Cuestionario de la lección 1

Plan de capacitación / Diseño de indicadores

Lección 1 ▪ Infografía 1: Restricciones de los indicadores

▪ Video 1: Parámetros de semaforización
Nivel 3
▪ Video 2: Ajuste y descarte de indicadores
▪ Actividad 1: Clasifica la información de tus indicadores

Es una mala práctica que podrías cometer durante la ejecución de tu

indicador, por lo que deberás ajustarlo.
Asignar unidad de medida al indicador
OK Formulación errónea del indicador
Verificación permanente del indicador

Te encuentras formulando indicadores, pero requieres comprobar que

cumplan con los objetivos que propones. Selecciona tres preguntas que debes
responderte para elegir esos indicadores.
¿La medición es adecuada?
OK ¿Para qué necesito este indicador?
OK ¿La información que me brinda es relevante?
¿El resultado obtenido es correcto?
OK ¿Qué necesito medir con él?

Dentro de la diferenciación de colores de los parámetros de semaforización,

¿qué te indica el resultado cuando el semáforo se encuentra en color verde?
OK La situación es aceptable y todo está bajo control
El resultado está próximo a salir del valor esperado
Una situación crítica o que existe un problema

Selecciona dos problemas frecuentes que se dan al definir las metas.

Los recursos tienen poca disponibilidad
OK Las metas definidas no son relevantes
OK Los medios de verificación fueron omitidos
La demanda de los clientes es mínima
¿Un indicador recién formulado ya se puede implementar?
No, se estructura y se espera autorización para utilizarlo
OK No, se debe probar varias veces hasta que sea preciso
Sí, siempre y cuando cumpla con todos sus componentes

Selecciona dos errores que puedes cometer al momento de formular

indicadores.
Diseño de estrategias que no se basan en información relevante
OK Falta de indicadores para los procesos que se necesitan monitorear
Muchos factores de éxito de los que debes monitorear su alcance
OK Demasiados indicadores que no aportan información relevante

Implementar parámetros de semaforización durante el monitoreo de los

procesos de la empresa sirve para:
Identificar cuando un área de la empresa sufre desviaciones que
OK afectan el cumplimiento de los objetivos
Comparar un grupo de indicadores y posteriormente, seleccionar al mejor
bajo determinados criterios
Identificar los aspectos positivos que diferencian a la empresa de las
demás y mantenerlos controlados

¿Qué problema puede resultar de usar un indicador del que NO conoces sus
objetivos?
OK Desconoces qué es lo que vas a evaluar
Desconoces la frecuencia de medición
Desconoces el cálculo que emplearás

Has diseñado un indicador con el que pretendes evaluar las cantidades de

insumos que vas a requerir en los próximos cinco años, asignándoles el mismo
precio para cada periodo. ¿Es confiable tu resultado?
No, porque los indicadores solamente evalúan objetivos durante un
periodo menor a dos años
No, porque un factor que influye es el precio y no lo puedes controlar
OK por tanto tiempo
Sí, porque obtienes la información de la cantidad de dinero que gastarás
en el futuro
Vas aplicar parámetros de semaforización, por lo que te aseguras de contar
con la línea base, meta y fórmula de cálculo de tu indicador. ¿Dichos elementos
son los únicos que necesitas?
Sí, esos son los elementos que necesitas
OK No, necesitas la meta, línea base y el rango
No, necesitas la línea base, rango y fórmula

Dentro de la diferenciación de colores de los parámetros de semaforización,

¿qué te indica el resultado cuando el semáforo se encuentra en color amarillo?
OK Un riesgo, por lo que se deben tomar precauciones
El resultado es positivo, por lo que está controlado
Una situación crítica o que existe un problema

Armando estructuró un indicador, asignándole su nombre, objetivo, meta y

rango. ¿Será confiable su resultado al evaluar su resultado?
OK No, le faltó construir la línea base
Sí, tiene una estructura completa
No, le faltó asignar al responsable

Eloísa diseñó un indicador que cumple con toda la estructura que necesita y
tomó decisiones desde la primera evaluación. ¿Eloísa cometió algún error con
su indicador?
Sí, debió probarlo para verificar errores y así, ajustarlo para hacerlo
OK preciso
No, ya que su indicador sí le permite obtener conclusiones desde su inicio
Sí, el indicador no da resultados hasta que se define la frecuencia de
verificación

Ya que los indicadores de cobertura miden principalmente la eficacia, ¿se

pueden establecer este tipo de indicadores como resultados?
Sí, son los indicadores que evalúan la capacidad de la organización para
cumplir en tiempo y forma con las solicitudes
No, porque muestran que se haya cumplido con el tiempo de entrega,
OK
pero no cuantifican cómo se tuvo que solucionar
No, los indicadores de cobertura miden el nivel de financiamiento
empleado en la producción de un producto o servicio
Ordena las acciones que debes realizar para diseñar tu sistema de alerta
temprana.
01 Diseñar al menos un indicador para cada factor
02 Seleccionar lo que se desea mantener bajo control
03 Definir el objetivo que cumple su selección
04 Identificar factores de éxito relacionados