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Ejemplos de Objetivos e Indicadores Adaptables A Tu Empresa PDF
Ejemplos de Objetivos e Indicadores Adaptables A Tu Empresa PDF
de
Objetivos Estratégicos
e Indicadores
Gemma Merino
Técnica de ANEL, experta en estrategia empresarial
1
INDICADORES
-CONSIDERACIONES
GENERALES-
2
“LOS INDICADORES
MIDEN EL GRADO DE AVANCE DE LAS
VARIABLES RELACIONADAS CON LA
META A ALCANZAR Y LOS MEDIOS
QUE SE NECESITAN”
.
3
TIPOS DE INDICADORES
Existen varias clasificaciones, nosotros nos centramos en:
A. INDICADORES DE PROCESO
- Son acciones específicas que la empresa debe acometer
para conseguir sus metas.
- Nos permiten:
a) Conocer las causas de las desviaciones.
b) Focalizar las medidas correctoras.
B. INDICADORES DE RESULTADO
Expresión exacta de un objetivo a alcanzar.
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PARA QUE SIRVEN:
A. Herramienta de pilotaje/control.
B. Herramienta de aprendizaje.
C. Herramienta de comunicación.
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ANÁLISIS CRÍTICO
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FICHA DE INDICADOR
• TITULO
• ALGORITMO DE CÁLCULO
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EJEMPLOS
DE
INDICADORES
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E
INDICADORES
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OBJETIVO:
INDICADOR DE PROCESO:
- Nº de propuestas de mejora aportadas por los trabajadores.
- % de incremento de Nº de horas de formación de cada
trabajador.
INDICADOR DE RESULTADO:
- Nº de puntos de valoración media obtenida en la encuesta de
satisfacción del personal.
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OBJETIVO:
INDICADOR DE PROCESO:
- Nº de propuestas de mejora que presentamos en las
Asociaciones más representativas del sector .
- Nº de eventos organizados por las Asociaciones más
representativas del sector a los que asistimos.
INDICADOR DE RESULTADO:
- Nº de Asociaciones más representativas del sector en las que
formamos parte del C. de Administración.
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E
INDICADORES
-PERSPECTIVA PROCESOS-
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OBJETIVO:
INDICADOR DE PROCESO:
- % de servicios diseñados que cumplen las especificaciones de
calidad de la norma ISO 9001-2008.
- % de servicios realizados que cumplen las especificaciones de
calidad de la norma ISO 9001-2008.
INDICADOR DE RESULTADO:
- Certificado de calidad ISO 9001-2010.
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OBJETIVO:
INDICADOR DE PROCESO:
- Nº de proveedores de gas gallegos seleccionados que cumplen la
normativa ISO 9001-2008.
- Nº de ofertas analizadas de proveedores de gas gallegos .
INDICADOR DE RESULTADO:
- Nº de contratos de suministro de gas firmados con proveedores
gallegos.
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E
INDICADORES
-PERSPECTIVA CLIENTES-
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OBJETIVO:
INDICADOR DE PROCESO:
- Nº de temas susceptibles de ser noticia aportados por los
trabajadores.
- Nº de artículos escritos por cada responsable de área.
INDICADOR DE RESULTADO:
- Nº de artículos publicados en revistas especializadas y de
referencia en el sector.
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OBJETIVO:
INDICADOR DE PROCESO:
- Nº de visitas realizadas a clientes potenciales de la Rioja.
- Nº de ofertas presentadas a nuevos clientes de la Rioja.
INDICADOR DE RESULTADO:
- % de incremento del Nº de clientes de la Rioja.
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OBJETIVOS ESTRATÉGICOS E
INDICADORES
-PERSPECTIVA FINANCIERA-
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OBJETIVO:
“LOS INGRESOS DE LOS CUATRO PRIMEROS CLIENTES DE MAYOR
FACTURACIÓN CREZCAN A UN RITMO DE 10% ANUAL DURANTE
CUATRO AÑOS”
INDICADOR DE PROCESO:
- % de incremento del volumen medio de cada pedido de los
cuatro primeros clientes de mayor facturación.
- % de incremento del nº de pedidos de los cuatro primeros clientes
de mayor facturación.
INDICADOR DE RESULTADO:
- % de crecimiento anual de facturación sobre facturación del año
anterior de los cuatro primeros clientes de mayor facturación.
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OBJETIVO:
INDICADOR DE PROCESO:
- % de disminución de los costes de estructura.
- % de incremento del margen de ventas.
INDICADOR DE RESULTADO:
- % de incremento de la rentabilidad del capital.
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MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN
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