DISENO ORGANIZACIONAL Y GESTION DE PROCESOS (AD170)

PRACTICA CALIFICADA N° 1
Ciclo 2018-1

Nombre:
Profesor:
Duración:

CASO: Grupo Leng – Casinos

El Grupo Leng está compuesto por cuatro de los casinos más importantes de la ciudad de Ica,
los cuales, estratégicamente ubicados, muestran un crecimiento importante en los útimos
años.
Desde inicios de 1998 que el Grupo Leng inaugura su primer casino en una de las avenidas
más concurridas del centro de Ica, se ha caracterizado por tener muy claro el servicio que el
cliente debe recibir tanto en atención, infraestructura y alimentación. Es así que a pesar que
en los últimos años han aparecido otros casinos alrededor de los locales donde se encuentra
instalado el Grupo Leng, la participación del mercado y el crecimiento en las ventas no se ha
visto mermada. Importante mencionar, que también el marco regulatorio cada vez se vuelve
más exigente en este rubro de negocio y lo que queda es seguir acatando lo establecido por la
ley.
Sin embargo, hoy en día, un año
después de inaugurar el último de
los cuatro casinos, la gerencia del
grupo Leng ha identificado que
necesita una estructura más sólida
con en el área de operaciones
para que sostenidamente los
locales se desarrollen de acuerdo
al crecimiento que se está estimando. El gerente general del Grupo indica que está en

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evaluación un cambio de estructura así como una actualización en sus procesos con la
finalidad de seguir adaptándose y mejorar día a día el performance de los indicadores de
gestión que ellos manejan.

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A. Complete las matrices MADE y MADI (Anexo 1 y 2) (3 puntos)

B. Determine cuál es la ventaja competitiva de la empresa (1 puntos)

C. Determine los factores claves de éxito (1 puntos)

D. Determine los posibles factores de Fracaso (1 puntos)

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E. Ubique en que cuadrante estratégico se encuentra la empresa. Explique (1.5 puntos)

F. Según el caso, indique y sustente 2 estrategias que utiliza la empresa

(1CORPORATIVA y 1 COMPETITIVA) (1.5 puntos)

(1) _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

(2) _____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_____________________________________________________________________

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ANEXO 1: Matriz de Análisis y Diagnóstico Externo (MADE)

Indicador de Diagnóstico
E. Especifico: 5 Fuerzas de M. Porter 100.00%
Externo:
I
Organización: Grupo Leng Casinos ELEMENTOS EVAL. FACTORES Tot. Factores : 12
n Tipo_Entorno Variable Factor PO PE PA PR MN N 0 P MP W Valor Total
1 E. Especifico Poder de los Clientes El cliente demanda cada vez más mejor servicio x x 0.00% 1 0.0000
2 E. Especifico Competidores Potenciales Difícil entrada al mercado de casinos x x x 21.43% 1 0.2143

Nuevas máquinas tragamonedas de última generación ya

3 E. General Tecnológico x x 3.57% 1 0.0357
están disponibles en mercado peruano

Altas exigencias legales para administración de parque de

4 E. General Jurídico x x x 25.00% -2 -0.5000
máquinas de casinos

5 E. Especifico Rivalidad de Competidores Pocos competidores nuevos en la zona x x x 14.29% 1 0.1429

6 E. General Cultural Resistencia de personas para ingresar a un casino x x 17.86% -1 -0.1786
Concentración de población en Ica es en el Centro de la
7 E. General Demográfico x x 7.14% 1 0.0714
ciudad

Pocos lugares nocturnos en Ica enfocados a la diversión y

8 E. Especifico Productos Sustitutos x x x 10.71% 1 0.1071
ocio

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ANEXO 2: Matriz de Análisis y Diagnóstico Interno (MADI)

  Teoría: Enfoque Sistémico        Indicador de Diag. Interno:   100.00%

    II                        
Organización: Grupo Leng Casinos LAS 4 P'S MKT EVAL. FACTORES Tot. Factores 8

n Categoría Factor PO PE PA PR MN N 0 P MP W Valor Total

1 Recurso Buen ambiente de trabajo x x 10.71% 1 0.1071

2 Carencia Parque de máquinas un poco avejentado x x 7.14% -1 -0.0714

3 Capacidad Se tiene claro los objetivos en todos los niveles x x 0.00% 1 0.0000
4 Recurso Cuenta con capacidad financiera para seguir creciendo x x 25.00% 1 0.2500
5 Carencia No cuenta con estructura para un crecimiento sostenido x x 17.86% -2 -0.3571
6 Recurso Cuatro locales bien ubicados x x x 21.43% 2 0.4286

7 Capacidad Alta dirección con experiencia de más de 20 años en el rubro x x x 14.29% 1 0.1429

8 Carencia Pendiente actualización de procedimientos nuevos x x 3.57% -1 -0.0357

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Control de Lectura (5 puntos)

1. La dirección estratégica incluye comprender la posición de la empresa, la elección de estas para el futuro y convertir la estrategia en
acción.

Verdadero ( ) Falso ( )

2. La estrategia competitiva de integración vertical hacia atrás se da cuando tomamos control de alguno de nuestros proveedores.

Verdadero ( ) Falso ( )

3. La alta rotación de personal dentro de la teoría de recursos y capacidades sería una carencia.

Verdadero ( ) Falso ( )

4. Si Inkafarma acaba de comprar Mifarma, podemos hablar que incurrió en una estrategia de integración Horizontal:

Verdadero () Falso ( )