014
5514 5013 5014 5014
5514 5014 5013 5014

CAMAROTES
5513 55135013 5513
5013 5513
5013

5009

5009
5516 5516 5516 5516 5016 55165016 5016 5016 5016
5518 5518551555185515 5515 5015
5518 5015 5515
50185015
5518 5515
5018 5018 5015 50185015 5018

5533 5525 5517

5535 5527 5519

5525 5521
5517
5527 5523
5519
5529 5517
5521
5021
5527 5523
5519
5027 5019
5529 5021
5521
5017
5027 5523
5019
5025 5517
5021
5017
5527 5019
5519
5529 5017
5521
5539 5531 5523
5525 5517
5021
5535 5527 5519
5035 5027 5019

5025 5521
5017
5539 5531 5523

5037 5029 5021

5035 5027 5019

5033 5025 5017

5520 5520 5520 5520 5020 55205020 5020 5020 5020
5522 5522 5522 5522 5022 55225022 5022 5022 5022
5524 5524 5524 5524 5024 5524

5533 5529

5535 5531

5537 5525
5029
5535 5531

5537 5025
5029

5035 5531
5525
5033 5029
5535 5027

5537 5025

5533 5029

5033 5529
5024 5024 5024 5024
5526 5526 5526 5526 5026 55265026 5026 5026 5026

5537

5539
5533
5037

5539
5035
5037
5033
5539

5533
5037

5035

5033

5037

5537
5532 5532 5532 5532 5032 55325032 5032 5032 5032
5534 5534 5534 5534 5034 5534
5034 5034 5034 5034
5540 5540 5540 5540 5040 55405040 5040 5040 5040

5593 5585 5577 5569 5561 5557 5553 5549 5541

5595 5587 5579 5571 5563 5559 5555 5551 5543

5561 5557 5553 5549 5541

5563 5559 5555 5551 5543

5065 5557 5553 5549 5541

5059 5555 5551 5543

5553 5549 5541

5059 5555 5551 5543

5561 5557 5553 5549 5541

5595 5587 5579 5571 5563 5559 5555 5551 5543

5542 5542 5542 5542 5042 55425042 5042 5042 5042
5548 5548 5548 5548 5048 55485048 5048 5048 5048
5550 5550 5550 5550 5050 55505050 5050 5050 5050
5552 5552 5552 5552 5052 55525052 5052 5052 5052
5554 5554 5554 5554 5054 55545054 5054 5054 5054

5565 5057

5567 5059

5057

5565 5057

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con terraza con terraza Exterior Exterior vista obstruida
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DEL DEL DELDEL DEL DEL
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CUBIERTA 7 CUBIERTA 8 CUBIERTA 9 CUBIERTA 11 CUBIERTA 12 CUBIERTA 13

Cama de matrimonio Cama Doble Dos Camas Bajas (no convertible). Cama de matrimonio 3 Camas Bajas (no convertibles). Cama de matrimonio Cabinas comunicadas.
Ocupación máxima 5 personas Ocupación máxima 4 personas (convertible en dos). Ocupación máxima 4 personas (convertible en dos).
con sofá cama, dos camas bajas (convertible en dos). Ocupación máxima 4 personas Ocupación máxima 3 personas
y una alta. con dos camas altas con 1 cama alta.
con dos camas altas. con sofá individual.
Cama Doble. Dos Camas Dos Camas Bajas (no convertible). Cama de matrimonio Cama de matrimonio Minusválidos.
Ocupación máxima 5 personas con no convertibles Ocupación máxima 4 personas (no convertible) (convertible en dos).
sofá cama individual, y cama doble. con 1 cama baja y 1 alta Ocupación máxima 4 personas Ocupación máxima 3 personas
con sofá cama doble. con cama alta.
CONDICIONES GENERALES
Las presentes Condiciones Generales se incorporan al documento informativo denominado, programa/catálogo. El programa/oferta es la
descripción del viaje, el cual junto con el programa/ catálogo y el bono de viaje, constituyen el objeto del Contrato.
La información sobre el programa/oferta contenida en el programa/catálogo es vinculante para el Organizador o Detallista, salvo que
concurra alguna de las siguientes circunstancias: a) Que los cambios en dicha información se hayan comunicado claramente por escrito
al Consumidor antes de la celebración del Contrato y tal posibilidad haya sido objeto de expresa mención en el programa/oferta. b) Que
se produzcan posteriormente modificaciones, previo acuerdo por escrito entre las partes contratantes. Cada una de las cláusulas de las
presentes condiciones generales deberá considerarse independiente de las otras. La invalidez total o parcial de una de las cláusulas o
párrafo, no conllevará la invalidez de ninguna otra cláusula o párrafo de las presentes condiciones generales. Las presentes condiciones
generales no son aplicables a los contratos de grupos, ni a los contratos de fletamento o chárter, en los que se contrata un barco completo,
que serán regulados por contratos específicos entre las partes.
ORGANIZACIÓN y DEFINICIONES.
La organización de los viajes de cruceros ha sido realizada por PULLMANTUR CRUISES, S.L. Organizadora de viajes mayorista-minorista
C.I.F. B-84581701, con domicilio Calle Mahonia, 2, 28043 Madrid y Título-licencia CICMA-1878. Email clientes@pullmantur.travel En adelante
el Organizador o también Pullmantur.
La empresa naviera que opera los buques es PULLMANTUR CRUISES SHIP MANAGEMENT LTD, sociedad constituida de conformidad
con las leyes de la República de Malta, con domicilio social en La Valeta, 200 Old Bakery Street, 1455 VLT Malta. En adelante el Buque.
Los buques son comercializados bajo la marca Pullmantur excepto el buque Horizon y Zenith que son comercializado bajo la marca CDF
Croisieres de France, perteneciente al Grupo Pullmantur.
El Consumidor o Usuario o Pasajero, es cualquier persona en la que concurra la condición de contratante principal, Beneficiario o Cesio-
nario.
El contratante principal es la persona física o jurídica que compre o se comprometa a comprar el viaje combinado.
Beneficiario, es la persona física en nombre de la cual el contratante principal se comprometa a comprar el viaje combinado.
Cesionario, es la persona física a la cual el contrtante principal u otro Beneficiario cede el viaje combinado.
Organizador, es la persona física o jurídica que organice de forma no ocasional viajes combinados y los venda u ofrezca en venta, direc-
tamente o por medio de un Detallista.
Detallista, la persona física o jurídica que venda u ofrezca en venta el viaje combinado propuesto por un Organizador.
2. PRECIO.
2.1. El precio del Viaje incluye.
1) El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa/oferta contratado, con el tipo de transporte, caracterís-
ticas y categoría que conste en el bono de pasajero.
2) Alojamiento en el buque en régimen de Todo Incluido que Incluye desayunos, comidas y cenas en los restaurantes principales (cena
según horario asignado), y en el servicio Buffet, con las siguientes bebidas: agua, zumos, café, té, refrescos y bebidas alcohólicas de
primeras marcas.
3) Tasas y otros cargos. El precio del viaje incluye las tasas y cargos de embarque, desembarque, puertos y aeropuertos, así como cualquier
otra tasa y/o cargo, que de manera individualizada o prorrateada se cargue por servicios de gestión y trámite con el personal de los puertos,
entre los que se encuentran, entre otros, los tenders, pasarelas, agentes y equipajes.
4) Todos los demás servicios y complementos que se especifiquen concretamente en el programa/oferta contratado o que expresamente
se haga constar en el Contrato, junto con el bono y la documentación que se entrega al Consumidor.
2.2 El precio del Viaje no incluye.
2.2.1 Visados, y/o tasas gubernamentales de entrada y salida a cualquiera de los países incluidos en el itinerario, que serán abonados
directamente por el pasajero en caso de ser requerido por las autoridades locales. Tampoco se incluyen las tasas turísticas por alojamiento
que deben pagarse directamente en destino, ni el exceso de equipajes, ni los certificados de vacunación. Asimismo tampoco está incluida
la carta de bebidas +1,+2 y+ 3, los paquetes opcionales de bebidas “Favoritos” y “Total” o cualesquiera otros productos de carácter opcional
o extras que sean publicados en el programa/oferta o en el programa/catálogo, así como el consumo de bebidas en bares denominados
Premium, agua embotellada, zumos naturales y las comidas y cenas en determinados restaurantes. Tampoco están incluidos los servicios
de Spa del Mar, peluquería, estética y bienestar, lo que se compre en las Tiendas Duty Free, el servicio de Internet y wifi en las zonas reser-
vadas, el servicio habitaciones 24 horas, el servicio de niñera, el acceso a las instalaciones y servicios “The Waves Yacht Club” , el servicio
de lavandería y planchado, las llamadas telefónicas o mensajes a tierra, el servicio médico y las excursiones y, en general, no está incluido
cualquier otro servicio que figure expresamente como opcional o extra en el programa, o que no sea contratado expresamente por el
Consumidor y por lo tanto no aparezca en el Contrato y documentación que se le entrega en el momento de la formalización del Contrato.
2.2.2. Las excursiones o visitas facultativas. Su publicación en el catálogo tiene mero carácter informativo y el consumidor opcionalmente
puede decidir si contratarlas o no.
2.2.3. Servicios extraordinarios contratados a bordo, los cuales deberán ser abonados por el pasajero el último día de su crucero.
2.2.4 Cargos por servicio y administración. El precio del viaje no incluye los cargos por servicio y administración. Dichos cargos van desti-
nados a aquel personal de a bordo que primordialmente ofrece al pasajero una atención continua y personalizada para que su estancia a
bordo sea plenamente satisfactoria, los cuales deberán ser abonados por el pasajero el último día de su crucero .
2.3. Revisión de precios. El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, precio del combustible
y tasas e impuestos aplicables a la fecha de edición del catálogo. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar
a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas, que le
serán debidamente detallados. Estas modificaciones serán notificadas al Consumidor por cualquier medio que permita tener constancia
de la comunicación efectuada. En ningún caso se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de
solicitudes ya realizadas.
2.4. Ofertas especiales. Cuando se realice la contratación del viaje como consecuencia de ofertas especiales, de última hora o equivalen-
tes, a precio distinto del expresado en el programa/ catálogo, los servicios comprendidos en el precio son únicamente aquellos que se
especifican detalladamente en la oferta especial. Dichas ofertas están sujetas a límites de tiempo de disponibilidad, según los criterios que
serán debidamente informados al Consumidor por el Organizador en cada ocasión.
2.5 Paquetes y cartas de bebidas de carácter opcional . Las cartas de bebidas +1,+2 y +3 solo se podrán contratar a bordo. Los paquetes de
bebidas “Favoritos y “Total” se podrá comprar a bordo y antes de embarcar. Los comprados antes de embarcar deberán ser comprados
por la totalidad de noches de crucero, y podrán ser cancelados o modificados hasta 4 días antes de la salida sin penalidad por el cambio
o la cancelación. El reembolso será realizado a través de su agencia de viajes detallista. Si finalmente el pasajero cancela su crucero, los
paquetes de bebidas tampoco tendrán penalidad por la cancelación. Los paquetes de bebidas “ Favoritos” y “Total” podrán también ser
comprados a bordo hasta tres noches antes de la finalización del crucero por la totalidad de noches restantes. En minicruceros con dura-
ción de 3 y 4 días, se podrán contratar hasta la primera noche a bordo. No está disponible la contratación a bordo en cruceros de 1 y 2 días.
Los paquetes de bebidas comprados a bordo podrán ser cancelados, pero no serán reembolsados salvo que concurran circunstancias de
fuerza mayor. No se reembolsarán las bebidas que hayas consumido antes de adquirir el paquete a bordo. Las personas que por causas
médicas originadas a bordo, les impidan acceder al uso de los paquetes de bebidas contratados, recibirán un reembolso igual al costo de
los días que no hayan podido disfrutar de los mismos. Será necesario aportar justificante expedido por el doctor a bordo. El paquete de
bebidas es personal e intransferible. No se podrán compartir bebidas con otros pasajeros. La persona titular del paquete no podrá pedir más
de una bebida al mismo tiempo. No podrán consumir bebidas alcohólicas los menores de 18 años. Se recomienda el consumo moderado.
2.6. Condiciones económicas especiales para niños. Los bebés que el día previsto para el embarque tengan entre los 6 y 23 meses cumpli-
dos, viajarán completamente gratis. Los niños que tengan en el día previsto para el embarque entre 2 y 16 años cumplidos, pueden disfrutar
de descuentos especiales en determinados itinerarios y fechas de viaje, se recomienda consultar siempre el alcance de las condiciones
especiales que puedan existir, y que en cada momento serán objeto de información concreta y detallada y se recogerá en el Contrato o
en la documentación del viaje que se entregue en el momento de su firma. En general, en cuanto al alojamiento, serán aplicables siempre
que el niño comparta camarote con dos adultos.
3. INSCRIPCIONES, FORMA DE PAGO Y REEMBOLSOS.
3.1 Inscripciones.- Las reservas serán válidas sólo cuando sean confirmadas por el Organizador. En el supuesto de que antes de la con-
firmación de la reserva y celebración del Contrato, el Organizador se vea imposibilitado a prestar alguno de los servicios solicitados por el
Consumidor, le será debidamente comunicado, pudiendo renunciar a su solicitud recuperando exclusivamente las cantidades anticipadas
si las hubiere, que le deberán ser abonadas por la agencia Detallista a través de la cual realizó su reserva y le hizo la entrega de las mismas
en el plazo máximo de 15 días.
3.2 Forma de Pago.- Para formalizar la inscripción y en el momento de la reserva del viaje, por parte de la agencia de viajes Detallista se le
podrá requerir un anticipo mínimo de 50 euros/usd, expidiendo el correspondiente recibo en el que se especifique, además del importe
anticipado por el Consumidor respecto del viaje solicitado, el importe restante que deberá abonarse en el momento de la firma del Contrato
y entrega de los bonos, así como cualquier otra documentación de viaje. Dicho pago restante deberá realizarse como mínimo 35 días antes
de la fecha de salida o embarque.
Las inscripciones solicitadas con menos 35 días de antelación a la fecha de salida o embarque deberán ser abonadas por su importe total
en el momento de la confirmación de la reserva con la posterior firma del Contrato y entrega de los bonos. En caso de ofertas especiales
lanzadas al mercado, el pago se deberá realizar de acuerdo a lo establecido en dicha oferta. La aceptación de reservas por parte de la
Organizadora, estará subordinada a la disponibilidad de plazas en las fechas solicitadas, y se entiende cumplimentada, con el envío de la
confirmación por parte del Organizador.
No se aceptaran reservas realizadas por menores de edad. Las reservas para los pasajeros menores de edad deben ser efectuadas por las
personas que ejerzan su patria potestad o por otros mayores de edad que tengan las facultades legales necesarias. Además solamente se
aceptarán si el menor viaja acompañado de sus padres o tutores legales o bien con un escrito firmado por los padres o tutores autorizando
al menor para viajar con otra persona mayor de edad que actúe como responsable del menor durante el viaje, debiendo dicho escrito estar
debidamente autorizado por la autoridad compentente si ello fuera requerido.
Los precios publicados deben considerarse por persona, en base a la forma de ocupación elegida de su camarote.
Las primas de seguros y los gastos de gestión por modificación o cesión de reservas, en su caso, no son reembolsables.
El impago de cualquiera de los citados importes en las fechas establecidas, constituirá un incumplimiento determinante de la resolución
del Contrato y que dará lugar a la aplicación de lo dispuesto en el apartado 4.1 siguiente (Desistimiento del Consumidor).
3.3 Reembolsos.- Todos los reembolsos que sean procedentes por cualquier concepto se formalizarán de la misma forma que se hubiera
realizado el pago del viaje, no efectuándose devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el Consumidor, salvo que
nos hallemos ante un caso de desistimiento del Consumidor por causa de fuerza mayor.
4. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR Y CESIONES
4.1 En los viajes combinados no le asiste el derecho de desistimiento regulado en los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo
1/2007, que concretamente consiste en el derecho a desistir de los servicios solicitados con derecho a devolución del importe total por
cualquier causa durante un plazo de 14 días naturales desde la celebración del Contrato.
En todo momento el Consumidor y usuario podrá dejar sin efecto los servicios solicitados o contratados, teniendo derecho a la devolución
de las cantidades que hubiese abonado, pero deberá indemnizar al Organizador o Detallista en las cuantías que a continuación se indican,
salvo que tal resolución tenga lugar por causas de fuerza mayor:
El viaje combinado está sujeto a condiciones especiales económicas de contratación, siendo los gastos de cancelación los siguientes:
1. Cancelaciones producidas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida, se aplicarán unos gastos de gestión por importe de
50 euros por persona.
2. Cancelaciones producidas con más de 15 días y menos de 31 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje, se aplicará el 33% del
valor de la reserva del viaje (excluidos los importes relativos a la sección 2.2.4 anterior).
3. Cancelaciones producidas con más de 7 y menos de 16 días de antelación a la fecha de salida, se aplicará el 67% del valor de la reserva
del viaje (excluidos los importes relativos a la sección 2.2.4 anterior).
4. Cancelaciones producidas dentro de los 7 días anteriores a la salida, se aplicará el 100% del valor de la reserva del viaje (excluidos los
importes relativos a la sección 2.2.4 anterior).
4.2 Cesión de reservas. En todos los viajes el contratante principal o cualquier Beneficiario podrán ceder gratuitamente su reserva a
una tercera persona, solicitándolo por escrito con quince días de antelación a la fecha de inicio del viaje, salvo que las partes pacten un
plazo menor.
El Cesionario tendrá que reunir los mismos requisitos que tenía el cedente, exigidos con carácter general para el viaje, y ambos responderán
solidariamente ante el Detallista o, en su caso, el Organizador del pago del precio del viaje así como de los gastos adicionales justificados
de la cesión.
5. MODIFICACIÓN SIGNIFICATIVA DEL CONTRATO ANTES DE LA SALIDA, RESOLUCIÓN DEL CONTRATO POR CAUSA IMPUTABLE AL
ORGANIZADOR Y CANCELACIÓN DEL VIAJE
El Organizador se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa/catálogo y en
el programa/oferta que ha dado origen al Contrato del viaje, con las condiciones y características estipuladas.s:
5.1. En el supuesto de que antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento
esencial del Contrato, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del Consumidor.
5.2. En tal caso, y salvo que las partes convengan otra cosa en cláusulas negociadas individualmente, el Consumidor podrá optar entre
resolver el Contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del Contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su
repercusión en el precio. El Consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser
notificado de la modificación a que se refiere el apartado 5.1). En el supuesto de que el Consumidor no notifique su decisión en los términos
indicados, se entenderá que opta por la resolución del Contrato sin penalización alguna.
5.3. En el supuesto de que el Consumidor opte por resolver el Contrato, al amparo de lo previsto en el apartado 5.2), o de que el Organizador
cancele el viaje antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al Consumidor, éste tendrá derecho,
desde el momento en que se produzca la resolución del Contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas con arreglo al mismo,
o bien a la realización de otro viaje de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador pueda proponérselo. En el supuesto de
que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o el Detallista deberán reembolsar al Consumidor, cuando proceda, en función
de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio con arreglo al Contrato. En todo caso, el Consumidor podrá exigir el reintegro
de las cantidades desembolsadas al empresario al que se las abono, es decir, al Detallista, y que deberá reintegrárselas lo antes posible
y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días naturales desde la notificación de resolución del contrato por parte del consumidor o
desde que se produjeran las circunstancias determinantes de la cancelación.
5.4 En los anteriores supuestos, el Organizador y el Detallista serán responsables del pago al Consumidor de la indemnización que, en
ningún supuesto podrá ser inferior al 5 por ciento del precio total del viaje contratado, si el citado incumplimiento se produce entre los
dos meses y quince días inmediatamente anteriores a la fecha prevista de realización del viaje; el 10 por ciento si se produce entre los
quince días y tres días anteriores, y el 25 por ciento en el supuesto de que el incumplimiento citado se produzca en las cuarenta y ocho
horas anteriores.
No existirá obligación de indemnizar cuando:
1)La cancelación se deba a que el número de personas inscritas para el viaje sea inferior al exigido y así se comunique por escrito al
Consumidor antes de la fecha límite fijada a tal fin en el Contrato, que como mínimo será de 10 días de antelación a la fecha prevista de
iniciación del viaje.
2) La cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales
aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de
haber actuado con la diligencia debida.
6. CONSECUENCIAS DE LA NO PRESTACIÓN DE SERVICIOS
6.1. En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte
importante de los servicios previstos en el Contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin
suplemento alguno de precio para el Consumidor y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones
previstas y las suministradas. Si el Consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerará que acepta
tácitamente dichas propuestas.
Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el Consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquél deberá
facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida
o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.
En los anteriores supuestos, en caso de reclamación, el Detallista o, en su caso, el Organizador deberá obrar con diligencia para hallar
soluciones adecuadas.
6.2. En el supuesto que el viaje se cancele debido a fallos mécánicos, el Consumidor tendrá derecho al reembolso del precio total del
crucero en caso de cancelación del mismo, o al reembolso parcial o de la diferencia entre las prestaciones previstas y las finalmente sumi-
nistradas en el caso de que la cancelación se produjese una vez iniciado el viaje, debido a dichos fallos. El Consumidor tendrá derecho
a ser transportado al puerto de desembarque contratado o a la ciudad de origen del Consumidor a elección de la compañía, en caso de
que el crucero finalice anticipadamente a causa de fallos mecánicos. El Consumidor tendrá derecho a alojamiento en caso de finalización
anticipada del crucero por fallos mecánicos si se requiere el desembarco y la necesidad de pernoctar en un puerto no programado.
6.3. El Organizador no será responsable de los incumplimientos en las prestaciones de servicios turísticos que sean contratados directa-
mente por el Consumidor, sin que medie intervención alguna del Organizador en su contratación.
6.4. Los Consumidores que desistan de utilizar cualquier servicio incluido en el programa no tendrán derecho a exigir devolución por los
servicios dejados de tomar voluntariamente, salvo que el desistimiento se produzca por causas de fuerza mayor.

7. COMUNICACIÓN DEL CONSUMIDOR DE INCUMPLIMIENTO EN LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO DURANTE EL VIAJE.
Cuando el consumidor compruebe durante la realización del viaje que existe algún defecto o se produce la falta de prestación de algún
servicio contratado, es recomendable, que lo comunique a la mayor brevedad posible al organizador o al detallista y, en su caso, al
prestador del servicio de que se trate para que el detallista o el organizador obren con diligencia para hallar las soluciones adecuadas. La
comunicación se deberá llevar a cabo por escrito o en cualquier otra forma en que quede constancia.
8. RECLAMACIONES A LA AGENCIA.
8.1. Sin perjuicio de las acciones legales que le asisten, el consumidor podrá efectuar por escrito reclamaciones por la no ejecución o la
ejecución deficiente del contrato ante la agencia detallista.
2. En el plazo máximo de 30 días, la agencia organizadora o la agencia detallista, deberán contestar por escrito las reclamaciones. En el
caso de reclamaciones dirigidas a Pullmantur deben dirigirse al Departamento de Calidad por medio de la dirección de e-mail reclama-
ciones@pullmantur.travel.
8.3. En esta fase, el consumidor y la agencia podrán recabar la mediación de la administración competente o de los organismos que se
constituyan al efecto para hallar por sí mismas una solución del conflicto que sea satisfactoria para ambas partes.
8.4. Si el conflicto no puede ser resuelto mediante la reclamación a la agencia, el consumidor podrá someterlo a arbitraje de consumo si
la agencia reclamada se hubiese adherido previamente al sistema arbitral de consumo o si la agencia pese a no estar adherida acepta la
solicitud de arbitraje del consumidor. Asimismo en todo caso el consumidor puede reclamar en vía judicial.
9. PRESCRIPCIÓN DE ACCIONES.
Si la controversia no está sometida expresamente por las partes a arbitraje de consumo, el consumidor podrá reclamar en vía judicial.
Las acciones judiciales derivadas del contrato de viaje combinado prescriben por el transcurso del plazo de dos años, a contar desde el
día en el que debía finalizar el viaje.
10. RESPONSABILIDAD.
10.1. General.
La Agencia de Viajes Organizadora y la Detallista responderán frente al Consumidor, del correcto cumplimiento de las obligaciones deri-
vadas del Contrato, con independencia de que éstas las deban ejecutar ellos mismos u otros prestadores de servicios, y sin perjuicio del
derecho de los Organizadores y Detallistas a actuar contra dichos prestadores de servicios.
Los Organizadores y las Detallistas de viajes responderán de los daños sufridos por el Consumidor como consecuencia de la no ejecución
o ejecución deficiente del Contrato. Dicha responsabilidad cesará cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
1) Que los defectos observados en la ejecución del Contrato sean imputables al Consumidor.
2) Que dichos defectos sean imputables a un tercero ajeno al suministro de las prestaciones previstas en el Contrato y revistan un carácter
imprevisible o insuperable.
3) Que los defectos aludidos se deban a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca,
anormales e imprevisibles cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.
4) Que los defectos se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador, a pesar de haber puesto toda la diligencia
necesaria, no podía prever ni superar.
No obstante, en los supuestos de exclusión de responsabilidad por darse alguna de las circunstancias previstas en los números 2, 3 y 4 el
Organizador y el Detallista que sean partes en el Contrato de viaje, estarán obligados a prestar la necesaria asistencia al Consumidor que
se encuentre en dificultades.
10.2. Límites del resarcimiento por daños.
El resarcimiento de los daños que resulten del incumplimiento o de la mala ejecución de las prestaciones incluidas en el viaje quedará
limitado con arreglo a lo previsto en las normas nacionales y en los convenios internacionales reguladores de dichas prestaciones, en
particular se aplicará el Reglamento (CE) nº 392/2009, del Parlamento y del Consejo, de 23 de abril de 2009, sobre la responsabilidad de
los transportistas de pasajeros por mar en caso de accidente, que incorpora el Texto Refundido del Convenio de Atenas de 13 de diciembre
de 1974, y su Protocolo de 2002, y el Convenio de Londres de 19 de noviembre de 1976, modificado por su Protocolo de 1996, y sucesivas
modificaciones que se encuentren en vigor, sobre limitación de la responsabilidad nacida de reclamaciones de Derecho Marítimo.
11. DELIMITACIÓN DE LOS SERVICIOS DEL VIAJE.
11.1 General modificaciones.
Según las normas internacionales marítimas, cuando circunstancias o causas de seguridad (a juicios del capitán del buque) o bien causas
de fuerza mayor lo exijan o aconsejen, las compañías navieras podrán efectuar las alteraciones que consideren oportunas, incluyendo alte-
rar el orden de las escalas del crucero, cancelar alguna, modificar el tiempo de permanencia en puerto, cambiar el barco por otro de similar
categoría, etc. Siempre que estos cambios se produzcan con anterioridad a la fecha de inicio de viaje, se informará al pasajero, quien tendrá
derecho al reembolso total de lo abonado por su viaje, excepto los gastos que hubiera de gestión, sin derecho a indemnización alguna. En
el supuesto de producirse dichos cambios una vez iniciado el viaje el Consumidor no tendrá derecho a reembolso o indemnización alguna,
siempre que constituyan una circunstancia de fuerza mayor o se deban a un acontecimiento que el Detallista o, en su caso, el Organizador,
a pesar de haber puesto toda la diligencia necesaria, no podría prever ni superar.
11.2. Excursiones.
Las excursiones y visitas a tierra son opcionales y su coste no ha sido incluido en el precio del pasaje. La organización de las mismas depen-
de de prestatarios locales ajenos a la Agencia Mayorista y a las Cías. Navieras y las mismas serán, en su caso, contratadas directamente a
bordo o a través de nuestra página web pullmantur.travel o agencia de viajes..
11.3 Personas con movilidad reducida.
11.3.1Los barcos cuentan con un número limitado de camarotes equipados para acoger a personas discapacitadas y no todas las zonas
e instalaciones de los barcos son accesibles para las personas discapacitadas ni están equipadas de forma específica para las mismas.
Se informa a las personas con movilidad reducida, cuyo crucero contratado tenga su puerto de embarque situado en el territorio de un
Estado miembro de la Unión Europea, o cuyo puerto de embarque esté situado fuera del territorio de un Estado miembro y el puerto
de desembarque esté situado en el territorio de un Estado miembro, que de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 8.4 del Reglamento
1177/2010, cuando sea estrictamente necesario y en virtud de las siguientes condiciones: (I) para cumplir con requisitos de seguridad esta-
blecidos por la normativa/ las autoridades competentes; o (II) si el diseño del buque de pasaje o las infraestructuras y equipos portuarios,
incluidas las terminales portuarias, imposibilitan que se lleve a cabo de forma segura u operativamente viable el embarque, el desembar-
que o el transporte de la persona en cuestión; el buque transportista puede exigir que una persona con discapacidad o movilidad reducida
vaya acompañada por otra persona que les pueda prestar la asistencia que requiera. Dicha persona adulta, será transportada sin coste
alguno en los servicios de pasaje relativos exclusivamente al crucero.
11.3.2. Deber del pasajero de comunicar su condición de Persona de Movilidad Reducida en el momento de solicitar la reserva .
El pasajero tiene la obligación de comunicar al Organizador, en el momento de la solicitud de la reserva, las eventuales enfermedades
o discapacidades, físicas o psíquicas que puedan exigir formas de asistencia o cuidados especiales. Se entiende como persona con
movilidad reducida, toda persona cuya movilidad para participar en el viaje se halle reducida por motivos de discapacidad física (sensorial
o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, y
cuya situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición de los
demás participantes.
11.4 Mujeres embarazadas.
El barco no está equipado para la asistencia de embarazos y partos., no se aceptaran reservas de pasajeras que en la fecha de finalización
del viaje se encuentre en la 24 semana de embarazo o con un grado de gestación más avanzado. En el momento del embarque, las
pasajeras embarazadas deberán aportar un certificado médico acreditativo del buen estado de salud de la pasajera y del bebé, en el
que se especifique la fecha prevista para el alumbramiento y la idoneidad médica de la pasajera para participar en el viaje. Las pasajeras
embarazadas serán las únicas responsables del debido cumplimiento de los requisitos establecidos para su embarque. Por razones de
seguridad, y concretamente por la inexistencia de incubadoras destinadas al transporte de neonatos, así como del material necesario para
su asistencia a bordo, no se aceptarán reservas de lactantes que no tengan cumplidos los seis meses el día previsto para el embarque.
11.5. Normas de seguridad.
El pasajero deberá comportarse de modo que no ponga en peligro la seguridad, la calma y el disfrute del crucero por parte de otros
pasajeros; adoptará las normas de prudencia y diligencia razonablemente exigibles y cumplirá las disposiciones administrativas y legales
relativas al viaje y concretamente la política de conducta así como las normas de consumo de bebidas a bordo. Queda prohibido al pasajero
llevar a bordo del barco mercancías, bebidas alcohólicas, animales vivos (excepto perros-guía reconocidos para aquellas personas con
deficiencia visual), armas, municiones, explosivos, sustancias inflamables, tóxicas o peligrosas sin el consentimiento por escrito del Organi-
zador. Queda totalmente prohibido tanto el embarque como el uso en las cabinas del barco de cualquier electrodoméstico o equipo de
calentamiento eléctrico tales como planchas de ropa, calentadores de agua, tetera, ollas o calderos eléctricos, calefactores, radiadores etc.
No está permitido el embarque de ningún tipo de vehículo, independientemente de si la tracción es animal, humana, eléctrica o mecánica,
CONDICIONES GENERALES
salvo aquéllos empleados por personas con algún tipo de discapacidad o minusvalía y que sean imprescindibles para garantizar su autono-
mía. En caso de incumplimiento, los equipos encontrados permanecerán custodiados por personal de a bordo sin posibilidad de uso hasta
la finalización el crucero, momento en el que se devolverán a sus respectivos titulares. El pasajero responderá de los daños y perjuicios que
el Organizador y el buque sufran como consecuencia de una conducta doloso, culposa o negligente del Pasajero.
11.6 Regreso puntual de los pasajeros tras las escalas.
El crucero cuenta con itinerarios con escalas en diferentes puertos que pueden ser visitados. Cada vez que el pasajero desembarque en
un puerto parte del itinerario contratado, será obligación del mismo, regresar al barco con antelación suficiente a la hora y fecha de partida
del puerto y según las instrucciones dadas desde el buque. Si el pasajero no llega a la hora indicada al embarque tras la escala por causas
imputables a dicho pasajero, éste será responsable de las consecuencias que de ello se deriven.
11.7 Facultades del capitán.
Conforme a las disposiciones legales y los Tratados Internacionales, en cualquier circunstancia de necesidad o peligro, y, especialmente,
cuando por razones de seguridad del buque, del pasaje y/o la tripulación del buque así lo aconsejen, el Capitán tiene plenas facultades
para asistir y remolcar a otros barcos; desviarse de la ruta prevista; hacer escalas en cualquier puerto; transbordar a otro barco pasajeros y
equipajes; rechazar el embarque de quien, a su juicio, no reúna las condiciones de salud necesarias para realizar el crucero; desembarcar
durante el crucero a quien, a su juicio, se encuentre en condiciones de salud que no le permitan la continuación del mismo, o en general
a quien pueda representar un peligro para la seguridad del barco o a la de los demás pasajeros, así como a quienes lleven a cabo a bordo
del buque actividades comerciales o de cualquier otro tipo que supongan una vulneración de las políticas de la compañía relativas al com-
portamiento del pasajero a bordo y en concreto la política de conducta de la compañía entregada a bordo y disponible en la página web.
Todos los pasajeros se someterán a la autoridad del Capitán, y especialmente en todo lo relativo a la seguridad del barco o navegación.
Asimismo, y a tenor de lo previsto en el apartado 3.3 de la Regla 19 del Capítulo III del anexo del SOLAS, todos los pasajeros estarán obli-
gados a participar en los ejercicios de seguridad que determine el Capitán, de conformidad con la normativa internacional aplicable. En
caso de que algún pasajero se niegue a participar en estos ejercicios sin causa justificada, el Capitán podrá denunciar su conducta a las
autoridades judiciales o policiales del próximo puerto de escala, para que adopten las medidas oportunas.
El pasajero se obliga en todo momento a respetar las órdenes e instrucciones del Capitán del buque, del personal del mismo y de las
diferentes autoridades de los países a visitar. En caso de negativa a aceptar estas órdenes o instrucciones, se podrá dar por terminado el
viaje de inmediato, debiendo el pasajero asumir cualquier coste derivado de dicho incumplimiento.
Incluir.
11.8. Médico a bordo.
El buque cuenta con un médico cualificado a bordo para el caso que el pasajero quisiera o necesitara solicitar asistencia médica durante el
crucero. El acceso a las prestaciones del médico de a bordo es voluntario, y el coste de las consultas será a cargo del pasajero. El médico
a bordo no es un especialista y el centro médico del barco no cuenta con los mismos estándares de un hospital en tierra, ni está obligado
a cumplir con los mismos. El centro médico del barco no está diseñado para prestar tratamientos médicos extensivos o continuados. El
barco cuenta con suministros y equipamiento médico de conformidad con los requisitos establecidos por la normativa del estado de la
bandera del barco. Se cobrarán las tarifas habituales por los servicios que se presten y los medicamentos que se dispensen en el centro
médico del barco.
En caso de enfermedad o lesión de algún pasajero, éste podrá ser desembarcado para recibir tratamiento médico.
11.9 Pertenencia a CLIA (Asociación Internacional de Compañías de Cruceros)
Pullmantur Cruises como miembro de la Asociación Internacional de Compañías de Cruceros (CLIA),ha suscrito la Carta de Derechos de
los pasajeros de las líneas de Cruceros Internacionales, que podrá consultarse en nuestra página web pullmantur.travel y en la página
web de CLIA.
12. INFORMACIÓN QUE LA AGENCIA DETALLISTA DEBE FACILITAR AL CONSUMIDOR.
Se informa al Consumidor que en el momento de la confirmación de la reserva deberá recibir de la Agencia Detallista el asesoramiento
sobre la suscripción facultativa de un seguro que le cubra de los gastos de cancelación y/o de un seguro de asistencia que cubra los
gastos de repatriación en caso de accidente, enfermedad o fallecimiento; e información de los riesgos probables implícitos al destino y
al viaje contratado.
Los destinos de Caribe, en determinadas épocas del año pueden sufrir el paso de huracanes, la agencia Detallista le deberá informar al
respecto.
13. PASAPORTES VISADOS Y DOCUMENTACIÓN.
13.1 La agencia Detallista tiene el deber de informar sobre las formalidades sanitarias necesarias para el viaje y la estancia, así como sobre
las condiciones aplicables a los ciudadanos de la Unión Europea en materia de pasaportes y de visados y responderá de la corrección
de la información que facilite.
13.2 El consumidor deberá obtener la documentación necesaria para realizar el viaje, incluido el pasaporte y los visados y la referida a las
formalidades sanitarias. Todos los daños que puedan derivarse de la falta de esa documentación serán de su cuenta, y en particular, los
gastos producidos por la interrupción del viaje y su eventual repatriación.
13.3 Si la agencia Detallista acepta el encargo del consumidor de tramitar los visados necesarios para alguno de los destinos previstos en
el itinerario, podrá exigir el cobro del coste del visado así como de los gastos de gestión por los trámites que deba realizar ante la repre-
sentación diplomática o consular correspondiente.
En este caso, la agencia Detallista responderá de los daños que le sean imputables de acuerdo con la diligencia normalmente exigible por
los retrasos en la obtención de la documentación necesaria o por falta o insuficiencia de la misma.
13.4 Los menores de 18 años, o menores de edad según la legislación vigente del país del que se trate, que viajen sin sus padres o con
cualquier persona distinta a ellos deberán aportar también una autorización por escrito de sus padres o tutores anexando copia de las
credenciales de éstos, o del organismo competente, en previsión de que el mismo pueda ser solicitado por cualquier autoridad, indicando
a su vez los datos necesarios para poder localizar a los padres en caso de emergencia.
14. EQUIPAJE Y SEGUROS.
El pasajero podrá embarcar gratuitamente 30 kilos de equipaje. Todo excedente se facturará al precio vigente de equipaje, sin perjuicio del
derecho del transportista a limitar el peso de tal equipaje excedente. Se establece que el valor total del equipaje del pasajero al amparo del
billete de pasaje equipaje y estancia, contenido y bienes personales, se encuentra limitado a efectos de responsabilidad del transportista,
a las cuantías que se recogen en el resumen del reglamento 392/2009 que incluye los límites de responsabilidad por pérdida y daño de
equipaje. El transportista será responsable, con los límites establecidos por la normativa vigente detallados en el resumen del Reglamento
392/2009 que incluye los límites de responsabilidad por pérdida y daño de equipaje, del equipaje de camarote durante el tiempo en el que
se encuentra a bordo dicho equipaje, o durante las maniobras de embarque y desembarque del mismo, así como durante el período en
el cual el pasajero y su equipaje de camarote son transportados por agua desde tierra al buque o viceversa, si el precio de este transporte
auxiliar está incluido en el del pasaje o si la embarcación utilizada para realizarlo ha sido puesta a disposición del pasajero por el transportis-
ta. Igualmente responderá el transportista por el equipaje de camarote con los límites descritos en el resumen del mencionado reglamento,
cuando el pasajero se encuentre en una terminal o estación marítima o muelle u otra instalación portuaria, si el transportista, sus empleados
o agentes se han hecho cargo de tal equipaje y no lo han entregado al pasajero. En cuanto al equipaje no de camarote, el transportista res-
ponderá por él en el período comprendido entre el momento en que el transportista, su empleado o agente se han hecho cargo del mismo
en tierra o a bordo y en el momento en que estos lo devuelvan al pasajero, todo ello dentro de los límites establecidos por la normativa
vigente expuestos en el apartado del resumen del Reglamento 392/2009 que incluye los límites de responsabilidad por pérdida y daño de
equipaje. Cuando el pasajero detecte la pérdida o cualquier daño causado al equipaje en las operaciones de embarque o desembarque,
deberá notificarlo de inmediato, dejando constancia por escrito al transportista mediante la presentación de la correspondiente reclama-
ción. Una vez transcurridos 15 días desde la fecha de desembarque se entenderá, salvo prueba en contrario, que ha recibido su equipaje en
buen estado. El Consumidor dispone, opcionalmente dentro del viaje, de la cobertura de una póliza con una Compañía de Seguros, por la
que ésta se obliga a indemnizar al asegurado por una sola vez y hasta la suma indicada en la póliza en atención al destino del viaje, el robo
con violencia o intimidación en las personas o empleo de fuerza en las cosas, del equipaje de su propiedad, así como la pérdida y el hurto,
acreditados mediante denuncia a las autoridades competentes, o los daños producidos en el mismo como consecuencia de accidente
de cualquier clase o incendio ocurrido al medio de transporte. En caso de robo, pérdida, hurto o daños sufridos por el equipaje en las
circunstancias anteriormente descritas, el cliente se obliga a comunicarlo, en el plazo máximo de 15 días, directamente a la sede central de
la Compañía Aseguradora, adjuntando el documento acreditativo de la denuncia ante la autoridad competente, o del siniestro, en su caso,
y la valoración de los objetos robados o dañados. El citado plazo comenzará a contarse a partir del día en que el cliente haya finalizado el
viaje. Quedan expresamente excluidos de la cobertura del seguro las joyas u objetos de arte, el dinero o signo que lo represente, equipos
de imagen, sonido, informáticos, radiofonía, cualquier tipo de documentos, películas filmadas y, en general, todos aquellos objetos que no
constituyan el equipaje del asegurado. Para más información en la página web www.pullmantur.travel.
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15. VIGENCIA.
La vigencia del programa/catálogo será para las reservas a partir del 01 de Marzo de 2016 inclusive, hasta nueva edición. Este catálogo deja
sin vigor cualquier catálogo anterior así como oferta anteriormente publicadas.
Fecha de edición: febrero 2016
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