OKY^COKY, una empresa
familiar que se autoabastece
de conocimiento
¿Puede una pyme familiar en el sector de la moda obtener resultados sostenibles e,
incluso, acercarse a la excelencia en apenas treinta años? Sí, tal y como evidencia
la firma viguesa Rotelpa, S.A., propietaria de las marcas OKY^COKY, Oky’s y Event.
¿Cómo? Con una con una sólida cultura de emprendimiento, una estrategia de espe-
cialización, diferenciación y profundización en los procesos de valor; una concep-
ción del diseño innovadora a la par que impecable; y, sobre todo, un compromiso
irrenunciable con la calidad. Y así lo testimonia su relación de clientas, entre las que
figura S.M. la Reina Doña Leticia, Laura Sánchez, Anne Igartiburu…
Miguel Bertojo, periodista
C
onstituida en 1986 por Ángeles Torres y
Alejandro Portela, Rotelpa presentó a los
pocos meses su primera colección Otoño-
Invierno de la marca OKY^COKY, dirigida
a una mujer urbana, elegante, con estilo y
al tanto de las tendencias del momento.
Desde entonces, sus prendas no han dejado de exhibir
patrones impecables que aciertan a aportar valor a la
silueta femenina, que su veterano equipo diseña y corta;
y tejidos con excelentes acabados generalmente italianos,
independientemente de su origen, que montan y cosen
talleres locales subcontratados.
Enseguida la marca empezó a distribuirse en España a
través de una red comercial cada vez más y más tupida
y que hoy supera ya los 800 puntos de venta. En 2008,
“inauguramos nuestra actual factoría con la que pudimos
incrementar la producción y satisfacer cualquier deman-
da”, relata Portela. Tras articular el mercado nacional,
OKY^COKY inició en 1994 una gradual expansión más
allá de nuestras fronteras. “La internacionalización, que
comprende casi una veintena de países1, es ya un sólido
pilar de nuestra visión empresarial y, quizá, la mejor ga-
rantía de nuestro desarrollo”.
Además, “tenemos clientes en Oslo (Noruega), Santo
Domingo (República Dominicana), Beirut (Líbano)…; no
obstante, se trata de puntos aislados no de mercados
1 Entre ellos, Portugal, Francia, Bélgica, Reino Unido, Irlanda, Alemania, Grecia, Suecia,
Luxemburgo, Italia, Rusia, EE UU, Canadá, Méjico, Panamá o Japón.
reales. Hasta que no tenemos una cartera relativamente
nutrida y fiable de clientes nunca hablamos de exporta-
ción real a tales países. Es decir, que ni hacemos tarifas
especiales por volumen de compra, ni tallas acordes con
esos mercados o esfuerzos publicitarios o de imagen”. Si
en 2006 su facturación ascendió ya a más de 3 millones
de euros y exportó el 8,3 por ciento de su producción,
hoy sus números hablan por sí solos: 6 millones de euros
y una tasa de exportación en torno al 45 por ciento.
“Aunque en los tres últimos ejercicios hemos tenido una
ligera mengua, hasta 2011 el incremento fue una constante
año tras año”, explica.
UNA PARTE DE LA ‘MODA GALLEGA’
“Lo cierto es que hicimos nuestros pinitos con apenas
19 años y, de forma intuitiva, ya empezamos a barruntar
entonces los que serían nuestros actuales modelos de
empresa y de organización: diseñábamos las prendas,
cortábamos los patrones, comprábamos los tejidos y,
ya cosidas las prendas por terceros, las vendíamos para
costearnos las vacaciones…”, rememora Portela.
No obstante, ocho años después, “dejamos a un lado el
amateurismo y decidimos emprender, pese al disgusto
de mi padre, más proclive a una visión tradicional del
negocio y a hacer las cosas quizá como hay que hacer-
las… Mi padre era un experto en confección femenina;
de hecho, fabricó regularmente para terceros con marcas >
Nº 320 Mayo 2017 59
 > propias pero entonces sin la estructura necesaria: Adolfo
Domínguez, Roberto Verino (Marpy, S.A.), Caramelo…
Aun así, cerró su empresa a principios de los 80 a causa
de las huelgas, los márgenes cada vez más estrechos y la
deslocalización”, relata.
“Nunca hemos sido una empresa convencional. Estamos
comprometidos con nuestra moda, con nuestra red de
talleres, con nuestros puntos de venta; pero, sobre todo,
con nuestras clientas. OKY^COKY y Oky’s2 son dos
marcas próximas, casi diría familiares… Por otro lado, nos
gusta la moda, es nuestro trabajo, pero siempre hemos
estado al margen del mundo de las pasarelas, las modelos,
las fiestas…”. Semejante filosofía basada en la discreción
y la cercanía, y patente en el esmero y la calidad de las
prendas, ha logrado paradójicamente que sus marcas
sean reconocibles y reconocidas. “Cada clienta que da
vida a nuestras prendas hace que las colecciones tengan
un sinfín de significados”.
Además de los exhaustivos controles de calidad en todos
y cada uno de los procesos, antes de que sus colecciones
salgan al mercado, “pasan un test en mujeres reales. Si lo
superan, estupendo; si por el contrario hay la más míni-
ma duda, no verán la luz. Nuestra responsabilidad con
puntos de venta y clientes incluye el envío en embalajes
diferenciados para cada prenda, que las preservan y -casi
diría- miman evitando así arrugas o deformaciones”.
2 Oky’s es una marca para un público más joven, consecuencia de la segmentación del
mercado, con un rango de precios más asequible.
“Hicimos nuestros
pinitos con apenas
19 años y, de forma
intuitiva”,
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PRÊT-À-PORTER DE ALTO RANGO
“Nuestro público objetivo es una mujer de segmento
medio/alto, que suele comprar en las clásicas boutiques
y/o en tiendas multimarca de prestigio. Básicamente el
99 por ciento de nuestra producción son abrigos, blusas,
pantalones, vestidos… -es decir, prendas de vestir exte-
riores-, para mujer. Apenas producimos complementos”.
Si bien Rotelpa tuvo en su día una tienda propia en Vigo,
“no es esa nuestra vocación. Originalmente tuvimos
un agente en Galicia, más tarde nos expandimos �As-
turias, País Vasco, Valencia…� hasta cubrir el territorio.
Después fue el turno del extranjero, que supone un
esfuerzo permanente de búsqueda de posibles agentes
y distribuidores. Es una relación fácil y difícil a la vez. En
cualquier caso, se trata de mercados ya consolidados en
los que tenemos una nutrida cartera de clientas estable
y, sobre todo, fiel”.
La comercialización es, por lo tanto, ajena. “No forma
parte de nuestra estructura: sencillamente trabajan a
comisión. Todo funciona por relaciones personales y de
forma confidencial. Lo cierto es que resulta muy difícil
conseguir que alguien extraño haga suyas tu filosofía y
visión; sin embargo, cuando encuentras al partner idóneo,
lo cierto es que los resultados son sorprendentes”. Ya
sea en Amberes, Bruselas o Londres, “nuestros agentes
siguen esa dinámica de showroom. En ningún caso toman
pedidos el día de presentación de la colección, Muy al
contrario, las clientas acuden, si me apuran, a una fiesta en
la que a lo sumo harán de preselección. Días después, tras
reflexionar, conciertan una cita para efectuar sus compras”.
Según Portela, “así es como se vende hoy en nuestro seg-
mento, y no porque haya subido nuestro caché, sino porque
nuestros competidores han mudado sus estándares en
cuanto a calidad, producción o lugar de operaciones. No-
sotros seguimos trabajando desde Galicia y controlamos
cada pormenor. Si alguien precisa, por ejemplo, una manga
más corta, en cinco días, se lo solucionamos… Conjugamos
calidad, nuestra enseña, buenos tejidos, just in time…”.
UNA ORGANIZACIÓN BASADA EN EL
KNOW HOW
La plantilla de Rotelpa está integrada por 40 personas, “y
aproximadamente diez más en momentos puntuales y/o en
picos de temporada”, sobre todo en tareas de almacenaje
y logística.“Nuestra progresión como empresa ha tenido
su correlato en el incremento del volumen de negocio: a
más volumen, más personas con las competencias precisas”.
Y así, “hemos desarrollado una cultura de esfuerzo, de
mejora continua, de calidad y, sobre todo, de enfoque al
cliente final. Aunque en estas últimas campañas ha habi-
do altibajos -e, incluso, cambios generales de tendencia
y hasta de formatos de tiendas…-, no queremos hacer
un producto más asequible a costa de un descenso en la
calidad”. Muy al contrario,“queremos ser fieles a nosotros
mismos y a nuestra forma de hacer como organización. Por
“Todo está perfecta-
mente protocoliza-
do, sistematizado y
pormenorizado has-
ta el último detalle”
otra parte, nos preocupa la sostenibilidad de la empresa
y la estabilidad laboral. De hecho, el grueso de la plantilla
está aquí desde el principio. A decir verdad, la rotación
ha sido mínima”, asevera Portela.
Pese a bicefalia en la dirección y en la toma de decisiones,
“Ángeles se ocupa sobre todo del diseño y yo de la gestión.
Aunque al principio asumíamos indistintamente los roles,
alguien se tenía que ocupar de los temas administrativos y
de la contabilidad… Empezamos tres personas y había que
hacer de todo…”.Tampoco han cambiado mucho las cosas:
“¡Siempre hay que incorporar algo nuevo! Es el caso del co-
mercio electrónico.Al principio, me ocupé personalmente; sin
embargo, ya tiene cierta magnitud y necesariamente hemos
tenido que formar un equipo para que pueda así seguir con
mi papel esencial, que es innovar, ingeniar, indagar o descubrir
cosas nuevas…, para que el negocio progrese”.
Rotelpa es una organización simple y con una estructura
muy sencilla: una pirámide con seis áreas funcionales:
Administración, Diseño, Producción, Control de calidad,
Acabados y Almacén, y un staff administrativo de cober-
tura. “Ahora estamos configurando el embrión del que
será otro ámbito clave: el área de Diseño web, nuevas
tecnologías…”, describe Portela. “Los responsables del
control de producción aprendieron con nosotros; es decir,
que saben perfectamente qué y cómo se produce, cuáles
son nuestros estándares de calidad y, sobre todo, cómo
es el trato con los talleres… Es decir, que son auténticos
expertos en fabricación.Y a la vista está que todo está en
>
Nº 320 Mayo 2017 61
 > orden…”.Así pues, los aspectos de valor �el conocimiento, del día a día”, ratifica Portela. Tal y como evidencia su
el know how y, por supuesto, el saber hacer- están integra- organigrama, “cada cual tiene perfectamente definida su
dos en la empresa. En cambio, “el montaje de las pren- función y cometidos. Aunque la interrelación sea un he-
das, la confección cho, los cometi-
pura y dura, y la dos de cada área
comercialización están nítidamente
son externas”. diferenciados y
“dejamos a un lado el las responsabili-
En Rotelpa, dades muy bien
“todo está per-
amateurismo y decidimos definidas; es decir,
fectamente emprender, pese al disgusto que cada una de
protocolizado, las áreas funciona
sistematizado y de mi padre, más proclive si cabe como una
pormenorizado a una visión tradicional del auténtica división.
hasta el último Somos un buen
detalle, y deli- negocio y a hacer las cosas equipo �y no lo
mitados los di- digo precisamen-
ferentes niveles
quizá como hay que hacerlas” te yo, sino nues-
de responsabili- tros clientes y
dad”. Aun así, y proveedores…”.
haciendo gala de
una flexibilidad poco usual, “cada cierto tiempo hacemos Aunque para su padre lo más importante de este negocio
los oportunos ajustes en función de cada coyuntura o era la producción, “prácticamente desde el principio
de la incorporación de nuevas tareas y/o competencias. insistimos en que fuese externa. Para mí las claves son:
“Por lo tanto, no es preciso que estemos tan pendientes el diseño, la venta y el cliente final. Aun así, mantenemos

“Cada clienta que Conjugamos calidad,

da vida a nuestras buenos tejidos, just
prendas hace que las in time…”.
colecciones tengan
un sinfín de signifi-
cados”

62 Capital Humano www.capitalhumano.es

como es obvio su filosofía de buen hacer, de calidad y solo resuelve posibles incidencias, sino que satisface cual-
de buenas tallas”, puntualiza el cofundador de Rotelpa. quier demanda de información. Nuestros productos llegan
“Cuando hablo de calidad, me refiero a todos los planos: a la cliente final a través de ese cliente intermedio. Des-
desde un albarán afortunadamen-
perfectamente le- te, si estima que
gible, claro y de- nuestra mejor
tallado, sencillo prenda no cumple
de cotejar con sus expectativas,
el envío, a un eti- Todo funciona por relaciones no se venderá
quetado con la personales y de forma porque lo re-
información ne- chazan… ¿Qué
cesaria, impresa confidencial. Resulta muy hacer para que
en el material nuestros vende-
adecuado que
difícil conseguir que alguien dores confíen en
evite molestias, extraño haga suyas tu nuestro criterio?
picores…”. Hoy Ahí está nuestra
por hoy, la cali- filosofía y visión gran cuita”.
dad es si cabe lo
más importante, Lo cierto es que
“entre otras co- “invertimos mu-
sas, porque es lo cho en viajar, en
que demandan las clientas”. detectar nuevas tendencias, en buscar colores de moda,
calidades alternativas… Las personas del área de diseño
El área de Almacén tiene línea directa con el cliente, “lla- y las modistas y patronistas que les prestan soporte,
mémosle ‘intermedio’, y hace las veces de un call center: no supervisan cada modelo y si cumple o no los paráme-
tros previstos. Incluso verifican la recepción de inputs
necesarios como tejidos, accesorios…, y controlan la
calidad de los materiales”. Según ingresan los palés, y
antes de enviarlos a cortar, verifican de hecho todas y
cada una de las piezas.

“Hace cuatro años implantamos un sistema CAD de corte

con dos operadores a turno, que reemplazó a las cinco
cortadoras que hacían tal tarea. Además, tenemos tres
terminales haciendo marcados y dos patronistas: es un
buen equipo. El rendimiento es espectacular: de hecho, en
apenas dos minutos ¡ya está cortada una prenda! Antaño
tratábamos de concentrar el mayor número de prendas
en una pieza de tela para rentabilizarla. Ahora ya no,
porque el sistema optimiza cada pieza. Aun así, ese no es
el problema, sino la calidad de, por ejemplo, cada piquete:
que no sea ni más amplio ni más corto de lo previsto”.

Si bien todo el corte se hace en Rotelpa, “ciertas pren-

das simples se procesan fuera, sobre todo si se trata de
grandes tiradas. Una vez resuelto el despiece, distribuimos
los cortes e insumos a los talleres.Ya cosidas, las prendas
“Pasan un test en retornan para control de calidad y verificación de medidas,
mujeres reales, si hay hechuras… Al finalizar, pasan a planchado y, ya en percha,
la más mínima duda,
no verán la luz” se clasifican por modelos y colores. Por último, se derivan
a picking para distribuir a los distintos clientes”. Así se
resume el proceso de forma sintética. >

Nº 320 Mayo 2017 63

 > LA GESTIÓN DE PERSONAS proactivos, nunca hemos dejado de anticiparnos a los
acontecimientos e innovar”.
La gestión de RR.HH. es también responsabilidad del
propio Portela. “Si bien no incluye el día a día, la adminis- Por ejemplo, las prendas tienen trazabilidad: “sabemos,
tración de personal pura y dura; es decir, los contratos, por tanto, quién las ha cortado, cosido o planchado. Si
las altas y bajas… Sí suelo decidir sobre la conveniencia o el cliente lo demanda, le enviamos cada prenda con su
no de incorporar un nuevo perfil”. No obstante, “aunque packaging, prácticamente a medida, que mantiene la prenda
tenga la última palabra, suelo delegar la selección en cada incólume… Las cosas funcionan si existe una dinámica
responsable de propositiva y la
área, salvo que autocomplacencia
sea algo que me precisamente no
ataña en términos figura en nuestro
estratégicos: ya vocabulario…
sea el diseño, un “Aunque tenga la última Se trata de me-
aspecto clave, o palabra, suelo delegar jora continua,
puestos técnicos de puro kaizen”,
especialmente la selección en cada describe. “Esta-
sensibles como mos ‘inventando’
fotografía, imagen
responsable de área, salvo procesos perma-
web…”, puntua- que sea algo que me ataña nentemente para
liza, y añade: que cualquiera
“Prácticamente en términos estratégicos” acceda a nues-
no hacemos for- tras herramientas
mación externa. web. Sobre todo
Siempre hemos en España existe
sido autodidac- un problema: mu-
tas y buscado nuestras propias soluciones por ensayo/ chos clientes apenas poseen cultura tecnológica. En otros
error. De hecho, es cuando hemos sacado más partido países es impensable que alguien no se conecte a diario,
de nuestros recursos. Somos inconformistas con las no use el correo electrónico o no emplee aplicaciones
recetas estandarizadas porque sabemos hacer las cosas vinculadas al envío, recepción y/o visionado de imáge-
a nuestro modo. Por otra parte, siempre hemos sido nes…”, asegura.

“Hemos hecho es-

pecial hincapié en
la sostenibilidad del
proyecto”

64 Capital Humano www.capitalhumano.es

En general, las empresas se empeñan en objetivos eco-
nómico, “sin embargo nosotros hemos hecho especial
hincapié en la sostenibilidad del proyecto, en mantenerlo
long term, aunque sin dejar de lado el beneficio. Siempre
buscando una fórmula propia; y, para eso, cuento con un
buen puñado de colaboradores entregados y disponi-
bles”. Pero nada más lejos de una situación idílica: “los
problemas existen, ya sea en cuanto a horarios, concilia-
ción… En cuan-
to a retribución,
estamos en una
franja normal”.
Pese a las limita- En otros países es
ciones del sector,
sin grandes fi-
impensable que alguien
chajes, “nuestros no se conecte a diario, no
salarios dan para
vivir razonable- use el correo electrónico o
mente bien”. no emplee app vinculadas
“Siempre hemos al envío, recepción y/o
procurado que la
plantilla concilia-
visionado de imágenes
se vida laboral y
familiar. Más del
90 por ciento de
la plantilla son mujeres, y todos hemos tenido hijos. Por
lo tanto, no resulta difícil colocarse en el lugar del otro,
así que hemos normalizado la flexibilidad horaria. De
hecho, tenemos diferentes horarios dependiendo del
área en la que cada cual desarrolle su trabajo”. Aunque
lo cierto es que contados, “ha habido casos de personas
que no interpretaron correctamente nuestra filosofía
ni los márgenes de confianza y, como es obvio, ya no
están en el equipo”.
La edad media de la plantilla es de 40 años, “una franja
perfecta a estos efectos: además de conocernos, y de
identificar las virtudes y defectos de cada cual, la inte-
ligencia emocional y la buena gestión del día a día son
hechos incontestables”. ¿Y el nivel de rotación? “Es
frecuente que la competencia intente llevarse a miem-
bros de la plantilla por su preparación y conocimiento
del negocio, pero confío en todos y cada uno de los
integrantes de mi equipo”. Portela se enorgullece al
afirmar que, “cada cual sabe qué le que compensa más:
vivir a 200 km/hora, a riesgo de ‘salirse’ en una curva,
y por un poco más de dinero, o hacerlo de forma más
relajada, sin apuro, conciliando… Y lo digo con toda
franqueza porque estoy seguro al respecto y porque
hablo de políticas no de anteayer. Y esta visión va más
allá del negocio”.
LA COMUNICACIÓN, UN FACTOR CLAVE
Espacialmente, la distribución horizontal, incluso contigua, de
los despachos, las zonas de trabajo y los talleres propicia el
contacto y que todo esté interconectado; es decir,“que el flujo
se establece así con naturalidad, sin barreras, a excepción de
las zonas fabriles y por motivos obvios de seguridad e higiene.
La comunicación es, por tanto, totalmente fluida, sin filtros
y manifiestamente
informal”. Tal dis-
posición propicia
la interacción y, so-
bre todo, la coope-
ración entre los
distintas áreas.“No
hay, por tanto, es-
pacios estancos.A
menudo las cosas
son más sencillas
de lo que aparen-
tan y las posibles
soluciones no ne-
cesitan esfuerzos
ímprobos. Por
otras parte, los
cambios hay que
tomarlos con normalidad porque todo cambia…”.
Sin duda, todo el relato refleja la naturaleza de su modelo
de organización, “heterodoxo en los métodos -y lo reite-
ro- y satisfecho de aprender de la propia experiencia. A
sabiendas de que al tomar decisiones para cambiar algo, nos
podemos equivocar. Es más, nos hemos permitido el lujo de
‘perder’ alguna inversión porque era un riesgo calculado”.
Algo impensable, sin embargo, en caso de apuro económico.
“Cuando, por la razón que sea, solo se piensa solo en
clave económica, se pierde la perspectiva: todo se enfoca
a lo mismo y las relaciones personales se deterioran, la
plantilla acude a trabajar a disgusto y la felicidad brilla
por su ausencia…”. Sea como fuere, “a pesar de todas
las limitaciones, una de las claves de estos años ha sido
dejarnos ir, confiando en nuestro visión y en nuestro
proyecto, aunque sin soslayar esa cautela”, matiza Portela.
“Nos gusta lo que hacemos y somos empresarios, pero
sobre todo trabajadores. Y contagiamos esa actitud a
quienes están dispuestos a sumar; es decir, al equipo que
hemos ido configurando con el tiempo. Quizá no seamos
los mejores, pero a pesar de algunas bajas voluntarias,
hemos constituido un magnífico equipo afín, que comparte
nuestra propuesta”.¾
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