TALLER # 2 GRUPAL.

EDT

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JENNIFER HASBLEYDY ROMERO CAMACHO

Docente Asesor:
ING. DIANA PATRICIA GARCÍA OCAMPO

UNIVERSIDAD PILOTO DE COLOMBIA

FACULTAD DE CIENCIAS SOCIALES Y EMPRESARIALES
ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE PROYECTOS
BOGOTA D.C
2021
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TABLA DE CONTENIDO

CASO..........................................................................................................3

INFORMACIÓN PRELIMINAR....................................................................3

ENTREGABLES..........................................................................................4

EDT DEL PROYECTO................................................................................6

ENUNCIADO DEL ALCANCE.....................................................................7

CRONOGRAMA DE HITOS........................................................................9

.....................................................................................................................9

PRESUPUESTO DEL PROYECTO..........................................................10

INDICE DE FIGURAS

Figura 1 EDT Del proyecto (Cambio Sede Call - Center)...........................6

Figura 2 - Presupuesto y Proyección..........................................................10

INDICE DE TABLAS

Tabla 1 - Enunciado de Alcance....................................................................6

Tabla 2 - Cronograma de Hitos......................................................................8

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CASO

Una empresa que presta el servicio de Call center 24 x 365, se ve en la

necesidad de cambiar de sede la cual está ubicada al norte de la Bogotá y se
requiere ubicar en el centro de la ciudad por temas estratégicos; en un tiempo no
superior a 12 meses; el Gerente Carlos Alberto Díaz le solicitó a su asistente
Paola Guzmán, quien tuvo formación post gradual en Gerencia de Proyectos
patrocinada por la compañía, que le elabore los documentos iniciales para
presentar el Proyecto a la Junta Directiva.

INFORMACIÓN PRELIMINAR

1. Personal actual: 9 mujeres y 24 hombres en la operación.

2. Área administrativa (1 gerente, 1 asistente, 1 supervisor, 1
recepcionista).
3. Expansión de la operación en 2 años: 200%. Esta expansión debe ser
tenida en cuenta para la ejecución del proyecto.
4. Ubicación nueva sede: a 2 km de la actual y no puede estar en un piso
mayor a 2.
5. Características generales compañía: certificada en ISO 9000 y 14000,
en OSHAS 18000 y en Presupuesto estimado por puesto de trabajo:
$15.000.000 con reserva de gestión del 10% del presupuesto estimado
por puesto de trabajo. (Este presupuesto por puesto de trabajo, tiene
implícitos todos los costos del proyecto y las reservas de contingencia).
6. No se piensa crecer en el área administrativa.
7. Se utiliza el modelo de oficina abierta para el personal actual.
8. Oficinas: 2 (para gerente y supervisor).
9. Visión futura para 2 años: instalaciones para capacitación, cafetería,
soporte para fallos por energía, instalaciones para el personal
administrativo incluyendo una oficina para la gerencia, y otra área para
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tercerización de procesos de apoyo, recepción. Se requiere que haya 1

baño por 4 personas.

ENTREGABLES

1. Enunciado del Alcance.

2. EDT del proyecto.
3. Cronograma de hitos.
4. Presupuesto del proyecto. (Se deben mostrar claramente los cálculos
para llegar a este presupuesto). Nota: se pide el presupuesto total del
proyecto, no los costos de los rubros particulares.
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EDT DEL PROYECTO

Figura 1
EDT Del proyecto (Cambio Sede Call - Center)

Fuente: Elaboración del autor

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ENUNCIADO DEL ALCANCE

En este enunciado podrá observarse la descripción del alcance del proyecto

y los entregables que se realizarán del proyecto.

Tabla 1 - Enunciado de Alcance

FECHA
CÓDIGO DEL ELABORACIÓN
CAMBIO DE SEDE DE CALL PROYECTO
PROYECTO
CENTER
2021001
20/04/2021
DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
Empresa que presta el servicio de Call center 24 x 365 y con certificaciones en
ISO 9000 y 14000, en OSHAS 18000, se ve en la necesidad de cambiar de sede
la cual está ubicada al norte de la Bogotá y se requiere ubicar en el centro de la
ciudad por temas estratégicos; en un tiempo no superior a 12 meses.
ALCANCE DEL PRODUCTO
Cambio de Sede de una empresa de Call Center en un tiempo igual o inferior a
los 12 meses.
ENTREGABLES
- PRODUCTO: Entrega de la nueva sede
- PLAN PRELIMINAR: Acta de constitución del proyecto, plan y matriz del
alcance, plan de validación de satisfacción del cliente, formato aprobación
de cierre del proyecto, plan gestión documental y alcance de los
procesos, listas de procesos y procedimientos, ficha técnica de
indicadores, matriz de eficiencia de los procesos, informes de gestión del
proyecto, formato emisión de resultados, cronograma de actividades, plan
de capacitación de cliente interno, formato Asignación de roles y
funciones, formato de Selección de herramientas para la dirección del
proyecto.
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CRITERIOS DE ACEPTACIÓN
1. Cambio de sede de la empresa
- Ubicación nueva centro de la ciudad
- 33 oficinas de modelo abiertas para el personal actual
- Oficinas independientes para (Gerente y Supervisor)
- 4 baños para mujeres y 4 Baños para hombres
EXCLUSIONES
1. Instalaciones para capacitación,
2. Instalaciones de cafetería
3. Instalaciones soporte para fallos de energía
4. Instalaciones para el personal administrativo incluyendo una oficina para
la gerencia, y otra área para tercerización de procesos de apoyo y
recepción.
5. 8 baños con capacidad de 4 personas c/u.

SUPUESTOS
RESTRICCIONES
1. El proyecto será supeditado a las
1. Aceptación de los colaboradores aprobaciones de las licencias y
para el cambio de sede. permisos por parte de la curaduría

2. Aceptación de espacios propuestos 2. La entrega de MP que se

para las 33 personas que laboran
3. Se realiza comité de socialización
del proyecto para verificar planos y
puesta en marcha
Fuente: Elaboración del autor
requieran en el proyecto, serán
entregadas dentro de los tiempos
acordados por cada proveedor.
3. Manejar adecuadamente el
valor presupuestado para iniciar el
proyecto que es de $ 15.000.000.

CRONOGRAMA DE HITOS
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Tabla 2 - Cronograma de Hitos

HITOS DEL PROYECTO - CAMBIO DE SEDE

Inicio del proyecto 23 junio de 2021
Socialización del proyecto con interesados 30 junio de 2021
Firma acta de constitución del proyecto 01 agosto de 2021
Inicios de trabajos (Renovación sede) 28 agosto de 2021
Finalización de instalaciones y aseo
15 abril de 2022
general
Cierre de proyecto 15 mayo 2022

Fuente: Elaboración del autor

PRESUPUESTO DEL PROYECTO

Figura 2 - Presupuesto y Proyección