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Hago un repaso rápido y me doy cuenta –como ya sabía por otras
muchas experiencias- que pinchando en cada enlace me voy a “otros
universos” virtuales que me aportan más y más información. Es probable que
para explorar exhaustivamente la página, tenga que dedicarle horas y horas, y
que aparecen una y mil sugerencias, cosas que nunca había contado con ellas,
ni sabía nada de ellas, o solo superficialmente, y que ahora se muestran como
nuevas inquietudes ante mi. Y sólo con un clic puedo acceder a ellas, o al
menos a una aproximación (y no olvidemos que es la primera referencia de
7.200 encontradas).
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¡Qué maravilla! ¿verdad?. Casi me he olvidado del prólogo, dada la
riqueza y belleza de Orión y su hexágono del invierno. Pero se equivocan, no
me he olvidado de nada. Sigo. Pues bien, ese hexágono se ha convertido en el
trasfondo de mi modelo de innovación, como se ve en el capítulo primero de
este libro. Aunque hay una modificación necesaria: en realidad estamos
mirando hacia el sur, por lo que el Oeste está a la derecha y el Este a la
izquierda. Por tanto, Aldebarán sería el Proyecto y Procyon el Cliente;
Castor-Pollux la Calidad y Capella la Tecnología; Rigel sería el Estilo de
Dirección y Sirius la Comunicación, y Betelgeuse sería el Conocimiento, en el
centro y representando al cazador Orión.
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conocimiento, de relación, ...... es también una forma de vida, una forma
alternativa de hacer las cosas -y muy productiva y científica, por cierto-.
Los hackers y amigos siguen haciendo internet, como un lugar de comunicación
y de apertura a otros mundos, a través del conocimiento y del fortalecimiento
de los vínculos entre lo diferente y heterogéneo, para una vez conocido,
poder ser querido y valorado en lo que tiene de diversidad y de riqueza de la
especie humana.
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representa el mejor referente para un ser humano, que se precie de tal, y
que sepa que sólo “deprimido” –en el sentido kleiniano de la palabra- puede
acceder al conocimiento. Muchas veces he pensado que la gente no se
preocupa más que del sol y la luna, y nada de la noche estrellada –que también
es día estrellado, pero no visible-, por temor, y por prepotencia, y más bien,
por evitar, la impotencia que nos produce ser tan mínimos en un universo casi
infinito.
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“Innovación y Gestión del Conocimiento” es una especie de manual. Un
manual algo singular, un manual de tesis, de un modelo, de un modelo.
Normalmente los manuales recopilan lo que se sabe sobre un asunto y lo
presentan bien clasificado, con objeto de constituir buenas introducciones a
un tema, a una disciplina –que palabra más horrible-, que normalmente unos
alumnos tendrán que preparar para aprobar una asignatura o para adentrarse
en ese tema. El formato de este libro es el de un manual, pero se nutre de
una fuente central, una fuente original, en la medida en que eso puede ser
alguna vez cierto, sobre un modelo, una metodología, unos sistemas y unas
herramientas que son coherentes con dicho modelo y lo refuerzan. Este
modelo ha sido desarrollado por el autor con muchas aproximaciones, algunas
más ligeras y otras en formato de libros, algunas en formato papers y otras
en artículos, o en divulgaciones. Todas esas fuentes, se concretaron, primero,
en artículos centrales, artículos que sintetizaban y avanzaban hacia
posiciones más sólidas de explicación de la innovación y sus formas allegadas,
y más tarde, en forma de libros y otros formatos, a veces mimeográficos,
tipo paper o similares.
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En la primavera de 1992 me propuse hacer un libro sobre innovación y
dirección. Le dí un gran impulso en ese año y el siguiente, hice los cuatro
primeros capítulos, pero me “evaporé” cuando llegué al quinto, que además,
era el conclusivo, casi el principal, pues trataba de los estilos directivos.
Mientras pude escribir sobre el estado de las cosas, sobre Calidad, sobre
Proyecto, sobre Calidad y sobre Comunicación, las cosas fueron rodadas,
estaba hablando de innovación organizativa y eso lo conocía bien y no tenía
grandes dudas, pero cuando llegué a la gestión, a la gestión directiva
empecé a dudar. Tenía muchos materiales escritos, había dado varias
conferencias, había impartido muchas clases sobre el tema, pero no era lo
que yo quería.
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Este libro fue un buen referente, aunque lamentablemente ni su sentido ni sus
contenidos estaban en consonancia con la forma de distribución de la editorial, más
acostumbrada al “corre-corre” editorial que a libros de largo alcance, que según se van
asentando son más comprados y usados. Total, que ha sido un desastre de distribución, y
hoy en día es hasta difícil encontrarlo en librerías especializadas o hasta pedirlo a la
editorial. Pero es un buen libro, y es un fundamento de este libro que tienen uds en sus
manos. Este libro fue un buen referente, aunque lamentablemente ni su sentido ni sus
contenidos estaban en consonancia con la forma de distribución de la editorial, más
acostumbrada al “corre-corre” editorial que a libros de largo alcance, que según se van
asentando son más comprados y usados.
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• Durante la realización del libro, acometí varios programas que me dieron
mucha energía a la hora de escribir sobre ellos y también de terminar el
libro. Y fruto de ellos, fueron un artículo, un número mimeográfico de una
revista y un libro no publicado, que quiero reseñar.
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Aunque la metodología de las Redes había sido publicada en el verano de 1996 en un
monográfico de Capital Humano en julio-agosto.
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• Todo este periodo de “construcción” del libro “Innovando ...” consolida la
metodología. El modelo ya estaba anticipado en la primera etapa, antes de
empezarlo, durante esos años noventa, es la metodología de “desarrollo de
innovación” la que se convierte en el centro de mi preocupación. Este
aspecto se va a consolidar con una mirada hacia dentro.
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De hecho, tengo materiales escritos sobre muchas de las experiencias que posiblemente
alguna vez vean la luz. Son experiencias de una gran riqueza gnoseo-metodológica. Hay escritas
más de doscientas páginas sobre las mismas. Son experiencias de una gran riqueza gnoseo-
metodológica. Hay escritas más de doscientas páginas sobre las mismas.
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empresarios internet emergentes, y casi en paralelo desarrollando
internet en/para cooperativas, resultaron ser experiencias apasionantes4.
Por otra parte, y desde 2000 doy un paso más en los procesos de
aprendizaje en los masters que dirijo5 y manteniendo un espacio de
aprendizaje a partir de la experiencia y el grupo, añado un punto más, las
enseñanzas del action-research combinadas con las shared-learning, para
conciliar un espacio activo de aprendizaje basado en la investigación y en
la acción. Ese paso amplia extraordinariamente las posibilidades de esos
espacios y les confiere una dimensión mucho más amplia. Nos permite
investigar y aprender al tiempo, y sin coste. Lo cual es una gran ventaja
para proseguir en el proceso de conocimiento.
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En gran medida, debo este privilegio a una persona de esas que sólo por eso valdría la pena
haber vivido, a Santiago Guillén, que primero pensó que sólo con la informática no iban a
ninguna parte, y me “conquistó” para su proyecto de Tallers (algo explica en su artículo en el
capítulo quinto de este libro); y posteriormente me “re-conquistó” para su proyecto de la
Asociación, en la que hasta uno de nuestros proyectos fue hacer un libro, del que tengo cuatro
capítulos escritos, pero no llegó a publicarse, sobre los negocios internet y específicamente,
sobre el perfil básico y claves de evaluación de empresas internet. Tremendamente
interesante, hasta forjamos una red de profesionales diversos, que trabajaron con nosotros en
la definición de las variables, y posteriormente se comprometieron, aunque no dieron luego
respuesta, a la realización del libro. De todas formas, la experiencia de la Red fue
sorprendente y extraordinaria, por la calidad de los participantes y su interés en avanzar en el
conocimiento del tema que nos ocupaba: empresarios internet con éxito, inversores, empresas
de capital riesgo, profesionales de la universidad, ..... fueron sus integrantes.
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Desde hace doce años, un Magíster en Dirección Estratégica de Recursos Humanos, y desde
hace cuatro, otro de Innovación y Gestión del Conocimiento, ambos títulos propios de la UCM e
impartidos en el Centro Superior de Estudios de Gestión. El planteamiento del primero, que es
el de más solera, ha sido desde el principio, experiencias, experiencias y herramientas, para
gente si puede ser experimentada, y en un entorno de desarrollar proyectos de mejora
estratégica de sus trabajos y de su empresa. Con la puesta en marcha en el 2000-01 del
segundo, se dio un paso más en el planteamiento metodológico y pedagógico e incorporamos
formatos propios del action-research de una forma mucho más generalizada, formas
combinadas con metodologías shared-learning, o de aprendizajes compartidos, que ya estaban
explícitos en el grupo de trabajo y su función de aprendizaje. Además, incorporamos recursos
tecnológicos, para desarrollar una buena parte del espacio de aprendizaje y que con el
desarrollo de internet se hicieron posibles y gratuitos, como por ejemplo, Comunidades de
Práctica o Weblogs o Revistas electrónicas, organizados todos en un proceso de compartir y
de hacer, de aprender haciendo. Ha sido un salto cualitativo muy importante, aun siguiendo o
prosiguiendo la misma plataforma paradigmática.
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acoge a siete empresas-instituciones que destacan claramente en el
panorama español por su capacidad real y comprobada de tipo innovador.
Mis/nuestros deseos iban por delante de las posibilidades, pero eso ayudó
a construir un libro más completo, que ha sufrido muchas modificaciones y
matices a lo largo de su producción. Al final estamos todos los que hemos
empezado y se ha incorporado alguno más. Los capítulos cuarto y quinto
dependían básicamente de todos ellos. Estoy muy satisfecho de la
colaboración de todos los participantes. Todos han hecho un gran esfuerzo,
algunos extraordinario, y aunque estoy seguro que todos –igual que yo-
volverían a empezar y a escribir lo mismo, pero mejor, lo cierto es que el
trabajo es innovador y singular, y tiene mérito que se haya conseguido con
personas tan ocupadas.
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“Innovación y Gestión del Conocimiento” se estructura finalmente en
un prólogo, una introducción, cinco capítulos, un epílogo y una bibliografía-
documentación.
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Pero todavía no es algo común, y cuando se “diseña”, más bien se actúa fragmentariamente o
bien institucionalmente –poniendo el tejado antes que los cimientos, o confundiéndolos-,
creando primero la institución y luego ....... luego casi nunca nada más ..... La institución “agota”
la innovación, la “estruja”, la “condiciona” y al final, acaba gestionando la innovación de otros, y
poniendo dificultades a su aplicación y al riesgo-aventura que conlleva. En España hemos hecho
muchos tejados y tenemos pocos contenidos. Teníamos demasiado dinero, había que utilizarlo
pronto, y que mejor que montar una institución nueva, que enseguida hace salir en los
periódicos a los políticos de turno. Y así ha sido, casi cientos de instituciones y todas buscando
su destino, buscando un espacio donde desenvolverse.
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sobre la primera versión publicada en 2004 (“En la Espiral ....”). Se centra
en las famosas tres ces, y el hexágono del invierno en torno a Orión.
Eso conforma un modelo compuesto por 6+1 variables, de las que tres son
decisivas (Cliente, Calidad, Comunicación), una es condicionante
(Tecnología), otra es de horizonte hacia el futuro (Proyecto) y una es
peligrosa, errática (Estilo de Dirección). Todas confluyen y se desarrollan,
más bien lo segundo, a partir de un núcleo, un núcleo de expansión, como
de big bang, que es el Conocimiento, que aquí no es sólo un repositorio,
sino que es un impulsor de los procesos innovadores, siendo finalmente el
origen del movimiento de esta espiral de innovación, siempre y cuando se
respeten sus principios, métodos y necesidades.
Una metodología se orienta por una concepción del mundo, por una manera
de ver la vida y las personas y sus colectividades. Y en este sentido,
MINING recoge mis preconcepciones y sobre todo, mis concepciones
tanto presentes como deseables. Se basa en la experiencia en acción, en
la experiencia compartida, en grupo, en la experiencia distribuida y
solidaria, dejando que la teoría y los modelos se construyan a partir de la
realidad misma, en un proceso de autoconstrucción continua y nunca
definitiva.
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Metodología de/para la Innovación en Grupo de Trabajo. Mining (extracción minera), palabra
también utilizada por el sector informático y la gestión del conocimiento (Methodology for
Innovation in Group).
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• El capítulo tercero es casi un corolario del segundo, nace de la necesidad
de la metodología, que precisa de sistemas y métodos coherentes y
eficientes que permitan sobre todo dos cosas: a) conocer para
transformar/innovar y b) grupo para interrelacionar y crear condiciones
paralelas de transformación e innovación. Por eso se compone de tres
epígrafes:
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Ya en 1987 me atreví a publicar un artículo basado en las enseñanzas de Bion y de Rodríguez
Piedrabuena y “mi forma particular” de ver las cosas en función de mi experiencia en grupo en
la docencia universitaria y en la empresa. Se titulaba: “Metodología y Antecedentes del Grupo
de Trabajo”. Posteriormente hice una versión en que intentaba aplicar estos conocimientos en
el mundo de la universidad y el mundo de la empresa: “Grupos de Trabajo: Metodología de
trabajo y aplicaciones” que finalmente fue publicado como anexo X del libro “Experiencias ....”.
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• El capítulo cuarto se centra en las herramientas, más que herramientas en
los sistemas, de la innovación, coherentes con el modelo general y la
metodología. Ese capítulo se introduce en un amplio resumen sobre las
aportaciones, y se integra por las aportaciones de:
Ernesto Herrero es una persona humilde, una persona que parece que
no sabe nada, que sin embargo, esconde una personalidad
investigadora, de búsqueda constante, de renovación y sobre todo, de
respeto. Sabe respetar a las personas, sabe respetar lo que aprende,
sabe respetar los que lo dicen, sabe estar allí donde se le pide bien, .....
quizás por eso le interesa hacer una dirección más humana, y que parta
de la realidad del “subordinado” en vez de las “alturas” del jefe.
Eva Carballo es mi hija, y con eso tenía que decirse todo, pero no es
así. Es mi hija mayor, lleva años trabajando conmigo, viéndome,
observándome, ayudándome en mis proyectos. Pienso que es la persona
que mejor conoce mi forma de trabajar y toda esta metodología y
modelo. Y como todas las mujeres, en general, tiene mucho mérito. Ha
de ser ama de casa, madre, esposa, hija y además, profesional, y lo
hace muy bien. Sólo hay que ver a sus hijos para comprenderlo.
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propuestas de lo que había que hacer. Quedamos en que hablaría de
calidad, del modelo que utilizaba para MEx y me mandó un buen
artículo sobre las nuevas formas de calidad, allí donde se unen con el
proyecto de empresas y sus valores: responsabilidad social y
reputación corporativa.
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anticipándose, siempre sorprendiendo, siempre creando diversidad
dentro de un proyecto. Santiago no se sabe vender como merece, le
gusta más explorar lo que va a pasar que escribir sobre lo que hizo y
hace. Aún así ha podido expresar sus últimos años de experiencia, a
propósito de un sistema que desarrollamos conjuntamente: el
knowtech.
Los autores han recogido en su gran mayoría, y cuando tenía sentido, una
bibliografía documental sobre sus trabajos. Al final, he recopilado la
bibliografía que ha servido de bases a mis conocimientos y a mis reflexiones.
Básicamente está actualizada a 2003, pero ha llegado un momento en que la
tarea era tan ardua, que me he dicho que a fin de cuentas ya estaba bien.
Para compensar he añadido una forma de hablar documentalmente, que
ideamos en su momento, Sebastián Fraresso, un argentino de Córdoba,
realmente encantador, y Eva ................., una condiscípula del magíster de
Innovación en su primera edición, y yo mismo, después de haber buscado
documentación ad hoc sobre innovación por esos mundos y haberla recopilado.
El diálogo entre Sócrates y Menexeos es prometedor y en parte, remata la
faena, al repasar muchos de los items de este libro, aunque sea sin gran
detalle.
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Agradecimientos
Los otros protagonistas, también sin saberlo, son mis nietos. Ahora ya
son cuatro, y es probable que cuando salga este libro sean cinco. También
aportan diversidad de maneras de ser: seria, algo tímida, gran lectora,
sensible ..... la mayor; expresiva, cariñosa, constante, proactiva ..... la pequeña;
energético, cariñoso, innovador, ......... el pequeño. Las combinaciones están
saliendo bien. Bueno, pienso que siempre salen bien. Sólo es preciso sentir el
mundo, abrirse a él, y las cosas funcionan. El lema sería evitar a toda costa a
los/las vecinos/as. Al menos, mantener la heterogeneidad, la diversidad
cultural y humana. Y son protagonistas, porque ahora ya empiezo a sentirme
abuelo, y pienso en los años que me quedan y en que tengo que aprovecharlos,
pienso más en ellos, en los que van a continuar, que en mí mismo, y eso me
humaniza, y me acerca a la continuidad del discurso.
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personas exquisitas, que han sabido por fin hacerme el mundo editorial más
cercano, después de varias experiencias que mejor sería no recordar. Gracias
a ellos, porque pienso que es algo que se debe a ellos, a como son, es algo
personal, algo que ellos tienen y otros tenemos en menor escala.
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