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TALLER EDT

ALAN DAVID MANOTAS LLINAS

ARBEY EXENOVER FIGUEROA ANDRADE

GUSTAVO JOSE GARCIA QUINTERO

RAMÓN EDUARDO QUINTERO FARFÁN

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS

BOGOTA D.C. PRIMER SEMESTRE - 2020

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Tabla de contenido

1 EDT del proyecto.............................................................................................................5

2 Enunciado del alcance......................................................................................................5

3 Cronograma de Hito.........................................................................................................9

4 Presupuesto del proyecto................................................................................................10

5 Referencias.....................................................................................................................11
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1 EDT del proyecto

Figura 1 EDT del proyecto

2 Enunciado del alcance

ENUNCIADO DEL ALCANCE DEL PROYECTO

Proyecto Traslado call center zona norte a zona centro
1. Descripción (propósito y justificación):
Este proyecto tiene por objetivo cambiar la sede del norte hacia el centro de la ciudad por
temas estratégico, ampliar y mejorar las instalaciones por expansión de la operación en 2 años,
contribuir a la estabilidad laboral por el periodo de operación.

2. Objetivos:

General: Traslado de la sede norte al centro de la ciudad por temas estratégicos

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Específicos:

 Establecer la entrega de documentación del proyecto sin exceder el presupuesto

 Cumplir con normas ISO
 Garantizas que el diseño y área nueva de trabajo cumpla con las especificaciones físicas
y técnicas exigidas para el proyecto.
 Cumplir con el tiempo no superior a 12 meses para el traslado.

3. Alcance detallado

A nivel de producto:

Este proyecto tiene por objetivo cambiar la sede del norte hacia el centro de la ciudad por
temas estratégico, entregar a los interesados un lugar de trabajo ajustado a las necesidades y
requerimientos técnicos, cumpliendo con los estándares de calidad establecidos en costo tiempo
y alcance.

 Se debe realizar el traslado de la sede antes de cumplir 12 meses.

 Las oficinas del gerente y supervisor se entregan con las especificaciones solicitadas con
un área cerrada con base al presupuesto estimado por puesto de trabajo.
 Las oficinas abiertas o cubículos para los agentes tienen su respectivo separador en
vidrio, mobiliarios ergonómicos con base a normas ISO.
 El área de cafetería incluye un mesón en acero inoxidable, mesas y sillas,
electrodomésticos, 4 hornos microondas, televisor, nevera. Incluye baño para mujeres, 3
inodoros y 2 lavamanos, baño para hombres, con 6 inodoros, 3 orinales y 3 lavamanos.
 Instalación sala de capacitación adecuada con sillas y video beam, cuarto de
comunicaciones con soporte para fallos de energía.
 El área de recepción se entrega con un mueble modular con las respectivas conexiones
de voz y datos.

A nivel de proyecto:
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 Definición:
 Formulación del proyecto.
 Identificación de interesados.
 Planeación:
 Planificación y búsqueda del nuevo predio.
 Planificación de logística para el traslado.
 Planificación de adquisiciones.
 Identificación de los miembros del proyecto.
 Ejecución y seguimiento:
 Control y seguimiento del traslado a la nueva sede del call center.
 Control y seguimiento al presupuesto del traslado
 Control y seguimiento al cumplimiento a las especificaciones técnicas solicitadas por
el área de gerencia.
 Control y seguimiento tiempos de ejecución a procesos entregables.
 Cierre:
 Verificación y cumplimiento de nuevas áreas de trabajo.
 Ejecución de pruebas de redes y equipos para el uso de las instalaciones del
proyecto.
 Entrega final de inmueble y documentación técnica.

3. No está incluido en el Alcance (exclusiones)

 No se piensa crecer en el área administrativa.

4. Supuestos:
 Las licencias y permisos para la ejecución del proyecto serán entregados durante
la planeación del proyecto.
 Expansión de la operación en 2 años en un 200%
 Se contará con el recurso humano necesario durante toda la operación del
proyecto.
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5. Restricciones:
 Plazo de entrega máximo 12 meses
 Presupuesto estimado por puesto de trabajo $15.000.000
 Altura máxima de las instalaciones nuevas máximo 2 pisos

6. Criterios de aceptación:
 Desarrollar el proyecto dentro del presupuesto y cronograma establecido
 Cumplir con el diseño y las especificaciones exigidas.
 Al final del proyecto se debe tener total operatividad en la nueva sede.
 Cumplir las expectativas de los interesados de acuerdo con los estándares de
calidad exigidos.

7. Entregables principales:
1. Diseño
1.1 planos.
1.2 Infraestructura eléctrica
1.3 Infraestructura de red.
1.4 Infraestructura Física
1.4.1 Oficinas Abiertas y cerrada
1.4.2 Sala de capacitación
1.4.3 Baños
1.4.4 Cafetería
1.4.5 Cuarto de comunicaciones
2. Adquisiciones.
2.1 Alquiler
2.1.1 Adecuación nueva oficina
2.2 Equipos
2.3 Mobiliario
2.4 Licencias
3. Traslado
3.1 Transporte
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3.2 Contrato de mudanza

3.3 Logística
3.3.1 Embalaje de Activos y mobiliarios
4. Documentación
4.1 Jurídico Entrega
4.1.1 Entrega de Inmueble sede norte
4.1.2 Paz y salvo
4.2 Jurídico Nueva sede
4.2.1 Contrato de arrendamiento
4.2.2 Pólizas de seguros y garantías
4.3 Certificaciones.
4.3.1 ISO 9000
4.3.2 ISO 14000
4.3.3 OSHAS 18000
5. Cierre
5.1 Pruebas
5.1.1 Software
5.1.2 Posproducción
5.1.3 Integración
5.2 Lecciones aprendidas
5.3 Entrega final

8. Fecha de inicio: 01-05-2020

9. Fecha de finalización: 29-04-2021

10. Hitos del Proyecto:

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11. Presupuesto estimado del proyecto: $394.000.000

Director del Proyecto
Nombre: Ramón Eduardo Quintero
Firma
Patrocinador
Nombre: Gustavo José García Quintero
Firma

3 Cronograma de Hito

Tabla 1 Cronograma de hitos

Tarea Hito Comienz Duració Fin
o n
Proyecto 1-may 365 30-abr
Reunión de planificación 4-may 15 18-may
Diseño 19-may 45 2-jul
Documentación 3-jul 8 17-jul
Adquisiciones 18-jul 90 16-oct
Adecuación de nueva 16-oct 120 23-feb
oficina
Traslado 24-feb 5 28-feb
Cierre 1-mar 5 5-mar
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4 Presupuesto del proyecto

Tabla 2 Presupuesto del proyecto

Ite Descripción CANTIDAD VR UNIT VR TOTAL
m
1 Módulos x 1m con divisiones de vidrio 34 $ 250.000,00 $ 8.500.000,00
2 Módulo de recepción 1 $ 2.200.000,00 $ 2.200.000,00
3 Puntos Red LAN todo costo 37 $ 37.000,00 $ 1.369.000,00
4 Puntos Red eléctrica todo costo 37 $ 15.000,00 $ 555.000,00
5 Video beam 1 $ 2.200.000,00 $ 2.200.000,00
6 Sillas plásticas comedor 10 $ 30.000,00 $ 300.000,00
7 Mesas plásticas comedor 3 $ 45.000,00 $ 135.000,00
8 Locker 3 $ 750.000,00 $ 2.250.000,00
9 Arriendo Mensual 24 $ 10.000.000,00 $ 240.000.000,00
10 Servicios Agua 12 $ 800.000,00 $ 9.600.000,00
11 Servicios Luz 24 $ 1.000.000,00 $ 24.000.000,00
12 Servicio Internet 24 $ 500.000,00 $ 12.000.000,00
13 Horno 2 $ 250.000,00 $ 500.000,00
14 Planta eléctrica 1 $ 3.000.000,00 $ 3.000.000,00
15 UPS 1 $ 12.000.000,00 $ 12.000.000,00
16 Trasteo (Logística) 1 $ 2.000.000,00 $ 2.000.000,00
17 Implementos de aseo y mantenimiento 24 $ 800.000,00 $ 19.200.000,00
18 Instalación seguridad 1 $ 8.000.000,00 $ 8.000.000,00
19 Seguridad y monitoreo 24 $ 300.000,00 $ 7.200.000,00
20 Implementos de oficina 24 $ 178.000,00 $ 4.272.000,00
21 Baños inodoros blancos con grifería 9 $ 500.000,00 $ 4.500.000,00
antivandálica de alta presión
22 Orinales blancos con grifería manos libres 3 $ 350.000,00 $ 1.050.000,00
de alta presión
23 Mesón lavamanos en concreto recubierto 2 $ 2.000.000,00 $ 4.000.000,00
con granito grifería de sensor
24 Dispensador de jabón 2 $ 200.000,00 $ 400.000,00
25 Dispensador de toallas desechables 2 $ 50.000,00 $ 100.000,00
26 Divisiones de baños lamina coll rol cal 20 9 $ 600.000,00 $ 5.400.000,00
pintura electrostática blanca
27 Espejo 2 $ 250.000,00 $ 500.000,00
28 Extractor 2 $ 60.000,00 $ 120.000,00
29 Pisos baldosa baño formato 40x40 con 2 $ 1.100.000,00 $ 2.200.000,00
resistencia de alto trafico
30 Lámparas led de techo sobre poner 8 $ 60.000,00 $ 480.000,00
selladas de 6"
31 Kit de inmovilización 1 $ 300.000,00 $ 300.000,00
32 Botiquín 2 $ 40.000,00 $ 80.000,00
33 Extintores 3 $ 100.000,00 $ 300.000,00
34 Señalizaciones salidas de emergencia 1 $ 200.000,00 $ 200.000,00
35 Certificaciones ISO (9000, 14000), OSHAS 1 $ 15.000.000,00 $ 15.000.000,00
(18000)
TOTAL PRESUPUESRTO $ 393.911.000,00
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5 Referencias

PMI Virtual Library, 2009 Michelle Colodzin

PMI Virtual Library, 2009 Sam Anderson

Project Management Institute. (2007). Practice standard for scheduling. Newtown Square,

Project Management Institute. (2008). A guide to the project management body of

knowledge (PMBOK guide) (4th ed.). Newtown Square, PA: Project Management Institut