UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

ASIGNATURA:

Marketing Estratégico

Participante: Matrícula:
Derlyn José 16-11996

Tema:
Tarea I

Facilitador/a:
Manuel de Jesú s Tejada

Fecha de entrega:
15/01/2020
 Introducción

El marketing ha evolucionado mucho durante todos estos años. Si bien antes

las acciones iban encaminadas al mundo offline, el boom de las nuevas
tecnologías e internet ha ampliado todavía mucho más las posibilidades.

Estas tres situaciones han hecho que el marketing evolucione de un marketing

orientado al cliente a una orientación amplia donde el mercado es visto como
un ecosistema complejo.

Muchas empresas se inclinaban por el concepto tradicional de marketing,

empresas que permanecen cerca de sus clientes, ya que muchos agentes
ponían por encima de todo su relación con los clientes.
1.-Haga un análisis de los componentes fundamentales de la orientación
al marketing y su relación con la satisfacción y el nivel de recompra de
los clientes.

Para crear una unidad de medida de la rentabilidad de la inversión de

marketing necesitamos examinar con más detalle los elementos que configuran
el concepto rentabilidad y determinar cuáles se encuentran bajo la influencia de
la función de marketing. Para conseguirlo necesitamos separar, de una forma
sistemática, los componentes de los conceptos rentabilidad y estrategia de
marketing, y ver cómo interactúa. El mejor camino es comenzar con una amplia
definición del concepto beneficio y, después, aplicar la ecuación de beneficio a
una definición que aborde la rentabilidad desde la perspectiva del mercado. El
concepto beneficio neto, expresado de la forma más básica, equivale
sencillamente a restar de los ingresos los gastos.

Sin embargo, para comprender la rentabilidad de la inversión de marketing y su

contribución a los beneficios de una empresa, tenemos que separar los gastos
comerciales y de marketing, del total de gastos de explotación de la empresa.

2.-Explique el impacto del valor de vida del cliente, satisfacción y su

rentabilidad en el beneficio empresarial. 

CLV por sus siglas en inglés, representa el total de dinero que se espera que
un consumidor gaste en tu negocio, o en tus productos, a lo largo de su vida.
Esta es una figura importante porque ayuda a tomar decisiones sobre cuánto
invertir en la adquisición de nuevo clientes y en la retención de los existentes.

Una empresa que tenga un enfoque profundo en el cliente estará en estrecho

contacto con los usuarios, en un esfuerzo por proporcionarles un alto nivel de
satisfacción y desarrollar su lealtad hacia la empresa. Las estrategias de
marketing se definen, en estos casos, en base a las necesidades inmediatas de
los clientes y a la incorporación de otras posibles nuevas fuentes de valor para
los usuarios. La fuerza de una orientación de la empresa hacia el cliente
descansa también en el grado en que conoce quiénes son sus competidores
clave y la evolución de sus fortalezas y debilidades. Este hecho permite que las
empresas conozcan su competitividad en áreas tales como precio, calidad del
producto, disponibilidad, servicios y satisfacción general y específica de los
clientes. El beneficio principal del enfoque en el cliente y de la consecución de
altos niveles de satisfacción reside en conseguir un alto nivel de lealtad.
 Conclusión

Marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para

satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro. El Marketing
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el lucro potencial.

Existen diversas orientaciones guiadas de marketing de un negocio. Pero,

incluso dentro de esas categorías ha habido una evolución con el paso de los
años. Una evolución motivada por la explosión de todo el sector digital y la alta
competencia entre empresas que se dirigen a un mismo sector con productos
similares.
 Bibliografía

http://ingenieroalexanderpadilla.over-blog.es/article-orientacion-al-marketing-
46294849.html

https://glosarios.servidor-alicante.com/publicidad/orientacion-al-marketing