Comenzado el domingo, 14 de junio de 2020, 08:22

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 14 de junio de 2020, 08:51

Tiempo empleado 28 minutos 41 segundos

Puntos 10,0/10,0

Calificación 5,0 de 5,0 (100%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Para la concreción de objetivos, entre otras cosas, hay que tener en cuenta
que… “los objetivos deben ser cuantificables y medibles” y que “los objetivos
no deben confundirse con acciones”…
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Así es. La adecuación de cada objetivo a este proceso de concreción debe orientarse
hacia el cumplimiento del test de viabilidad, un procedimiento que revisa si los
objetivos cumplen las condiciones necesarias relevantes.
Estas condiciones y características para la concreción de objetivos son:
a) Los objetivos deben ser cuantificables y medibles.
b) Los objetivos deben ser realistas con respecto a su consecución, pero a la vez
deben suponer un reto para las personas implicadas.
c) Los objetivos deben ser coherentes entre sí.
d) Los objetivos deben ser flexibles bajo ciertas condiciones.
e) Los objetivos deben estar asignados a responsables concretos.
f) No deben ser confundidos con acciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Siempre digo que en Marketing hay que “medir, medir, y luego… volver a
medir”.
Por lo que debemos conocer una serie de ratios para tomar decisiones con
rigor.
El ratio de apertura de mercado depende de la relación entre el nº de
clientes nuevos /nº de visitas realizadas.
Seleccione una:
a. Verdadero. 
Este ratio es fundamental para conocer si somos efectivos en la gestión comercial.
El ratio de apertura del mercado nos pone en relación los clientes que hemos
conseguido con base al número de visitas realizadas.
Este tipo de ratio nos permite tomar decisiones sobre la efectividad de la fuerza de
ventas, sobre la fijación de objetivos comerciales, la estructura comercial de la
empresa, etc.

b. Falso.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 3
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El árbol de objetivos es un método gráfico de representación de objetivos en

el que aparece de forma jerárquica todo el abanico de objetivos definidos, su
concreción y la asignación de responsabilidades correspondiente.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
El árbol de objetivos es un método gráfico de representación de objetivos en el que
aparece de forma jerárquica todo el abanico de objetivos definidos, su concreción y la
asignación de responsabilidades correspondiente. De este modo, los objetivos quedan
recogidos de forma esquemática y muy concreta y su seguimiento y control se hacen
mucho más eficientes.
El árbol es un medio de estructurar los objetivos por áreas funcionales, que especifica
el tipo de objetivo (notoriedad, cuota de mercado…), su cuantificación (sea cual sea el
objetivo, siempre es posible expresarlo de forma cuantitativa) y el responsable
asignado para su consecución.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 4
Correcta
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Enunciado de la pregunta

Volvamos a mi obsesión por “medir, medir y volver a medir” (los que no

miden, no saben Marketing, y sus decisiones están vacías…)
El método simple para diseñar/calcular la fuerza comercial viene dado en la
relación comprendida entre la previsión de ventas y la cuota individual de
ventas (por cada gestor)
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Este ratio es fundamental para conocer el volumen adecuado para la fuerza comercial
de la empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 5
Correcta
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Enunciado de la pregunta

En la organización de una visita comercial a un cliente, debemos tener en

cuenta aspectos como: análisis de las posiciones del cliente con la empresa
(si ya es cliente), consultar su ficha de cliente (segmentos, vinculación,
preferencias…), así como otros datos proporcionados por el área de
marketing.
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
Está claro que una visita que no se prepara está encaminada al fracaso. Preparando
una visita comercial iremos al encuentro del cliente con un discurso personalizado,
conociendo qué productos tiene contratados con nosotros, qué impresiones tiene, así
como sus preferencias.
La preparación de la visita comercial nos permitirá llegar hasta el cliente con
propuestas/ofertas concretas adaptadas a sus necesidades y con una probabilidad de
éxito mucho mayor.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 6
Correcta
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Enunciado de la pregunta

El ratio de decrecimiento de la cartera de clientes pone en relación el n° total

clientes con respecto al n° clientes captados.
Seleccione una:
a. Falso. 
No es así. El ratio de decrecimiento de la cartera de clientes pone en relación el n°
total clientes con respecto al n° clientes perdidos.
Este ratio es importante para valorar nuestra efectividad y valorar nuestra continuidad.
Este ratio nos dice “si perdemos clientes”, y no hay nada más preocupante, porque sin
clientes no hay negocio.

b. Verdadero.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 7
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Enunciado de la pregunta

La fijación de objetivos obliga a mantener una coherencia doble en el

proceso:
a) Coherencia con respecto al conjunto de los objetivos (vertical).
b) Coherencia con respecto a los plazos temporales (horizontal).
Seleccione una:
a. Falso.
b. Verdadero. 
La fijación de objetivos obliga a mantener una coherencia doble en el proceso:
a) Coherencia con respecto al conjunto de los objetivos (vertical).
b) Coherencia con respecto a los plazos temporales (horizontal).
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta

Supongamos que una compañía que vende exclusivamente por teléfono y

Internet tiene que diseñar su sistemática comercial. ¿Los métodos de
optimización de la fuerra comercial serían los mismos?
Seleccione una:
a. Sí. 
Evidentemente sí, pero sustituyendo las visitas físicas por las llamadas comerciales.
Ahora bien, la percepción de los clientes ante una llamada comercial no está tan bien
mirada, por lo que los ratios de eficacia se verán sensiblemente perjudicados.
Pero ello no quiere decir que no podamos optimizarlo.
En cualquier caso, si a más visitas más ventas, entonces, a mayor número de
llamadas, mayores posibilidades de captación.
¡No es más que una cuestión de estadísticas!

b. No.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Sí.

Pregunta 9
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Enunciado de la pregunta

Noticia:

Con esta noticia, ¿qué le significó a Spotify?

Seleccione una:
a. Solo gano publicidad, lo que ellos buscaban.
b. Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24 horas y ser
tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el
mercado global. 
En el artículo se indica Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los últimas 24
horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales contendores en el
mercado global. Una gran estrategia del Marketing.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Aumento en las búsquedas en todo el mundo en los

últimas 24 horas y ser tendencia en varios países por encima de su principales
contendores en el mercado global.

Pregunta 10
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Enunciado de la pregunta

Vídeo:
Los objetivos del Marketing deben estar sujetos principalmente a dos
aspectos. Estos aspectos son:
Seleccione una:
a. Dimensión de los objetivos y características del mercado en el cual se
desarrollar los objetivos planteados. 
Evidentemente esos son los objetivos del Marketing: Dimensión de los objetivos y
características del mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.

b. Nichos de mercados y de compra.

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Dimensión de los objetivos y características del

mercado en el cual se desarrollar los objetivos planteados.