UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

Práctica Profesional de Pasantía PRA-300

Tema:
UNIDAD I- Reglamento de prácticas profesionales.

Sustentante
Jesica Paola Liriano Batista

Matricula
13-3757

Facilitador
Freddy González

Santo Domingo, República Dominicana, 2020.

INTRODUCCION

Una lista de chequeo es una herramienta que puede utilizarse de diferentes formas. Uno de esos
usos, puede ser cumplir las exigencias de las partes evaluadas. El funcionamiento de la
herramienta es simple a la par que efectivo y lo mejor es que con esta podemos recolectar datos
ordenadamente y de forma sistemática. En este caso estaremos recolectando información del
Hotel Hilton y su naturaleza, realizando un análisis profundo su actividad económica, parte
operativa, organigrama y necesidades jerárquicas. A continuación veremos esta información de
forma más detallada.
 Hotel Hilton

Actividad Comercial y Procesos operativos

Cuando Conrad Hilton abrió el primer hotel que llevaría el nombre Hilton en 1925, tuvo como
objetivo operar el mejor hotel de Texas. Como resultado de su compromiso, liderazgo e
innovación, en la actualidad, Hilton es una de las marcas más respetadas del mundo. Descubra
nuestra historia.

Hilton Performance Advantage es un sistema integrado de soluciones innovadoras y tecnologías

modernas que trabajan en conjunto para fomentar el negocio y mantener costos bajos, sin dejar
de lado la calidad. Juntos, estos siete servicios brindan acceso a las últimas herramientas,
tecnologías y estrategias innovadoras, y a las personas de mayor influencia en la industria para
crear una ventaja competitiva incomparable.

Con más de 700 profesionales de ventas en oficinas en todo el mundo, los propietarios y

operadores pueden estar seguros de que sus propiedades reciben los beneficios combinados de
nivel, acceso, capacidad y experiencia de Ventas de Hilton. Nuestros equipos de ventas están
completamente dedicados a proporcionar una plataforma diferenciada de ventas para nuestro
portafolio de marcas. Estamos centrados en contar con el personal de ventas más global,
relevante e integrado de la industria, con el objetivo inexorable de aumentar la participación en el
mercado.

Su equipo de ventas global es constantemente reconocido como una organización con un alto
nivel de ventas y orientado al servicio al cliente en toda la industria. Realizamos negocios en 42
idiomas para 25.000 clientes en 101 países de oficinas ubicadas en todo el mundo. Esto nos
permite comprender realmente cuáles son las necesidades y las oportunidades únicas que surgen
en las regiones de todo el mundo y a nivel local.

Valores

H- hospitalidad

I- Integridad

L- liderazgo

T- Trabajo en equipo

O- OWRNERSHIP (Pertenencia)

N- now (trabajo con sentido de urgencia)

Hilton Invierte en su cadena de valor para provocar un efecto en los asuntos más significativos
para su negocio. Impulsando el cambio social y medioambiental positivo en nuestras
operaciones, cadena de suministro y comunidad.

“Álvaro es un veterano de la industria con excepcionales habilidades para expandir el éxito y los
logros que Hilton ya ha alcanzado hasta ahora en el Caribe y Latinoamérica”, señaló Fernando
Luis, director comercial sénior para el Caribe y Latinoamérica de Hilton.

Se recuerda que en República Dominicana la hotelera cuenta con varios establecimientos de

hospedaje y mantiene una apuesta por el destino caribeño con la integración de nuevas
habitaciones.

Tal es el caso de Hilton SD que ofrecerá dos tipos de opciones para los turistas luego de una
completa remodelación, con dos hoteles, uno para familias y otro solo para adultos; integrados en
el complejo Hilton La Romana, el cual se espera esté listo para finales de este año 2019.

De esta manera suman cuatro proyectos bajo la marca Hilton que se desarrollan en la República
Dominicana, siendo los otros, el Hilton Garden Inn de Punta Cana, que se desarrollará en el
Downtown Punta Cana, área de mayor desarrollo comercial y de entretenimiento de la región, el
Hampton by Hilton Punta Cana Airport and Commercial Center, y el Curio Collection by Hilton
Santiago.

A lo largo del manual se destaca el desarrollo de operaciones internas basadas en las leyes para
el desarrollo del ecoturismo. De esta manera se logra proponer la reestructuración de
procedimientos actuales que conllevaran a satisfacer las necesidades ocultas de la gerencia para
lograr la vocación hacia el desarrollo sustentable de su razón empresarial.

En respuesta a las tendencias mundiales por la preocupación de la conservación del medio

ambiente, este hotel se proyecta comercialmente bajo los principios del desarrollo sustentable por
medio del cual se pretende preservar los recursos naturales y hacer de ellos un uso perdurable en
el tiempo para el disfrute de las generaciones futuras. 
Organigrama Hotel Hilton Santo Domingo

Gerencia General

Área Comercial Área operativa Área financiera Recursos

Humanos

Ejecución de ventas Ama de llaves Recepción Contabilidad Dpto. Desarrollo Humano

Call Center Servicios Cobros

Auditoria
Necesidades jerárquicas Hotel Hilton Santo Domingo.

Resolución de
problemas.

Respeto y Éxito.

Afecto.

Seguridad tanto física, moral, salud y familiar.

Alimentación y descanso.
CONCLUSION

En este trabajo se ha realizado una lista de chequeo de la empresa Hotel Hilton SD, viendo cómo
funcionan sus operaciones y parte de sus actividades económicas, así como su organigrama y
necesidades jurasicas.

Viendo que algunas de sus necesidades serian seguridad tanto física como familiar, tiene un
organigrama muy amplio y completo. Vemos que a lo largo del manual se destaca el desarrollo
de operaciones internas basadas en las leyes para el desarrollo del ecoturismo.

En República Dominicana la hotelera cuenta con varios establecimientos de hospedaje y

mantiene una apuesta por el destino caribeño con la integración de nuevas habitaciones.

El equipo de ventas global es constantemente reconocido como una organización con un alto
nivel de ventas y orientado al servicio al cliente en toda la industria.

Esperando este trabajo haya sido de gran interés.