ANLISIS HILOS CONDUCTORES - GRUPO XITO

CENTENO MARIA JOSE CUEVAS COD.1711982643

LAZO BENAVIDES EDUARDO ANDRES COD.1711982755
LUNA MUTUMBAJOY FRAYZULY COD.1711982919
PARDO LOZANO LEIDY JOHANA COD.1711982532
PEREZ CELY JAVIER ALBERTO COD.1711981743
POLANCO ARDILA FABIAN MAURICIO COD.1711982760
RODRIGUEZ CRUZ GUILLERMO ANDRES COD.1711982771

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD CIENCIAS BSICAS, INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOT D.C.
2017

1
 ANLISIS HILOS CONDUCTORES - GRUPO XITO

CENTENO MARIA JOSE CUEVAS COD.1711982643

LAZO BENAVIDES EDUARDO ANDRES COD.1711982755
LUNA MUTUMBAJOY FRAYZULY COD.1711982919
PARDO LOZANO LEIDY JOHANA COD.1711982532
PEREZ CELY JAVIER ALBERTO COD.1711981743
POLANCO ARDILA FABIAN MAURICIO COD.1711982760
RODRIGUEZ CRUZ GUILLERMO ANDRES COD.1711982771

Proyecto investigativo para el anlisis de toma de decisiones en la

Multinacional grupo xito

John Rodrguez
Docente coach

POLITCNICO GRANCOLOMBIANO
FACULTAD CIENCIAS BSICAS, INGENIERA
INGENIERA INDUSTRIAL
BOGOT D.C.
2017
2
 CONTENIDO

Pg

INTRODUCCIN 5

1.OBJETIVOS...................................................6
2.RESUMEN DEL CASO..7
3.HILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN EL GRUPO
XITO...8
3.1 HILO CONDUCTOR INSTALACIONES...8
3.2 HILO CONDUCTOR INVENTARIO...9
3.3 HILO CONDUCTOR TRANSPORTE9
3.4 HILO CONDUCTOR INFORMACIN.11
3.5 HILO CONDUCTOR APROVISIONAMIENTO..11
3.6 HILO CONDUCTOR FIJACIN DE PRECIOS.14
4.DECISIONES DE CADA HILO CONDUCTOR DE LA CADENA DE
SUMINISTRO EN EL GRUPO XITO..15
4.1 DECISIONES INSTALACIONES.15
4.2 DECISIONES INVENTARIO15
4.3 DECISIONES TRANSPORTE.15
4.4 DECISIONES INFORMACIN16
4.5 DECISIONES APROVISIONAMIENTO.16
4.6 DECISIONES FIJACIN DE PRECIOS17
5.CONCLUSIONES.18
6.RECOMENDACIONES20
WEB GRAFA23

3
 LISTA DE FIGURAS

Pg

FIGURA 1. Variables a considerar para seleccionar los medios de transporte.10

FIGURA 2. Marcas y formatos bien posicionados del grupo xito..14

4
 INTRODUCCIN

Este documento contiene una investigacin sobre la multinacional colombiana

GRUPO XITO donde se evidencian las decisiones que se tomaron para que
esta empresa sea la cadena de supermercados ms grande de Colombia con
presencia en Uruguay, Brasil y Argentina; con ingresos superiores a $10
billones; inici en 1949 en Medelln y se ha consolidado en el mercado gracias
a la segmentacin que hacen donde quieren satisfacer las necesidades del
cliente en muchos aspectos, ofrecen no solo una gran variedad de productos
sino tambin una gran cantidad de servicios.
Cuenta tambin con unas filiales que le han ayudado a llegar a ms poblacin
gracias a los ms de 500 puntos que tienen en todo el pas.
Decidimos presentar el trabajo de almacenes xito S.A para identificar las
medidas que se tomaron para llegar a estar en esa posicin y poder asociar
estas decisiones a los hilos conductores presentes en la cadena de
abastecimiento.

5
 1. OBJETIVOS

Identificar las decisiones en la cadena de suministro que han llevado al xito la

compaa.
- las ventajas que se han tenido en la cadena de suministro y relacionarla con
los hilos conductores
- Conocer cmo funciona una cadena de abastecimiento, la importancia que
esta tiene en la actualidad y como esta puede impulsar una compaa al xito.
- Apreciar el uso de los hilos conductores en el momento de producir y
comercializar un producto en el mercado actual.
- Conocer las estrategias competitivas empleadas por el Grupo xito para
posicionarse como una de las multinacionales ms grandes de Colombia

6
 2. RESUMEN DEL CASO

La historia de almacenes xito comenz en 1949 en un pequeo local de 16

metros cuadrados y con un presupuesto de 15.000 pesos especializado en
vender telas, retazos y cobijas.
Su fundador Gustavo Toro Quintero quien tena como lema Hay dos formas de
hacer las cosas: bien o mal. Hagmoslas bien con esta frase y con la firme
conviccin de hacer las cosas bien se ha convertido en la empresa lder del
comercio al detal del pas.
Hoy en da cuenta con 2606 puntos de venta entre los que se encuentran
hipermercado, supermercados, tiendas de descuentos y tiendas
especializadas.
En Colombia cuenta con 262 almacenes xito, 100 Carulla, 153 Surtimax y 58
de otros. Localizados en todo el territorio colombiano Y en pases como
Uruguay, Brasil y Chile; todo lo anterior se logr gracias a las decisiones que se
tomaron que fueron bastante acertadas para llevar este grupo al lugar donde
est.

7
 3. HILOS CONDUCTORES DE LA CADENA DE SUMINISTRO EN EL
GRUPO XITO

3.1. HILO CONDUCTOR DE INSTALACIONES

La historia de almacenes xito comenz en 1949 en un pequeo local de 16

metros cuadrados y con un presupuesto de 15000 pesos especializado en
vender telas, retazos y cobijas.
Con la conviccin de hacer las cosas bien se ha convertido en la empresa lder
del comercio al detal del pas.
Hoy en da cuenta con 2606 puntos de venta entre los que se encuentran
hipermercado, supermercados, tiendas de descuentos y tiendas
especializadas.
En Colombia cuenta con 262 almacenes xito, 100 Carulla, 153 surtimax y 58
de otros. Localizados en todo el territorio colombiano Y en pases como
Uruguay, Brasil y Chile.
El rea de estas instalaciones a la fecha es ms de 420 mil metros cuadrados
en rea de ventas, generando cerca de 43 mil empleos entre directos e
indirectos. Por nuestros almacenes pasan cada ao ms de 140 millones de
personas
Las instalaciones de los almacenes xito deben tener un rea mnima de 5000
metros cuadrados para ser un hipermercado, si es menor se catalogar como
supermercado etc. La localizacin geogrfica de estos almacenes se hace
estratgicamente despus de una rigurosa investigacin de mercadeo,
buscando as que sea un sitio asequible para toda la poblacin en donde se
vaya a ubicar este almacn de cadena y poder aumentar as el consumo per
cpita.
Son muchas las decisiones que hay que tomar antes de ubicar un almacn,
por ejemplo: la disponibilidad de servicios pblicos (agua, luz, gas domiciliario,
internet, etc.).
Otro punto importante a tener en cuenta es las vas de acceso, es muy
necesario ya que es el medio donde nos podemos desplazar y llegar al punto
de ubicacin del almacn.

8
 3.2 HILO CONDUCTOR INVENTARIO

El grupo xito dentro de su sistema de inventarios maneja compras (VMI) es

decir que mediante convenios con sus proveedores se realizan compras de
acuerdo a las unidades vendidas verificado mediante un sistema (WMS)
software para su manejo de inventario. El cual tiene una visibilidad en red lnea
que permite ver el stock, el inventario en los almacenes pertenece a los
proveedores este convenio es pactado por ambas partes para as buscar un
beneficio para ambas partes, por eso muchos de nosotros cuando visitamos
este grupo de almacenes siempre identificamos personas encargadas de las
marcas realizando rotulacin y verificacin de estantes en los almeces. A su
vez almacenes xito manejan diferentes mtodos de compras.
Compras con stock
Compras sin stock
Compras centralizadas
Compras descentralizadas.
Para los productos importados se les aplica compras centralizadas en los
diferentes centros de distribucin y con el historial de las ventas, se compran
con un equivalente de duracin a 3 meses.
Para los proveedores nacionales se les aplica compras centralizadas con stock,
la mercanca que se almacena en los (cedis) centro de distribucin.
Para la compra centralizada los productos que se compara con modalidad la
modalidad del cross docking, la cual es consolidada o pre-distribuida, de
proveedor a cliente segn el pedido sin pagar almacenaje ni stand by.
La mercanca almacenada se distribuye a los almacenes desentendiendo de
las ventas de cada almacn y las negociaciones especiales en el caso de
participar en algn evento y cualquier alguna clase de exhibicin.

3.3 HILO CONDUCTOR DE TRANSPORTE

El grupo xito opera actualmente un sistema de gestin de transporte TMS

(transportation management system) permite la planificacin de rutas
dinmicas diarias y de rutas fijas tanto de despacho como de recoleccin. Se
planifican en forma integrada las rutas de despacho de los distintos centros de
distribucin a nivel regional. El sistema est totalmente integrado con el
Sistema de Gestin de Almacenes en sus siglas WMS (Warehouse
Management System), , recibe la informacin de los pedidos a despachar,
9
planifica las rutas de despacho y enva la informacin de las rutas planificadas
al WMS de modo que el proceso de preparacin de los pedidos se realice en
base a las rutas planificadas.

Los beneficios del TMS no slo se miden en ahorro de costos, ya que maximiza
la capacidad de carga de los vehculos: su utilizacin tambin permite mejorar
el servicio al garantizar entregas seguras y oportunas segn los requerimientos
de los puntos de venta. El sistema TMS considera las ventanas de atencin de
los puntos de entrega y los niveles de prioridad de los despachos, para generar
rutas no slo ptimas en tiempo y distancia, sino que garanticen la entrega de
cada despacho dentro de los requerimientos de horario de los clientes por
complejos que estos sean. El proceso de planificacin de rutas en el TMS es
un proceso bastante rpido, capaz de planificar en pocos minutos volmenes
importantes de pedidos; esto permite agilizar el proceso de preparacin de
pedidos y por ende disminuye el tiempo total de despacho, a la vez que
minimiza el tiempo de espera de los transportistas. La herramienta TMS
tambin se utiliza para la determinacin de los montos a pagar por concepto de
servicios prestados por las diversas empresas de transporte; actualmente se
usan los medios de transporte: camin, tracto mula y barco.

FIGURA 1.

10
 3.4 HILO CONDUCTOR DE INFORMACIN

El primer paso en la cadena q es la compra a los proveedores se utiliza un

intercambio electrnico de documentos (EDI) con los proveedores, adems se
utiliza la herramienta de informacin ERP, luego en el segundo paso se utiliza
WMS para los centros de distribucin. El tercer paso se utiliza TMS en la parte
del desarrollo en cuarto paso se utiliza un sistema de abastecimiento de
mercancas ya para verificar las existencias se utiliza pilotos de EPC (cdigo
electrnico del producto) y el ltimo paso se relaciona en que el cliente final se
utiliza un proceso ms complejo en donde el cliente puede utilizar algunas
herramientas de informacin que son call center, webs e mail, redes sociales
en donde la informacin obtenida pasa por una anlisis despus por Back
office y marketing para brindar un servicio excelente.

3.5 HILO CONDUCTOR DE APROVISIONAMIENTO

Se entiende por aprovisionamiento el conjunto de actividades que desarrollan

las empresas para asegurar la disponibilidad de los bienes y servicios que le
son necesarios para la realizacin de sus actividades.
El objetivo general del rea de aprovisionamiento es conseguir que el producto
est disponible cuando se necesite, con la calidad adecuada, la cantidad
necesaria y el plazo oportuno, al menor coste posible.
Prever sus necesidades,
Caractersticas
1. Proveedores:
2. Gestiones de demandas
3. Gestin de almacenamiento y compras
4. Almacenamientos
5. Procesamiento de pedidos y servicio al cliente
6. Transporte y distribucin
7. planeacin de mantenimiento e inventarios
8. Medicin y evaluacin de la gestin logstica
9. Clientes

11
Las caractersticas se conectan entre s, desde la primera hasta la ltima.
poder planificarlas, saber expresarlas y mantener un flujo continuo de artculos,
accesorios o servicios considerados como indispensables para la empresa,
asegurndose que se reciba exactamente lo que se ha pedido y pagar lo que
se recibe para luego ser redistribuidos en los dems almacenes de esta
cadena.
METAS PROPUESTAS
Todos los departamentos relacionados con la logstica de aprovisionamiento
deben cumplir con estas metas.
-Minimizacin de inventarios.
-Aumentar la cantidad de oferta del producto.
-Minimizar costos del producto.
-Aplicar modelo de justo a tiempo.
-Aumentar el nivel de servicio a clientes.
-Proporcionar un flujo continuo de materiales, suministro y servicios.
-Mantener un estndar de calidad adecuado.
-Buscar proveedores competentes.
-Mantener una posicin competente frente a la competencia.

Para tener un xito en el rea de aprovisionamiento es necesario seguir unos

pasos que van de la mano para tener un buen proceso a la hora de adquirir un
producto o servicio que son:

IDENTIFICACIN DE LA NECESIDAD: Analizar costos, garantas, clusulas

de penalizacin, calidades, seguros, plazos de entrega, sistemas de pedidos,
medios de transporte etc.
BSQUEDA Y SELECCIN DE PROVEEDORES: Fase clave del mtodo de
aprovisionamiento donde se busca que el proveedor sea capaz de suministrar
de forma consistente el producto que se necesite con buena calidad, precios
competitivos y el que mejor le convenga a la empresa.
PLANIFICACIN Y EJECUCIN DE LA LOGSTICA: Planificar flujo de los
materiales, seguimiento del pedido, recepcin y aprobacin y pago de facturas.
GESTIN ADMINISTRATIVA DE LA COMPRA: Es el departamento encargado
adquirir los productos de buena calidad y precios competitivos y a tiempo.

12
Llevar facturas, recibos, documentos de pago.
FLUJO DE INFORMACIN: Es importante que este flujo de informacin est
conectado con todos los departamentos involucrados con el aprovisionamiento,
que tengan una sola base de datos en comn de tal manera cuando se ingrese
una informacin automticamente los dems tengan acceso a esta informacin.
HERRAMIENTAS DE GESTIN: Elegir una herramienta informtica que
mejore la gestin de aprovisionamiento.
Algunas herramientas son: hoja de clculo, software estadstico, software de
pronstico comercial, software de la gestin de la demanda.
REA DE ALMACENAMIENTO: Son los encargados del ingreso de los
productos inspeccionndolos y clasificndolos para darle un almacenamiento
ordenado. Tambin llevan registros e inventarios.
REA DE INVENTARIOS: Son los que llevan la relacin de las cantidades de
los productos dependiendo de las necesidades de la empresa y demanda de
sus productos buscando de esta forma que se elimine los altos niveles de
almacenamiento y los costes que esto conlleva.

Almacenes xito cuenta con ms de 2400 proveedores que comercializan sus

productos en estos almacenes, ms del 90 % de sus proveedores son
nacionales de 117 municipios del pas de las cuales el 88 % son pequeas y
medianas empresas.
Los administradores comerciales son los que buscan los proveedores que ms
le convenga a la empresa y hacen los respectivos negocios.
El aprovisionamiento que hacen estos proveedores a almacenes xito algunos
lo hacen a todo el pas o dependiendo del producto.
Otro sistema de aprovisionamiento es el de Cross Docking que consiste en
hacer la entrega de los productos en un solo punto de acopio y despus la
empresa lo redistribuye a los dems almacenes.
El almacn ms grande de acopio del grupo xito est en Medelln, los dems
se encuentran en Cali, Pereira, costa atlntica etc.
Para un total de trece puntos de acopio en todo el pas

13
 3.6 HILO CONDUCTOR DE FIJACIN DE PRECIOS

Se realiz una segmentacin de mercado que est estratgicamente planeado

para llegar a todos los estratos sociales desde el ms bajo al ms alto, gracias
a los productos y servicios que ofrece teniendo en cuenta el nivel
socioeconmico del comprador, atendiendo las necesidades del cliente en
muchos aspectos; como ubicacin, precios, domicilios, servicios, ventas al por
mayor y al detal.
Para los estratos 1 y 2 nivel ms bajo donde es mucha ms la poblacin a la
cual se llega se cuenta con la filial Surtimax en Colombia que plantea precios
bajos, con descuentos en das especiales, una gran variedad de productos de
marca propia, se genera una alianza comercial con independientes donde se
tiene la facilidad de distribucin a travs de la red logstica del grupo xito.
La informacin se representa en la siguiente imagen tomada

FIGURA 2.

14
 4. DECISIONES DE CADA HILO CONDUCTOR DE LA CADENA DE
SUMINISTRO EN EL GRUPO XITO

4.1 DECISIONES INSTALACIONES.

Las instalaciones juegan un papel importante dentro del desarrollo de una
empresa, aqu veremos la decisin tomada por el grupo empresarial xito
TCTICA: Consiste en un hacer un estudio de mercadeo minucioso donde se
encuentre el lugar geogrficamente hablando que sea ms asequible y pueda
agrupar la mayor cantidad de gente posible para tener un rendimiento ptimo
en ventas.

4.2 DECISIONES INVENTARIO.

La decisin es de tipo operativa, tomada por almacenes xito es la
implementacin de su sistema de inventarios es incorporar a todos sus
proveedores en la ayuda a la reduccin de costos manejando un sistema de
auto trazabilidad donde con ayuda del (WMS) software para su manejo de
inventario y utilizando la demanda de los productos y el entorno para facilitar la
entrega de sus productos. La ptima planeacin estratgica del manejo de
inventarios optimiza la inversin y control de los niveles de operaciones este
modelo busca asegurar la disponibilidad de los productos de manera mantener
y controlar las existencias de los productos obteniendo siempre un alto
volumen de ventas y satisfaccin a los clientes.

4.3 DECISIONES TRANSPORTE

Las operaciones de transporte tienen gran impacto en la capacidad de
respuesta y eficiencia de la cadena, para este caso la empresa crea la
sociedad logstica transporte y servicios asociados S.A, el grupo xito llega a
travs de sus diferentes canales a ms de 100 municipios en el pas y para
hacerlo moviliza anualmente 1.4 billones de unidades, en 360 viajes a
diferentes instalaciones recorriendo 25 millones de kilmetros. La apuesta con
logstica, Transporte y servicios asociados S.A es hacer ms eficiente el
proceso de transporte y logstica para fortalecer las entregas de los productos
que los clientes compran a domicilio, por medio de los canales electrnico, los
catlogos de venta directa, y atender los formatos de proximidad
La decisin para este caso es de tipo operativa puesto que esta se encarga de
administrar el recurso humano y equipos como los son los diferentes medios de
transporte as como tambin el cumplimiento de metas a corto plazo,
formulando y asignando de actividades ms detalladas en toda la cadena de
transportes dando solucin de movilidad para la gestin y trazabilidad de los
15
servicios de transporte y distribucin de mercancas, para mejorar la eficacia y
agilidad en los procesos de recogida, clasificacin, trazabilidad y reparto de
mercancas.

4.4 DECISIONES INFORMACIN

El proceso inicia con un intercambio electrnico de datos con los proveedores
donde ellos tienen un buzn donde depositan las rdenes de compra todo es
tecnificado con una codificacin de productos segn las regiones , el gran
centro de distribucin es en Medelln en la parte de almacenamiento se utilizan
las mejores herramientas tecnolgicas de ltima generacin donde no pueden
haber ms de 30 das de inventario adems se maneja un software de ventas
en donde mir las unidades que pasan por el post se registran se descargan
del inventario y calcula una serie de variables como el tiempo de entrega del
proveedor, el stock que tiene en el almacn el producto la frecuencia de
entrega en total son 7 variables eso genera un punto de borde sin que el
producto se agote adems miden el promedio de agotados una vez por
semana para reportarlo al proveedor y el mismo almacn y as reponerlo al
instante todas estas decisiones son operativas.

4.5 DECISIONES APROVISIONAMIENTO.

En los sesenta y ochos aos que lleva de historia almacenes xito, han tenido
que sortear varios inconvenientes con eficacia y exactitud.
Lo que le ha permitido consolidarse a travs del tiempo como una compaa
exitosa.
Una decisin Tctica que ellos tomaron fue la de buscar los proveedores que
ms se ajustaran a sus necesidades proporcionndoles excelente calidad en
sus productos, buenos precios y entregas inmediatas.
Otra tctica fue la convertir algunos proveedores en socios, compartiendo las
ganancias para reducir costes de compras y transportes.
Decisin Operativa: Esta decisin tiene que ver con el almacenamiento,
colocando cerca de la entrada los productos de mayor movimiento reduciendo
los costos de desplazamiento y de tiempo.
Otra decisin operativa es tener una sper bodega de aprovisionamiento
utilizando el sistema de Cross docking, donde tienen una gran cantidad de
productos almacenados garantizando as contar con un producto siempre y
poder abastecer los dems almacenes.
Decisin Estratgica: Es mantener al da el inventario para lograr as reducir
costes en almacenamiento y compras innecesarias

16
4.6 DECISIONES FIJACIN DE PRECIOS
El grupo xito empez su gran expansin gracias a las decisiones que se
tomaron en su momento analizando el comportamiento y tendencias de
consumo del cliente, y con la implementacin de estrategia de segmentacin
de mercado favorable.
Una de las decisiones de tipo estratgica fue la consolidacin del retail y la
expansin en dos pases; a travs de la estrategia multi- formato con marcas
reconocidas (Colombia: Carulla, xito y Surtimax y Uruguay: Gant, Disco y
Devoto). Por otro lado, una decisin estratgica fue la implementacin de
mltiples servicios (Tarjeta xito, centros comerciales, agencias de viaje,
seguros, operador de telefona, estacin de gasolina y giros internacionales
entre otros).
Decisin de tipo operativa fue extender su red logstica a lo largo del territorio
nacional, ampliando cobertura de ventas a travs de internet.
Decisin de tipo tctica: es que, para disminuir la fijacin de precios, el grupo
xito consolida su marca propia en el mercado con una oferta amplia.

17
 5. CONCLUSIONES

La investigacin desarrollada sobre la cadena de suministros e hilos

conductores para los Almacenes xito, nos permiti identificar la aplicacin de
los modelos logsticos de (instalaciones, inventarios, transporte e informacin).
El cual se destaca por controlar con la recepcin y distribucin por medio de
una plataforma donde la informacin de los productos y servicios es
monitoreada a diario (WMS) y tambin por parte de los proveedores ya que son
parte esencial en el proceso. La aplicacin de estos modelos ayuda a ahorrar
en los costos logsticos de distribucin ya que el consumo masivo de los
almacenes proporciona asertivamente el nivel de los costos logsticos.
En cuanto a la fijacin de precios se puede afirmar que, en pro de facilitar el
tiempo de respuesta, disponibilidad y satisfaccin del cliente, este grupo
implementa la estrategia revenue management que consiste en la aplicacin de
tcnicas para responder positivamente al mercado cambiante. Estas tcnicas
son: Pronsticos basados en preferencias de los consumidores, precisin en la
disponibilidad, gestin proactiva de tarifas y simplificacin de estas, separacin
de productos y segmentacin alterna por marcas.
Tomando como referencia los diferentes medios de transporte podemos
observar la facilidad y rapidez con la que nuestra mercanca puede llegar a
nuestras manos, y es dependiendo del modo y medio de transporte el cual
deseemos utilizar, de igual forma reduciendo nuestros costos y estabilizando a
nuestras facilidades econmicas.
Despus de haber investigado detalladamente el caso del grupo xito podemos
concluir que uno de los factores cruciales para el xito fue el crecimiento
continuado de sus marcas propias como es el caso de los textiles donde le
otorgan un nfasis especial, en este segmento entran tambin los alimentos
procesados; otro aspecto fundamental fue su estrategia de mercadeo por
crdito donde decide atraer clientes de medianos y bajos ingresos quienes han
tenido acceso limitado de al crdito de consumo.
Podemos afirmar que las herramientas tecnolgicas nos facilitan el proceso en
la cadena de suministro conectando todas las directrices.
El rea de aprovisionamiento est estrechamente ligado a la produccin o
comercializacin, esta provee los materiales o productos para ser
comercializados y cumplir las necesidades del cliente.
En aprovisionamiento todas las reas deben coordinar sus actividades y
trabajar en conjunto para que la empresa cumpla sus objetivos propuestos.
Las decisiones bien tomadas y a tiempo por el grupo empresarial xito, ya
sean tcticas, operativas o estratgicas son las que le han permitido
mantenerse vigentes en el mercado a travs del tiempo posicionndose como
18
una de las empresas ms exitosa de Colombia y otros pases de Sur Amrica
como Brasil, Chile y Argentina.
Estas decisiones son tomadas por un grupo de personas profesionales que
trabajan en conjunto para que la empresa siga creciendo cada da ms.
En conclusin, las decisiones bien tomadas por un grupo de personas
especializadas en el tema de logstica son las que mantienen a una empresa
con un margen de ganancias que le permitan sus operaciones normales.

19
 6. RECOMENDACIONES

Las recomendaciones a tener en cuenta de acuerdo a cada decisin en esta

Empresa multinacional colombiana GRUPO XITO son:

HILO TRANSPORTE

1. Fijar presupuestos y medir el progreso: Como se dice habitualmente, si

no lo puedes medir, no lo puedes administrar ni controlar. Se debe
comprender el presupuesto de transporte y administrar con mucho
cuidado. Realizar controles considerando lneas, tasas, servicios y
modos e incluir indicadores claves de performance (KPIS). Una
administracin cuidadosa garantiza una mejor visibilidad de la red a
medida que ocurren los cambios.

2. Mejorar las estrategias del proceso: Utilizar las redes de transporte para
mejorar el cross docking y oportunidades de postergacin
(postponement) para reducir los tiempos de entrega y mejorar el cash
flow.

3. Negociar las limitaciones de precio y capacidad largo plazo: Equilibrar el

precio con la capacidad de expansin del distribuidor a medida que
crece su negocio.

4. Optimizar el cumplimiento de entrada: Asegurar que sus gastos de flete

sean adecuados. Exigir el cumplimiento de las guas de ruta para
disminuir los gastos no planificados de transporte.

5. Mejorar la planeacin del transporte: Si paga por el espacio, selo. Es

importante conocer las ubicaciones de los puntos de carga y descarga,
el tamao y la naturaleza de la mercanca que se transportar para
hacer un uso ms eficiente de cada metro cbico de espacio de carga.

6. Perfeccionar la consolidacin de salida: Asegurarse que ingrese toda la

carga que pueda en cada contenedor y verificar que se optimizan en
todos los fletes y modos.

7. Optimizar la visibilidad: Desde la recepcin de la orden hasta la entrega

final, conocer qu ocurre todo el tiempo en todo el proceso y anticiparse
a las acciones que se deben realizar.

20
 8. Corregir los procesos de ejecucin: Slo pague lo que acord en el
contrato. Auditar constantemente los embarques para asegurarse que
cumplen con todas las condiciones que usted y sus socios acordaron de
antemano.

9. Integrar: Considerar los procesos de transporte y comercio como un

proceso integrado para entender cmo impactan entre s.

HILO INFORMACIN

1. Construir equipos: Realizar actividades recreativas en grupo permite

crear lazos de confianza y afianzar la comunicacin entre las personas.
Este tipo de actividades fomentan el bienestar y el compromiso de los
colaboradores, al tiempo que exigen mejorar los mtodos de
comunicacin para completar las actividades, lo cual se ver finalmente
reflejado en su propio rendimiento.

2. Comunicacin directa: La comunicacin por medio de plataformas

virtuales (Facebook, LinkedIn, correos corporativos, sistemas de
mensajes internos, etc.) se ha tomado las empresas. Es cierto que son
muy tiles y permiten transmitir todo tipo de informacin, por compleja y
extensa que sea, pero no es menos cierto que la comunicacin persona
a persona siempre ser la mejor forma de hacerlo.

3. Entender la diversidad: La globalizacin ha cambiado las dinmicas de

trabajo, cada vez es ms comn que las empresas tengan
colaboradores extranjeros y con diversidad de idiomas o pensamientos
en cuanto a religin, cultura, sexo, entre otros aspectos. Como decamos
antes, las particularidades de una persona definen su forma de
comunicarse y algunas palabras, gestos y formas de expresin pueden
interpretarse de diferentes formas entre un grupo diverso de personas.

4. Solucionar los conflictos: Las diferencias entre compaeros de trabajo

suelen presentarse con frecuencia, esto es un asunto normal debido a la
diversidad de visiones y opiniones. Lo que no debera ser normal es que
esas diferencias escalen hasta convertirse en problemas que afectan la
armona del grupo y el clima laboral de la empresa.

21
FIJACIN DE PRECIOS

1. Fijacin de precios basada en el costo: Fijacin de precios de costo ms

margen: es uno de los mtodos ms simples, consiste en sumar un
sobreprecio estndar al costo del producto.
Fijacin de precios por utilidad meta: consiste en fijar un precio con el fin
de obtener cierta utilidad que es establecida como meta u objetivo.

2. Fijacin de precios basada en el valor: Esta estrategia basa su precio en

la percepcin que los clientes tienen sobre el producto y no en el costo
del mismo. Esto implica que la compaa debe considerar otras variables
de la mezcla de marketing antes de establecer el programa de marketing.

3. Estrategias de fijacin de precios de productos nuevos: Las estrategias

con las cuales se establecen los precios de los productos varan segn la
fase del ciclo de vida que este atravesando el producto. Durante la
introduccin del producto al mercado es cuando se produce el proceso
ms difcil. Una compaa que introduce un producto nuevo imitador debe
decidir cmo posicionara a su producto ante la competencia en trminos
de calidad y precio. Esto es, si privilegiara la calidad, la cantidad, la
competencia, etc.

4. Estrategia de discriminacin: Una de las opciones es la discriminacin

temporal del precio. Consiste en aplicar diferentes precios dependiendo
del deseo o capacidad de compra del consumidor. Por este medio la
compaa puede ganar en dos aspectos. Por un lado, se lograr un
mayor beneficio gracias a los que estn dispuestos a pagar un mayor
precio. Adems, se logra un beneficio por mayores volmenes, creando
una base de consumidores ms amplia cuando el producto no es tan
novedoso ni codiciado.

22
 WEB GRAFA

https://www.grupoexito.com.co/files/inversionistas/pdf/Ex
ito_Corporate_Presentation-2014_updated_espanol.pdf
http://www.elcolombiano.com/historico/el_grupo_exito_tiene_mas_d
e_63_anos_de_historia-GDEC_229807
file:///C:/Users/Usuario/Desktop/INGENERIA%20INDUSTRIAL/1%2
0BLOQUE/LOGISTICA/Lectura%20semana%201.
http://almacenesdecadena.blogspot.com.co/2007/11/exito.html
https://prezi.com/5m5hxy0flrrx/logistica-almacenes-exito/

https://www.youtube.com/watch?v=6Gd0ZQGe-dU

23