El éxito de FEMSA radica en la diversificación

Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V., conocido como FEMSA, es la

compañía más grande de México que se dedica a la industria de las bebidas, y en
el sector comercial y de restaurantes. Y su éxito se debe a que es una de las
pocas empresas que ha aprendido a diversificar los ingresos, ya que desde 2013
decidió explorar el segmento de las farmacias, lo cual se dice que FEMSA cuando
adquirió las farmacias eran negocios que tenían un margen de ganancia de entre
2 y 3%; y ahora están llevando el negocio a márgenes de 5% y pretenden que
sigan mejorando.
El resultado es que la división de salud de FEMSA reportó ingresos totales por
9,512 millones de pesos en el primer trimestre del año, 20.6% más que el mismo
periodo del año pasado.
También ha aprendido y ha aplicado la mecánica del servicio al cliente que lleva
estudiando con las tiendas Oxxo desde hace décadas. Incluso el haber puesto en
marcha Oxxo Gas hace más de 20 años lo hace ser una empresa visionaria. Y
para hacer crecer dicha unidad de negocios, incursionó en la venta de gasolina.
Ahora venderá combustible por la posibilidad que les da la reforma energética,
puesto que actualmente cualquier vendedor de gasolina en México puede
importarla libremente. Ahora puedes comprar el combustible a alguien diferente de
Pemex y, eventualmente, tener una oportunidad de negocio ahí.
Y en cuanto a esta división de combustibles de FEMSA se reportó ingresos por
6,078 millones de pesos en el primer trimestre del año, un aumento de 266%
comparado con los 1,659 millones de pesos de hace un año. Al 31 de marzo del
2016, Oxxo Gas contaba con un total de 319 estaciones de servicio.
Pero mientras FEMSA aprende de los negocios de farmacias y gasolina, se verá
un crecimiento lento. El segmento de gasolina lo veremos un poco más lento, un
poco por regulación, otro por el mercado. Incluso la embotelladora KOF, que es la
otra división de negocio de FEMSA viene recuperándose, tras los descalabros en
América Latina y sus mejoras en rentabilidad y eficiencia.