1

UNIVERSIDAD ABIERTA Y A DISTANCIA DE MÉXICO.

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURÍSTICAS.
SERVICIOS DE VIAJE

CASO PRACTICO PARA EVIDENCIA DE APRENDIZAJE-U2. AET-ASEV-2002-B1-001

Considerando la situación actual en cuanto a la pandemia, se te invita a realizar la siguiente actividad:

Selecciona una de las 2 agencias descritas a continuación.

Con base a tu elección, elabora lo siguiente:
Estructura organizacional correspondiente.
Identifica a qué tipo de agencia de viajes corresponde
Describe funciones de la Agencia de Viajes
Describe de las funciones de cada área o departamento que la integran

Elabora todo en formato Word o power point.

Una vez terminado guárdalo con la nomenclatura correcta y envíalo desde donde corresponde.
Agencia 1:
Esta Agencia proporcionará todo tipo de servicios turísticos, desde información turística en
general, la venta de servicios turísticos tales como: espacios aéreos, hospedaje, eventos, visitas
locales en su lugar de origen y en el extranjero, paquetes turísticos nacionales e internacionales,
tramites de visas (cuando las embajadas en cuestión lo permitan), cambio de divisas, venta de
cruceros y ferrocarriles turísticos, congresos y convenciones. Por ello, requiere de una estructura
organizacional más completa y con personal más especializado.

Cuenta con el siguiente personal:

 Gerente General

 Gerente de ventas
  Vendedores
2
 Contactos

 Gerente de operaciones

 Servicios aéreos

 Servicios terrestres

 Auxiliar de contabilidad

 Mensajería

Agencia 2:

Este tipo de Agencia de Viajes, realiza las funciones de ventas de servicios aislados, esto es,
venden por separado los servicios turísticos: hoteles, boletos de avión, paquetes nacionales e
internacionales y servicios de la localidad, visitas a museos, recorridos de ciudad, entradas a
espectáculos, renta de automóviles locales, recorridos ó excursiones cercanas a su localidad. En
ocasiones estas últimas son organizadas por ellos, utilizando los servicios de guías locales.

Tiene el siguiente personal:

Propietario

Administrador

Empleado de mostrador

Coordinador

Guías

En caso de cualquier duda, con gusto te ayudo.

Saludos cordiales
J. Luis González V.
Facilitador
AET-ASEV-2002-B1-001