Ana Rincón. C.I. 7.930.993 Tutoría I. Tarea 1. Grupo 4.

Centro Zulia

A. Revisar las línea de Investigación y sublimes de investigación propuestas en la

maestría que estoy realizando.
Evaluación de Proyectos. Aplicación de estrategias analíticas para la selección
de estrategias adecuadas como alternativa de acción y mejoramiento del
marketing.

B. Investigar los elementos que contiene el proyecto de investigación

B.1. Título de la investigación
MeB.2 Capítulo I El Problema
B.2.1. Planteamiento del problema
B.2.2. Delimitación del tema y/o problema
B.2.3. Objetivos de la investigación
B.2.4. Justificación de la investigación

C. Seleccione un tema de Investigación que esté relacionado con las líneas de

investigación de la maestría:
Las redes Sociales como plataforma de mercadeo digital en el Centro Materno
Infantil San Juan, en el segundo semestre del año 2020.

D. Realice una revisión de la literatura revisada acerca del tema a trabajar:

https://www.webfindyou.com.ve/blog/
https://marketingdigital.bsm.upf.edu/e-commerce-comercio-electronico/
https://gestionmedica.org/software-medico/
https://growmedical.org/blog/marketing-para-medicos/
https://www.postedin.com/blog/seo-sem-plan-marketing-digital-clinica-dental/
https://silo.tips/download/analisis-de-twitter-como-medio-para-hacer-publicidad-
en-venezuela-tesistas-joann
http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAS3959.pdf
E. Identificación del problema en el tema a trabajar:
Comprendiendo la situación que actualmente atraviesa el país, de la cual puedo
mencionar: la escasez y alto costo del combustible, que limita el transporte de los
pacientes, un entorno de pandemia del COVID-19 y una economía hiperinflacionaria,
que ha mermado el poder adquisitivo del Venezolano. Esta situación incide en la
atención médica por lo general a casos de emergencia.
En el Centro Materno Infantil San Juan se ha observado en los últimos años, una
disminución en las estadísticas del registro de pacientes obtenidos de las consultas
médicas, intervenciones quirúrgicas y otros servicios médicos ofrecidos.
Aún cuando los factores mencionados anteriormente, influyen en una disminución
de la rentabilidad del Centro, observamos en las redes sociales de las clínicas
adyacentes a la zona, la creación de nuevas maneras para comercializar, nuevas ideas
para satisfacer la necesidad y reinventar la prestación de servicio médico, pues en
oportunidades puede realizarse vía online algunas consultas y captar pacientes a través
de las redes sociales.
Actualmente las redes sociales han cobrado fuerza ya que el ciudadano común
está totalmente conectado en la red, debido a que existe interacción sin problemas de
espacio físico o tiempo, facilitando así la comunicación entre los usuarios.
Gracias a esto, el Centro Médico ha recurrido a alternativas mucho más
asequibles a la hora de promocionar y vender su producto o servicio, y una de sus
principales opciones son las redes sociales, entre otros. Estas significan un recurso
básico gracias a su bajísima inversión en promoción, al ser sistemas económicos de
gran alcance y mucha difusión.
También es importante mencionar que el Centro no posee un departamento de
mercadeo o comercialización
Por lo antes expuesto, efectuare análisis en las redes sociales como plataforma
de mercadeo digital, para impulsar la captación de pacientes, y lograr la eficiencia en
 la calidad del servicio prestado a los mismos y por ende incrementar la rentabilidad
de dicho Centro.
Para realizar este proceso, realizó las preguntas de investigación pertinentes al
caso descrito:
¿Cuáles serían las redes sociales en las que podríamos establecer estrategias para
la captación de pacientes?
¿Qué estrategias de marketing digital ha realizado el Centro y qué beneficios ha
obtenido?
¿Cuál ha sido el comportamient
A .- Realice tres (3) preguntas de investigación acerca del problema que usted
va a investigar.

B.- Elabore el objetivo general de su trabajo de investigación.

Establecer un proceso estratégico de planificación de marketing

digital para el Centro Materno Infantil San Juan para optimizar los

resultados del impacto del servicio medico prestado y promoción

usando medios digitales

C.-. Elabore los objetivos específicos de su trabajo de investigación.

• Realizar una investigación teórica de la metodología con la

que se aplica la planificación de una estrategia de

mercadeo digital

• Analizar la estrategia actual de mercadeo digital que

emplea el Centro Materno Infantil San Juan utilizando la

metodología teórica
• Generar una propuesta estratégica de mercadeo digital

basada en una metodología teórica de planificación digital