FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES

TALLER FUNCION Y CLASIFICACION DE LAS

AGENCIAS DE VIAJES

PRESENTADO PARA PROFESORA

MARTHA CECILIA ALDANA CRUZ

PRESENTADO POR

PAULA ALEJANDRA HENAO

JINETH LORENA PARDO

LAURA CARDOZO

JUAN DIEGO ZUBIETA

BOGOTA DC

14 DE SEPTIEMBRE DE 2020
Por su
función
Viajes y turismo Ejemplo
Son agencias de viajes las empresas BTI Travel es una gencia de viajes fundada en New
comerciales, constituidas por personas york Estados unidos
naturales o jurídicas, y que, debidamente
autorizadas, se dediquen profesionalmente
al ejercicio de actividades turísticas dirigidas
a la prestación de servicios, directamente o
como intermediarios entre los viajeros y
proveedores de los servicios. El Gobierno
Nacional determinará las características y
funciones de los anteriores tipos de agencias,
para cuyo ejercicio se requerirá que el
establecimiento de comercio se constituya
como agencia de viajes.
Para efectos de la obtención de la tarjeta
profesional de agente de viajes y turismo a
que se refiere la Ley 32 de 1990, los
solicitantes deberán acreditar el título
respectivo, expedido por entidades
universitarias, tecnológicas o técnicas
profesionales reconocidas por el Icfes, o en
su defecto demostrar en un plazo no mayor
de seis meses contados a partir de la fecha
de expedición de la presente ley, que se http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/men_udea/
encontraban desempeñando los cargos de mod/page/view.php?id=19302
presidente, gerente o cargo directivo similar
en una agencia de viajes en la fecha de
entrada en vigencia de la Ley 32 de 1990. El
solicitante deberá estar ejerciendo las
aludidas funciones en el momento de
formular la petición.
Operadoras
Son las empresas comerciales, debidamente Avianca tours agencia de viajes colombiana
constituidas por personas naturales o
jurídicas que se dediquen profesionalmente
a operar planes turísticos. Se caracterizan
por:
 Operar dentro del país planes
turísticos, programados por
Agencias de Viajes del exterior y del
país. https://www.fontur.com.co/interactue/glosario/63
  Organizar y promover planes
turísticos para ser operados por ellas
mismas, sus sucursales y agencias si
las tuviere, de acuerdo con la
ubicación de cada una de ellas
dentro del territorio nacional.
 Prestar los servicios de transporte
turístico de acuerdo con las
disposiciones que reglamentan la
materia.
 Brindar equipo especializado tal
como implementos de caza y pesca,
buceo y otros elementos deportivos,
cuando la actividad lo requiera.
 Prestar el servicio de guianza con
personas debidamente inscritas en
el Registro Nacional de turismo
Mayoristas
Son las empresas comerciales, debidamente Aviatur agencia de viajes colombiana
constituidas por personas naturales o
jurídicas que se dediquen profesionalmente
a programar y organizar planes turísticos. Se
caracterizan por:
 Programar y organizar planes
turísticos nacionales e
internacionales, para ser ejecutados
por Agencias de Viajes Operadoras y
vendidos por Agencias de Viajes y
Turismo.
 Programar y organizar planes
turísticos para ser operados fuera del
territorio nacional por sus
corresponsales o agentes y para ser
vendidos por las Agencias de Viajes y
Turismo.
 Promover y vender planes turísticos
https://www.mincit.gov.co/getattachment/f7c53ff0-
hacia Colombia, para ser ejecutados
36c2-435b-884c-bb5e847f8866/Prestadores-de-
por las Agencias de Viajes Operadora
servicios-turistico
establecidas en el país.
 Reservar y contratar alojamiento y
demás servicios turísticos, para ser
vendidos por las Agencias de Viajes y
Turismo.
por su
especialidad
OTA´s
Las Agencias de Viajes Online conocidas Despegar, sede principal, San paulo, Brasil.
como OTA por su definición en inglés (Online
Travel Agency) son sitios web dedicados
principalmente a la venta de servicios dentro
del sector de viajes. Este tipo de sitios se
pueden basar en comentarios y críticas
de destinos turísticos, hoteles y restaurantes https://www.clerkhotel.com/blog/otas-que-son-y-
por-que-no-debes-depender-de-ellas/
Implant
Las agencias de viajes, además de contar con
departamentos especializados para todas
estas tareas sitúan mini oficinas de viaje en
las grandes empresas con uno o dos agentes
a su disposición, es lo que se le conoce como
Implant o Int-Plant, las cuales operan con los
proveedores y con sus centrales
principalmente a través de TICS.

https://www.ceupe.com/blog/las-agencias-de-
viajes.html

Franquicia
La franquicia es un tipo de contrato en el que Aerorutas es una empresa de turismo colombiana
una empresa (la franquiciadora) cede a otra que comercializa paquetes turísticos y tiquetes
(la franquiciada) el derecho a la nacionales e internacionales
comercialización de ciertos productos o https://agustingrau.com/franquicias-franquicia/
servicios dentro de un ámbito geográfico
determinado y bajo ciertas condiciones. Esto,
a cambio de una compensación económica.

Especializadas
Las agencias especializadas tal como el Colombia - Bogotá - Cartagena.
nombre lo dice, se dedican a un producto en
específico esto hace que la empresa tenga
mayor enfoque en este producto y así puede
sacarle un rendimiento óptimo a la oferta,
esto no quiere decir que la empresa deja de
lado los demás servicios. Esto ocurre debido
al gran crecimiento de numero de agencias
de viajes en la actualidad, la amplia y
variada demanda turística han obligado a las http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/men_udea/
agencias a especializarse en un determinado mod/page/view.php?id=19302
producto ( turismo rural, turismo de aventura, http://aventurecolombia.com/es/nuestra-agencia
viajes profesionales, etc.).

Receptivas (Incoming)
Estas se ocupan de atender o traer Colombia - Medellín.
turistas de otras áreas geográficas al
lugar donde la agencia se localiza.
Las agencias receptivas tiene a su vez
dos modalidades: las situadas en zonas
de gran afluencia turística y las agencias http://www.trabajo.com.mx/clasificacion_de_las_agen
de viajes grandes o medianas que cuenta cias
con departamentos receptores. _de_viajes.htm https://caotravel.co/turismo-
receptivo/

Emisoras (Outgoing)
 Las agencias de esta categoría se Barcelona- España
enfocan en enviar viajeros a áreas
geográficas distintas del lugar donde se
encuentra la propia agencia.

https://prezi.com/8kpobo4e00-m/agencias-de-
viajes-emisoras/?
frame=f96b275ec8735dae0808ed7a8ede0acca80992
73
Emisora-Receptiva
 Organizan el tráfico en ambos sentidos, el 35,8% San Borja-Lima Perú
de las agencias son de este tipo.
El enfocarse en una u otra categoría dependerá de
la experiencia con la que cuente la agencia, sin
embargo, sea un caso u otro, es conveniente que
antes la empresa lleva a cabo un estudio de
mercado, para saber cuál es la más conveniente y
los proveedores con los que puede contar.
Clasificación de la agencia de viajes, según el
canal de distribución

http://aprendeenlinea.udea.edu.co/lms/men_udea/
mod/page/view.php?id=19302#:~:text=Emisoras
%20(outgoing)%3A%20las%20agencias,donde%20la
%20agencia%20se%20localiza.
Por su
función
Viajes y turismo Ejemplo
Son agencias de viajes las empresas comerciales, BTI Travel es una gencia de viajes fundada en
constituidas por personas naturales o jurídicas, y New york Estados unidos
que, debidamente autorizadas, se dediquen
profesionalmente al ejercicio de actividades
turísticas dirigidas a la prestación de servicios,
directamente o como intermediarios entre los
viajeros y proveedores de los servicios. El Gobierno
Nacional determinará las características y funciones
de los anteriores tipos de agencias, para cuyo
ejercicio se requerirá que el establecimiento de
comercio se constituya como agencia de viajes.
Para efectos de la obtención de la tarjeta profesional
de agente de viajes y turismo a que se refiere la Ley
32 de 1990, los solicitantes deberán acreditar el
título respectivo, expedido por entidades
universitarias, tecnológicas o técnicas profesionales
reconocidas por el Icfes, o en su defecto demostrar
en un plazo no mayor de seis meses contados a
partir de la fecha de expedición de la presente ley,
que se encontraban desempeñando los cargos de
presidente, gerente o cargo directivo similar en una
agencia de viajes en la fecha de entrada en vigencia
de la Ley 32 de 1990. El solicitante deberá estar
ejerciendo las aludidas funciones en el momento de
formular la petición.

Operadoras
Son las empresas comerciales, debidamente Avianca tours agencia de viajes colombiana
constituidas por personas naturales o jurídicas que
se dediquen profesionalmente a operar planes
turísticos. Se caracterizan por:
 Operar dentro del país planes turísticos,
programados por Agencias de Viajes del
exterior y del país.
 Organizar y promover planes turísticos para
ser operados por ellas mismas, sus
sucursales y agencias si las tuviere, de
acuerdo con la ubicación de cada una de
ellas dentro del territorio nacional.
 Prestar los servicios de transporte turístico
de acuerdo con las disposiciones que
reglamentan la materia.
 Brindar equipo especializado tal como
implementos de caza y pesca, buceo y otros
elementos deportivos, cuando la actividad
lo requiera.
 Prestar el servicio de guianza con personas
debidamente inscritas en el Registro
Nacional de turismo
Mayoristas
Son las empresas comerciales, debidamente Aviatur agencia de viajes colombiana
constituidas por personas naturales o jurídicas que
se dediquen profesionalmente a programar y
organizar planes turísticos. Se caracterizan por:
 Programar y organizar planes turísticos
nacionales e internacionales, para ser
ejecutados por Agencias de Viajes
Operadoras y vendidos por Agencias de
Viajes y Turismo.
 Programar y organizar planes turísticos para
ser operados fuera del territorio nacional
por sus corresponsales o agentes y para ser
vendidos por las Agencias de Viajes y
Turismo.
 Promover y vender planes turísticos hacia
 Colombia, para ser ejecutados por las
Agencias de Viajes Operadora establecidas
en el país.
 Reservar y contratar alojamiento y demás
servicios turísticos, para ser vendidos por las
Agencias de Viajes y Turismo.

por su
especialidad
OTA´s
Las Agencias de Viajes Online conocidas como OTA Despegar, sede principal, San paulo, Brasil.
por su definición en ingles (Online Travel Agency)
son sitios web dedicados principalmente a la venta
de servicios dentro del sector de viajes. Este tipo de
sitios se pueden basar en comentarios y críticas
de destinos turísticos, hoteles y restaurantes

Implant
Las agencias de viajes, ademas de contar con
departamentos especializados para todas estas
tareas situan minioficinas de viaje en las grandes
empresas con uno o dos agentes a su disposición, es
lo que se le conoce como Implant o Int-Plant, las
cuales operan con los proveedores y con sus
centrales principalmente a traves de TICS.

Franquicia
La franquicia es un tipo de contrato en el que Aerorutas es una empresa de turismo
una empresa (la franquiciadora) cede a otra (la colombiana que comercializa paquetes
franquiciada) el derecho a la comercialización de turísticos y tiquetes nacionales e
ciertos productos o servicios dentro de un ámbito internacionales
geográfico determinado y bajo ciertas condiciones.
Esto, a cambio de una compensación económica.