4 ¿Cómo la empresa gestiona la mejora continua

del SGC en sus operaciones (programas de

mejora continua o TQM)?
Análisis Factores Internos:

En la siguiente tabla se evalúa la información interna de la empresa, identificando

las debilidades como elementos, recursos y habilidades que Productos Fruti-Dulces
S.A. tiene como barrera para posicionarse en el mercado; y las fortalezas, aspectos
positivos que posee la empresa y que en la actualidad contribuyen al éxito de su

operación.

El resultado de la matriz indica que el factor interno de la empresa tiende a ser

favorable, pero debe ocuparse de minimizar sus debilidades, trabajando en la
implementación de un direccionamiento estratégico que le permita tener un
horizonte organizacional, claridad de sus objetivos y metas para el logro de su
visión. Así mismo, utilizar herramientas para implementar controles de calidad en
sus procesos y la manera eficaz de medir los mismos.

Análisis Factores Externos

En la siguiente tabla se realiza el análisis que permite resumir y evaluar toda la

información externa en una lista de oportunidades como factores positivos que
están en el entorno de la empresa y que se pueden convertir en opciones de
mejoras y una lista de amenazas como factores negativos, que pueden afectar el
desarrollo eficiente de los procesos de la empresa.
El resultado que arroja la matriz indica que la empresa, aunque ha logrado
aprovechar oportunidades. La compañía puede minimizar algunas amenazas
enfocándose en fortalecer la relación con los clientes, a través de programas de
fidelización, encuestas de satisfacción y manejo de publicidad, para lograr acceso a
nuevos mercados y satisfacer la demanda de los clientes.

Análisis DOFA
A través de la información proporcionada por la empresa y los resultados arrojados
por las matrices anteriores, se establecen una serie de estrategias que buscan dar
lineamientos a la empresa en temas de mejora continua y gestión para el cambio.
Las estrategias también brindan la claridad de las actividades que se desean
implementar con el fin de actualizar al interior y buscar nuevas metodologías que le
permitan ajustarse al diseño del Sistema Integrado de Gestión de la Calidad.

Los sistemas de producción agrícola más productivos y eficientes marcan su

impronta, permitiendo obtener más alimentos con un menor uso de recursos
naturales. Este acontecimiento tecnológico también conlleva la transformación
digital de los diferentes puestos de trabajo, redistribución de ingresos y generación
de nuevos conocimientos educativos, nuevas carreras o formaciones profesionales.