FORMATO

PLAN DE REACCIÓN EN CASO DE HURTO DE MERCANCIA A OPERATIVO EN CARRETERA

Código: DG-1-CCM-SEG-F-90 Versiòn: 1 Pág. 1 de 2
OBJETIVO:

Establecer las actividades de reacción ante un evento de hurto de mercancia a los operativos que se encuentran transitando por rutas nacionales.

ALCANCE:

Aplica para la operación de Transporte a nivel nacional en todas las Regionales.

NORMAS GENERALES:
2. Los procedimientos legales serán coordinados por los procesos Jurídicos de Servientrega,
1. Todos los incidentes de seguridad deben ser reportados al proceso Seguridad
previa notificación por parte del proceso Seguridad Logística y de Infraestructura - CON
Logística y de Infraestructura - CON Nacional.
Nacional.

3. En el evento que el conductor sea lesionado, el proceso Seguridad Logística y de

4. En el evento que el vehículo sufra una avería que dificulte su funcionamiento, el proceso
Infraestructura debe coordinar un motorizado para que acompañe y gestione el
traslado del conductor al hospital más cercano hasta que se atendido por de Seguridad Logística y de Infraestructura - CON Nacional debe coordinar con el proceso de
Multinfraestructura de Transporte el reemplazo del vehículo y el personal para el trasbordo
profesionales de la salud, previa coordinación del conductor de reemplazo con el
seguro de la mercancía (en los casos que aplique)
proceso de Multinfraestructura de Transporte.

DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿QUIÉN?

En el caso de constatar que se ha presentado el hurto debe informar bajo que

Reporte de hurto de Mercancia Conductor
modalidad se presento (descuelgue o apertura de compuertas).

Coordinar con la regional afectada el envio del escolta para el apoyo de la novedad. Si
Analista de tráfico
Aseguramiento con Escolta el hurto se presenta en vias nacionales se debe solicitar apoyo del escolta del corredor
Supervisor CON
vial mas cercano.

Modalidad descuelgue: En coordinacion con el proceso de Seguridad Logística y de

Infraestructura - CON Nacional se da instrucción se da instrucción al escolta de realizar
registro fotografico y acompañar el operativo al Centro Logistico mas cercano para la
reparacion del techo del vehiculo. Una vez reparado continua su transito a la regional
destino. Escolta
Aseguramiento de la mercancia Analista de tráfico
Modalidad apertura de compuertas: En coordinacion con el proceso de Seguridad Supervisor CON
Logística y de Infraestructura - CON Nacional se da instrucción al escolta de realizar
registro fotografico y asegurar nuevamente las compuertas con candado de
reposicion y nuevo precinto. Dar instruccion al conducto de tomar transito a regional
destino.

Una vez el operativo llega a regional destino se procede a realizar desconsolidacion e

Desconsolidacion e inventario de mercancia Auxiliar Logistico
inventario de la mercancia a fin de determinar la cantidad de piezas hurtadas.

Informar al Facilitador de Seguridad Regional la cantidad de piezas hurtadas y el valor

Informacion de cantidad de piezas hurtadas declarado de estas. Facilitador Logistico Regional

Con la informacion de las cantidad de piezas hurtadas y su valor declarado, se realiza

Denuncio Hurto de mercancia Conductor
el respectivo denuncio ante las autoridades.

Tomar version de lo sucedido al conductor con el fin de recopliar informacion Facilitador Seguridad Regional y/o
Toma de version libre y/o descargos detallada de la novedad presentada. Investigador

Informe Final Realizar el informe detallada sobre la novedad del hurto de la mercancia. Facilitador CON

HISTORIAL DE CAMBIOS:

No. FECHA VERSIÓN CAMBIO AUTOR

Fabian Duran
1 9/1/2020 1 Primera version del formato. Eduar Osvaldo Rodriguez Soracipa
 TELÉFONOS DE EMERGENCIAS

EMPRESA CONTACTO Y/O DIRECCIÓN TELÉFONO

REGIONAL ANTIOQUIA PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3168301801
REGIONAL BOGOTA PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3174348549
REGIONAL BOYACA PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3167414648
REGIONAL CENTRO PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3165270580
NAVE EL DORADO PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3164173931
DIRECCION GENERAL PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3175112386
REGIONAL EJE CAFETERO PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3158918231
REGIONAL LLANOS PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3167433450
REGIONAL NORTE PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3164685453
REGIONAL OCCIDENTE PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3165289507
REGIONAL ORIENTE PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3173651788
REGIONAL SUR PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3174418021
CON NACIONAL PROCESO DE SEGURIDAD LOGÍSTICA Y DE LA INFRAESTRUCTURA 3176353420
SERVIENTREGA S.A. LÍNEA INTERNA DE EMERGENCIAS Ext. 110123
SERVIENTREGA S.A. BIENESTAR INTEGRAL 3162872210, Ext. 110294
SERVIENTREGA S.A. DIRECCIÓN CCM 3175112683
LINEA DE EMERGENCIA 123
INVIAS #767