Diplomado

Gestión del cambio: Una transformación del ser para el hacer

2020

MATRIZ DEL MARCO LOGICO

Equipo: 4

Integrantes:

- JANNETTE CECILIA ALVAREZ ZERPA

- DEYSON FABIAN SILVA PEREZ
- LEIDY PAOLA CONTRERAS CONTRERAS
- LILIANY ALEXANDRA GARCIA CRUZ
- JAMES HAIR SOTO BATECA

1
4.MATRIZ DEL MARCO RESUMEN NARRATIVO INDICADORES
LOGICO
FIN /FINES 1. Eficiente trabajo en equipo aportado por cada Cumplimiento de las metas frente a
división. Efectividad en la calidad de los productos la efectividad del trabajo de en
requeridos por usuarios internos y equipo aportado por cada división o
externos. Buena comunicación asertiva entre divisiones seccional.
de trabajo de la entidad
Verificación por parte de los jefes y
2. Elevado nivel de compromiso en la entidad, efectividad en directores en la ejecución de las
el cumplimiento de las metas. metas propuestas.
3. Acertado cuidado y defensa de nuestra entidad. Imagen Aumento de confiabilidad por parte
confiable institucional. Buena percepción del ciudadano del ciudadano acerca de la imagen
hacia la entidad. de la entidad y del funcionario de la
misma.
Calidad en la realización de los
PROPÓSITO Generar en el mayor número de funcionarios el sentido de procesos por parte de los
pertenencia con la entidad funcionarios.
Buena prestación del servicio para
usuarios externos e internos.
Realización de encuestas al usuario
externo sobre el servicio prestado
por parte de los funcionarios
COMPONENTES 1. Funcionarios que cumplan con la Misión y la visión Autoevaluaciones y evaluaciones de
los funcionarios respecto del
2. Ser servidores públicos con Vocación de servicio y cumplimiento de la misión y la visión.
conscientes de la función que realizan.
Autoevaluación de los funcionares
3. Ingreso de funcionarios seleccionados por cumplir el perfil sobre el conocimiento del código de
adecuado para la Entidad ética y buen gobierno.
Seguimiento semestral del
desempeño del funcionario.
2
MEDIOS DE VERIFICACION
Evaluación y calificación de la
seccional por el cumplimiento de
las metas, la cual es anual.
Rendición de cuentas realizado
por todos jefes y el director de la
seccional.
Encuestas realizadas en la
plataforma de la Dian, sobre la
percepción de la imagen de la
entidad y funcionarios por los
usuarios internos y externos.
En el cumplimiento de las metas,
presentados en los boletines
trimestrales realizados por el área
técnica especializada
(comunicación interna).
Calificación del servicio prestado
al usuario externo e interno, en los
buzones electrónicos (PQRSF).
Resultado de las encuestas al
usuario externo sobre el servicio
prestado por parte de los
funcionarios
Resultado de las evaluaciones,
Autoevaluaciones y seguimientos
realizados a los funcionarios, por
parte de los jefes inmediatos.
SUPUESTOS
Cambio de la forma de
medición del trabajo en
equipo y de las seccional.
Falta de Interés, influencia de
algún problema física o
familiar que cause distracción
al funcionario.
Funcionarios que no tengan
compromiso con la
realización de sus funciones
y tengan una mentalidad
individualista o egoísta.
Cambio de la imagen
institucional (Razón social, y
lema)
Cambios de Directivos que
no estén conformes con esos
sistemas de planeación de
metas.
Cambio en las políticas de
evaluación de los usuarios
por los servicios prestados
por parte de los funcionarios.
Cambio de las políticas de la
entidad sobre la medición de
funcionamiento de los
funcionarios
Los funcionarios no tengan la
vocación de ser servidores
públicos.
 1. Inducción adecuada de los funcionarios que ingresan a la Que todos los funcionarios realicen La certificación emitida por los Carga de trabajo excesiva
ACTIVIDADES entidad cursos y actividades relacionadas cursos al momento de realizar que impida realizar los cursos
2. Reinducción de los funcionarios antiguos con el refuerzo de los valores dichos cursos
3. Revisión de los procesos de selección instituciones, así como de la misión y Falencias en la disposición
4. Aplicación de los procesos de selección la visión de la entidad para que para realizarlos los mismos y
puedan ponerlos en practica poco interés

No contar con los medios

tecnológicos para realizar los
cursos