Infografía solución de conflictos

Presentado por.

Orlando Trujillo Vidarte

ID: 642742

Administración de empresas

Toma de decisiones

Corporación universitaria minuto de Dios

Neiva

2020
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Infografía solución de conflictos

Presentado por.

Orlando Trujillo Vidarte

ID: 642742

Presentado a.

Luis Carlos González

Administración de empresas

Toma de decisiones

Corporación universitaria minuto de Dios

Neiva

2020
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TABLA DE CONTENIDO

Pág.
1. Introducción.......................................................................................................................3
2. Infografía solución de conflictos.......................................................................................4
3. Conclusiones.......................................................................................................................5
4. Bibliografía...............................................................................................................................5

1. Introducción

Los conflictos han estado presentes desde los inicios como humanidad, representados en
diversos aspectos que de una u otra forman permiten cambios y conllevan a reacciones
que en ocasiones resultan adversos a la situación inicial.
De manera particular, en las organizaciones es habitual evidenciar la existencia de los
conflictos ya sea por cualquier razón (laboral, remuneración, desunión, desigualdad,
discriminación, crisis); como consecuencia de ello resulta en deterioro en las relaciones y
su incidencia en los resultados organizacionales. Por ello es importante que estas apliquen
estrategias y otras medidas que sean de utilidad en la solución de dichos conflictos
mejorando los resultados.
Sacales F. (1995) define el conflicto como: “El conflicto constituye una contradicción
surgida entre las personas, en relación a unas u otras cuestiones de la vida social o
personal, caracterizada por el antagonismo" pág., (28). Así mismo se aclara que en
algunos casos no existe un conflicto, aunque haya diferencia entre las partes; solo son
opiniones opuestas que no dan relevancia a este grado.
De acuerdo a lo anterior, el siguiente documento evidencia un instrumento (infografía)
aplicando algunos aspectos en la solución de conflictos principios y destacándolo como
una de las claves para crecimiento y desarrollo en las organizaciones.

2. Infografía solución de conflictos

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3. Conclusiones

 Cuando se aplica correctamente una o más estrategias para la solución de conflictos, se

obtienen resultados gratificantes, puesto que una vez que se llegue a un acuerdo entre las
partes involucradas, sus relaciones tendrán un componente armonioso, de empatía e
insumo como ejemplo para su entorno.
 La actitud es la virtud para combatir un conflicto, puesto que si lo asumimos desde una
postura optimista este se verá como una enseñanza o vivencia de la vida cotidiana; por el
contrario, si se asume desde una posición orgullosa o decrépita, no se obtendrán buenos
resultados y las consecuencias nocivas para las partes.
 Cada conflicto tiene unas motivaciones específicas, se debe conocer a profundidad cuales
son y el fundamento de estas para que se ocasionara el fenómeno. Obteniendo esta
información, seguidamente se aplica la estrategia acorde y el seguimiento hasta su
finalidad a feliz término.
 La capacidad de convencimiento se considera otra clave dentro de la solución de
conflictos, cuando va de la mano aplicando argumentos sólidos que sustenten sus ideas o
motivaciones que propiciaron el origen del conflicto; siempre y cuando ambas partes
estén en voluntad de llegar a un acuerdo para poner fin a sus discrepancias y mejorar sus
relaciones.

4. Bibliografía

 Sacales F. 1995. El conflicto en las organizaciones y las técnicas de mediación como

estrategias de solución (universidad de la Habana), Cuba
También disponible en: http://pepsic.bvsalud.org/pdf/rcp/v12n1-2/04.pdf
 Imágenes sustraídas del buscador (Google) de acuerdo al tema tratado