NETIQUETA Y

COMUNICACIÓN
ASERTIVA VIRTUAL
Unidad 1

1. El término - ¿Qué es Netiqueta?

2. Reglas de Netiqueta
3. Netiqueta y las Herramientas
1. EL TERMINO

¿Que es la Netiqueta?

La Netiqueta es el conjunto de normas y reglas que dirigen el

comportamiento de los usuarios en las diversas aplicaciones del internet,
como chats, foros, blogs, entre otros.

Específicamente se aplica al comportamiento de los usuarios en:

• Un foro de discusiones.
• Una lista de correos.
• Un grupo que da noticias.
• El uso del correo electrónico.

De hecho, sus reglas se basan en un sistema de “honor” donde las

sanciones al infractor, salvo en casos excepcionales, son de carácter
privado.

¿Por qué es importante conocer la Netiqueta?

Conocer la Netiqueta lo orientará y le permitirá́ tener un

comportamiento adecuado dentro de los espacios diseñados para
compartir opiniones, ideas, dejar comentarios y publicar recursos de su
interés.

Ajustarse a las normas de la Netiqueta permite evitar malentendidos y

disputas entre usuarios, al igual que utilizar recursos indiscriminados del
sistema.
¿Cuales son los aspectos de la Netiqueta más relevantes en las
actividades de los usuarios de la Comunidad Virtual?

Aspectos generales

• Las plataformas NO deben ser utilizada para efectos comerciales,

ni para tratar asuntos ajenos a la comunidad.

• Se debe propender por mantener una comunicación entre los

miembros de la red (Facilitadores, Mentores, Participantes) de
manera cortes y respetuosa.

Aspectos técnicos

• Para solicitar ayuda técnica, el debutante o mentor debe dirigirse

al espacio de soporte. No obstante, es importante, que inicialmente
el docente se familiarice con las diferentes instrucciones y ayudas
proporcionadas en la plataforma.

2. REGLAS DE NETIQUETA

Regla N – 1: Recuerde lo humano – Buena educación

El principio de esta regla consiste en tratar a los demás como quisiera

ser tratado. Comunicarse con respeto, regular las palabras que se
emplean, el usuario puede expresar lo que desee, sus sentimientos y
pensamientos más profundos, pero sin olvidar que quien lo está leyendo
es un ser humano.
Regla N - 2: Siga en la Red los mismos estándares de comportamiento
que utiliza en la vida real

Aunque se encuentre en la red debe seguir las normas establecidas por

la sociedad, es importante recordar que se es un ciudadano y por ende
debe asumir ese rol, se pueden expresar ideas propias y personales,
pero respetando el espacio y creencias de los demás usuarios, sin
invadir los derechos de los demás ciberusuarios. Actuar éticamente es
la mejor guía con la que se puede contar,

Regla N – 3: Sepa en qué lugar del ciberespacio está

Es importante conocer la reglamentación y legislación en cada país

frente a los contenidos e información que se permite publicar. Además
de reconocer las conductas y costumbres de cada región, es posible
caer en ofensas si se desconoce la idiosincrasia del lugar donde se
encuentra o hacia donde va el mensaje.

Regla N – 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de los demás

Es necesario tener en cuenta el tiempo del receptor del mensaje, se

debe ser conciso y claro en el mensaje, para evitar que quien lee pierda
tiempo haciéndolo, además, no se debe esperar que la lectura y
respuesta (si se requiere) sea inmediata, el tiempo, obligaciones y que-
hacer de las demás personas es propio de cada quien y este deberá́
organizar sus tiempos para leer y responder sus mensajes,
adicionalmente, la disponibilidad del internet y la velocidad de la
conexión no es la misma para todo el mundo, por lo que es fundamental
tenerlo en cuenta.
Regla N – 5: Ponga de su parte, véase muy bien en línea

Ya que, cuando se envía un mensaje a través de la red, no

necesariamente se ve al emisor, es importante brindar una imagen
adecuada a través del lenguaje, por esto, la redacción y ortografía son
indispensables a la hora de escribir, el mensaje debe ser coherente y
transmitir claramente lo que se desea, sin dar dadivas o dejar a
interpretación propia del receptor. Adicionalmente, la educación, el
respeto, un lenguaje amistoso y agradable es fundamental a la hora de
comunicarse, no se debe ser contestatario o hacer uso de lenguaje
ofensivo, si el mensaje requiere algún tipo de palabra fuerte, es mejor
hacer uso de los asteriscos, para hacerse entender (m*****), el mensaje
así́ será́ claro, pero sin ofender a nadie.

Regla N – 6: Comparta el conocimiento de los expertos

Uno de los grandes beneficios del ciberespacio es el de compartir

información, por esta razón el cooperar con el conocimiento y el
aprendizaje es fundamental, dar a conocer los conceptos y
apreciaciones de un determinado tema a partir de la experticia propia
y del estudio de expertos es considerado uno de los principales aportes
del internet a la humanidad. Para esto, es indispensable estar
comprometido con la veracidad de la información que se publica,
garantizando su idoneidad.
Regla N – 7: Ayude a que las controversias se mantengan bajo control

La web ofrece herramientas de encuentro para dialogar de un tema

especifico, como foros o comentarios de alguna publicación, es
importante participar aportando solo si se tiene plena conciencia de lo
que se está escribiendo, no deben realizarse participaciones si se
desconoce del tema, el debate es productivo si se efectúa bajo el
respeto a la libertad de opinión y se evitan las disputas.

Regla N – 8: Respeto por la privacidad de los demás

Los correos electrónicos, redes sociales son de carácter personal, no se

puede leer o escudriñar en dispositivos o cuentas de otras personas, la
información allí́ almacenada es personal y no es de interés de ninguna
otra persona, mucho menos se puede publicar información de otros sin
su autorización y/o consentimiento.

Regla N – 9: No abuse de las ventajas que pueda usted tener

El conocimiento o acceso a distintos sistemas de información no da el

derecho de sacar ventaja de la información allí́ acopiada o de la
manipulación de esta.
Regla N – 10: Excuse los errores de otros

Se debe tener en cuenta que todos los que se encuentran en el

ciberespacio son personas y pueden cometer errores, equivocarse en
la red es factible y ayudarlo a corregir su error es lo más apropiado,
bajo un lenguaje agradable sin prepotencias se puede sugerir como
subsanar o mejorar en ello. Existen algunas recomendaciones a tener
en cuenta a la hora de participar y transmitir un mensaje en internet:

3. Netiqueta en las herramientas

Los chats

• Los chats NO son un lugar apropiado para enviar mensajes

personales, sino para compartir ideas y opiniones frente a un
tema pertinente al uso de las TIC.

• Es importante estar al tanto de los tiempos establecidos en el chat

para poder participar en los espacios determinados.

• Por medio del chat, los mentores y debutantes pueden abordar

un tema de manera más fluida y continua. No olvide escribir en
minúsculas, ya que una palabra en mayúsculas podría ser
percibida como un grito o insulto.
Los wikis

• Los wikis NO son un lugar apropiado para enviar temas

personales, sino para construir conocimientos mediante la
elaboración y edición de contenido web mediante aportes, ideas
y opiniones frente a un tema pertinente al uso de las TIC.

• Es importante el respeto por las adiciones realizadas por los

miembros del equipo de trabajo, aportando de acuerdo al tema
y asumiendo un rol colaborativo frente a la construcción del
trabajo.

• Por medio del wikis, los mentores y debutantes pueden abordar

un tema de manera complementaria a los aportes de los otros
participantes. No olvide escribir siguiendo las normas ortográficas,
y teniendo en cuenta los derechos de autor de la información
utilizada.

Los foros de discusión

• Los foros NO son un lugar apropiado para enviar mensajes

personales, sino para aportar ideas y opiniones con respecto a
temas de interés común.

• Es importante evitar la repetición de comentarios publicados en

los foros; por eso, es recomendado leer los mensajes
previamente expuestos por los demás miembros.
 • Responder un mensaje en el foro, significa seguir ahondando en
el mismo tema; mientras que publicar un nuevo mensaje, quiere
decir proponer un nuevo tema para debate. Por eso, es
importante que, al responder un mensaje, no se aborde un nuevo
tema y se pierda el hilo de la discusión.

Los blogs

• Los blogs NO son un lugar para PEGAR información externa sin

hacer uso de citas o utilizar información ajena a los temas
sugeridos. En caso de usar referentes teóricos se requiere el
debido tratamiento con las normas. Es un espacio para construir
conocimientos y compartir experiencias exitosas, mejores
practicas, información actualizada sobre temas de interés común,
como el uso pedagógico de las TIC en la educación.

• Es importante evitar la repetición de la información publicada en

los blogs de otros participantes; por eso, es recomendado leer los
blogs expuestos por los demás miembros.

Las encuestas

• Las encuestas son un espacio para expresar la opinión personal

frente a unas preguntas relacionadas con un tema de interés en
la comunidad, por tanto, se requiere mantener una posición
responsable frente a las repuestas que suministremos.
 • Es importante evitar dar respuestas alejadas de la realidad y que
puedan desviar la información, además de mantener un solo voto
por pregunta.

Los recursos

• Los recursos son espacio para compartir herramientas digitales,

enlaces de archivos, videos relacionados con los temas de las
unidades didácticas, por tanto, también se requiere mantener una
posición responsable frente a los recursos que suministremos.

• Es importante reconocer que la RIE NO es un repositorio, por tanto,

aunque puede referenciar artículos, o archivos en PDF, videos o
recursos similares no se guardaran en la plataforma.

• Si compartimos recursos que NO son de nuestra autoría es

importante reconocer los créditos del autor.