La Fundación Santa Sofía De Asís garantiza la participación ciudadana,
comunitaria y social de sus afiliados apoyando las actividades propuestas por la Asociación de Usuarios, para ello, cuenta con un Profesional de Atención al Usuario que actúa como facilitador e interlocutor con la Asociación de Usuarios, prestando el apoyo, asesoría y acompañamiento ante sus necesidades de orientación, información y formación.
Como mecanismo de fortalecimiento de las formas de Participación Social en
Salud La Fundación Santa Sofía De Asís ha diseñado dentro del plan de acción de la entidad un trabajo estratégico que permite ejercer el derecho a la participación de la ciudadanía mediante las siguientes acciones:
1. Apoyo en las necesidades organizativas y de logística para facilitar el
derecho a la participación social en salud 2. Facilita espacios en sus instalaciones para la realización de las reuniones de la Asociación, asambleas o cuando lo soliciten. 3. Realiza Capacitaciones dirigidas a la Asociación de Usuarios, referente a temas de interés en salud en normatividad relacionada con el derecho a la salud entre otros.
CRONOGRAMA DE CAPACITACIONES DE LA IPS A LA ASOCIACIÓN DE USUARIOS
TEMAS RESPONSABLE FECHA 1. Plan de Beneficios en Salud Auditor de calidad Agosto/30/2019 Resolución 5269 de 22 Dic 2017. 2. Principios de la Ley Estatutaria Auditor de calidad Octubre/16/2019 de Salud 1751 Participación Democrática Ley 1757 de 2015. 3. Política de Atención Integral en Auditor de calidad Noviembre/29/2019 Salud PAIS - MAITE Nota: Los temas y fechas pueden ser modificados o cambiados según necesidades de los asociados o cambios normativos
4. Divulga y traslada a la Asociación de Usuarios la información generada por
la Fundación Santa Sofía De Asís y la Secretaria de Salud departamental. 5. Apoya en la organización y depuración de registros para tener una base social actualizada de los miembros de la Asociación. 6. Programa con la Junta Directiva de la Asociación de Usuarios las charlas dirigidas a los Asociados y afiliados de la Entidad sobre temas de interés general en salud e información sobre seguridad social. 7. Apoya a la Asociación de Usuarios con la elaboración de piezas comunicativas e informativas para invitar a la población afiliada a la cual va dirigida las charlas. 8. La Fundación Santa Sofía De Asís facilita el ejercicio del control social apoyando a la Asociación durante los recorridos y visitas de observación, apoya en la elaboración y desarrollo de las herramientas de evaluación de la calidad en la prestación de los servicios ofrecidos. En las reuniones convocadas por la Asociación de Usuarios se socializan los resultados de indicadores de PQR de la EPS para debatir y recibir opiniones de mejora o cambios frente a lo reportado.