IUSH

Curso de Responsabilidad
Social Empresarial

Semana 5

Responsabilidad Social Empresarial

Valor agregado
Stakeholders
 ¿Que es un Valor Agregado?
“Representa todas las actividades que una empresa
realiza al hacer negocios, ésta puede servir como
marco de referencia para identificar sus impactos
tanto positivos como negativos, en lo económico,
social y ambiental.”
(Reyes, 2017)
 También se refiere a
La secuencia de actividades y partes involucradas en el proceso
productivo, que proveen o reciben valor en forma de productos o
servicios (ISO 26000). De esta manera, el Valor agregado de una
empresa, además de los procesos internos, está constituida por sus
proveedores, subcontratistas, distribuidores, clientes, y en general,
cualquier otra organización con la que se tenga una relación de
negocio.
 ¿A qué responde?
Competir en un mercado cada vez más
Globalizado y Capacitado.

Saturación de productos y servicios con

precios similares y de alta calidad.
 En que se fundamenta
Se fundamenta a Partir de las 5 fuerzas propuestas por “Michel
Porter”
• Amenaza de la entrada de los nuevos competidores.
• Poder de negociación de los proveedores.
• Poder de negociación de los compradores.
• Amenaza en tus ingresos por productos sustitutos.
• Rivalidad entre competidores.
 Gestión Estratégica
E Procesos
Estratégicos
Gestión Comercial
Valor Agregado

J Mejora Continua

E Procesos
Análisis del mercado
Ambiente
M Misionales Sostenibilidad
Calidad del Producto

P Calidad del Servicio

L Procesos de
Apoyo
Gestión Humana
Gestión Adminis

O Gestión financiera

Gestión Social
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Curso de Responsabilidad
Social Empresarial

Stakeholder
 ¿Que es Stakeholder?
Freeman, (s,f) en (Gonzalez, 2007)
sostiene que stakeholder es
“cualquier grupo o individuo que
puede afectar o ser afectado por el
logro de los objetivos de la
empresa.”
González, 2007)
¿Por qué adquiere tanto valor esta
teoría?
Primero
Permite pensar un nuevo paradigma
empresarial, donde existe una comprensión de
la empresa plural. Por tanto, […] La empresa debe
ser entendida desde la pluralidad de
«agentes» […] que intervienen en ella y, por
tanto, la hacen posible, así como desde todos
aquellos «pacientes» ―los que son afectados―
por la organización empresarial
Segundo

Comprender que entre los distintos

stakeholders que configuran la empresa se
establecen una serie de relaciones que pueden ser
entendidas desde la perspectiva no sólo del
contrato jurídico o del contrato social, sino del
contrato moral. […]
Los stakeholders generan expectativas
recíprocas de comportamiento.
Tercero

Los stakeholders Permiten vislumbrar la

existencia de una responsabilidad social,
entendida en sentido ético, de la
organización empresarial.
¿Cómo identificar los stakeholder al interior
de la organización?
Primero
La cuestión clave en la identificación de los
stakeholders, es conseguir diferenciar
aquellos stakeholders que poseen la capacidad
de interlocución (Centrales) y los que
generan expectativas urgentes y legítimas.
(Latentes).
Segundo
La identificación de los Stakeholderes se
realiza mediante un procedimiento
dialógico Cualitativo. En el Cual se
deben detectar los siguientes tipos de
intereses:
• Particulares.
• Grupales.
• Generalizables.
Tercero

Un Stakeholder no será comprendido

sólo como un afectado por la actividad
empresarial sino como un interlocutor
válido.
 Cuarto

Un Stakeholder válido posee poder tanto

de carácter estratégico o
instrumental como comunicativo,
es decir, generador de entendimientos y
consensos acerca de intereses
generales.
 Stakeholders en la organización
Primero
Se debe establecer un comité de ética
corporativo: que es el espacio de la razón
pública en la empresa, ámbito para el
seguimiento y control de los
compromisos adquiridos
 Segundo

formación a
Desarrollar programas de
todos los trabajadores de la
empresa acerca del código ético y las
implicaciones que éste tiene en la toma de
decisiones cotidiana.
Tercero

Elaborar de informes de RSE, con estos

informes se pretende mantener informados a
todos los stakeholders acerca de la
realización de la empresa respecto a la
RSE.
 Cuarto

Desarrollar de planes de comunicación

externa tanto del código ético como del
informe de RSE. A razón de que los
stakeholders posean información
suficiente para poder conocer si las
expectativas legítimas están tratando de ser
satisfechas por parte de la corporación.
Quinto

Establecer una auditoría ética, la cual

pretende realizar una valoración del
cumplimiento del contrato moral,
de la consistencia entre lo que se dice y
lo que se hace.
 Referencias

González, E. (2007). La teoría de los stakeholders. Un puente para el desarrollo práctico de la ética
empresarial y de la responsabilidad social corporativa. Recuperado de:
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=291122924002

Reyes, J. (2017). La RSE en la cadena de valor. Recuperado de:

https://www.eleconomista.com.mx/opinion/La-RSE-en-la-cadena-de-valor-20170822-0040.html

Las 5 Fuerzas de Porter – Clave para el Éxito de la Empresa: Recuperado de:

www.5fuerzasdeporter.com

Sánchez, M (2016). Responsabilidad Social Empresarial, como valor agregado a la imagen de la

empresa. Recuperado de: https://lexlatin.com/opinion/responsabilidad-social-empresarial-como-valor-
agregado-a-la-imagen-de-la-empresa