ORGANIZACIÓN Y ELABORACIÓN DE MENSAJES

Organización estratégica
Para la comunicación estratégica debemos realizar acciones como respuesta a las preguntas
que señalan las tres etapas principales de la organización del mensaje: ¿Cómo… (Voy a
organizar mi mensaje)? ¿Lo voy a elaborar?, ¿lo voy a presentar? Para ello existen tres
procesos de acción para organizar de forma estratégica el mensaje: La preparación, la
elaboración y la presentación.

La preparación del mensaje

Para la preparación del mensaje es necesaria la creatividad, la cual se utilizará para seleccionar
un tema interesante para el receptor. Esto implica algunos requisitos para el comunicador:

• Conocer y obtener la idea central del tema

• Fijar un propósito general y un propósito específico

• Una idea central explicita y completa

• Un lenguaje adecuado para expresar el lenguaje

Paso 1

El reconocer el tema seleccionado, sacar la idea central y unirlo al propósito de

comunicación. Cuando hemos ideado y seleccionado un tema hay que pensar en:

¿Qué queremos decir?, encontrar “la idea más importante del tema” y de esta forma
adentrarse en el tema hasta obtener la idea central completa.

Paso 2

Pensar: ¿Para qué quiero comunicar esa idea?, ¿con cuál propósito? Y ¿qué deseas
obtener del receptor?, por lo cual es importante fijar el propósito general como
comunicadores y el propósito específico para el receptor. El propósito general puede ser:
Informar, entretener, persuadir o actuar.

Paso 3

Unir el propósito específico con la idea central

Paso 4

Tomar decisiones de cómo utilizar los tres componentes del mensaje

• El código: Es el lenguaje o idioma, el cual se adaptará según las necesidades y

vocabulario del receptor.

• El contenido: Tener un adecuado desarrollo verbal con ideas precisas y claras. Ideas
precisas: Describen exactamente lo que se quiere decir y el receptor debe entenderlo

• Ideas claras: Deben tener orden o secuencia correcta para que el público entienda el
mensaje.

• Vocabulario o léxico: Se utilizan palabras que se adapten al gusto o estilo del receptor.
• El tratamiento: Son micro estrategias y macro estrategias que determinan el estilo particular
del comunicador.

La elaboración del mensaje

Se elabora una estructura que debe contar con al menos cuatro características básicas:
Secuencia lógica, formato, paralelismo en su redacción y equilibrio en los contenidos.

La elaboración de un mensaje incluye cuatro partes principales: Introducción, idea central,

cuerpo y conclusión.

Estructura de ideas
Se deben detectar las ideas que forman el cuerpo del discurso, ordenar las ideas principales
una coordinación o secuencia obteniendo claridad en el contenido para los receptores. Es
necesario escribir las ideas en dos estructuras ya que son las que existen: de oración
completa y de frase.

Estructura de oración completa: las ideas se escriben con oraciones, las cuales necesitan
un sujeto, un verbo y un complemento.

Estructura de frase: Se utiliza para ordenar las ideas principales, pero también es posible incluir
subordinadas.

El formato de ideas
Las ideas siguen un formato alfanumérico que indica la jerarquía de ideas principales y
subordinadas, creando una jerarquía y la norma en la subdivisión de ideas es que para cada
idea que se divide debe haber al menos dos subdivisiones.

En el formato alfanumérico las letras y los números señalan la jerarquía o los niveles de
importancia de las ideas. Ordenar las ideas nos sirve para visualizar la coordinación y la
subordinación, es decir, los niveles de importancia o estatus de las ideas.

Paralelismo en la redacción de ideas

Se refiere a la utilización de formas gramaticales semejantes al redactar las ideas, para
demostrar y visualizar los niveles de coordinación y subordinación

Equilibrio de ideas
Las ideas deben reflejar equilibrio en la cantidad de información para que de esta forma se les
asigne más o menos el mismo tiempo de exposición a cada una durante la presentación.

Secuencia de ideas
La secuencia de ideas es importante ya que sirve para verificar un orden o secuencia.
Las formas más comunes son: tiempo, espacio, problema y solución, causa y efecto, división
del tema, general a específica y específica a general.

Tiempo
Se organiza por: segundos, minutos, horas, días, semanas, meses, años, etc. Es posible que
tengan un orden cronológico.
Espacio
Se organiza según los espacios físicos, los lugares o las regiones.

Problema y solución
Con esta organización, las ideas se ordenan empezando por las que denotan un problema, a
las que seguirán las que ofrecen soluciones.

Causa y efecto
Organización en la que las primeras ideas son las causas y las que seguirán el orden son
las consecuencias.

División del tema

Dividir casi “naturalmente” por aspectos, áreas o conceptos dados por la propia
naturaleza del tema.

General a específica y específica a general

Se organizan las ideas empezando por las específicas y continuando por las más generales

Desarrollo verbal de ideas

Primero la idea principal que se va a desarrollar y en seguida el apoyo verbal que representa
una idea subordinada tipos de apoyo verbal: Explicación, describe las etapas de un proceso ya
sea natural o artificialmente; Descripción, se utiliza para crear una imagen más clara de las
cosas; definición, aporta el significado de un concepto; Analogía, aclarar un concepto
desconocido por el público por uno que el emisor piensa adecuado; Ilustración, se utiliza para
insistir en un punto o detalle a través de imágenes de forma narrativa; Caso específico, cita
una persona, un lugar, un objeto o un suceso para concretar y ejemplificar la idea principal;
Testimonio, la opinión sobre algo de manera personal, cita, frase, idea o pensamiento de
una persona reconocida para darle credibilidad o prestigio al argumento; Estadística,
especifica a través de datos la idea principal; Repetición, repite palabras o frases para darle
fuerza o más impacto.

Principio y Final de un discurso

Al comenzar, los escuchas forman un juicio inicial del comunicador lo que llega a afectar el
interés de este sobre el tema a exponer, también puede suceder que en la conclusión deje
una mala impresión restándole valor a toda la información anterior.

La introducción
La introducción cumple la función de llamar la atención del receptor para que este lo escuche
por lo cual están dirigidas para: Captar la atención del público. Justificar o presentar el tema
del que se va a hablar y lograr la credibilidad del mensaje y la del comunicador.

Entre los tipos de introducciones están

• Referencias al tema o problema: Se hace referencia a las ideas principales.

• Referencia a la ocasión o evento: Referencia al evento o situación actual.

• Referencia personal: Se involucra personalmente para incrementar su credibilidad.

• Pregunta retórica: Hace preguntas reflexivas sin intención de ser contestado

• Citas o testimonios: Se cita a personas influyentes para los escuchas.

• Contar el hecho o la opinión: Se capta el interés con una anécdota interesante

• Anécdotas reales, hipotéticas y humorísticas: Se cuenta alguna circunstancia real o

ficticia

• Ilustración: Se narra con detalle alguna historia relacionada al tema

• Combinaciones de métodos: Se usan varios tipos de introducciones

La conclusión
Funciona para fijar la atención en el tema central y el propósito específico de la charla.
Otra función es la de poner el auditorio en un estado de ánimo específico.

Una buena conclusión produce la impresión de que el mensaje ha terminado, los principales
errores al concluir son:

 Finalizar las ideas con una nueva idea que no se alcanza a desarrollar
 Cortar abruptamente

Entre los tipos de conclusiones más usados encontramos: Recordatorio del objetivo,

Resumen de puntos o ideas, intención personal de hacer algo, pregunta oportuna o de

reflexión, ilustración y recordatorio de la idea central.

La presentación
Una presentación efectiva además de los elementos anteriores también necesita el apoyo de
elementos visuales que creen una mejor idea al receptor.

Funciones de los apoyos visuales

Los apoyos visuales cumplen con una de tres funciones o más a la vez: Para

reforzar el contenido del mensaje, causar un efecto en el público y provocar

identificación con el público.

Otras funciones importantes son: Comprimir el tiempo de exposición, recordar datos o

información difícil, hacer participar al público y desviar la atención del público del
comunicador.

Tipos de apoyos visuales

Los tipos de apoyos visuales son: Proyectados, electrónicos y tecnológicos, imágenes

impresas, materiales escritos y tridimensionales.

Criterios para seleccionar los materiales visuales

No solo se trata de conseguir al azar los materiales visuales, sino también, tener
una planeación elaborada que cumpla ciertos criterios que son: La propia personalidad,
el propósito del mensaje, el potencial y los mismos límites del material visual y la naturaleza de
la audiencia y la ocasión.

ACTIVIDAD

1. Realice una estructura de frase con ideas sobre el tema “nuestro planeta Tierra”

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2. Realce una estructura de oración con ideas, desarrollando la estructura de la frase

del ejercicio anterior.

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3. Genere un tipo de introducción adecuada para la estructura de ideas que desarrollo

en el ejercicio anterior.

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4. Genere un tipo de conclusión adecuada para el mensaje que se daría con las ideas
contenidas en la estructura de ideas que elaboró.

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5. Escriba los tipos de materiales visuales que sería adecuado utilizar para el tema
seleccionado y justifique los criterios para decidir l selección.

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