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Etapas de La Entrevista
Etapas de La Entrevista
a) Apertura. Es la recepción formal del entrevistado, donde se conocen por primera vez ambas
partes: entrevistado-entrevistador, y recíprocamente tienen la primera impresión o impacto, del
cual dependerá muchas veces el transcurso de la entrevista.
En la entrevista no existen respuestas absolutas. Todo depende con qué fin se realice. Si la
empresa es conservadora y se le da mucho valor a los títulos académicos, es recomendable que
se detecte cómo se maneja el entrevistado en una situación en la que se estimule el trato que va
a recibir dentro de la organización. Si va a interactuar con gente joven, es necesario observar si
le causaría conflicto que no le tomaran en cuenta su título y no le hablaran de “usted”.
Si el entrevistado planteas “¿por qué no nos hablamos de tú?”, en ese momento el entrevistador
debe contestar de acuerdo con los objetivos de la entrevista, con la información que desea
obtener y no permitir que se le escape el control de la entrevista. En caso de que conteste de
manera afirmativa, de inmediato debe retomar la iniciativa señalando: “Bien, estoy de acuerdo.
¿Me podrías hablar sobre tu trayecto laboral?. En caso negativo, “Considero que no es prudente
por la situación misma de la entrevista. Ahora dígame cuándo terminó su carrera”.
Todo esto hay que tomarlo en cuenta, percibir de manera integral e inferir lo que esta persona
puede aportar a la organización. De igual manera, se puede hacer este análisis si se realiza una
entrevista con una persona joven del sexo contrario y que es un ejecutivo. Responsabilidad del
entrevistador es compartir con cada una de las personas las posibilidades que tiene en la vida y
respetarlo profundamente, tal y como cada ser humano merece.
Esta etapa se caracteriza por una mayor participación por parte del entrevistado y una mínima
intervención del entrevistador. Es el momento de realizar preguntas de tipo abierto, que algunos
autores las llaman preguntas exploratorias o de sonda. Aquí se puede abordar un área que no
haya quedado clara para el entrevistador, por lo que puede preguntar y decir: “Háblame sobre
su trayectoria ocupacional”, “Hábleme más sobre sus estudios”. “Cuénteme más sobre su
familia”, y hasta allí lega a intervención del entrevistador, dando pauta a que se explaye su
interlocutor.
Las áreas que se sugiere tocar para investigar datos de tipo cualitativo son: ocupacional,
concepto de sí mismo y metas. Y como un punto de transición entre la cima y el cierre, se puede
investigar más sobre las áreas familiar, salud y pasatiempos.
Es recomendable también el uso de algunas frases como: “Antes que terminemos, ¿qué
preguntas le gustaría hacerme sobre el trabajo, nuestra organización o cualquier otra cosa?, o
bien, “antes de terminar voy a hacerle dos preguntas más”. “Nos estamos acercando al final,
pero antes quisiera que me dijera...”, todos estos recursos ayudan al entrevistado a prepararse
con éxito para el final de la entrevista. Este es el momento de decidir los pasos a seguir e
informar claramente al entrevistado lo que va a suceder. Ejemplos: