TRÁFICO JEFE DE MANTENIMI

Con base al diagnostico rea

técnico y las variables (dista
¿El tiempo de del daño, ubicación de la u
reparación seguro y poblado
compromete el horario definir si se realiza rescate
de entrega de la carga? personal de Majoba, o se l
monto ($) al operador para l
la unidad.
SI NO

Con base al tiempo Dar seguimiento al

aproximado de rescate en
reparación y la hora de comunicación con
entrega de la carga , Mantenimiento.
¿Se requiere env
definir de acuerdo al de personal de
tipo de unidad (tracto Majoba?
o remolque la acción a
realizar.

Fin
SI

¿El rescate
En conjunto con el
aplica para técnico definir qué
un tracto? refacciónes,
herramienta y
transporte se usará
N para realizar el rescate.
SI
O

Se informa de la
Se envía otra situación y tiempo de
unidad para reparación de la Se informa a Tráfico de
enganchar el unidad al cliente las acciones a tomar
remolque y (para ampliar el para realizar el rescate.
proceguir con el tiempo de prórroga o
viaje. el cliente anticipe su
necesidad).

Se envía a personal de
Majoba de acuerdo a la
Fin falla diagnosticada
Dar seguimiento al
rescate en
comunicación con
Mantenimiento.
Dar seguimiento al
rescate en
comunicación con
Mantenimiento.

Fin

Fin
 JEFE DE MANTENIMIENTO TÉCNICO

Con base al diagnostico realizado por el

cnico y las variables (distancia, gravedad
del daño, ubicación de la unidad "lugar
seguro y poblado")
definir si se realiza rescate por parte de
personal de Majoba, o se le autoriza un
nto ($) al operador para la reparación de
la unidad.

¿Se requiere envío

de personal de
Majoba?

N
O

unto con el Se autoriza un monto

definir qué economico al operador
cciónes, con base a la refacción
amienta y y mano de obra a
rte se usará utilizar.
zar el rescate.

ma a Tráfico de Se informa a Tráfico de

ones a tomar las acciones a tomar
zar el rescate. para realizar el rescate.

a personal de Fin
Analiza el reporte para
e acuerdo a la diagnosticar la falla.
agnosticada
 ¿tiene solución vía
remota?

N SI
O

Informa al jefe de Asiste vía remota al

Mantenimiento sobre operador para que
la falla diagnosticada, realice la reparación
para en conjunto
analizar cómo
proceder y determinar
el tiempo aproximado
de reparación. Informa a
monitoreo sobre el
diagnostico
obtenido y las
acciones que se
usaron para
corregir la falla.
Informa a monitoreo
sobre el diagnostico
obtenido, incluyendo
tiempo aproximado y
procedimiento para
realizar la reparación. Fin

Aplica rescate según

procedimiento definido
por jefe de
Mantenimiento.

Fin
 MONITOREO OPERADOR

Inicio

1. Detecta falla
*Operador debe de
capacitarse ante fallas
comunes y ubicar telefonos de
ténicos/mecanicos etc.

Reportar falla a
monitoreo

¿se cuenta con

los contactos de
los técnicos de
rescate?

N SI
O

Solicitar a Comunicarse con

monitoreo los técnico
contactos de los especialista
técnicos de (electrico o
rescate. mecanico según
corresponda)

Aplica protocolo de
seguridad con el
operador*
 seguridad con el
operador*

Registra la incidencia
en bitacora.

Analiza la urgencia
de la carga y tiempo
disponible para
continuar su camino
(según cliente y
destino).

Informa a tráfico
sobre el diagnostico
de falla y el tiempo
programado para
realizar la
reparación.
 Informa a tráfico
sobre el diagnostico
de falla y el tiempo
programado para
realizar la
reparación.

Fin
 alla
ebe de
e fallas
elefonos de
cos etc.

con
s de
de

Comunicarse con
técnico
especialista
(electrico o
mecanico según
corresponda)