Actividad de aprendizaje 5 Evidencia 1: Flujograma “Procesos de la cadena

logística y el marco estratégico institucional”

Instructor

Servicio Nacional de Aprendizaje ¨SENA¨

Octubre 13 de 2020
Seleccione una empresa que desarrolle operaciones logísticas

La empresa seleccionada corresponde al nombre de VIACTUR S.A

Transporte empresarial, escolar, turístico y de carga, en vehículos tipo campero,

camioneta, micro bus, buseta, bus y camión. Transportamos vidas.

http://www.viacotur.com

Esta actividad se realiza en una empresa de generación de energía eléctrica que

cuenta con cinco (5) centrales de generación de energía.

Identifique los procesos, procedimientos y las estrategias de la cadena

logística de la empresa seleccionada.

Proceso de recepción de necesidades

Proceso documental

Proceso de gestión

Proceso estratégico: Programación de disponibilidad, información al usuario, operación de

servicio, suministro de transporte al personal, suministro de transporte de mercancía.

Procesos de apoyo: Suministro de recursos, suministro de instalaciones, gestión de tecnologías

y gestión humana

Procedimientos:

Procedimientos para la atención de solicitudes.

Procedimiento para el transporte de personal.

Procedimientos en el transporte de carga

Procedimiento de control de revisión

Procedimiento de reporte

Actualización y supresión de datos

 Elabore un flujograma detallando lo solicitado en el punto anterior, además
de su relación con los objetivos y metas establecidas

MISION
En VIACOTUR S.A somos un equipo
comprometido con la prestación de un
servicio de transporte de pasajeros y de
carga nivel nacional de acuerdo con las
necesidades especificas de cada uno de
nuestros clientes, dando cumplimiento a
las leyes colombianas vigentes,
contamos con personal calificado,
parque automotor idóneo y amplio
respaldo técnico, administrativo y
financiero
VISION
Para el 2018 VIACOTUR S.A será
reconocida en el medio como una de
las organizaciones más competentes
en la prestación de del servicio de
transporte especial de pasajeros y de
carga. Con un parque automotor
propio actualizado en modelo: Lo cual
permítele permite mayor solidez
económica y alta participación en el
RECEPCION me5rcado
DE

ASIGNAR CARGA PERSONAL

ASIGNAR
VERIFICACION ACTIVIDADES
ACTIVIDADES SI SI
SEGÚN LO SISTEMATIZADO
SISTEMATIZADO
CONTRATADO

ASIGNAR TIPO DE
NOASIGNAR TIPO PROCESAMIENTO
DE VEHICULO VEHICULO SEGÚN LA
DE DATOS CANTIDAD DE USU
SEGÚN LA NO
CARGA
CANCELACION DE REPORTE DE PERSONAL A
LA SOLICITUD TRANSPORTAR
ENTREGA DE
PRESUPUESTO
PAGO PEAJES NOTIFICAR AL ENTREGA DE
CLIENTE PRESUPUESTO
REVISION DE PAGO PEAJES
DOCUMENTOS
(VEHICULO/CARGA) CUMPLIMIENTO
DE HORARIOS
CARGUE Y PERSONAL DE
DESPACHO DE ALMACEN Y MONITOREO
MERCANCIA CONDUCTOR
SATELITAL

CENTRO INTEGRADO
MONITOREO
DE SEGURIDAD DESEMBARQUE
SATELITAL
DE PERSONAL
TRANSPORTADO
DESCARGUE DE PERSONAL DE
MERCANCIA EN ALMACEN Y
SITIO CONDUCTOR
DE DESTINOpermite entender
¿El flujograma con facilidad el proceso?
El flujograma permite verificar los procesos que se realizan a diario en las
actividades de la empresa VIACOTUR, que brinda el servicio de transporte de
carga de materiales a las diferentes centrales de generación de energía y el
desplazamiento seguro y confiable del personal que labora en estas centrales.

¿Las actividades propuestas en el proceso se presentan de manera

secuencial?

En el flujograma se puede evidenciar el paso a paso de cada una de las

actividades que la empresa de transporte VIACOTUR, desde el momento de de
recibir las solicitudes hasta su ejecución, teniendo en cuentas las operaciones
contractuales y los cambios de programación por problemas de tiempo (lluvia) y
condiciones viales (derrumbes y siniestros).

¿Se identifica con claridad los responsables de cada actividad?

En el flujograma se evidencia claramente los responsables en la cadena de

responsabilidad logística, teniendo un contexto en cada proceso como y quien
ejecuta las actividades asignadas.

¿Se identifica con claridad los tiempos de ejecución de cada actividad?

En el flujograma notamos con claridad los tiempos de recepción, despacho,

transporte y entrega de carga y personal a sus destinos programados. Teniendo
en cuenta las necesidades del cliente, monitoreados con tecnología satelital
garantizando principalmente la seguridad en los desplazamientos.

¿El proceso facilita su ejecución?

Teniendo como referencia la ejecución del flujograma, podemos asegurar mejor

eficiencia en los procesos logísticos que la empresa VIACOTUR desarrolla,
facilitando para el usuario seguir un procedimiento en la solicitud de servicios y
también para VIACOTUR la prestación de sus servicios de manera más eficaz,
siguiendo los procesos ya definidos.

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la misión de la empresa?

VIACOTUR S.A, que su misión es prestar un servicio de excelente calidad,

contando con el personal idóneo y su parque automotor en las mejores
condiciones de funcionamiento, además cumpliendo con lo estipulado con la ley
colombiana y lo reglamentario.

¿Se evidencia la relación entre el proceso y la visión de la empresa?

La relación entre el proceso y la visión de la empresa se evidencia en los
resultados que VIACOTUR S:A espera para este año como empresa prestadora
de servicio de transporte de pasajeros y carga, contando con el parque automotor
actualizado siendo muy competente en el mercado y sin duda una de las mejores
empresas prestadoras de estos servicios, por su organización.

¿Tiene correspondencia el proceso con los objetivos y metas

institucionales, a través de la relación costo/beneficio y las tecnologías
aplicadas en el proceso?

Los objetivos y metas institucionales tienen la correspondencia con los procesos

ejecutados en VIACOTUR S.A, a través de la relación costo/beneficio y las
tecnologías aplicadas en el proceso, contando con las herramientas de tecnología
satelital, aportando seguridad y confianza, beneficiando a los clientes y reduciendo
costos en los procesos logísticos.

¿El proceso satisface las necesidades del segmento de mercado al cual va

dirigida la empresa?

El proceso de transporte de pasajeros y carga VIACOTUR S.A satisface las

necesidades en el mercado por sus características de su parque automotor, la
logística aplicada en cada proceso y la responsabilidad con sentido de pertenencia
en el desarrollo de las actividades asignadas.

¿Cree que las estrategias logísticas cumplen con las políticas

organizacionales?

Las estrategias logísticas de VIACOTUR S.A que en el ejercicio de las actividades

se ha visto flexible a las necesidades de los clientes, por las diferentes
circunstancias de tiempos e inconvenientes en la infraestructura vial y
procedimientos contractuales, cumplen con las políticas organizacionales, siempre
con el objetivo de mejorar.

De acuerdo con la información consultada de la empresa ¿Qué estrategias

logísticas implementaría? ¿Qué elementos tendría en cuenta para su
desarrollo?

VIACOTUR S.A es una empresa que cuenta con una programación detallada en
cada uno de sus procesos, teniendo en cuenta la información consultada,
implementaría adecuaciones en su parque automotor donde la disponibilidad de
vehículos de carga se adapte a las necesidades del cliente como es el caso en
una central hidroeléctrica de difícil acceso a sitios que dependen de esta central,
implementando un vehículo de carga y que también transporte pasajeros, con esto
optimizaría recursos, facilitando al cliente el tener que programar o esperar que
este tipo de vehículo esté disponible para llevar a cabo actividades de
mantenimiento en este sitio tan neurálgico de la central, donde los tiempos de
desplazamiento requieren de horas de camino.
Teniendo en cuenta la anterior recomendación adaptar a este vehículo para este
desplazamiento sistema wifi, para los usuarios ya que es un sitio muy remoto y
contando con la particularidad que estos vehículos son blindados y en su recorrido
no se hacen paradas.