UNIVERSIDAD ABIERTA PARA

ADULTOS

PRESENTACIÓN

 PARTICIPANTE:                       Alexander Lapaix Peña

 MATRÍCULA:                            15-8298

 CARRERA:                                Lic. En Mercadeo

 ESCUELA:                                 Escuela de Negocio UPA

 ASIGNATURA:                          Comportamiento del consumidor

 SECCIÓN:                                  GV70-1

 FACILITADOR(A):                     Jorge Mena, M.A.

 TEMA DE LA TAREA:               Comport. del Consumidor y

Marketing

 FECHA DE ENTREGA:             22/Enero/2021

 TEMA 1

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING

Según la información obtenida prepare uno propio con los siguientes

temas:

1. La defensa del consumidor: El consumismo.

2. El consumo y los cambios en la sociedad contemporánea.

3. Nueva tendencia del consumidor en Rep. Dom.

NOTA

Hice el hipervínculo guiándome del video que usted colgó en la

plataforma, tal cual, pero esto hipervínculos solamente son
funcionales si los abro desde mi computadora, ya que ahí fue
que guardé la carpeta o el portafolio. De todas maneras le dejé
desarrollado más debajo el trabajo que realicé. No sé si había
que hacerlo en PowerPoint y no lo hice porque estaba
confundido.
 DESARROLLO

1. La defensa del consumidor: El consumismo.

Por Derecho del Consumo se entiende el conjunto normativo que protege a las
personas físicas y jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan bienes y
servicios como destinatario final, es decir, como consumidores o usuarios. Su
ámbito de aplicación, por tanto, son las relaciones entre consumidores y
usuarios y las empresas que ofrecen los bienes o servicios que se adquieran o
contraten.
El objetivo de este conjunto normativo es evitar prácticas lesivas por parte de
los empresarios que supongan engaño, costes adicionales o, incluso, daños
personales, a los consumidores. Es decir, al comprar un bien o contratar un
servicio se genera un vínculo legal entre el comprador y el vendedor, con lo
que este último debe garantizar una serie de derechos e incurriría en
responsabilidad si vulnerase los intereses legítimos del consumidor o le
causase algún perjuicio.
El estado, por su parte, debe garantizar la defensa de estos derechos y
promover la información y educación de los consumidores para que no estén
en situación vulnerable frente a las empresas que ofrecen bienes y servicios.
La norma principal en esta materia es el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para
la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias del
año 2007, reformada posteriormente para adaptarse a la evolución de la
realidad social. Además, en el caso de algunos sectores —como la
alimentación humana o los medicamentos— se ha desarrollado legislación
específica para garantizar una regulación más completa y detallada y elevar la
protección de los ciudadanos.
 ¿Cuáles son los derechos del consumidor?
De forma resumida, los consumidores y usuarios tienen derecho a:
 La protección contra los riesgos que puedan afectar a su salud o seguridad
 La protección de sus legítimos intereses económicos y sociales
 La indemnización de los daños y la reparación de los perjuicios sufridos
 La información completa y clara sobre los bienes o servicios, y la educación
y divulgación para facilitar el conocimiento sobre el adecuado uso consumo
o disfrute.

 EL CONSUMISMO
El consumismo se refiere a la tendencia de adquirir, consumir o acumular
bienes y servicios que, en muchas ocasiones, no son necesarias para las
personas.
El consumismo es un fenómeno económico, social y político que se ha
desarrollado a lo largo del siglo XX como consecuencia de los diversos
modelos de producción y consumo implementado tras el capitalismo y
reforzados por la publicidad.

2. El consumo y los cambios en la sociedad contemporánea.

El consumismo en la sociedad actual, esta tan arraigado que suele ignorarse
que es el resultado de procesos conscientemente planificados en aras del mero
lucro empresarial.
El consumismo hoy domina la mente y los corazones de millones de personas,
sustituyendo a la religión, a la familia y a la política. El consumo compulsivo de
bienes es la causa principal. El cambio tecnológico nos permite producir más
de lo que demandamos y ofertar más de lo que necesitamos.
Vivimos en una sociedad que favorece el consumismo, nos hemos convertido
en la generación de usar y tirar. La publicidad nos bombardea con anuncios
cuyo objetivo no es nuestro bienestar, sino hacernos engranajes de un sistema
que reduce a las personas al papel de meros consumidores sumisos. Este
modelo económico de producción y consumo tiende cada vez más a su
agotamiento. Es impensable hacer frente a los problemas ecológicos y sociales
que nos afectan sin detener la complicada maquinaria y estructuras que los
producen: el neoliberalismo.
La llamada sociedad de consumo, apareció como consecuencia de la
producción en masa de bienes (activada por el taylorismo y el fordismo), que
reveló que era más fácil fabricar los productos que venderlos, por lo que el
esfuerzo empresarial se desplazó hacia su comercialización (publicidad,
marketing, venta a plazos, etc.).

3. Nueva tendencia del consumidor en Rep. Dom.

Los seres humanos, por condición natural, vivimos de la búsqueda y la
conquista de placeres, partimos de nuestra habitad simple y vamos detrás de
mejorar cosas, hacerlas más eficientes, cambiarlas o descubrir otras.
Pero las distintas épocas presentan patrones diferentes entre sí; donde la
moda, la salud, los placeres, la comida, la bebida, se mantiene en un constante
movimiento.
Es por eso que me animé a presentarles 6 tendencias del consumidor actual:
 Green (El verde)
Si bien la mayor concientización respecto del cuidado del medio ambiente
comenzó a intensificarse hace ya varios años, es una tendencia que adquiere
nuevos límites y conceptos. Bajo esta categoría se encuentran los “green
green”, individuos severos en sus planteos, y que proponen dejar de consumir
para seguir una conducta realmente sustentable, y los “green light” más
moderados, que manifiestan un interés por el origen de los productos.
 Wellbeing (El bienestar)
Implica personas más conscientes sobre qué deben hacer para tener una vida
saludable (aquí apalanca su última campaña Coca-Cola que propone ejercitar
la salud emocional). Esta tendencia comprende su propia paradoja, ya que
mientras la gente muestra más preocupación por el bienestar, su
comportamiento real dista de ser congruente con esta idea ¿La oportunidad
para las marcas? Responder a los pedidos de ayuda que plantean los
consumidores a fines de tener una mejor calidad de vida.
 El mito de la juventud
Está acompañado por una explosión de la oferta de productos para verse
mejor. Schmeichel indicó que hoy la población vive más años y tiene menos
hijos, a la vez que las sociedades envejecen. Una de las expresiones de esta
tendencia es el disparatado esfuerzo de muchas mujeres por parecerse a sus
hijas y hasta por competir con ellas en términos de imagen física.
 Homo Mobilis (Hombre que se mueve)
No sólo se manifiesta en lo tecnológico, sino en lo social, lo físico, lo cultural y
lo virtual. Implica manifestaciones como el “drink on the go” (Bebidas para
llevar), el “entertainment on the go” (Entretenimiento para el camino) y el
“beauty on the move” (Belleza en movimiento).
 Snack cult
Esto no sólo está relacionado con el auge de la comida rápida y los snacks
como papas fritas y otras delicias fritas, sino también con diferentes alimentos
fáciles de comer y que implican instantaneidad en el consumo.
 Stressed out
Según estudios, el 25% de la gente está frecuentemente saturada de presiones
y “hace malabarismos” para cumplir con múltiples tareas. En este caso, las
marcas deben responder con una oferta de productos de “relax” y con otros
que ofrezcan diversión y permitan desconectarse.
Algunas curiosidades: la población camina hoy mucho más rápido que en el
pasado y, sin embargo, manifiesta no poder cumplir con sus objetivos. En
Estados Unidos, 70% de las consumidoras dice que no le alcanza el tiempo
para hacer todo lo que quisiera.