UNIDAD III

Estructura de una organización formal y el comportamiento humano en el

trabajo

Cadena de mando y autoridad: concepto. La cadena de mando como control de la comunicación

para evitar distorsiones. Cómo hacer una comunicación eficaz y evitar problemas en el trabajo.
Cambios en la estructura. Causas.

Estructura organizacional

Dos tipos: formal e informal

Estructura formal: Es la estructura explícita de organizaciones, cuya función es asegurar que todos
los miembros dirigen sus esfuerzos hacia objetivos comunes.

Las características fundamentales de la estructura formal son la existencia de una jerarquía de

autoridad y responsabilidad y un conjunto de unidades de trabajo y departamentos diseñados por
la disposición de la organización.

Estructura informal Para asegurar el buen funcionamiento de las organizaciones, la estructura

debe estar cuidadosamente definida.

TIPOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA

Estructura informal

• Entre los principales factores que desencadenan relaciones informales se encuentran:

• Proximidad en el desarrollo de las tareas, que facilita el encuentro y contacto directo entre
los individuos.

• Realización de funciones iguales o relacionadas.

• Intereses comunes.

• Razones especiales (ser vecinos, familiares, amigos, historia personal...).

TIPOS DE COMUNICACION EN LA EMPRESA

• Para conseguir que los procesos comunicativos sean efectivos y se mejoren los resultados
que de ellos se derivan, es necesario conocer los distintos tipos de comunicación que se
establecen en las empresas, analizarlos, determinar los elementos que intervienen,
conocer sus ventajas y los errores que se pueden cometer en el proceso comunicativo

La comunicación en la empresa

Existen distintos criterios de clasificación que son complementarios. Entre los más importantes se
encuentran:

Red utilizada : comunicación formal comunicación informal

Según el flujo de la información: comunicación ascendente comunicación descendente

comunicación horizontal comunicación transversal

Según el medio: comunicación oral comunicación escrita

Según la frecuencia: comunicación permanente comunicación ,periódica fija comunicación

periódica variable comunicación ocasional

Según el participantes: diada,pequeño grupo grande grupo masivo

• Tipos de comunicación en función de la red utilizada.

Comunicación formal

La comunicación de tipo formal es aquella derivada de la estructura formal de la organización. Está

sujeta a determinadas redes y, por tanto, a normas, procedimientos y canales, y los participantes
en este tipo de comunicaciones (emisor y receptor) están desempeñando roles concretos en el
momento de comunicarse.

Las principales funciones de la comunicación formal son:

Coordinación de objetivos y asignación de recursos, materiales y humanos.

Coordinación de actividades dentro de los departamentos y relacionar los departamentos entre sí

y con la ‘organización en general.

Crear un clima en el cual la organización pueda lograr sus objetivos.

Los canales utilizados en las comunicaciones formales son prácticamente todos los que se pueden
en. los tablones de anuncios, buzones de sugerencias, entrevistas, reuniones, cartas.

Cada uno de ellos es utilizado para cubrir diferentes funciones u objetivos.

REDES DE COMUNICACION FORMALES

La comunicación en la empresa

La comunicación en la empresa

ESTRELLA

HORQUILLA

CIRCULO

CADENA

COMPLETAMENTE

CONECTADO

La comunicación en la empresa

Cadena. Representa una jerarquía de varios niveles donde las comunicaciones no pueden fluir en
sentido lateral, sino sólo en sentido vertical hacia arriba y hacia abajo.

Estrella. Representa a un supervisor con varios subordinados entre los que no existe ninguna
relación. Todas las comunicaciones pasan a través del supervisor.

Horquilla. Representa a dos subordinados que informan a un supervisor, el cual a su vez tiene dos
niveles jerárquicos por encima. Es una jerarquía de cuatro niveles. Puede ser considerada como
una combinación entre L red en cadena y de estrella.

Círculo. Permite que los miembros interactúen únicamente con los que están a su lado.
Representa una jerarquía de tres niveles donde existe comunicación entre supervisores y
subordinados, así como comunicación lateral entre los niveles más bajos.

También puede representar comunicación entre miembros de un mismo nivel jerárquico.

Completamente conectados. Permite que cada uno de los miembros se comunique con el resto.
Todos los miembros son iguales, ninguno de los integrantes asume la posición de autoridad.

Comunicación informal

La comunicación formal de las organizaciones plantea ciertas restricciones, por lo que se

desarrollan canales informales de comunicación que completan las redes formales.

La comunicación informal es aquella que no se ha establecido deforma intencional.

Se levanta en tomo a las relaciones sociales de los miembros y surge siempre que algo no tiene la
necesidad de comunicarse con otro sin que exista una vía preestablecida para ello.
Este tipo c comunicación produce mayor satisfacción en los trabajadores, es más rápida, permite
el feedback inmediato y en

ocasiones incorpora más información que la recibida por los canales formales.

La comunicación

• CANALES DE COMUNICACIÓN

• Los principales canales de comunicación en una organización son: los supervisores, los
compañeros de trabajo y la actividad personal basada en hacer preguntas y observar. Los
miembros de la organización suelen acudir a los supervisores, como fuentes de
información, en los siguientes casos:

• Para información técnica

• Para la obtención de metas instrumentales

• Se dan dos canales de comunicación para transmitir la información adecuadamente, éstos

son: la comunicación vertical y horizontal.

• La comunicación vertical: Puede ser descendente o ascendente. En la comunicación

descendente la información permite la regulación y control de la conducta de los
subordinados, tal como: Instrucciones sobre la tarea. Comprensión de la tarea y su
relación con otras tareas: justificación del trabajo. Información sobre procedimientos y
prácticas. Información al empleado, sobre su rendimiento y ejecución. Información
ideológica para inculcar un sentido de misión. Los canales de comunicación más utilizados
en la comunicación descendente son: cartas, reuniones, teléfono, manuales,
memorandos, circulares, mails, y guías.

• Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones,
niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social, con
el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados"

• Agustín Reyes Ponce.

• Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines
establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y jerarquía, estableciendo las relaciones que entre dichas
unidades debe existir." Eugenio Sixto Velasco.

Elementos del concepto.

• Estructura.

• La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de

operar el grupo social, ya que establece la disposición y correlación de las funciones,
jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos.

• Sistematización.
 • Todas las actividades y recursos de la empresa, deben coordinarse racionalmente a fin de
facilitar el trabajo y la eficiencia.

• Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades.

• Organizar, implica la necesidad de agrupar, dividir y asignar funciones a fin de promover la

especialización.

• Jerarquía.La organización como estructura, origina la necesidad de establecer niveles de

autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

• Simplificación de funciones.Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer

los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible.

Unidad de mando

 Un subordinado sólo deberá recibir ordenes de un solo jefe, cuando no se respeta este
principio se generan fugas de responsabilidad, se da la confusión y se produce una serie de
conflictos entre las personas.

 Especialización Consiste en agrupar las actividades de acuerdo a su naturaleza, de tal

forma que se pueda crear la especialización en la ejecución de las mismas.

 Paridad de autoridad y responsabilidad La autoridad se delega y la responsabilidad se

comparte y por ello se debe mantener un equilibrio entre la autoridad y la
responsabilidad.

Cadena de mando:

 Es un sistema de envío de información característico de organizaciones con estructuras

jerárquicas fuertes, verticales y autoritarias, como lo son las organizaciones político-
partidarias y las militares, en donde las órdenes, recompensas y penalizaciones fluyen
desde la punta de la pirámide organizacional a la base, y donde se espera que hacia la
cima de la misma sólo fluyan las informaciones requeridas, de las actividades y tareas
encomendadas.
Ejemplo de una cadena de mando de una empresa

La cadena de mando de mando como control de la comunicación para evitar distorsiones

 En una organización efectiva, la comunicación fluye en varias direcciones: hacia abajo,

hacia arriba y a los lados. Tradicionalmente se ha hecho énfasis en la comunicación
descendente, pero se cuenta con abundantes evidencias de que si la comunicación sólo
fluye hacia abajo, habrá problemas. Podría decirse que la comunicación eficaz debe partir
del subordinado, lo que significa primordialmente comunicación ascendente. Pero la
comunicación también fluye horizontalmente, esto es, entre personas de iguales o
similares niveles organizacionales, y diagonalmente, lo que involucra a personas de
diferentes niveles sin relaciones directas de dependencia entre sí.

 Algunas barreras y fallas de la comunicación:

 Quizá no sea de sorprender que los administradores se refieran frecuentemente a las

fallas de la comunicación como uno de sus problemas más importantes. Sin embargo, los
problemas de comunicación suelen ser síntomas de problemas más profundos. Así, el
administrador perceptivo buscará las causas de los problemas de comunicación en lugar
de limitarse a combatir los síntomas. Las barreras a la comunicación pueden estar
presentes en el emisor, la transmisión del mensaje, el receptor o la retroalimentación. A
continuación nos ocuparemos de barreras específicas a la comunicación:

Como hacer una comunicación efectiva y evitar problemas en el trabajo

Claves para una comunicación efectiva en un equipo de trabajo

 Manténgase en contacto siempre: Emita sus mensajes una y otra vez. Refuércelos en
tantos medios y formatos como sea apropiado
  Sea claro y preciso: Para tener éxito en una comunicación, los mensajes deben ser
transmitidos con claridad, especificidad y coherencia.

 Elija al mejor mensajero: Lo ideal es que para personas diferentes halla mensajes
diferentes dentro de la organización.

Reúnase cara a cara: debe reunirse directamente con su equipo de trabajo

Técnica de comunicación eficaz

 La escucha activa: Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso
comunicativo es el saber escuchar.

 “La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista
del que habla”

 Para una comunicación eficaz debemos evitar:

 Distraernos

 interrumpir al que habla.

 juzgar.

 ofrecer ayuda o soluciones prematuras.

 rechazar lo que el otro esté sintiendo

 contar "tu historia" cuando el otro necesita hablarte.

 contra argumentar. Por ejemplo: el otro dice "me siento mal" y tú respondes "y yo
también".

 Evitar el "síndrome del experto"

CAMBIOS DE LA ESTRUCTURA. CAUSAS

 La empresas cambian por muchas razones, Con la nueva tecnología llegan productos
frescos y los viejos se toman obsoletos, se abren otros mercados los anteriores
desaparecen. La competencia o la falta de ella aumentan o aminora la demanda. Ante
tantos cambios se hace necesario modificar la estructura organizacional. Otra causa del
cambio, expuesta por Joseph L. Massie y John Douglas en Managing A Contemporary
introdution, es que pasan por ciclos de vida, como se aprecia en la figura adjunta. Después
del nacimiento o del arranque viene el crecimiento. La siguiente etapa es la estabilización.
Después empieza el decaimiento. Entonces hay dos alternativas: o desaparecen o se
revitalizan

 Los cambios se originan por la interacción de fuerzas, estas se clasifican en:

 Internas:

 Externas
  Dinámica de grupos

 Concepto. Ventajas de trabajar con otros. Modalidades del grupo. Elemento común al
grupo. Importancia de la formación de grupos en el lugar de trabajo. Motivos por los que
las personas se unen a un grupo. Grupos formales e informales. Características de cada
tipo de grupo. Equipo de trabajo. Trabajo en equipo. Conducta de los individuos en los
grupos y equipos de trabajo. El esfuerzo conjunto para el logro de mejores resultados. La
sinergia para la creatividad colectiva. Tipos de equipos. Resultados positivos que ofrece el
trabajo en equipo

UNIDAD IV

DINÁMICAS DE GRUPOS
 El

tamaño del grupo está limitado entonces por las responsabilidades

de interacción y percepción mutuas

Una congregación cualquiera porque en ellas la gente no interactúa ni

se percibe así misma como un grupo, aún en el caso en que cada

persona sea muy consciente de la presencia de otras personas, como

sucede por ejemplo en una multitud que se encuentra observando

algo en una esquina. Un departamento, un sindicato o una

organización no se podrían considerar un grupo a pesar de que sus

miembros se refieran a sí mismos como “nosotros”, porque por lo

general, ni interactúan ni son totalmente conscientes unos de otros.

Sin embargo, los equipos de trabajo, los comités, las partes de un

departamento, y otras asociaciones informales que se constituyen

entre miembros de la organización sí encajan en esta defi

Dinámica de grupo

 Es una designación sociológica para indicar los cambios en un grupo de personas cuyas
relaciones mutuas son importantes, hallándose en contacto los unos con los otros, y con
actitud de La dinámica de grupo busca explicar los cambios internos que se producen
como resultado de las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo y de
cómo reaccionan los integrantes

 Las dinámicas de grupo adquieren un valor específico de diversión que estimula:

Emotividad, Creatividad, Dinamismo o Tensión positiva.

Ventajas de trabajar con otros

 12 ventajas del trabajo en equipo

 Muchas veces nos preguntamos por qué en algunas organizaciones hay cierto tipo de
resistencia al trabajo en equipo. Para llevar adelante cualquier proyecto, trabajando en
equipo  fluye mucho mejor la creatividad, la ejecución de tareas, las relaciones
interpersonales y el crecimiento personal. La consistencia de los equipos, muchas veces
virtuales, otras inter áreas, otras veces son equipos de profesionales de diferentes países.
Con el fácil acceso a las tecnologías, el ahorro de costos, es más fácil trabajar, comunicarse
y elaborar ideas para llevar a cabo en equipo.

 Algunas de las ventajas del trabajo en equipo podrían ser:

1. Conduce a mejores ideas y decisiones

2. Produce resultados de mayor calidad

3. Hay un involucramiento de todos en el proceso

4. Aumenta el empoderamiento y el compromiso de los miembros

5. Alta probabilidad de implementación de nuevas ideas

6. Se ensancha el círculo de la comunicación

7. La información compartida significa mayor aprendizaje

8. Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los otros

9. Aumenta la posibilidad de mostrar las fortalezas individuales

10. Habilidad de compensar las debilidades individuales

11. Provee un sentido de seguridad

 12. Desarrolla relaciones interpersonales

Elementos comunes del grupo

 Los miembros del grupo presentan estas características:

 El trato entre dirección y grupo es amistoso, las relaciones son buenas.

 Se desarrolla una conciencia de grupo.

 Los miembros presentan interés y se sienten confiados al poder participar en la toma de

decisiones

 No presentan frustración

 En cuanto al rendimiento, los resultados son altos se plantean propuestas mas originales y
creativas.

Importancia de los grupos de trabajo.

 Es evidente que la información de equipos ha ido mas allá de simplemente ver las
relaciones entre los individuos y proporcionar retroalimentación a las personas. Son una
fuente de enriquecimiento y profundidad en la obtención de información. Si se componen
de personas con diversas formación, las opciones producidas serán mas amplias y el
análisis mas critico.

 La formación de grupos de trabajo es como un sistema de sugerencias, lo que también son

un medio importante para motivar a los empleados, involucrándolos en los sistemas de
recompensas y en la toma de decisiones de la organización, (suponiendo que la dirección
toma en serio las sugerencias de sus empleados). Lo que también implica un mejor y
aumento de la participación de los integrantes del equipo en el trabajo, hacia la empresa.
Le crea una manera de compromiso hacia la empresa, y o lo motiva a ser mas y mejor en
su desempeño.

Ventajas del trabajo en equipo las siguientes:

 Permite que sea más fácil la consecución de objetivos 

 Contribuye al mejoramiento de la calidad de vida de los miembros 

 Agrega valor a los procesos 

 Cada integrante puede poner al servicio del equipo sus competencias

 Permite compartir las metas y objetivos del trabajo


Algunas desventajas, por su parte, serían:

 El tener que conocer e interrelacionarse con otros se convierte en ocasiones en fuente de

conflicto para algunos de los integrantes. 
  En ocasiones puede diluirse la responsabilidad personal al tomar al equipo como escudo
frente a los resultados negativos.

 Se dan problemas de comunicación y falta de asertividad que dificulta el avance del

equipo.

Motivos para formar un grupo

Se entiende que los grupos tienen diversas formas para construirse o integrarse, pero ninguna de
ellas es común y universal, porque depende de las características del ambiente

Factores sociales que motivan a las personas a formar parte de un grupo:

 Atractivo personal

 Necesidades psicológicas: reconocimiento, seguridad, respuesta, nuevas experiencias

 El status.

 Las personas.

 La tarea y actividades del grupo se asemejan a las mías.

 Los objetivos del grupo.

 Necesidad de membrecía.

 Filiación.

 Intereses económicos.

 Semejanzas.

Grupos Formales

 Tienen reglamentos explícitos y obligatorios, las normas ya están codificadas y por tanto la
conducta de los miembros está determinada o establecida cuál debe ser con el fin de
mantenerse dentro del grupo.

 Los grupos formales se caracterizan porque las relaciones y comunicación entre sus
integrantes se rigen por normas que no son de ellos sino impuestas

Grupos Informales

 Desarrollan su propia normatividad, producto de una mayor interacción y comunicación

informal, por lo tanto los patrones de interacción son muy laxos.

 La principal característica de estos grupos es: Se rigen por leyes no formuladas, tácitas

pero igualmente restrictivas en su aplicación. Estos grupos no poseen superiores en el
sentido clásico de la palabra, sino jefes de tipo informal, es decir, no organizados como
institución.
 El equipo de trabajo El trabajo en equipo

 Es el conjunto de personas asignadas  Se refiere a la serie

de estrategias, procedimientos y
o auto asignadas, de acuerdo a
metodologías que utiliza
habilidades, competencias específicas, para
un grupo humano para lograr las
cumplir una determinada meta bajo la
metas propuestas
conducción de un coordinador

El trabajo en equipo se basa en las "5 c":

Complementariedad: cada miembro domina una parcela determinada del proyecto.

Coordinación: el grupo de profesionales, con un líder a la cabeza, debe actuar de forma organizada
con vista a sacar el proyecto adelante.

Comunicación: el trabajo en equipo exige una comunicación abierta entre todos sus miembros,
esencial para poder coordinar las distintas actuaciones individuales.

Confianza: cada persona confía en el buen hacer del resto de sus compañeros. Esta confianza le
lleva a aceptar anteponer el éxito del equipo al propio lucimiento personal.

Compromiso: cada miembro se compromete a aportar lo mejor de si mismo, a poner todo su

empeño en sacar el trabajo adelante.

Ventajas del trabajo en equipo

 Para los individuos el trabajo en equipo es:

 Se trabaja con menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles.

 Se comparte la responsabilidad al buscar soluciones desde diferentes puntos de vista.

 Es más gratificante por ser partícipe del trabajo bien hecho.

 Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales.

 Puede influirse mejor en los demás ante las soluciones individuales que cada individuo
tenga.

 Se experimenta de forma más positiva la sensación de un trabajo bien hecho.

 Las decisiones que se toman con la participación de todo el equipo tienen mayor
aceptación que las decisiones tomadas por un solo individuo.

 Se dispone de más información que cualquiera de sus miembros en forma separada.

  El trabajo en grupo permite distintos puntos de vista a la hora de tomar una decisión. Esto
enriquece el trabajo y minimiza las frustraciones.

 Podemos intercambiar opiniones respetando las ideas de los demás:

 Logra una mayor integración entre las personas para poder conocer las aptitudes de los
integrantes.

 Para las empresas y organizaciones y personas

 Aumenta la calidad del trabajo al tomarse las decisiones por consenso.

 Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.

 Se reducen los tiempos en las investigaciones al aportar y discutir en grupo las soluciones.

 Disminuyen los gastos institucionales.

 Existe un mayor conocimiento e información.

 Surgen nuevas formas de abordar un problema.

 Se comprenden mejor las decisiones.

 Son más diversos los puntos de vista.

 Hay una mayor aceptación de las soluciones.

 La deserción, no estar presente física ni psicológicamente, aislarse y ausentarse sin

razones.

 La división, el exceso de llamado de atención, la necesidad imperiosa de atraer simpatía y

de exhibir los éxitos.

FUNCIONES MÚLTIPLES O MIXTAS

 Se refiere a que dentro de una organización existen funciones tanto formales

 como informales donde la unidad clave, que facilite la integración  entre los fines

 de la organización y las necesidades de sus miembros, consista en atender sus

 necesidades psicológicas. Por ejemplo, un grupo formal de trabajo como el que se

 encuentra en la industria o en el ejército a menudo se trasforma en un grupo

 sicológico que suple gran variedad de las necesidades sicológicas de sus

 miembros.

 Cuando esto sucede, el grupo se convierte en fuente de niveles de más altos de

 lealtad, compromiso y energía al servicio de los fines organizacionales, que los

 que se pudiesen lograr si las necesidades de sicológicas de los miembros del

  grupo no se pudiesen satisfacer dentro de la organización.

 La existencia de los grupos en las organizaciones es importante por la posibilidad

 que estos tienen de desempeñar funciones organizacionales y sicológicas de vital

 importancia. Si la organización se puede diseñar de tal manera que las fuerzas

 sicológicas de los grupos trabajen en forma congruente con los objetivos de la

 organización, existe más posibilidad de aumentar, al largo plazo, la efectividad de

 la organización y la satisfacción de las necesidades del individuo.

Funciones organizacionales formales de los grupo

 Las funciones organizacionales formales son aquellos aspectos de la

 actividad grupal que coinciden con la misión básica de la organización.

 Algunas de esas funciones se pueden identificar:

 El grupo puede servir para realizar una tarea: que a una sola persona le seria difícil
realizar.

 Para generar nuevas ideas o soluciones creativas: cuando se necesita un estimulo

mutuo entre los miembros para generar estas ideas o ser creativos.

 Desempeñar funciones de coordinación o servir de vínculo: para disminuir problemas de

comunicación, mantener la coordinación se reúnen representantes de un departamento
para formar comités.

 Mecanismos de resolución de problemas para procesar informaciones complejas entre

miembros con diferente información, evaluación critica de posibles alternativas de
solución. Ej: introducir al mercado un nuevo producto.

 Medios de socialización o entrenamiento: mediante el entrenamiento se puede

desarrollar una perspectiva común de grupo referente a un mensaje.

FUNCIONES PSICOLÓGICAS INDIVIDUALES DE LOS GRUPOS:

 Los miembros de una organización traen consigo una variedad de

 necesidades y los grupos pueden suplirlas en buen número. Podemos

 presentar una lista de la principales funciones que los grupos

 desempeñan, dentro de las categorías siguientes:

 Los grupos son un medio para satisfacer nuestras necesidades de afiliación:

ejemplo  amistad, apoyo moral, afecto el prototipo original es la familia
  2- Para desarrollar, incrementar y confirmar nuestro sentido de identidad y mantener
nuestra autoestima. Ej: la familia es el grupo donde se inicia estos procesos básicos,
símbolos de status.

 3-  Para establecer y comprobar la realidad social, para reducir la incertidumbre por

ejemplo se organizan grupos de trabajadores para buscar perspectivas comunes en torno
a un problema.

ESTRATEGIAS QUE FOMENTAN EL TRABAJO EN EQUIPO

 Entregar toda la información para que el equipo funcione

 Generar un clima de trabajo agradable

 Definir claramente los tiempos para lograr la tarea

CONDUCTA DE LOS INDIVIDUOS EN LOS GRUPOS Y EQUIPOS DE TRABAJO

 Se halla en un estado de fluctuación constante. Conforme uno empieza a percibir las cosas
de modo distinto, posiblemente altere su conducta dentro del grupo. Los cambios de
conducta se deben a varias razones como el influjo de la familia, de los compañeros y la
educación o la adquisición de otras destrezas. Producen un efecto positivo o negativo en
el grupo. Por ejemplo, el lector haya sido alguna vez miembro de un grupo de amigos que
se reunían los fines de semana. El grupo fue reduciéndose o se deshizo a medida que los
integrantes establecían relaciones personales, amistades o que asumían responsabilidades
laborales o escolares. El grupo también puede hacer que observen una conducta diferente
mientras se hallan en él: algunos se comportan de una manera en una situación individual
y de otra completamente distinta en una situación colectiva.

 Factores que intervienen:

 Sinergia

 Cohesión

 Normas de grupo
Tipos de normas

 Las normas básicas se juzgan indispensables para que el grupo sobreviva y cumpla su
misión .Los castigos por violarlas son severos en ocasiones, utilizándose a veces la
violencia física en casos extremos. La seguridad personal y el éxito profesional pueden
depender de la capacidad de un individuo para funcionar sin transgredir las normas
aceptables establecidas

 Otras se juzgan como normas periféricas porque no se piensa que dañen al grupo ni a sus
integrantes. Las sanciones por violarlas son menos severas que las que se aplican en el
caso de las normas básicas, aunque pueden ser igualmente importantes. Conocemos las
normas de diversas maneras. En los grupos formales lo hacemos a través de programas
formales de orientación, de instrucción escolar y de capacitación en el trabajo. En los
grupos informales captamos su significado conversando con otros miembros y observando
su conducta.

TIPOS DE EQUIPOS

 En el momento actual existen muchos tipos y en una empresa es posible que varios
operen al mismo tiempo. A continuación se describen algunos de los más comunes.

 Los equipos de proyectos son grupos que se constituyen para realizar un proyecto en
particular. Se desintegran al terminarlo. Son comunes en ingeniería y en la industria de la
 construcción para diseñar y construir edificios o plantas. Una vez concluida su misión se
disuelven y sus integrantes son asignados a otros equipos.6

 Los equipos de trabajo auto dirigidos son los que hasta cierto punto se manejan en forma
autónoma. Pueden tener o no un líder. A menudo se encargan de seleccionar y contratar a
sus miembros, revisando el desempeño y tomando decisiones relacionadas con medidas
correctivas. Un ejemplo común es el profesorado de varios departamentos que preparan
un nuevo programa académico interdisciplinario

 Los equipos de mejoramiento continuo se centrar en perfeccionar los procesos de

manera incesante. También se les conoce con el nombre de círculos de calidad o equipos
kaizen. Por ejemplo, el personal de una planta puede reunirse periódicamente para
discutir la manera de mejorar la calidad del producto y agilizar los procesos

 Los equipos funcionales de trabajo se componen de empleados dedica- dos a un área

particular-contabilidad o recursos humanos que colaboran para atender varios. A esta
categoría pertenece el constituido por programadores, especialistas en redes y expertos
en instalar hardware que cooperan en la instalación de un sistema de cómputo para un
cliente una nueva sucursal de su empresa.

 El equipo transfuncional se compone de individuos provenientes de dos o más áreas. Se

utilizan generalmente para diseñar un nuevo producto, para introducirlo en el mercado y
asegurarse de que tenga éxito a largo plazo. El número, los tipos y funciones de los
equipos crecen de una manera constante. Hoy forman parte de la operación de cualquier
corporación grande que desee seguir siendo competitiva en el mercado. Todavía tienen
cabida la innovación y la genialidad; pero tanto los procesos como las empresas han ido
volviéndose más complejos y por eso las aportaciones de quienes dominaban varios
campos es indispensables. Empiezan a renovar la forma de trabajo para incluir personal y
actividades grupales mas diversas, a fin de enfrentan un ambiente económico global que
cambia con gran celeridad.

RESULTADOS DEL TRABAJO EN EQUIPO

 Los experimentos indican lo siguiente: este sistema que permite a los trabajadores
participar realmente en las decisiones generales productos de mejor calidad mejora la
eficacia incrementa la productividad y satisface a más empleados a los integrantes de un
equipo su trabajo les parece más satisfactorio y estimulante que el trabajo fragmentario o
de la línea de montaje.Además hoy exige intervenir en las decisiones que afecta al entorno
laboral y quieren mayor responsabilidad. En conclusión formar equipos productivos cobra
cada día mayor importancia en una empresa actual.