Cultura del emprendimiento

Actividad 2.2

UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE HUMANIDADES Y CIENCIAS SOCIALES

CULTURA DEL EMPRENDIMIENTO

ACTIVIDAD 2.2
VALIDACIÓN DE LA PROPUESTA DE VALOR

AUTORES

JONNATHAN ALEXANDER GUZMÁN RAMÍREZ

MARÍA ALEJANDRA HERRERA RINCÓN
ANDREA PATRICIA MENDIETA ORTÍZ
CARLOS MARIO MOLANO VALENCIA

PAULA ECHEVERRY PÉREZ

PROFESORA

BOGOTÁ, 19 DE AGOSTO DE 2020

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Actividad 2.2

TABLA DE CONTENIDO

TALLER GRUPAL 4
1.1 Lluvia de ideas y propuestas de solución a los trabajos 4
1.2 Selección de la propuesta base. 7
1.3. Lienzo de propuesta de valor 10
1.3.1 Productos y servicios 10
1.3.2 Calmantes del dolor 11
1.3.3 Creadores de ganancias 12
1.4 Validación de la idea. ¡Error! Marcador no definido.

CONCLUSIONES 166

REFERENCIAS 177

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INTRODUCCIÓN

El presente documento corresponde a la Fase 2.2 de la unidad de estudio Cultura

del Emprendimiento, en la cual se pretende plantear una propuesta de valor que
satisfaga los trabajos, alivie las frustraciones y contribuya a las alegrías del mercado
asociado a la tendencia identificada en la Fase 1.1; en este caso, la tendencia queer y la
preocupación por la estética derivada de la masificación de las redes sociales.

A partir de la realización de la Actividad 2.1, el equipo de trabajo adquiere un

entendimiento holístico de las necesidades de los usuarios de productos cosméticos, y
en respuesta, se propone idear un producto que permita satisfacer dichas necesidades
a la vez que se convierte en un vehículo para la tendencia seleccionada. Para ello, diseña
un sistema cuyo objetivo es superar las expectativas de la mayor cantidad de clientes
posibles, a la vez que establece algunos rasgos básicos para dar forma a una eventual
campaña de publicidad y mercadeo para el producto.

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1.TALLER GRUPAL

1.1 Lluvia de ideas y propuestas de solución a los trabajos

Con el objetivo de favorecer el pensamiento creativo y tomando en cuenta los
aprendizajes adquiridos a través de la lectura de las entrevistas realizadas, el equipo de
trabajo se propone el ejercicio de describir en una palabra o en una frase corta el
producto ideal que compondría la propuesta de valor, y que cumpliría los trabajos del
cliente, aliviaría sus frustraciones y contribuiría a sus alegrías.

Haciendo uso del aplicativo Slido, se crea el evento # 5257638

(https://app.sli.do/event/smsmtefv) y se crea una encuesta abierta en él para que los
miembros del equipo puedan ingresar las palabras o frases que deberían describir el
producto de la propuesta de valor. Luego, a partir de las palabras y frases ingresadas,
se crea una nube de ideas que permite identificar patrones y características que se
repiten, debido a que son éstas las que darán forma y función al producto (Figura 1)

Figura 1. Nube de ideas en torno al producto de la propuesta de valor

A partir de la nube de ideas creada, se identifica que las cualidades de práctico,

económico, saludable o no dañino, ecológico o amigable con el medio ambiente y con

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protección solar se hicieron predominantes en el ejercicio, con lo que el equipo de trabajo

planteó las siguientes ideas de productos que podrían constituir la propuesta de valor:

1. Una base que exfolie la piel al mismo tiempo que le da la pigmentación deseada,
de manera que no sea necesario removerla en las noches porque no es dañina.
2. Una sola base que permita obtener diferentes tonalidades según la forma en la
que se aplique, de acuerdo a factores como el número de capas aplicadas o la
cantidad de producto utilizado.
3. Una base creada a partir de extractos de la hoja de té (lo cual la haría 100%
natural) para ofrecer tonalidades diferentes a las que se encuentran hoy en el
mercado, envasada en un empaque rígido con aplicador fabricado a partir de
bambú o caña de azúcar.
4. Una base compuesta de dos productos en el mismo envase: Uno que se aplica
primero y tiene la función de proteger la piel del sol, hidratar y humectar; y uno
que se aplica sobre el anterior para obtener la tonalidad de pigmento deseada.
Aunque sean de aplicación independiente, los dos productos trabajan juntos para
cumplir su doble función de proteger y pigmentar la piel.
5. Productos con base de extractos naturales, con propiedades nutracéuticas y
funcionales.
6. Contorno o corrector de ojeras a base de té, para que con las propiedades que
tiene elimine las ojeras.
7. Empaques de maquillaje en piedra, de manera que no sean dañinos con el medio
ambiente.
8. Productos empacados en envases más pequeños para que sean más
económicos, y que sea un maquillaje con mayor durabilidad que la media del
mercado, que le permita mantener el pigmento deseado por más tiempo sin
requerir usar más producto.
9. Una suave masa que se vuelva en polvo al tocar la piel como terciopelo en un
empaque de fruta.
10. Brillos con ácido hialurónico para evitar las arrugas de los labios ya que con la
edad se vuelven delgados, dejan de ser gruesos y con muchas líneas de
expresión, con empaque en tubos de bamboo.

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11. Labial que cambia de color con el estado de ánimo.

12. Betún de cejas de todos los colores.
13. Dual de tinta para labios y bronceador líquido.
14. Sombras para ojos que cambian su intensidad según luminiscencia del ambiente,
haciendo del maquillaje distinto según el ambiente y sus requerimientos.
15. Productos cosméticos con variación de color dependiendo el pH de la piel,
produciendo de esta forma una pigmentación diferente cada vez.
16. Un producto 3 en 1, corrector, base e iluminador, para cubrir las tres etapas del
maquillaje.
17. Una paleta de sombras basadas en pigmentos amazónicos utilizados por las
comunidades indígenas, como el huito, las cochinillas o el índigo, lo cual las haría
un producto 100% natural.
18. Base con propiedades exfoliantes que tras su uso permiten lograr una limpieza
profunda y dejar la piel suave, como por ejemplo el uso de la piedra alumbre.
19. Polvos compactos micro macerados que permiten un acabado más natural, y no
evidencia o deja textura polvorosa en la piel.
20. Un maquillador portatil con algoritmo según tipo de piel y tez, que maquille en 3
diferentes niveles de intensidad con aerosol.
21. Una línea de productos en tamaño viajero que no ocupe demasiado espacio.
22. Un fijador cosmético que cumpla su promesa de hacer que el maquillaje se
extienda por largas horas y que no acartone el maquillaje o lo cuartee por falta de
hidratación.
23. Una pestañina que tenga una fórmula lejana a la convencional para que no genere
grumos en las pestañas y que evite las “patas de gallina”.
24. Una base líquida que contenga todos los subtonos de piel entre ellos rosas y
naranjas para que sea de fácil elección por su amplia cantidad de tonos.
25. Un protector solar que contenga vitamina c y antioxidantes que ayuden a
desvanecer la hiperpigmentación a lo largo del día.
26. Una esponja automática que tenga selección de sombras a liberar y maquille con
tan sólo pasarla.

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27. Una varita que cumpla las funciones de base, homogeneizador, difuminador y
acabado.
28. Un guante todo en uno con múltiples funciones para hacer el maquillaje más
sencillo.
29. Bálsamo labial que además de evitar la resequedad brinde propiedades
sanadoras, cremosidad y pinte los labios.
30. Una línea de maquillaje para pieles oscuras, con sombras, bases, labiales e
iluminador.
31. Una importadora de maquillaje internacional que brinde precios razonables y no
cobre aranceles excesivos por importación.
32. Línea de maquillaje basada en frutas y sus pigmentos propios, que además de
esto lleven extracto liofilizado del sabor de la fruta.
33. Línea de maquillaje con extracto de menta, que refresque la piel y de esta forma
evite el acaloramiento y por lo tanto que el maquillaje se corra.
34. Una barra como un chapstick que tenga gránulos para exfoliar los labios y que
sean de frutas.

1.2 Selección de la propuesta base.

A partir de la examinación de las propuestas planteadas de producto, se encuentra que
los productos más frecuentes son la base maquilladora y los polvos, por lo que se asume
que estos son los productos que tendrían mayor potencial para cubrir las necesidades
de los clientes identificados en la parte derecha del lienzo de propuesta de valor, lo cual
obedece a que la mayor parte de las personas entrevistadas afirmaron hacer uso de
ellos.

A partir del anterior hallazgo, se consolida una propuesta de un producto con las
siguientes características:

1. Una base líquida con fotoprotector y filtro solar de 30+ a 50+ que se aplica
directamente sobre el rostro limpio y previamente hidratado. Éste aportará
beneficios a la piel gracias a sus componentes activos extraídos del té verde, el
cual contiene colágeno y antioxidantes que reparan la piel y mantienen el agua de
la misma para prolongar su hidratación y fijación por 14 horas y más. La cobertura

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dependerá de la modalidad de uso que el cliente emplee en el momento de su

aplicación, por ejemplo, una capa dará una cobertura ligera, dos capas darán una
cobertura media y tres capas darán una cobertura alta a las imperfecciones por
problemas de hiperpigmentación en la piel sin que esta llegue a sentirse pesada
o acartonada.
2. La base tendrá como herramienta de maquillaje, un aplicador estilo Beauty
Blender, que funcionará como dispensador solo con girarla, y al mismo tiempo
servirá para difuminar la base líquida apropiadamente.
3. El producto se compone de un solo tubo con dos compartimentos que prometen
practicidad a la hora de llevarlo a cualquier parte. Por un lado traerá la base líquida
con la esponja aplicadora y por el otro se encontrará un polvo translúcido con
fotoprotector y filtro solar de 30+ y 50+ para incentivar a los futuros clientes a la
cultura de la protección solar. Será un polvo que pueda aplicarse cada 2 horas
como lo recomiendan los dermatólogos, para ayudar con el cuidado facial, ya que
en el mercado es difícil encontrar un protector que se pueda aplicar sobre el
maquillaje. Vendrá en varios tonos y subtonos para cada tipo de piel y su fórmula
tendrá como componente activo el extracto de té verde, al igual que la base
líquida.
4. Adicionalmente, el polvo translúcido tendrá incorporada una brocha por donde
saldrá el producto. A medida que se disperse por el rostro este saldrá en una
cantidad moderada por la brocha, facilitando su aplicación.
5. El empaque será de material reciclable y procedencia natural, además de que
será posible rellenarlo una vez se agote el producto (base o polvos) en él, lo cual
lo hará más económico y amigable con el medio ambiente porque los clientes solo
deberán comprar el envase una sola vez, y a partir de allí sólo deberán re-llenarlo
según sea necesario. La brocha y la espuma serán lavables para ampliar la vida
útil del producto.

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Figura 2. Boceto de producto. Descripción de las tapas protectoras de la brocha y la espuma.

Elaboración propia.

Figura 3. Boceto de producto. Descripción del sistema de re-llenado. Elaboración propia.

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1.3. Lienzo de propuesta de valor

Figura 4. Canvas propuesta de valor. Tomado de: OVA 3. Propuestas de valor. Universidad EAN.

1.3.1 Productos y servicios

El producto toma en cuenta las cuatro dimensiones de trabajos a realizar manifestados
por nuestros clientes.

En el ámbito funcional presenta un alto nivel de practicidad, que es una de las

problemáticas no sólo de nuestro mercado, sino que se presenta como uno de los retos
para la industria del maquillaje en el futuro. Según UK Essays, la generación milenial y
centennial son la mayor parte del mercado, y en sus tendencias de comportamiento y
consumo se identifica una propensión hacia elementos que sean fáciles de llevar,
resistentes al agua, y que permitan versatilidad, esto enmarcado en el estilo de vida que
llevan.

Pasando al ámbito social, al ser un producto de origen natural, libre de crueldad animal
y socialmente responsable, permite encajar en ámbitos como el de la conciencia
ecológica, la eliminación del maltrato animal y la sostenibilidad. Que fácilmente son hoy
en día, casi requisito para ingresar a círculos sociales.

Además de esto, adentrándonos en el ámbito emocional, al ser un producto que ayuda

a acentuar o esconder rasgos que pueden gustarnos o no, ayudan a elevar la autoestima,
sentir mayor comodidad e incluso ganar confianza en espacios sociales como el laboral,
el académico e inclusive el sentimental.

Como un plus, decidimos que nuestro producto sería sostenible, no sólo en la dimensión
ambiental al extraer sus compuestos y pigmentos de un producto que tiene bajos índices

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de contaminación en su producción, sino también por el hecho de optar por el diseño de

un envase hecho a base de subproductos de producción nacional como es la cacota de
cacao, además de la funcionalidad de re-llenado, que es posible realizar manualmente o
yendo a uno de nuestros puntos de belleza autorizados. También pensamos en la
demanda calidad-precio-cantidad y decidimos que una calidad alta, con una cantidad
razonable de producto se puede vender a un precio justo correspondiente al de uno sólo
de los productos a nivel de gama media.

Otra de las dimensiones que hemos decidido adoptar es la social, al incluir en los
eslabones de producción personas con diversidad de género, madres cabezas de familia
y coadyuvar a su superación personal.

1.3.2 Calmantes del dolor

Al obtener un producto de larga duración, con una cobertura sólida y pareja, y con
practicidad; los usuarios ahorrarán dinero, al obtener cinco productos base en uno mismo
(protector solar, base, polvos, brocha y beauty sponge). Además de esto la presentación
es práctica, libre de aceites y a prueba de agua, lo que ahorra espacio y permite ser
transportada con facilidad, sin el riesgo a que los polvos se derramen en las maletas y
neceseres o que la base manche el tejido.

Al tener tres productos básicos, el esfuerzo a la hora de maquillarse es reducido, por

ejemplo, el usuario puede usarlo camino al trabajo o al estudio, ya sea en el bus o en
casa, en el baño de un bar o en el trabajo. De igual forma, nuestro producto será pionero
en la promulgación de la cultura queer y la lucha feminista, aboliendo estereotipos
marcados tales como que los hombres no se maquillan, o que el maquillaje se diseña
sólo para mujeres, lo cual se logrará por medio de campañas publicitarias que de una u
otra forma contribuyen a mudar la concepción binaria y heteronormativa de la población.

Otro gran beneficio es que el producto va más allá de su función de cobertura, brindando
además el poder exfoliante para eliminar rastros de maquillaje y mejorar la condición
natural de la piel, que es de las mayores preocupaciones a la hora de usar maquillaje.

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1.3.3 Creadores de ganancias

El principal diferencial en nuestro producto será la relación precio calidad-cantidad, por
el mismo valor comercial que un producto gama media un cliente obtendrá el doble de
producto con una calidad superior. Un envase eco-amigable al ser reutilizable,
biodegradable y al hacer provecho de subproductos de la industria del cacao nacional
brinda una ganancia social, ambiental y emocional, esto porque el saber que somos parte
del cambio nos genera bienestar y por lo tanto, mejora nuestra calidad de vida.

La principal forma de producir los resultados que el cliente espera, se da como resultado
de entender y conocer sus frustraciones. El producto satisface los trabajos básicos
requeridos, y además de esto brinda múltiples pluses que el cliente en forma directa o
indirecta espera del producto.

Respecto a consecuencias sociales, un producto con envase de calidad, bien

diferenciado, estéticamente llamativo genera confort y estatus social. El ejemplo más
cercano que se tiene es el de los adolescentes en una escuela: cuando alguien es capaz
de traer un producto innovador a una sociedad sube de rango jerárquico y genera
admiración y exaltación, se convierte en un modelo a seguir y produce deseo en los
demás. Esto de por sí es un arma a nuestro favor, puesto que la voz a voz es la técnica
de mercadeo más eficiente que existe.

Otra consecuencia positiva es que el producto genera beneficios indirectos, que son los
principales ideales de un cliente en cuanto a un producto respecta, que no se quede con
la promesa de lo básico, sino que vaya más allá para brindar experiencias únicas, puesto
que son ellas las que perduran.

1.4 Validación de la idea.

Como se propuso en la guía, tanto el sketch como el prototipo fueron enseñados a los
usuarios entrevistados en la fase 2.1 de la actividad con el ánimo de obtener
retroalimentación por parte de los mismos. Para ello se utilizó el mismo método de
entrevista, por medio de la aplicación de mensajería instantánea Whatsapp, a través de
la cual les enseñamos el prototipo e indagamos sobre sus preocupaciones, anhelos y
opiniones.

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Figura 5. Evidencias de entrevistas realizadas a los encuestados. Elaboración propia.

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Las respuestas evidenciadas fueron más positivas de lo esperado, se encontró un alto

grado de emoción en los clientes, que incluso indagaron cuándo se podría adquirir
(Figura 5).

Al preguntarle a los usuarios entrevistados sobre cuál consideran que es la principal

ventaja que ofrece el producto, todos se refirieron a la practicidad de que éste
desempeñara varias funciones al mismo tiempo. La mayor parte de ellos también
afirmaron que el hecho de que fuera rellenable era algo muy positivo porque lo haría más
económico en el largo plazo, al tiempo que lo hacía amigable con el medio ambiente.

Al preguntar respecto a funciones de las cuales carece el prototipo pero que les
convencerían de usar el producto, solo un usuario afirmó que le gustaría que la brocha y
la esponja fueran intercambiables para extender la vida útil del producto, aún cuando
sean lavables. Los demás usuarios no mostraron ninguna inconformidad.

El 100% de los participantes en la encuesta calificaron con un 5/5 el concepto del

producto, y todos afirmaron que usarían el producto si éste saliese al mercado.

Por último, al indagar por recomendaciones al respecto del prototipo, 4 personas

mencionaron que les preocupa que el producto, por la calidad y funciones planteadas en
el prototipo, pudiera ser aun así demasiado costoso.

En base a estas sugerencias e inquietudes se procedió a hacer el mock prototype final

con las respectivas correcciones y sugerencias establecidas por los entrevistados, dando
como producto final el observado en la figura 6.

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Figura 6. Mock prototype con las respectivas correcciones. Elaboración propia.

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2.CONCLUSIONES

Después de realizar las entrevistas y los cálculos correspondientes, nos damos cuenta
que entender la necesidad de ahorrar espacio, buscar economía y calidad, es una
preocupación en cada persona, especialmente en lo que se refiere a la piel del rostro,
puesto que los ingredientes químicos pueden causar efectos nocivos.

Recabamos información sobre el tema a partir de la cual pudimos construir un producto

que cumpliera con las necesidades del cuidado de la piel, a la vez que supere las
expectativas de los clientes ofreciéndoles beneficios de practicidad y bajo costo. Un
producto elaborado de forma natural pero que no deje de cumplir con su función, que es
permitir que la piel luzca tersa al tiempo que esté protegida todo el día.

El producto tiene potencial para cubrir las necesidades de un amplio grupo de

consumidores al mismo tiempo debido a que:
A) Está elaborado a partir de hojas de té, su pigmento será 100% natural y dirigido a
todo tipo de piel.
B) Tanto la base como los polvos cuentan con bloqueador solar de 30+ o 50+ para
el uso diario, evitando envejecimiento prematuro y las manchas.
C) Tendrá el cubrimiento necesario de acuerdo a las capas que se aplique en la piel,
siendo apto para uso diario o eventos especiales.

Es esencial poder otorgar a los clientes la seguridad de que el producto que usan es
saludable y que está protegiendo la piel y el medio ambiente, sin dejar a un lado la
seguridad y la belleza de cada persona.

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3.REFERENCIAS

UKEssays. (24 de 08 de 2019). The Challenges For Cosmetics Industry Marketing Essay.
Obtenido de https://www.ukessays.com/essays/marketing/the-challenges-for-
cosmetics-industry-marketing-essay.php

Universidad EAN. 2020. Cultura del emprendimiento. Tomado de OVA 3 canvas de

propuesta de valor.

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