4 DE SEPTIEMBRE DE 2020

ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS POR

COMPUTADORA
ASIGNACIÓN 1

JOHANY ELIZABETH GONZALEZ SAMUDION1

GRUPO: N01
PROFESOR: JUAN BUSTAMANTE
Tabla de contenido
Introducción ............................................................................................................. 2

¿Qué es la gestión de calidad? ............................................................................... 3

Planificar la gestión de la calidad ............................................................................ 4

Costo de la calidad (COQ) ................................................................................ 4

Aseguramiento de la calidad ................................................................................... 4

Controlar la calidad ................................................................................................. 5

Mapa conceptual Referencia PMBok 5a Edición..................................................... 6

Introducción

El objetivo final de los proyectos es la implementación de como alcanzarán la meta

de culminación dentro de sus límites alcance, tiempo y presupuesto. La gestión de
la calidad del proyecto aborda la calidad tanto de la gestión del proyecto como la
entrega de los proyectos.

Las medidas y técnicas de calidad son específicas para todo tipo de proyecto, e
decir con totalmente diferentes.

Entonces podemos decir que los conceptos de calidad y grado no son equivalentes.
Por lo que entendemos la calidad entregada como rendimiento o resultado es “el
grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos”
(ISO 9000).

Mientras que el grado, como meta de diseño, es una categoría que se asigna a
entregables que tienen el mismo uso funcional, pero características técnicas
diferentes.
¿Qué es la gestión de calidad?

La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas diseñadas para

evitar errores o desviaciones que puedan ocurrir en el proceso productivo y los
productos o servicios obtenidos del mismo. Por ello, antes que nada, debemos
enfatizar que no se desea identificar errores cuando ya han ocurrido, sino que se
deben evitar antes de que ocurran, de ahí la importancia del sistema de gestión de
la organización. Si no aprendemos de nuestros errores y tratamos de predecir su
ocurrencia, es inútil corregirlos continuamente.

La gestión de la calidad mantiene un conjunto de acciones y procedimientos que

tratan de asegurar la calidad, no la calidad del producto que se obtiene, sino la
calidad del proceso.

Adema la gestión de la calidad del proyecto incluye los procesos y actividades de la

empresa ejecutora, establece políticas de calidad, metas y responsabilidades de
calidad para hacer que el proyecto satisfaga las necesidades.

El proceso de control establecido por la gestión de la calidad requiere una gestión

de documentos importantes, y todos los gerentes y directores deben participar en
una u otra etapa del proceso de producción. Por ello, la comunicación interna es
fundamental, para que todo el personal pueda conocer siempre todas las posibles
desviaciones y errores que se puedan producir, por ello, la importancia del software
de gestión que permitir que la comunicación se desarrolle de forma fluida y evitar
duplicaciones como por ejemplo ahorrar tiempo y dinero para la empresa.

En el proceso de producción, no solo es necesario controlar los errores y

desviaciones en el proceso de producción en el tiempo. En este proceso también
es importante aprender de ellos para poder predecir su propia situación, por lo que
es necesario implementar un sistema de gestión basado en la calidad, que no solo
pueda reducir los costó, sino que también se obtenga beneficios a la organización.
Planificar la gestión de la calidad

Proceso de identificar los requisitos y/o estándares de calidad para el proyecto y sus
entregables, así como de documentar como el proyecto demostrará el cumplimiento
de los mismos.

Beneficio clave:

Proporciona guía y dirección sobre cómo se gestionará y verificará la calidad a lo

largo del proyecto. Este proceso se lleva a cabo una única vez o en puntos
predefinidos del proyecto.

Costo de la calidad (COQ)

Incluye todos los costos durante la vida del producto y del proyecto, por inversiones
en la prevención de no conformidad con los requisitos, evaluación del producto o
servicio en cuanto a su conformidad con los requisitos, e incumplimiento de los
requisitos (retrabajo), los costos por fallas también se denominan costos por calidad
deficiente.

Aseguramiento de la calidad

Gestionar la Calidad se denomina a veces aseguramiento de calidad, aunque tiene

una definición más amplia que aseguramiento de calidad, ya que se utiliza en el
trabajo no relacionado con proyectos.

El enfoque de aseguramiento de la calidad reside en los procesos adecuados

utilizados en el proyecto desde su inicio.

• El aseguramiento de calidad: trata del uso eficaz de los procesos del

proyecto.
• Gestionar la Calidad: incluye todas las actividades de aseguramiento de
calidad, y también se ocupa de los aspectos de diseño de productos y
mejoras de procesos.
Controlar la calidad
Proceso de monitorear y registrar los resultados de la ejecución de las actividades
de gestión de calidad para evaluar el desempeño y asegurar que las salidas del
proyecto sean completas, correctas y satisfagan las expectativas del cliente.

Beneficio clave:

Verificar que los entregables y el trabajo del proyecto cumplen con los requisitos
especificados por los interesados clave para la aceptación final.
 Mapa conceptual Referencia PMBok 5a Edición

Responsabilidad de la
Dirección

La satisfacción del cliente

La prevención antes que la

Enfoques modernos
inspección
Proceso de identificar los
requisitos y/o estándares de
calidad
Planificar la Gestión de la
Costo de la Calidad (COQ) Calidad
Documentar cómo el proyecto
demostrará el cumplimiento
de los requisitos.
La mejora continua
Consiste en auditar los
GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL Controlar la Calidad requisitos de calidad y
Descripción general
PROYECTO resultados.

Proceso por el que se

monitorea y se registran los
Realizar el Aseguramiento de resultados de la
Calidad
ejecución de las actividades de
control de calidad.