Unidad 3. Actividad I. Entorno y Cultura Organizacional.

Actividad a Realizar: (tomadas de Laasch & Conaway, 2016, p.105). Elabore todas
las actividades en un mismo documento, utilizando los subtítulos correspondientes.

1. Comprenda.

Prepare un documento que defina los siguientes términos y explique cómo se

interrelacionan:

A) Responsabilidad Empresarial:

Esta hace referencia al compromiso, derecho y los deberes que ya

sean en cuestión de ética o jurídicos que posee una empresa. Se
relaciona con las actividades de dicha entidad u organismo y su
compromiso con la sociedad y el estado.

B) Grupo de interés, y valor compartido:

Los Grupos de interés: Son los que afectan o benefician ya sea

directa o indirectamente por la organización o empresa en el
desarrollo de sus actividades.

El Valor Compartido: Esta es una estrategia centrada en la renovación

de las empresas según su entorno social en busca de mejoras sus
procesos y actividades en una manera significativa.

2. Enumere los cuatro niveles de capacidad de respuesta hacia los grupos de

interés y proporcione un ejemplo práctico de cada uno.

A) Por responsabilidad:
Este nivel corresponde a las personas con las que comparte
responsabilidad u obligación de cualquier índole, como legal,
financiera o de operación.

Ejemplo: Contratos
 B) Por influencia:
Este es por las personas que influyen o tienen esta posibilidad para
alcanzar las metas trazadas.

C) Por cercanía:
Esta son las personas que están en constante interacción con la
empresa u organización.

D) Por dependencia:
Dependen de la organización como lo es su personal, proveedores y
familias.

4. Imagine que es propietario de una pequeña tienda de ropa de vestir en la calle

Duarte de la ciudad de Santo Domingo. Realice una evaluación completa de los
grupos de interés, incluyendo un mapa y una priorización de los mismos, así como
una evaluación de materialidad.
Con base en este análisis, cree tres líneas concretas de acción que dicho negocio
podría implementar para crear valor para los grupos de nivel superior.

Grupos de interés externos: Intereses

Clientes Buenos precios, servicio y calidad
Proveedores Buena cooperación de negocio a
largo plazo y medio en condición para la misma.
Competencia Competencia justa y buena relación
Instituciones Financieras Inversión de manera segura y
solidez
 Evaluación de materialidad:

El crecimiento y sostenibilidad de la misma está sujeta a la calidad, agilidad y

experiencia de sus clientes mediante un buen servicio. Esto crea un nivel de
permanencia alto, creando una clientela leal a la marca y por ende esto desarrolla
un crecimiento ante la competencia.

Internas Externas

Propietarios Clientes

Gerentes Acreedores

Empleados Proveedores

Socios Gobierno

Las empresas deben enfocarse en crear una experiencia memorable a su cliente,

de manera que estos den una buena referencia de los servicios y procesos que la
empresa les ofrece. La solución y satisfacción a los problemas es lo que siempre
los clientes buscan a la hora de solicitar cualquier tipo de servicio o producto.
Eficiencia y eficacia en sus procesos, empleados remunerados de manera justa y
producción a tiempo para la satisfacción de sus clientes son agregados a su valor
en aumento rápido y significativo para los de nivel superior.