Propuesta de investigación de mercados para PYME

Almacén Indiana Jones “Tenis”

Magaly Esperanza Suarez Jiménez

Angie Tatiana Ordoñez Rincón

Verónica Gutiérrez Mesa

Fernando Belalcázar

Contaduría pública (semipresencial)

Fundamentos de Mercadeo

Villeta

2020
 RESUMEN EJECUTIVO DEL PLAN DE MERCADEO

¿Quiénes somos?
Indiana Jones es un almacén de zapatos ubicado en el municipio de Villeta Cundinamarca.
Es un local donde se vende tenis para todo tipo de personas, talla, estilo y para su uso.

¿Qué queremos conseguir?

Aumentar las ventas de tenis, ofreciendo un mejor servicio a domicilio y por redes sociales,
dando mayores beneficios a los clientes más frecuentes y leales del comercio. Ser el mejor
comercio de tenis deportivos de mejor calidad en el sector de Villeta.

¿Qué necesita nuestra audiencia y cómo llegaremos a ella?

Nuestro cliente principal es la mujer y a través de perifoneo podemos dar a conocer
nuestros mejores productos, con un buen precio. Dar una buena atención al cliente facilitara
la compra de tenis según la necesidad de los clientes.

¿Qué necesitamos para conseguir beneficios?

En el almacén de Indiana Jones hay todo tipo de tenis según marca, gusto y necesidad del
cliente, por eso queremos disponer que el cliente a parte de llevar su par de tenis tenga un
bono de descuento por el segundo par que quiera llevar, podremos satisfacer al cliente
obsequiándole cordones y plantillas como el diseño de los tenis. En muchas ocasiones se
estará publicando por redes sociales las nuevas marcas y diseño de tenis que llegan al
comercio para que todas las personas tengan acceso a las fotos.

¿Qué medios tendremos a nuestra disposición?

Se tendrá publicaciones de fotos de nuevas marcas y diseños de los tenis en Twitter,
Facebook e Instagram, así como vayas publicitarios, volantes y perifoneo.

¿Cuál es el presupuesto requerido?

Entre $2.000.000 y $4.000.000 pesos para del departamento de marketing de INDIANA
JONES
Concepto Año 1 Año 2 Año 3
Inversión total $2.000.000 0 0
 Recursos propios $3.000.000 0 0
Recursos ajenos $2.000.000 0 0

SITUACION DE MERCADEO ACTUAL

 Niveles de desarrollo tenis

Producto básico
El beneficio es poder desplazarse de un lado a otro cubriendo los pies.
Producto real
Es el propio producto, el tenis como tal y los cordones, ya que es visible ante nosotros, y
podemos tocarlo, verlo, olerlo.
Producto aumentado
Es el valor añadido al producto en este caso está la atención que ofrece la vendedora,
también está el servicio a domicilio, la comodidad del lugar.

 Clasificación de un producto TENIS

Comparación
Los tenis son de comparación por que la persona lo adquiere con menos frecuencia, los
comparan de manera cuidadosa según su calidad, precio, estilo y marca.
Especialidad
Realiza la compra de los tenis según la funcionalidad que les vaya a dar ejemplo, correr,
gimnasio, futbol etc.
Conveniencia
Clientes que por lo general realizan compra de tenis frecuentemente, que ya sabe por cuales
tenis ir y comprarlos.

 Decisiones de línea (extensión y/o relleno) TENIS

El producto elegido son los tenis Nike. Los tenis Nike son un producto de extensión de
marca, ya que este maneja bajo la misma marca diferentes productos en el mercado, tales
como ropa deportiva, morrales, gorras, chaquetas, medias.
 Mejoras del producto
Nike maneja una gran variedad de colores, tantos colores donde hacen relación al tono,
brillantez, saturación, colores cálidos, fríos, claros, oscuros y brillantes, adicional a ello
siempre están innovando en estilos y maneja diversos precios. En general no tendríamos
observaciones en cuanto a ello.
 INTRODUCCIÓN

Realizar una propuesta de investigación de mercado a la PYME Indiana Jones que

identifique como aumentar las ventas de tenis, además de nuevas estrategias para tener
mejores marcas, diseños más originales en el establecimiento, estudio de satisfacción actual
de los clientes.

PROPUESTA DE ESTUDIO DE MERCADO

PYME: Almacén “Indiana Jones” Producto: Tenis deportivos

Objetivo:
Identificar las principales estrategias para realizar mejores ventas a los habitantes de Villeta
y personas que visitan al municipio, aplicando este estudio de mercado que permita que el
establecimiento comercial sea reconocido por sus mejores marcas de tenis. Conocer el tipo
de problemática que se puede mostrar a los trabajadores del almacén y permita realizar
cambios de ventas y mercadeo.

Objetivos específicos:
1. Observar a los clientes que visitan el almacén requiriendo de tenis de una marca
específica, para poder tenerlos en el establecimiento.
2. Saber las tendencias o la marca #1 para obtenerlos allí y poder ofrecerlos.
3. Determinar las causas por la cuales los clientes que visitan el establecimiento no
toman la decisión de comprar los tenis.
4. Establecer mediante las encuestas el resultado cuantitativo de los clientes que
compren frecuentemente para dar beneficios.

Problemática:
Se nota en los últimos meses que la venta de los tenis ha disminuido en gran proporción, ya
que la situación económica del país ha bajado, se presenta que debido a esto ha tocado
cerrar el establecimiento más temprano durante el últimos. Se ha cambiado de personal
constantemente e identificamos que se perdió clientes por estos cambios. se requiere
realizar un estudio de mercado que determine las causas internas y externas del
establecimiento comercial. que las personas conozcan a sus clientes para que se pueda
vender el producto
 
Tipo de estudio
Se utilizará la investigación cuantitativa para la recolección de información con personas de
la comunidad de Villeta, frente a la compra de tenis. También se utilizará la investigación
descriptiva para conocer la pérdida de clientes frecuentes frente al cambio de personal en el
almacén y revisar el comportamiento respecto al producto que más se vende en la PYME.

Proceso metodológico para realizar la investigación

Para este proceso se requiere de una encuesta realizada directamente en el almacén a las
personas que nos visitan y que deseen un producto en específico; esto indicara que marca es
más deseada por las personas, su diseño y su funcionalidad. A parte se realizará una
encuesta cobre el servicio al cliente prestado por los empleados del establecimiento
comercial.
Mercado Objetivo y Tamaño muestral
El tamaño del mercado objetivo será de los primeros 50 personas que vayan al
establecimiento y principalmente identificar a los clientes más frecuentes que normalmente
son 11 personas para realizarle la encuesta.
Fecha de Aplicación
 Se realizará del 13 de abril al 22 de abril de 2020 y se aplicará con el jefe del local y sus
empleados para acercamiento con el cliente.
 
Evaluación:
Al momento de finalizar las encuestas y saber las respuestas se hará un estudio para abordar
las posibles soluciones frente a reestablecer confianza con los clientes y ofrecer mejores
producto y beneficios.
Los recursos presupuestados.
Se adoptará recursos para la realización de las encuestas; ya teniendo el resultado se hará
un presupuesto para tener mejores productos de calidad y que satisfagan la necesidad del
cliente.
Recursos digitales (Plataformas): Se realizará nuevas publicaciones en sitios web y redes
sociales para aumentar las ventas por online y se lleven a domicilio.
Marketing: Parte de este presupuesto será también para darles beneficios a los clientes más
frecuentes.
Recurso humano: Se contratará mejor personal muy capacitado que sepa manejar todo
tipo de clientes.
Recursos físicos: Realización de volantes y vayas publicitarias para dar a conocer
productos nuevos en el mercado y en el almacén.

Cronograma de actividades
A la hora de implementar esta investigación de mercado a el almacén de INDIANA
JONES, teniendo en cuenta la necesidades y problemáticas presentada en los últimos
meses, se desarrollará un cronograma de actividades para llevar un orden y cumplir el
objetivo principal

Año 2020
Actividad
Abril Mayo Junio
Plan de encuesta
Adquisición de nuevos productos de
mejor calidad
Capacitaciones a empleados
(Servicio al cliente)

Captación de nuevos clientes

Promociones para el día de las
madres
Desarrollo de una pagina web para
compras online

 
Promociones:
1. Fidelizar a los clientes frecuentes.
2. Promocionar tenis deportivos 2x1.
3. Dar bonificaciones para el segundo par que se lleve el cliente.
4. Incentivar las ventas para el mes de la madre ya que las mujeres utilizan diversos zapatos
entre ellas los tenis.
5. Como beneficio en algún tipo de producto dar un par de cordones que contraste los tenis.
Estrategia de Precios:
 Los precios de los tenis, dependerá de la compra la por mayor que se realizará
desde Medellín o Bogotá.
 Tener mejores ventas a buen precio respecto a la competencia que haya en el
municipio de Villeta.
 Publicidad de productos nuevos con mejores beneficios para el cliente.

Link de consulta
https://www.emprendices.co/ejemplo-una-investigacion-mercados/

https://www.milejemplos.com/empresa/ejemplo-de-resumen-ejecutivo-de-un-plan-de-
marketing.html