Introduccin En el presente informe se describen las actividades desarrolladas durante el periodo de pasanta, la cual es un requisito indispensable para poder

optar al ttulo de Tcnico Superior en Gerencial Industrial. A travs de estas actividades que obtuvo una duracin ocho semanas, se persigue el propsito principal que consiste en ampliar los conocimientos tericos en cuanto a mi carrera obtenidos en la fase acadmica mediante la participacin en las labores que realiza el personal de la empresa Farmahorro realizando actividades prcticas que permiten comparar y confrontar la teora con la realidad del campo, y mostrndoles a su vez actividades de planificacin de seguridad e higiene. Como es requerido en toda carrera, el proceso de aprendizaje debe contener una prctica profesional, o un periodo de pasantas largas o cortas en el que el alumno debe consolidar los conocimientos adquiridos durante el periodo acadmico de la carrera. La prctica profesional constituye as, el puente de enlace entre el instituto y la empresa, fortaleciendo la relacin con el campo laboral que ofrece la gerencia industrial. El informe se divide en dos secciones principales. En la primera seccin se contienen los Aspectos de la Empresa, se describen: la razn social de la empresa, misin corporativa, visin corporativa, y las funciones que cumple el rea donde se desarroll la pasanta. En la segunda seccin se encuentra el Desarrollo de las Pasantas, se establece el objetivo propuesto de la pasanta, se describen las actividades realizadas durante un periodo de ocho semanas, se hace un anlisis de los resultados y se comentan la experiencia y los conocimientos adquiridos. Las pasantas se llevaron a cabo en la empresa Farmahorro en el Departamento de Administracin, desde el 04 de Febrero de 2013 hasta el 05 de abril del 2013, con la asesora del tutor empresarial y acadmico.

MARCO REFERENCIAL DE LA ORGANIZACIN Red de Farmacia Farmahorro C.A. Resea Histrica A partir 1907, los hermanos Belloso comenzaron a abrir los primeros establecimientos, que desde diferentes zonas del pas, iniciaron el negocio de distribucin de medicamentos a nivel nacional. . Luego en 1937, se

extiende a Caracas, estableciendo la Farmacia Santa Sofa, en sociedad de los hermanos Cleofacio y Antonio Suels. 1942, inicia el mayoreo convirtindose en Farmacutica Venezolana. En 1925 abren la Botica Nueva, que inici un prspero negocio que dara paso a Farmahorro. Es en al ao 1951 cuando nace la cadena de Farmacias S.A. Nacional Farmacutica (SANFAR), innovando con un moderno modelo de

comercializacin de medicamentos, orientado a locales con exhibicin. En el 2001 Farmacutica Venezolana y Farvenca (distribuidora de los mismos propietarios); las empresas comenzaron a afrontar problemas por no cumplir con los controles adecuados. Estaban trabajando de manera desorganizada y la operacin conjunta con Farvenca generaba problemas operacionales en los procesos de compra y distribucin, ya que no hubo polticas claras para cada una de las actividades. Farmahorro se vea amarrada a comprarle todo a Farvenca, lo que perjudico mucho a las farmacias. La situacin se agravo con el paro cvico.

A principios del 2004

estas dos grandes empresas del negocio

farmacutico venezolano son declaradas en quiebra. Sin embargo esto no fue bice para que el Grupo Mistral encabezado por Jorge Massa decidiera servir de tabla de salvacin para el do Farvenca-Farmahorro. En abril de ese ao no dudaron en adquirir el 51% de la cadena de farmacias. Este

mismo ao, el Grupo Mistral adquiere Farmahorro, dndole el empuje tecnolgico y logstico necesario para hacerlas crecer an ms y ayudndola a alcanzar los estndares de demanda del mercado de la Venezuela actual. En el 2005 adquirieron el 49% restante. Comenzaron a solventar las deudas con la banca y el sector comercial por el orden de los 7 millardos de bolvares. Con esto aspiraban que para finales de ao el proceso de recuperacin arrojara resultados positivos y que las ventas mejoraran en un 30 por ciento; lo que les permitira considerar nuevos formatos de tiendas; como los free stand y ampliar su oferta de productos de marca propia, sin tratar de ser un auto mercado.

A principios del 2006 se estuvo revisando cuales locales serian cerrados por no generar el margen de ganancia esperado, como fue el caso de las sucursales de Zulia y Oriente. Se inici un proceso de comunicacin con los laboratorios y distribuidoras a quienes se las participo el plan de restructuracin para demostrarles el compromiso de continuar en el mercado.

En la bsqueda por mejorar

los rendimientos del negocio,

SANFAR decide comenzar un cambio significativo en la forma de manejar sus farmacias.

Los planes para el 2007 prevn la apertura de 5 nuevos locales propios as como desarrollar dos polticas de segmentacin que; con base en las ventas de los locales con mayores ingresos; permitira ofrecer precios ms bajos en poblaciones econmicamente deprimidas. Ello apunta al diseo de pequeos locales tipo Express, donde solo vendan medicinas y productos dirigidos al cuidado personal, como en la botica antigua. Con un despachador detrs del mostrador.

Considerando la orientacin tradicional de local sin exhibicin, en los que las ventas se realizaban a travs de un mostrador con precios altos sin posibilidad de descuentos, se inicia tambin un proceso similar a la del drug store americano. Esto significa la introduccin de un nuevo concepto caracterizado por un sistema de auto-servicio, ofreciendo una mayor variedad de productos en la que se incorporaba lneas, no solo de

medicinas, sino productos miscelneos. Es por ello que se decide utilizar el nuevo nombre comercial: Farmahorro, con la adquisicin farmacias, hasta llegar, hoy a un total de 87 a nivel nacional. de nuevas

Para finales del 2007 surge la idea y aprobacin de hacer un relanzamiento y un cambio de imagen proyecto que se llevara a cabo en el 2008.

Para el 2008 esperan abrir 5 locales ms y para mayo de este ao hicieron el relanzamiento y cambio de imagen evento que se llev a cabo para sus empleados y principales proveedores en Hotel Palace ubicado en Altamira y de manera simultnea en Puerto Ordaz posteriormente sera mostrado al pblico en general a travs de un comercial. Con esto se quiere demostrar que no es un simple cambio; sino que estn un proceso de renovacin que involucra a todos los niveles de nuestra organizacin y que ser palpable una vez que los esfuerzos conjuntos produzcan los resultados esperados.

Gracias a estas estrategias, la cadena espera alcanzar un incremento de 100% de ventas en valor y 60% de ventas en volumen para los prximos dos aos lo que significara duplicar su participacin actual en el mercado. Esto acompaado por una estrategia de expansin que apunta a un modelo de crecimiento con una mezcla de 65% farmacias propias y 35%

farmacias franquiciadas, todas con la marca Farmahorro, sinnimo de medicina. Actualmente el 100% de las tiendas de la cadena son propias.

Marco Institucional

Misin

Proveer bienestar integral a los consumidores, brindndoles un suministro confiable de medicinas y productos de conveniencia, a precios competitivos, creando valor para los accionistas y generando empleos atractivos que potencien el desarrollo de nuestra personas, siendo consecuentes con nuestros proveedores y generando servicios que contribuyan a mejorar la calidad de vida de las comunidades donde nos encontramos. Visin Ser una de las redes de farmacia con mejor cobertura en el mbito nacional y con la capacidad de brindar bienestar integral a todos nuestros clientes, proveedores, accionistas y empleados, focalizando nuestro crecimiento en aquellos puntos de Venezuela donde podamos lograr mayor cercana con nuestros relacionados. Principios La orientacin hacia el consumidor y las

tendencias del mercado son las guas principales en nuestro quehacer diario para el suministro de productos y ofrecimiento de servicio. Para Farmahorro sus proveedores son sus socios

estratgicos en una relacin ganar-ganar de desarrollo, diversificacin y crecimiento sostenido y rentable.

Farmahorro orienta todas sus actividades en

acciones que agreguen valor a su marca. Valores Compromiso con el logro

corporacin.

Entendemos

los

objetivos

de

la

compaa

la

Estamos convencidos de la necesidad de cumplir los

objetivos de la compaa y somos capaces de convencer a otros. Demostramos satisfaccin y orgullo al obtener resultado. Trabajamos en equipo No nos limitamos en la evolucin o crecimiento de

nuevas metas u objetivos.

Honestidad Sensibilidad Humana Mantenemos un mismo discurso para superiores,

colaterales y subalternos. Hacemos lo que predicamos. Solo prometemos lo que es capaz de hacer. Actuamos sin intenciones ocultas. Nuestro compromiso con la calidad no es negociable. Observamos integridad moral en su vida privada,

profesional y publica. Cuidamos y protegemos los bienes de la empresa.

Manifestamos un inters genuino por los dems.

Mantenemos un trato personalizado. Mostramos buenos modales y cortesa. Somos capaces de comprender los puntos de vista del

otro y manifestrselo. Prestamos ayuda desinteresadamente. Promovemos un clima de trabajo armnico

Respeto

En nuestra empresa el buen trato laboral no esta

relacionado con la jerarqua. Facilitamos la decisiones de consenso Exhibimos un vocabulario adecuado a las buenas

costumbres y al ambiente de trabajo Promovemos la libertad de opinin Respetamos la conviccin religiosa del personal

Creatividad

trabajo

Siempre buscamos una mejor forma de hacer las cosas. Siempre comparamos constructivamente nuestra labor

con la de otras personas y empresas Investigamos continuamente en bsqueda de

conocimientos e ideas en el rea de trabajo No tenemos miedo de proponer nuevas ideas Respetamos las ideas y convicciones del grupo de

Conviccin

Aceptamos que lo que hace es lo correcto. Mantenemos una visin precisa sobre los objetivos y

actuamos en consecuencia. Somos persistentes en nuestra gestin. Somos capaces de comprometer a otros. Atendemos los restos con dedicacin y constancia.

Disciplina

personal. la emocin individual

Nos apegamos a las normas y procedimientos. Mantenemos orden en nuestro entorno laboral y

Cumplimos con los compromisos adquiridos de forma

oportuna y precisa. Actuamos una vez que hemos evaluado profundamente las circunstancias primero apunta y despus dispara En nuestras decisiones la racionalidad predomina sobre

Hacemos prevalecer el inters colectivo encima del

Conservamos la tica personal y profesional.

Organigrama de la Organizacin

SANFAR

PRESIDENCIA

VICE PRESIDENTE

GRUPO MISTRAL

R.R.H.H

DPT. ADMINISTRACION

DPT. DE SEGURIDAD

FARMACIAS

Organigrama del Departamento de Administracin

Gerente

Lder Administrativo

Auxiliar

Aprendiz

Funciones del Departamento de Administracin Tiene como principal funcin el control de la documentacin, archivo, registro y contabilidad de operaciones, declaracin y pago de impuestos, elaboracin de informes, propuestas de objetivos y relaciones con organismos y entidades permitindole esto alcanzar en forma eficiente y eficaz los objetivos de un organismo social.

Este departamento es de vital importancia, ya que mediante el uso adecuado de programas de seguridad, higiene, seleccin, contratacin, capacitacin y desarrollo, se allega para la empresa del personal adecuado y afn a los objetivos de la misma.

Descripcin de las actividades realizadas detalladamente semana ACTIVIDAD N 1

por

Durante la primera semana de la pasanta se realiz un Recorrido por las instalaciones de la organizacin conociendo as el personal que labora en la misma (en sus diferentes turnos, lo cuales estn establecidos de 7am a 3 pm y de 2 pm a 9 pm), ubicando el lugar que se me asignara para mi trabajo. Se obtuvo toda la informacin referente al Plan de seguridad que exista en la organizacin as como tambin, se llev a cabo la familiarizacin con las distintas reas de trabajo, comunicacin con los empleados que laboran en la misma, con la finalidad de obtener la informacin necesaria y para tener una idea exacta del trabajo que se requera y mantener las relaciones personales de amistad con los trabajadores. Se adquiere una Presentacin de la breve resea de la empresa, las actividades que realiza y la metodologa de trabajo utilizada.

ACTIVIDAD N 2

En esta semana se realiz una asignacin y explicacin de las charlas del programa de seguridad e higiene industrial para todos los trabajadores de la empresa. Realizando as una lista con las notificaciones de los riesgo existente en la rea de trabajo. En estas charlas hablamos sobre normas de prevencin de accidentes y riesgos industriales. Como primera medida, est la instruccin que se recibe al iniciar las labores, por otra parte, la destreza que se debe desarrollar al ejecutar la actividad laboral; ya que, esa

experiencia contribuye con el conocimiento y capacidades y, finalmente pero no por esto menos importante, conocer las limitaciones tanto del equipo que se opera y con el que se trabaja; la claridad de estas capacidades y

limitaciones permite decidir con certeza las acciones a tomar y por lo tanto la seguridad de la persona que aqu laboran.

ACTIVIDAD N 3

Investigacin de las Normas COVENIN relacionadas con los extintores porttiles, su manejo y funcionamiento.

En esta actividad se procede a investigar todo lo referentes a las Normas COVENIN relacionadas con los extintores porttiles, su manejo y funcionamiento. De igual manera otras fuentes de informacin como: Norma NFPA 10 (NORMA PARA EXTINTORES PORTTILES) y decretos Presidenciales tales como: 2195(17 DE AGOSTO DE 1983 LUIS HERRERA CAMPINS) PREVENCION DE INCENDIOS.

Las Normas COVENIN investigadas son: 1040-89 EXTINTORES PORTATILES. GENERALIDADES 1213-1998 EXTINTORES PORTATILES. INSPECCION Y MANTENIMIENTO 1era REVISION 302693 EXTINTORES PORTATILES SOBRE RUEDAS 187-92 COLORES, SIMBOLOS Y DIMENSIONES PARA SEALES DE SEGURIDAD 2248-87 MANEJO DE MATERIALES Y EQUIPOS MEDIDAS GENERALES DE SEGURIDAD

ACTIVIDAD N 4

Actualizar el manual de inspeccin de extintores porttiles existente en la empresa. Esta actividad fue seleccionada para analizar y ordenar toda la informacin investigada anteriormente, es en esta actividad donde da origen a la actualizacin del manual ya existente en la organizacin, (mas no explicado correctamente su uso y en el taller se realiz la explicacin) cabe

destacar que al manual existente presentaba algunas deficiencias de informacin, es decir no presentaba suficiente informacin.

ACTIVIDAD N5

Realizar una presentacin en diapositiva acerca de la Inspeccin y manejo de extintores Porttiles.

Esta actividad comprende disear una presentacin en diapositivas con el programa Microsoft PowerPoint. En estas diapositivas se describen Definiciones Bsicas como: La teora del fuego Mtodos de Extincin del Fuego Extintores Porttiles Extintor Agente Extinguidor Agente Expulsor Mantenimiento de extintores Inspecciones a los extintores Recarga Tiempo de Recarga

As como tambin fueron resaltadas las Tcnicas Bsicas o primordiales al momento de utilizar el extintor Porttil, esta presentacin se realiza con el fin de mostrar o adiestrar al personal que labora en la empresa

ACTIVIDAD N 6 En esta semana se realiz una integracin del personal con el objetivo de analizar la nmina del personal de la Institucin, revisando y verificando los procesos y clculos efectuados para la cancelacin de los diversos conceptos, a fin de garantizar su correcta elaboracin. En la cual se encontr como las siguientes actividades, tareas o funciones: Revisar y analizar la nmina para verificar que los datos y clculos estn correctos, verifica que los datos contenidos en los cheques de la nmina de personal sean los correctos, analizar rdenes de pago para la elaboracin de extra-nmina, supervisar el desglose de cheques y nmina de personal, velar por que se

mantenga actualizado el archivo de la unidad, mantener en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier anomala, elabora informes peridicos de las actividades realizadas. ACTIVIDAD N 7

Revisin de los libros del SHA pertenecientes a la organizacin, en el cual se ubica contratos, rotrugramas, exmenes del laboratorio del personal antes y despus de los disfrutes de sus vacaciones. Los reportes realizados y presentados al INSASEL, se orientan al delegado de prevencin y se dio algunos tips de orientacin

ACTIVIDAD N 8

Se realiza carteleras informativas sobre todo lo aprendido en los talleres dictados y una pequea charla de culminacin. Se realiz una encuesta entre los empleados para saber su opinin sobre las charlas el cual resulto muy favorable

Diagnostico Situacin Detectada En la realizacin de los informes mensuales enviado a

INSAPEL se repite mucho las peticiones de los empleados ejemplo: Se observ que es necesaria la realizacin de una semi

rampa en la entrada de la farmacia para personas incapacitadas o de tercera edad Existe una persona en el grupo de trabajo que posee

problemas de salud de bastante permaneca

La poltica de la empresa no jubila y hay personas de

ms de 30 aos de servicio Las cera de la entrada a la farmacia se encuentra

deteriorada pudiendo provocar esta un accidente

Presentacin

Resultados Obtenidos y Evaluacin Uno de los puntos clave para un estudiante que este optando por un ttulo profesional es conocer las diversas opciones laborales que estn presentes en su entorno, ya que a travs de esto puede decidir en qu rea se especializara y de esta manera construir su perfil profesional.

Es muy importante decir que se realiz reuniones diariamente antes de comenzar la labor la cual duraba diez minutos esta trataba sobre las novedades del lugar de trabajo.

Uno de los aprendizajes adquiridos durante ste proceso, es que todo proyecto o labor debe comprender de una planificacin muy rigurosa por muy pequeo que este sea, para as poder obtener resultados eficaces con altos niveles de calidad dentro de un lapso de tiempo adecuado.

El periodo de pasanta fue una experiencia que me dio un valor enriquecedor como profesional, ya que es el momento en el que se pone en prctica todo un cumulo de conocimiento.

Vinculo de la Pasanta con las asignaturas de la especialidad

Conclusin La prctica profesional que se logr en todo el periodo de seis (08) semanas en la empresa Farmahorro, fue de mucha importancia y enseanza para poder empezar con la nueva etapa que es la actividad laboral. Este periodo permiti lograr un equilibrio entre los conocimientos adquiridos durante la vida estudiantil y lo puesto en prctica en el campo laboral. Este plan de prcticas profesionales es un factor clave y de vital importancia, pues facilita al estudiante un aprendizaje con miras a una verdadera formacin profesional. La prctica profesional ha servido para lograr la integracin en el campo laboral, crear nuevas responsabilidades y desarrollar un mayor sentido de seguridad e independencia, relacionarse con los aspectos tcnicos de la profesin y medir los requerimientos del mercado laboral, adems de otros aspectos que va a depender el estudiante para tener un xito profesional. Todas las actividades anteriormente expuestas se han cumplido satisfactoriamente, por ello se puede enfatizar que el proceso de pasantas ha sido provechoso al mximo para todos los entes involucrados; para la institucin, cuya visin se ha cumplido un vez ms en lo que respecta a la instruccin para el estudiante sobre el inicio de pasantas y todo lo que conlleva dicho proceso, para el alumno que ahora pasa a ser mano de obra capacitada y de calidad, y por ultimo para la organizacin por haber obtenido los servicios y aportes del pasante.

Recomendaciones

Se deben realizar cursos de capacitacin al personal

sobre el manejo de los extintores Realizar inspecciones a los extintores mnimo 1 vez al

mes (mensualmente) y cada vez que es utilizado el extintor. Como se presenta en la norma COVENIN (1040-89 EXTINTORES

PORTATILES. GENERALIDADES); (1213-1998 EXTINTORES era PORTATILES. INSPECCION Y MANTENIMIENTO 1 III. REVISION) Observar si los extintores estas distribuidos, ubicados y

con la sealizacin correcta segn lo establecido en la norma

COVENIN

(1040-89 (187-92

EXTINTORES COLORES, DE

PORTATILES. SIMBOLOS Y

GENERALIDADES); DIMENSIONES PARA

SEALES

SEGURIDAD);

(224887

MANEJO DE MATERIALES Y EQUIPOS MEDIDAS GENERALES DE SEGURIDAD) Los extintores deben estar ubicados segn el riesgo y/o el tipo de material que es utilizado en el rea. V. Los extintores porttiles deben estar pintados segn el tipo de material utilizado en el rea. VI. Inspeccionar completamente el extintor, es decir sin omitir alguna parte del equipo, rotulaciones y caractersticas tcnicas. En tal caso de que las rotulaciones y caractersticas tcnicas estn en mal estado estas deben ser sustituidas por unas legibles.

Referencia de Fuentes Consulta Guas de Mantenimiento Industrial. Profesor Perozo. Real Academia Espaola (2001). Diccionario de la

lengua espaola (22ava. ed. t.1). Madrid: Espasa Calpe S. A. Tamayo, M. (2003). El proceso de la investigacin

cientfica (4ed.). Mxico, D. F.: Limusa. www.farmahorro.com.ve Norma Covenin