CASO PRÁCTICO: ACABADOS EN MÁRMOL Y CANTERA, S.A.

1. ¿Existe una estrategia intrínseca en el manejo empírico de la empresa?

La administración general de la empresa es empírica, ósea se basa en la experiencia

por ende las estrategias las cual se manejan de manera improvisada se denotan en su

proceso administrativo. No cuenta con estrategias que le permitan encontrar el punto de

quiebre que desea para volverse una organización más global y al no existir estrategias

encaminadas y definidas todo se estaría trabajando a corto plazo, para ello se realiza la

auditoria, para que se inicie una planeación formal basadas en estrategias bien

posicionadas.

2. ¿Qué camino puede tomar la empresa para romper con la inercia que

prevalece?

La mejor manera para esta empresa que tiene trabajos y actividades (se podría

decir) de manera improvisada, es definir la planeación en general, ninguna empresa que

desea tener un factor más global de crecimiento no puede seguir su rumbo si no tiene

definida la planeación.

Tomando encuenta la planeación por lo menos de corto plazo, como realizar un

presupuesto de ventas y el mejoramiento en la entrega de los pedidos, la empresa tiene

muchas oportunidades que hay que aprovecharlas, si no cuenta con un rumbo definido al

que seguir planeación a corto y largo plazo.

3. ¿Cómo puede igualar o superar su desempeño en relación con una empresa

análoga

en su industria?

Esta empresa lleva tiempo en el mercado, para hacer frente a empresas del mismo

rubro debería ser necesario aparte de aplicar el mejoramiento de la planeación

anteriormente explicado crear sistemas para el mejoramiento de los productos y servicios

para cumplir con una mayor eficiencia en los estándares de calidad.

Y para conseguir prestigio en el mercado y estar por encima de una empresa análoga en el

rubro, mejorar los productos, procesos y costos en ella.

4. ¿Cómo puede debilitarse la lealtad de los clientes por la falta de una

administración

Formal?

 Atención adecuada.

 Si cliente no queda satisfecho con el producto o servicio.

 Si se aumenta los costos y los beneficios del producto son iguales, sin

ofertar algún beneficio.

5. ¿Cómo dimensiona la empresa el potencial de sus competidores?

 En la gran medida que conozca sus propias debilidades y las amenazas de los

competidores en común también implica el análisis de situación actual del mercado y

conocer la cartera de clientes de sus competidores.

Como resultado se puede obtener: Intentar neutralizar la ventaja competitiva

detectada dentro de los competidores o establecer las estrategias adecuadas que involucren

estrategias de crecimiento y acciones de competitividad.

6. ¿Es la auditoría administrativa un detonante para la empresa?

Es la forma más clara que la empresa se dé cuenta de la inoperancia en algunas

áreas para mejorar en la planeación para contrarrestar las debilidades y de mostrar una

ventaja competitiva en el mercado y una sustentabilidad en el desempeño de la

organización.

7. ¿Son los indicadores de gestión causas y los indicadores financieros efectos de

la Realidad de la empresa?

Los primeros aportan mediciones de rentabilidad, liquidez,

financiamientos, ventas, producción, abastecimiento y fuerza laboral; los segundos,

generan información cuantitativa y cualitativa del proceso administrativo,

Incluyendo los componentes inherentes a cada etapa, orientada por un propósito.

Estratégico en cada fase, así como de los elementos que complementan al proceso.
Direccionados en forma específica por atributos fundamentales. Es decir que estos dos

elementos siempre estarán relacionados porque una ayuda tanto para el mejoramiento de la

organización tanto para lo tangible como para lo no tangible.