Versión 1.

CONTROL DE VERSIONES
Versión Hecha por Revisada por Aprobada por Fecha Motivo

ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE INTERESADOS

NOMBRE DEL PROYECTO SIGLAS DEL PROYECTO

I. DATOS DEL ENCUESTADO

NOMBRE:
ORGANIZACIÓN:
ROL EN EL
PROYECTO:

II. INTRODUCCIÓN
LA PRESENTE ENCUESTA TIENE POR OBJETIVO CONOCER CUÁL ES EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS INTERESADOS EN
RELACIÓN A DIVERSOS ASPECTOS IMPORTANTES DEL PROYECTO. LOS RESULTADOS SERÁN UTILIZADOS PARA MEJORAR
AQUELLOS ASPECTOS QUE SE ENCUENTREN DÉBILES Y DE ESTE MODO INCREMENTAR EL NIVEL DE SATISFACCIÓN DE LOS
INTERESADOS. CON RELACIÓN AL LLENADO DE LA ENCUESTA, SE LE PIDE QUE MARQUE PARA CADA LÍNEA EL NIVEL DE
SATISFACCIÓN CON RESPECTO AL RUBRO DESCRITO. AGRADECEMOS SU COOPERACIÓN AL LLENAR LA ENCUESTA, SU
OPINIÓN ES DE GRAN IMPORTANCIA PARA AYUDARNOS A MEJORAR.
NIVEL DE SATISFACCIÓN
DESCRIPCIÓN 1 2 3 4 5
(NADA) (POCO) (MEDIO) (BUENO) (ÓPTIMO)
1. NECESIDADES, DESEOS Y EXPECTATIVAS: SE HAN SATISFECHO LAS NECESIDADES, DESEOS Y
EXPECTATIVAS DEFINIDOS EN EL INICIO DEL PROYECTO.

EL EQUIPO DE PROYECTO TOMÓ INTERÉS POR SABER

CUÁLES ERAN SUS NECESIDADES, DESEOS Y
EXPECTATIVAS.
SE DETERMINÓ, DOCUMENTÓ Y GESTIONÓ SUS
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS PARA CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS DEL PROYECTO.
2. REQUISITOS CUMPLIDOS: SE HAN CUMPLIDO LOS REQUISITOS ESTABLECIDOS, LOS CUALES FUERON
DEFINIDOS DE ACUERDO A LAS EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS, CUMPLIENDO CON EL TIEMPO Y COSTO
PLANIFICADOS.

LOS REQUISITOS FUERON CLAROS, TRAZABLES,

COMPLETOS, COHERENTES Y ACEPTABLES.

LOS REQUISITOS FUERON BIEN DOCUMENTADOS

FACILITANDO LA DETECCIÓN DE CUALQUIER
DESVIACIÓN EN EL ALCANCE ACORDADO.

3. ALCANCE: SE HAN EJECUTADO LOS PROCEDIMIENTOS NECESARIOS PARA GARANTIZAR QUE EL PROYECTO
HAYA INCLUIDO TODO EL TRABAJO REQUERIDO PARA COMPLETARLO CON ÉXITO.
SE DESARROLLÓ, REVISÓ, ANALIZÓ Y COMPRENDIÓ EL
ALCANCE.

SE MANTUVO LA LÍNEA BASE DEL ALCANCE A LO LARGO

DEL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.

4. PLAZOS: SE HAN EJECUTADO LOS PROCEDIMIENTOS REQUERIDOS PARA GESTIONAR LOS TIEMPOS Y
LOGRAR LA FINALIZACIÓN DEL PROYECTO DENTRO DEL PLAZO DEFINIDO.
SE CUMPLIERON LOS PLAZOS APROBADOS.
 Versión 1.0

SE LE INFORMÓ SOBRE LOS VALORES CALCULADOS DE

DESEMPEÑO EN EL TIEMPO, SV Y SPI PARA LOS
COMPONENTES DE LA EDT Y EN PARTICULAR LOS
PAQUETES DE TRABAJO.
5. COSTO: SE CUMPLIERON CON LOS NIVELES DE PRECISIÓN, EXACTITUD Y LOS UMBRALES DE CONTROL
ESTABLECIDOS PARA LA GESTIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO.
SE REALIZARON LAS ACCIONES NECESARIAS PARA
MANTENER LOS EXCESOS DE COSTOS PREVISTOS
DENTRO DE LOS LÍMITES ACEPTADOS.
SE CUMPLIÓ CON EL PRESUPUESTO APROBADO.
6. CALIDAD DEL PRODUCTO/SERVICIO: SE CUMPLIERON CON LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD DEFINIDOS
EN EL INICIO DEL PROYECTO.
LA CALIDAD DEL PRODUCTO FINAL CUMPLE CON SUS
REQUERIMIENTOS Y EXPECTATIVAS.
RECOMENDARÍA EL PRODUCTO/SERVICIO POR SU
CALIDAD.
7. INTERRELACIÓN CON EL EQUIPO: RELACIÓN QUE MANTUVIERON LOS INTERESADOS CON EL EQUIPO
DURANTE EL CICLO DE VIDA DEL PROYECTO.
LAS RELACIONES CON EL EQUIPO DE PROYECTO FUERON
CORDIALES, CONSTRUCTIVAS, Y SATISFACTORIAS.
SE ALCANZÓ COMPENETRACIÓN CON EL EQUIPO DE
PROYECTO Y SE LOGRÓ UN ESFUERZO UNITARIO
CONJUNTO PARA LOGRAR LOS OBJETIVOS DEL
PROYECTO.
8. SATISFACCIÓN DEL PRODUCTO/SERVICIO: EL PRODUCTO/ SERVICIO DEL PROYECTO CUMPLE CON LOS
REQUISITOS Y EXPECTATIVAS DE LOS INTERESADOS, SATISFACIENDO A SU VEZ LAS NECESIDADES Y
LOGRANDO LOS BENEFICIOS QUE LE DIERON ORIGEN.
SE ENCUENTRA SATISFECHO CON LA REALIZACIÓN DEL
PROYECTO.
SE ENCUENTRA SATISFECHO CON EL
PRODUCTO/SERVICIO RECIBIDO.
III. SUGERENCIAS