CASO

27-2-2020
ENTREGABLE
UNIDAD 3

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA ASTURIAS

LOGÍSTICA
DOCENTE:
MEDELLIN
25-FEB-2020
ENUNCIADO

PHARMACOOP es una empresa mayorista del sector farmacéutico español. La empresa

tiene su origen a principios del siglo XX, y surge impulsada por miembros del colegio
profesional de farmacéuticos con el objeto de dar soporte social y científico a sus asociados.

Con el tiempo, las necesidades de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a intereses
económicos y profesionales, dotando a la cooperativa de funciones destinadas al
asesoramiento técnico, económico y de mejoras operativas para sus asociados.

Es precisamente en este último punto, mayorista de productos farmacéuticos, donde

actualmente se concentra la mayor parte de la actividad de PHARMACOOP. Actualmente su
volumen de negocio es de 800 millones de euros anuales en cerca de 4.000 clientes
distribuidos en la zona este y sur de España.

Para suministrar a sus clientes posee siete almacenes operados mediante gestión propia y el
empleo de 500 trabajadores, donde se manejan unas 48.000 referencias al año de las que
sirven a sus clientes cerca de 100 millones de unidades.

Según datos estimados por sus responsables, calculan entre 11 y 12 rotaciones anuales del
stock. Dato que les deja muy satisfechos, pues les permite suministrar hasta cinco veces al día
a las farmacias asociadas situadas en las capitales de provincia.

Consideran necesarios este elevado número de repartos, pues es mucho más eficiente para la
farmacia no disponer de stock y abastecerse en los almacenes durante la noche para entregar
al día siguiente en caso de ruptura de stock. Así, sus asociados garantizan el suministro de
producto a sus pacientes. Es el modelo de despacho de farmacia tradicional del país.

Además, indican que sus costes de transporte están por debajo del 2%, muy por debajo de del
coste que supone el modelo de venta directa con el que compiten y, por supuesto, con un
nivel de servicio muy superior, pues la frecuencia de visitas de los vendedores es cada 15 días
y sólo a las más rentables.
Uno de los puntos fuertes de PHARMACOOP reside en que aproximadamente el 15% de sus
clientes formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y compra a la
cooperativa.

El fuerte incremento de cuota de mercado de productos genéricos, impulsados por políticas

gubernamentales de reducción del gasto público sanitario redundan en la amenaza actual y
futura que supone la pérdida de cuota de la cooperativa, pues salvo este porcentaje que cede
sus derechos, el resto de cooperativistas puede abastecerse directamente de estos laboratorios.
Es por ello que el departamento de compras trabaja actualmente con un grupo de laboratorios
seleccionados de productos genéricos. Estos proveedores obtienen junto a las ventajas propias
de la venta directa ahorros derivados de un menor coste operativo que trasladan a
PHARMACOOP. Con ello la pequeña farmacia asociada obtiene el producto con los mismos
márgenes que una grande pero sin la necesidad de un volumen de compra apreciable.

Otra de sus ventajas es la integración de programas de gestión con sus asociados. Todos ellos
cuentan con una licencia gratuita para la gestión del despacho farmacéutico. Se trata de
paquetes completos donde además de la facturación se encuentra contabilidad, inventarios,
pedidos, etc.

Entre los retos que se plantean los directivos de PHARMACOOP se encuentran el posibilitar
el aprovisionamiento automático de sus asociados, lo que redundaría en una fidelización
mayor del despacho y la posibilidad de conseguir una cuota extra a través de desviar parte de
las compras de genéricos que actualmente hacen las farmacias a los laboratorios dentro de su
propia plataforma gracias a la comodidad que supone al propietario el no tener que revisar
stocks, cursar pedidos y controlar varias recepciones. En definitiva optimizar la gestión de
stock de la farmacia, que se completaría con el compromiso de recompra de los excesos de
stock por encima de un determinado nivel pactado de antemano.

Para ello, están dispuestos a implementar un nuevo almacén que supondría una inversión de
unos 50 millones de euros entre instalaciones y equipos robotizados.

La capacidad de este almacén, gestionada por 55 operarios, estaría en las 40.000 referencias y
tendría que ser capaz de procesar, según estiman, unas 200.000 líneas de pedidos diarias, es
decir, el 50% aproximado del volumen actualmente suministrado.
Los retos a los que se enfrentan los responsables de la cooperativa son muchos, pues los
cambios en el mercado están ocurriendo a una velocidad vertiginosa.

Los despachos farmacéuticos están muy concienciados y preocupados por las fuertes
reducciones que han sufrido en los márgenes, derivadas como hemos dicho de la política
gubernamental y el desplazamiento de la demanda a productos genéricos.

Ello ha contribuido a la aparición de nuevas formas de competencia hasta ahora

desconocidas, pues varios laboratorios de genéricos han creado mediante joint ventures
mayoristas para la venta y distribución de sus productos.

Tampoco son ajenos a las presiones de los propios asociados a la cooperativa para que
reduzca sus márgenes, pues la mayoría considera innecesario y costoso el número
desproporcionado de entregas.

Preguntas:
1ª. ¿Considera adecuado el enfoque de gestión de compras y aprovisionamiento que
actualmente se lleva en PHARMACOOP?

Si, puesto que la Empresa tiene un enfoque en su cliente principal que son los socios,
satisfaciendo sus necesidades de abastecimiento logrando una reducción en el 2% del costo
de transporte. La Cooperativa tiene la ventaja que maneja su propia logística y tiene de
primera mano las necesidades de sus clientes que son los mismos socios, es decir, conocen
detalladamente cómo se maneja la rotación del stock en cada farmacia logrando abastecer en
tiempo real las necesidades de sus clientes. La estrategia de que el 15% de sus clientes
formaliza mediante contrato la cesión de su capacidad de negociación y compra a la
cooperativa, garantiza un margen en el tiempo, sin embargo el margen se vería afectado si ese
15% solo fuese en medicamentos genéricos que disminuiría la ganancia de la Empresa.

Si bien su estrategia funcionó, también es cierto que el mercado es cambiante y que la

volatilidad de la economía y las políticas de estado, obligan a que haya una innovación en el
negocio, la competencia es cada vez más fuerte y la Empresa tiene que estar preparada para
competir con otros mayoristas. Se resalta las alianzas con los laboratorios de medicamentos
genéricos con la estrategia gana – gana, así Pharmacoop entra en el mercado.
Teniendo en cuenta estos cambios su modelo logístico debe modificarse sin perder la esencia
que es el enfoque en el cliente; la disminución en transporte debe ser superior al 2% y la
distribución de cinco veces al día también debe replantearse. Igualmente se debe hacer un
estudio más meticulosos en cuanto a la apertura de un nuevo almacén, considero muy
prematuro la inversión sin saber aún cuáles serán los cambios en el mercado. En pocas
palabras debe cambiar la estrategia mas no la meta.

En términos generales están tomando decisiones acertadas como la unión con laboratorios
genéricos para no perder participación del mercado, pero su aprovisionamiento y la inversión
en una nueva planta para distribuir a las farmacias puede generar incertidumbre por las
condiciones del entorno.

2ª. ¿Cuál cree que es el mayor obstáculo con que se encontraría PHARMACOOP para la
externalización de las operaciones a un operador logístico?

Como mencionamos anteriormente la ventaja más relevante que tiene la Cooperativa es el

conocimiento de las necesidades de sus clientes y sus volúmenes de venta, y uno de los
riesgos que corre es que no se cumpla con los pedidos al tiempo que tienen acostumbrados a
sus clientes, colocando en riesgo la operatividad y la entrada en el mercado.

El obstáculo más grande, es que el operador logístico no incurrirá en costos elevados en

entrega de pedidos con mucha frecuencia y la cooperativa hace varias entregas para que las
Farmacias no tengan stock, por lo tanto, la externalización del proceso logístico para un
operador sería mas costoso y menos satisfacción en el cliente.
3ª. ¿Considera la actividad logística de PHARMACOOP de apoyo o estratégica? Justifique su
respuesta.

La actividad logística es una actividad de APOYO, puesto que la misión principal de

Pharmacoop es dar soporte social y científico a sus asociados. “Con el tiempo las necesidades
de los cooperativistas fueron creciendo y mudando a intereses económicos y profesionales,
dotando a la cooperativa de funciones destinadas al asesoramiento técnico, económico y de
mejoras operativas para sus asociados.”, es por esta razón que la distribución de los
medicamentos no son un proceso misional de Pharmacoop, para que lo sea debe cambiar su
razón de ser y considero que si cambia su razón de ser, también tendría que cambiar de
clientes y eso no es lo mas acertado teniendo en cuenta el cambio evolutivo y acelerado del
mercado, puesto que ya tiene una posición y una fidelización de sus clientes y socios.

No significa esto que por no ser misional debe descuidar su fuerte que es el
aprovisionamiento logístico, es éste quien provee el mejor margen de ganancia a la compañía
 CONCLUSIONES

La gestión logística de una empresa tiene gran influencia en su prestigio en el mercado, por
tal motivo las empresas deben prestar gran importancia a ésta ya que es el proceso final en
una venta y el que determina que tan efectivo es el proceso de entrega.

La gestión logística tiene inmersa un sinnúmero de actividades tales como el transporte

interno y externo, el almacenamiento, la manipulación de materiales, el cumplimiento de
órdenes, el diseño de redes logísticas, inventarios, actividades de servicio al cliente, el
suministro y adquisición, el embalaje y ensamblaje, etc, todo esto con el fin de garantizar una
excelente cadena de suministros
 REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

https://www.esic.edu/rethink/2018/07/31/5-funciones-principales-departamento-logistica/

https://www.googleadservices.com/pagead/aclk?sa=L&ai=DChcSEwjgmYn61_LnAhUGlLMKHfT-
DXcYABAAGgJxbg&ohost=www.google.com&cid=CAASE-
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