EMPRESA PORTUARIA QUETZAL / CLASAL-2012

DEPARTAMENTO CENTRO
DE FORMACION Y
CAPACITACIÓN

MANUAL DE FUNCIONES GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS / DEPARTAMENTO DE CAPACITACION

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DEPARTAMENTO CENTRO
DE FORMACION Y CAPACITACIÓN
Es el Departamento encargado de programar y ejecutar el Plan Anual de
Capacitación, con el objeto de mantener constantemente capacitado al personal
de las diferentes áreas de la Empresa. Las funciones que tiene asignadas son las
siguientes:
1. Planificar, programar y coordinar la capacitación anual de los Recursos
Humanos.

2. Coordinar con entidades del sector público cursos y seminarios, programas

y otros eventos de capacitación.

3. Efectuar las relaciones de cooperación de intercambio y comunicación con

entidades capacitadotas Nacionales e Internacionales

4. Preparar y coordinar las actividades relacionadas con el desarrollo de

eventos de Capacitación.

5. Formular programas de investigación y diagnóstico que permita detectar

necesidades de Capacitación.

6. Ejecutar las políticas de Capacitación dictadas por las Autoridad Superior,

así como divulgar y sensibilizar al personal de la empresa en temas o
implementación de los Sistemas de Gestión.

7. Realizar la evaluación y seguimiento de los programas de formación y

capacitación.

8. Representar a la Empresa ante Instituciones de Capacitación.

9. Mantener actualizado el control académico de formación y Capacitación del

Recurso Humano.

10. Ejecutar las actividades derivadas de la Secretaría del Comité Director de

Capacitación.

11. Coordinar y ejecutar los programas de sensibilización y capacitación en

materia de la implementación de los Sistemas de Gestión.

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DEPARTAMENTO CENTRO
DE FORMACION Y CAPACITACIÓN
INTEGRACIÓN DE PUESTOS

No. DE ORDEN NOMBRE DEL PUESTO No. DE PUESTOS

01 JEFE DE DEPARTAMENTO 01

02 SUBJEFE DE DEPARTAMENTO 01

03 COORDINADOR DE CURSOS 03

TOTAL DE PUESTOS 05

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I. UNIDAD: DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN

II. TITULO DEL PUESTO:

JEFE DE DEPARTAMENTO CÒDIGO: 01-07

III. FUNCION BÁSICA:

Ejecutar la planificación, organización, coordinación y supervisión de las
actividades de capacitación de personal de la Empresa Portuaria Quetzal.

IV. FUNCIONES:

1. Realizar estudios de las áreas de trabajo de la Empresa, a fin de detectar

las necesidades de capacitación del personal.

2. Coordinar con las instituciones dedicadas a la capacitación la ejecución de

eventos de formación de personal.

3. Formular el plan anual de capacitación del personal de la Empresa,

tomando en consideración INTECAP y Comisión Portuaria Nacional
(Centro TRINMAR-GUATEMALA) y lo somete al comité director de
Capacitación.

4. Planificar, coordinar y conducir el levantamiento del Diagnóstico de

Necesidades de Capacitación DNC.

5. Preparar presentaciones, conducir eventos de capacitación así como

desarrollar temas diversos relacionados con la formación del Recurso
Humano de la Empresa Portuaria Quetzal

6. Llevar control y evaluación del plan anual de capacitación, así como realizar
los cambios o mejoras requeridas y necesarias al óptimo desarrollo de la
capacitación del personal de la Empresa Portuaria Quetzal.

7. Dirigir, coordinar y supervisar los cursos que se imparten al personal de la

Empresa.

8. Supervisar el trabajo que realiza el personal del Departamento a su cargo.

9. Elaborar informes mensuales de las actividades desarrolladas por el

Departamento.

10. Participa proactivamente en reuniones a nivel local y coordinadores de los

Centros de Formación a nivel nacional, para tratar diferentes temas
relacionados a la capacitación de los Puertos.

11. Informar al Comité Director de Capacitación sobre la planificación y

desarrollo de los programas de capacitación.

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CÒDIGO: 01-07
12. Ejercer la Secretaria del Comité Director de Capacitación.

13. Apoyar y velar por el cumplimiento de las disposiciones y política

relacionadas a la seguridad y salud laboral, así como en el desarrollo de
programas, cursos y otros temas inherentes con los Sistemas de Gestión
aprobados por las .autoridades de la Empresa.

14. Llevar registros del personal capacitado, y actualizar los archivos

individuales.

15. Efectuar Evaluación del Desempeño del personal a su cargo.

16. Velar por el cumplimiento de las disposiciones en materia de seguridad

orientadas hacia la protección de instalaciones, carga y equipo.

17. Velar por el cumplimiento de normativas internas y buenas prácticas

relacionadas con la seguridad y salud laboral.

18. Realizar otras tareas afines al puesto.

ESPECIALIDAD: 05-08 INSTRUCCIÓN Y ADIESTRAMIENTO

V. SUPERVISIÓN:
Recibida de: Gerente y Subgerente de Recursos Humanos
Ejercida a: Personal a su cargo.

VI. RELACIONES:
Con el Jefe Superior, para recibir instrucciones sobre la mejor forma en
que se alcancen los objetivos del Departamento. Con personal y
uncionarios de la Empresa, para coordinar acciones afín de lograr los
objetivos globales de la Empresa.

VII. REQUISITOS:

Opción “A” Interna:

Dos años como Profesional Especializado II en un Área afín y acreditar
estudios especializados en materia de capacitación y formación del
Recursos Humanos.

Opción “B” Externa:

Titulo Profesional a nivel de Licenciatura en la carrera de Administración de
Recursos Humanos o Administración de Empresas y acreditar formación en
diferentes temas relacionados con la administración de la capacitación.
Colegiado Activo

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CÒDIGO: 01-07
Experiencia:
Dos años en tareas relacionados con el puesto que incluyan Supervisión
de personal, elaboración de proyectos de organización, y estudios
Saláriales.

Capacitación:
Básico Operativo Portuario B.O.P
Sistemas de Gestión
Gestión del Talento
Administración de Recursos Humanos por Competencia Laboral
Formación de Instructores
Evaluación del Desempeño
Medición de Clima Laboral
Servicio al Cliente
Curso de Inglés
Trabajo en Equipo
Relaciones Humanas

Habilidades:
Espacial y Abstracta
Cálculos Matemáticos
Capacidad de Análisis
Habilidades Técnicas para el Manejo de Cómputo y Presentaciones
Habilidades Conceptuales
Didáctica y pedagógica
Diplomacia
Administración del Tiempo
Toma de Decisiones

VIII. RESPONSABILIDADES:

Económica:
Por los materiales, mobiliario y equipo asignado para la realización de
sus labores.

Documentación e Información:
Por el resguardo y manejo correcto de documentación e Información.

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I. UNIDAD: DEPARTAMENTO DE CAPACITACIÓN

II. TITULO DEL PUESTO:

SUBJEFE DE DEPARTAMENTO CÒDIGO: 02-24
III. FUNCION BASICA:
Trabajo que consiste en la realización de investigación, estudios y
análisis técnicos o asistir a un superior en la planificación, coordinación y
supervisión de las actividades que se realizan en el Departamento.

IV. FUNCIONES:
1. Coordinar y supervisar la ejecución de programas de capacitación y
adiestramiento del personal de la Empresa.

2. Preparar con el Jefe del Departamento, la programación de cursos de

capacitación y la programación de los mismos.

3. Participar en los preparativos de salones y material didácticos para la

impartición de cursos.
4. Participar activamente en el levantamiento del Diagnóstico de Necesidades
de Capacitación
5. Participar como instructor de cursos de capacitación impartidos al
personal de la Empresa.
6. Presentar en coordinación con el Jefe del Departamento informes
trimestrales de los programas de capacitación y adiestramiento, a la
Gerencia de Recursos Humanos.
7. Velar por el buen uso del equipo de oficina, y recursos auxiliares de
capacitación.
8. Preparar con el Jefe del Departamento el Plan de Trabajo anual y el
Informe final de evaluación de la capacitación.
9. Coordinar el apoyo logístico para la ejecución de los eventos
programados.
10. Participar como maestro de ceremonia en la inauguración y clausura de los
diferentes cursos.
11. Cumplir de las disposiciones en materia de seguridad orientadas hacia la
protección de instalaciones, carga y equipo.

12. Cumplir las normativas internas y buenas prácticas relacionadas con la

seguridad y salud laboral.

13. Realizar otras tareas afines al puesto.

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CÒDIGO: 02-24
ESPECIALIDAD: 05-08 INSTRUCCIÓN Y ADIESTRAMIENTO

V. SUPERVISIÓN:
Recibida de: Jefe del Departamento de Capacitación.
Ejercida a: Ninguno

VI. RELACIONES:
Con su Jefe inmediato, personal de la Empresa y con Instituciones
Publicas y Privadas dedicadas a la capacitación.
VII. REQUISITOS:

Opción “A” Interna:

Dos años como Asistente Técnico III en la especialidad del puesto dentro
de la Gerencia de Recursos Humanos
Opción “B” Externa:
Cierre de pensum en la carrera universitaria de Administración de
Empresas o Administración de Recursos Humanos.
Experiencia:
Dos años en tareas relacionados con el puesto que incluyan Supervisión
de personal, elaboración de proyectos de organización, y estudios
Saláriales.
Capacitación:
Básico Operativo Portuario B.O.P
Sistemas de Gestión
Gestión del Talento
Administración de Recursos Humanos por Competencia Laboral
Formación de Instructores
Evaluación del Desempeño
Medición de Clima Laboral
Servicio al Cliente
Curso de Inglés
Relaciones Humanas
Trabajo en Equipo
Habilidades:
Espacial y Abstracta
Cálculos Matemáticos
Capacidad de Análisis
Habilidades Técnicas para el Manejo de Cómputo y Presentaciones
Habilidades Conceptuales
Didáctica y pedagógica
Administración del Tiempo
Toma de Decisiones

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CÒDIGO: 02-24

VIII. RESPONSABILIDADES:

Económica:
Por el mobiliario y equipo facilitado para la realización de su trabajo.

Documentación e Información:
Por la documentación e información que reciba para desarrollar sus
funciones, las cuales no son de tipo reservado.

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I. UNIDAD: DEPARTAMENTO DE CAPACITACION

II. TITULO DEL PUESTO:

COORDINADOR DE CURSOS CÒDIGO: 02-06

III. FUNCIÒN BASICA:

Trabajo que consiste en realizar diversa actividades en apoyo a la
organización y supervisión de Cursos de Capacitación en la Empresa
Portuaria Quetzal.

IV. FUNCIONES:

1. Organizar el apoyo logístico para la realización de Cursos de Capacitación.

2. Impartir cursos, charlas y otros eventos de capacitación

3. Asistir a los Instructores de cursos en la preparación del material didáctico

que va a utilizarse.

4. Participar en el arreglo de salones y disposición de equipos, ayudas

audiovisuales que se utilizarán en cada evento de capacitación.

5. Asistir a reuniones en el Departamento de Capacitación, con el fin de

discutir aspectos relativos a la Capacitación de Personal.

6. Cumplir de las disposiciones en materia de seguridad orientadas hacia la

protección de instalaciones, carga y equipo.

7. Cumplir las normativas internas y buenas prácticas relacionadas con la

seguridad y salud laboral.

8. Realizar otras tareas afines al puesto.

ESPECIALIDAD: 05-08 INSTRUCCIÓN Y ADIESTRAMIENTO

V. SUPERVISIÓN:
Recibida de: Jefe y Subjefe de Capacitación.
Ejercida a: Ninguna.

VI. RELACIONES:
Con su Jefe Inmediato, con el personal de la Empresa y usuarios de
los servicios.

VII. REQUISITOS:

Opción “A” Interna:

Dos años Asistente Técnico II en el Área de Recursos Humanos

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CÒDIGO: 02-06

Opción “B” Externa:

Título o Diploma de nivel medio y formación en temas administrativos o
relacionados a la administración de recursos

Experiencia:
Tres años en el ejercicio de la función de asistencia técnica

Capacitación:
Básico Operativo Portuario B.O.P
Sistemas de Gestión
Gestión del Talento
Formación de Instructores
Trabajo en Equipo
Relaciones Humanas

Habilidades:
Espacial y Abstracta
Cálculos Matemáticos
Capacidad de Análisis
Habilidades Técnicas para el Manejo de Cómputo y Presentaciones
Habilidades Conceptuales
Didáctica y pedagógica
Administración del Tiempo

VIII. RESPONSABILIDADES:

Económica:
Por el mobiliario y equipo asignado para la realización de su trabajo.

Documentación e Información:
Por la información y documentación que reciba para el desarrollo de
sus actividades.

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I. UNIDAD: DEPARTAMENTO DE CAPACITACION

II. TITULO DEL PUESTO:

COORDINADOR DE CURSOS CÒDIGO: 02-06
(INSTRUCTOR DE INGLÉS)

III. FUNCIÒN BASICA:

Preparar material didáctico – pedagógico para la enseñanza del idioma
inglés.

IV. FUNCIONES:

1. Organizar el apoyo logístico para la realización de Cursos de Capacitación.

2. Redactar material en inglés para los diversos niveles principiantes,

intermedios y avanzados.

3. Impartir cursos del idioma inglés, charlas y otros eventos de capacitación.

4. Preparar evaluaciones semanales, intermedias y de fin de curso.

5. Elaborar reportes de asistencia de asistencia a clases, reportes de avance y

otros relacionados.

6. Asistir a los Instructores de otros cursos en la preparación del material

didáctico que va a utilizarse.

7. Participar en el arreglo de salones y disposición de equipos, ayudas

audiovisuales que se utilizarán en cada evento de capacitación.

8. Asistir a reuniones en el Departamento de Capacitación, con el fin de

discutir aspectos relativos a la Capacitación de Personal.

9. Cumplir de las disposiciones en materia de seguridad orientadas hacia la

protección de instalaciones, carga y equipo.

10. Cumplir las normativas internas y buenas prácticas relacionadas con la

seguridad y salud laboral.

11. Realizar otras tareas afines al puesto.

ESPECIALIDAD: 05-08 INSTRUCCIÓN Y ADIESTRAMIENTO

V. SUPERVISIÓN:
Recibida de: Jefe y Subjefe de Capacitación.
Ejercida a: Ninguna.

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CÒDIGO: 02-06
VI. RELACIONES:
Con su Jefe Inmediato, con el personal de la Empresa y usuarios de
los servicios.

VII. REQUISITOS:

Opción “A” Interna:

Dos años Asistente Técnico I en el Área de Recursos Humanos

Opción “B” Externa:

Título o Diploma de nivel medio y formación en el idioma inglés, acreditar
certificación TOEFL

Experiencia:
Dos años en el ejercicio de la función de asistencia técnica
Dominio del Idioma Inglés, debidamente certificado.
Capacitación:
Básico Operativo Portuario B.O.P
Sistemas de Gestión
Gestión del Talento
Formación de Instructores
Relaciones Humanas
Trabajo en Equipo

Habilidades:
Espacial y Abstracta
Habilidades Técnicas para el Manejo de Cómputo y Presentaciones
Habilidades Conceptuales
Didáctica y pedagógica
Administración del Tiempo
Lingüística

VIII. RESPONSABILIDADES:

Económica:
Por el mobiliario y equipo asignado para la realización de su trabajo.

Documentación e Información:
Por la información y documentación que reciba para el desarrollo de
sus actividades.

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