UNIVERSIDAD NACIONAL

ABIERTA Y A DISTANCIA

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PARTICIPANTES:

Laura Eugenia Martin

Juan David Acuña

Grupo 29
 INTRODUCCIÓN

Con el siguiente trabajo identificaremos los diferentes perfiles

del consumidor con el fin de planear estrategias de mercadeo
de acuerdo a las necesidades del mercado
 OBJETIVOS

Identificar y caracterizar a los usuarios que usan el

producto frecuentemente
Identificar a los mercados objetivos para los nuevos
productos o tecnologias
Identificar nuevas oportunidades para los productos
actuales o nuevos
 1. Seleccionar
una tendencia de las
presentadas en el vídeo

TENDENCIA VERDE
Preocupación por la preservación y regeneración de los recursos naturales,
reducción de contaminación y mejoramiento de la vida urbana. Alimentos
orgánicos
 2. Identificar una problemática que tiene ese
consumidor teniendo en cuenta su perfil) y que esté relacionada con la
tendencia seleccionada.
Una de la problemáticas identificadas es el mal uso que se le da al plástico que
daña el medio ambiente El uso de plástico se ha convertido en algo normal en
nuestros días. Sin embargo, están a la vista las consecuencias que generan en el
ambiente y en la supervivencia de especies. Podemos sumar el impacto visual en
todo tipo de lugares concurridos para ocio. Junto con las decisiones de los
gobiernos, la solución está en nuestras manos: reducir el consumo es clave, además
de reutilizar y reciclar. Lograrlo es más fácil de lo que creemos.

El uso
de plástico se ha convertido en algo normal en nuestros días. Sin embargo,
están a la vista las consecuencias que generan en el ambiente y en la
supervivencia de especies, lo cual podemos visualizar en todo tipo de lugares concurridos
para
ocio. La solución está en nuestras manos: reducir el consumo es
clave, además de reutilizar y reciclar. Lograrlo es más fácil de lo que
creemos.
Así mismo, en nuestro país no hay una
conciencia ambiental radical pues aún se siguen presentando los empaques de un
solo uso y los gobiernos y las industrias no toman decisiones al respecto.
 3. Proponer un nuevo producto o servicio dentro de esa tendencia y
que resuelva la problemática planteada en el punto anterior. Utilicen
toda su creatividad.

Se ofrece un servicio para recoger material reciclable que dejan

las grandes industrias y empresas para seleccionarla, procesarla
y generar nuevos productos que nuevamente las industrias
puedan reutilizar, generando responsabilidad social, recoger el
reciclaje en
las empresas, industrias y personas que
diariamente reciclan para con ese material poder transfórmalo
en envases nuevos que le hacen un bien al medio ambiente
 4. Identificar el perfil de
consumidor del producto
propuesto dentro de esa
tendencia (debe tener relación
con el punto anterior). Aplicar la
matriz de segmentación que se
encuentra en el campus. Para
definir la parte geográfica los
estudiantes deben seleccionar una
ciudad o municipio en Colombia.
Los consumidores serian
personas entre adolecentes y adultos entre los 18 y 40
años que son personas
con experiencia y conciencia sobre el cuidado del
medio ambiente con ingresos
menor a un salario mínimo en adelante ya que
cualquier persona que se preocupe
por el medio ambiente
Los consumidores podrán
tener cualquier ocupación e incluso personas
pensionadas podrán adquirir el
producto. Esto se aplicara en consumidores de la
ciudad de Bogotá ya que es una
de las ciudades que por mayor población de personas
tiende a ver mas
contaminación.
 5. ¿Cuál estrategia de segmentación aplicarían y por qué?

Para definir esta

estrategia de segmentación lo primero que debemos pensar es como se trata sobre
el cuidado del medio ambiente debemos satisfacer las necesidades que este
requiere y por supuesto el del consumidor, aplicaríamos la
fase de Segmentación de marketing mix diferenciado . Porque debemos
tener en cuenta las razones por las que
los clientes utilizan los productos o servicios de tu empresa. Las cual seria
la mas principal el cuidado del medio ambiente ayudando a reducir la
contaminación. Además, desarrollaríamos un producto para ofrecerlo a
diferentes clientes, logrando una gran reputación por fabrica de productos
biodegradables para el medio ambiente .
6. ¿Cuál estrategia de posicionamiento creen que es la más adecuada para
el producto y por qué?
Posicionamiento basado en los beneficios del
servicio: Esta estrategia pretende
posicionar el servicio resaltando los beneficios que trae a la necesidad del
cliente. Utilizar un material reciclado, permite reutilizar
materia ya existente después de un proceso de reciclaje dando una segunda vida
útil al material.Así mismo está
la necesidad de deshacerse correctamente de los materiales reciclables que
quedan de su actividad principal que ya no utilizan y tener un beneficio
adicional de obtener productos que pueda utilizar en su misma actividad a menor
precio. (Papelería logotipo, envases, empaques, dependiendo la empresa). La estrategia seria en los
beneficios del producto
porque Utilizar un material reciclado, permite reutilizar materia ya existente
después de un proceso de reciclaje. Se le da una segunda vida útil. Una nueva
vida que llena de oportunidades, puede ser un envase, una prenda de ropa, una
maceta o hasta combustible para una impresora de 3D.
7. ¿Cómo esperan que el mercado objetivo (consumidor identificado en el punto 4)
reconozca al producto? Esto es lo que se llama Posicionamiento esperado.

Para ser reconocido empezaríamos por

el tema de la marca dándole un
aspecto brillante destacándose entre la
multitud, narrando la historia de las
personas que participaron en la
creación de la
marca a través de un blog en la pagina de
internet
 • Optimizando un sitio web para atraer clientes a pueda observar sobre
nuestro producto, para esto tendremos en cuenta el diseño del sitio web,
palabras claves como el titulo y etiquetas de marca que se utilicen
• Utilizaremos las redes sociales
para aumentar el perfil de la
marca y hablar directamente
con el publico interesado en
conocer sobre la marca, estas
plataformas nos permitirán
establecer relaciones y obtener
información valiosa sobre la
base de los clientes.
 • Personalizando la
experiencia del consumidor
haciéndolo para ellos mas
agradable, mostrando
preocupación por el cliente
fomentando las relaciones y
acrecentando las tasas de
conversión
 • Realizando eventos para ganar
protagonismo de la marca
mediante eventos permitiendo
establecer el contacto con
personas importantes que puedan
ayudar a difundir el
reconocimiento de la marca
- En los estudios de mercado nos estamos focalizando
en los clientes potenciales que son las zonas
industriales de las ciudades principalmente quienes
serían los consumidores del servicio.
- La ventaja que obtendrán es que estos materiales se
transformaran y podrán obtener productos para el
beneficio de la actividad de las empresas.
 8. ¿Cuál creen que deba ser la ventaja
competitiva (según planteamiento de Michel Porter) para el producto?
Justificar

Las ventajas competitivas podrían ser el liderazgo en costos el cual se basa en una estrategia llamativa
pues es ofrecer el servicio a unprecio inferior comparado a la oferta actual. Aplicando esta ventaja
permitiría a la empresa reducir el preciohasta llegar anular el margen del competidor directo. Esto
traerías efectoscomo efecto de experiencia que al valor}del coste real del valor añadido y
disminuiríamos en términos unitarios.Este servicio será una reducción en costos para las empresas pues
asímismo de nuestra empresa pueden obtener productos de empaque o papelería a
menores costos y reciclables, con sentido de responsabilidad social. Así mismo el enfoque pues esuna
empresa especializada en el manejo y transformación de material reciclable
 9. Desarrollen la Estrategia de Producto.

a. Describir el producto, sus características físicas

Nuestro servicio está basado en la tendencia verde la cual se refiere a la conservación

del medio ambiente, por lo tanto se basara en recolectar los materiales
reciclables de las industrias y empresas el cual se va a clasificar y
posteriormente se va a transformar en productos que se pueden vender a los
mismo clientes utilizan nuestro servicio. Los productos que se van a realizar
son: papelería (papel con logos de la empresa, empaques; bolsas, cajas, embaces
como botellas)
 · Cristalinidad y transparencia, aunque admite cargas de
colorantes
·
Altaresistencia a los agentes químicos y estabilidad a la intemperie
·
Claridad,brillo, transparencia, barrera a gases u aromas, impacto,
termofomabilidad,
fácil de imprimir con tintas permiten cocción en microondas
 b. Determinar el tipo de Producto según durabilidad.

Productos de negocios: Nuestra empresa prestara servicio a otras en el

sentido de recolección de material reciclable

El producto seria durable con mas de un uso yaque por ser un producto
elaborado con plástico se puede lavar para un nuevouso, además será
resistente a caídas y golpes alargando mas su utilidad
 c. Determinar el tipo de Producto según tipo de usuario

El producto será un bien de consumo que ser

adquirido para satisfacer las necesidades personales y las de las familias,
siendo un bien de conveniencia por lo barato y suele comprarse
frecuentemente y la compra no supone
esfuerzos para el consumidor
d. Proponga una marca, nombre, logo, slogan de acuerdo con el mercado
objetivo y justificar la propuesta. (Debe ser nueva). Deben presentar una
ilustración
La marca justifica el cuidado que tiene laempresa por el medio ambiente
fabricando estos envases y a su ves complaciendo al cliente cumpliendo
con sus necesidades y sus expectativas sobre el producto
 e. ¿Cuál estrategia de marca van a utilizar y por qué?

La estrategia de marca que se utilizara será

la nueva porque es una empresa nueva que ofrece productos de marca
propia
 f. Proponer un empaque y describir sus características. Presentar una
ilustración
El empaque serán bolsas de seguridad enalgodón para proteger elproducto
para que llegue sin daños al consumidor, seprotegerá en el transporte y de
las personas que lo manipulen si es por envió
Para nuestro servicio se utilizaran camiones medianos con el equipamiento
necesario para la correcta recolección del material. Así mismo nuestros
empleado utilizaran uniforme de seguridad con nuestro logo.
g. Proponer una etiqueta y determine las características. Presente una
ilustración
 9. Estrategia de Precio

a. Proponer el método de fijación de precio para

el producto

Para la fijación del precio se puede aplicar el método basado en el coste

centrando del coste que posee la empresa para fijación del precio final del
producto, utilizando métodos objetivos y justosteniendo en cuenta el
esfuerzo y valor de material para la fabricación del
producto.
 b. Proponer Estrategia de fijación de precios

El precio del producto será fijo ya que se venderá a uno económico y en

las mismas condiciones y garantías que cubrancualquier daño por parte de
la empresa que entregue en mal estado y si esnecesario se realizara su
cambio.
 11 . Distribución

a. Proponer para el producto uno o varios canalesde distribución

ampliando la información de que intermediarios seleccionaron y por qué.

En cuanto al servicio, el canal de distribución será el canal corto nivel 2

pues tendremos comunicación directa con los clientes que van a utilizar
nuestro servicio. Así mismo nos ayudaran a distribuir el producto
distribuyéndolo al consumidor final.
 b. Proponer una estrategia de comercio electrónico o e-commerce en la
distribución del producto, mencione cuales intermediarios elige y por qué.

Utilizaremos estrategias de comercio electrónico; buscaremos empresas que

generen más materia reciclable en sus actividades económicas y enviaremos
al área respectiva información acerca de nuestroservicio tratando de
concretar una reunión para darles a conocer nuestraempresa, las redes
sociales como Facebook y Twiteer que son las más conocidas para vender
y realizar publicidad de los productos.
 12. Mix de Comunicación

a. Plantee estrategias de publicidad online y offline teniendo en cuenta el

perfil del cliente así:
i. Publicidad offline: Medios tradicionales como TV, radio, prensa,revistas,
vallas. pendones, catálogos etc.
En esta publicidad utilizaremos vallas quetengan mensajes intrigantes y
que generen expectativas, como colocando unafecha de revelación. Así
mismo enviarpublicidad impresa en materiales reciclables a clientes
potenciales. utilizaremos marketing en
la calle ya que para esto se usa mucho la publicidad porque se usa la
creatividad e imaginación como bailes, desfiles sorteos etc…
 ii. Publicidad Online: Obligatoriamente debe Incluir SEM Marketing,
Publicidad display, Social Ads.
Como publicidad online utilizaremos redes sociales, Facebook Ads para el
diseño de la publicidad y segmentar al mercado y como social ads
utilizaremos e-mail para recoger suscriptores que sigan nuestra
página y estén pendientes de todos nuestros productos y promociones.

En esta publicidad tendremos como tema centralla responsabilidad social

de las empresas y la importancia del medio ambiente para el planeta y el
futuro. Un objetivo inicial para que se interesen en nosotros será generar
conciencia.
iii. Proponga INFLUENCERS para la publicidad (estos pueden ser Celebrities,
YouTubers o Expertos).
Explique detalladamente cada una de las estrategias propuestas Para los
influencers de nuestra página serán youtubers que sean conocidos por su
cuidado al medio ambiente y temas culturales, ya que nuestro producto se
trata también sobre el cuidado del medio ambiente. Así mismo Podemos
iniciar un servicio en una microempresa para que cuente su experiencia y
los beneficios de nuestro servicio y producto.
b. Realice el resumen del punto anterior (12 a) en la siguiente tabla
c. Presente un Banner para publicidad Display de su producto
d. Presente un del aviso de búsqueda de Google para el producto
e. Plantee estrategias de promoción de ventas (recuerde que la promoción
de ventas es diferente a la publicidad, es para incrementar la rotación del
producto, ej. Descuentos, 2x1 etc). Describa detalladamente
· Plan de referidos, Se otorgan descuentos porclientes que refieran
· Promoción en redes sociales: esta seria una herramienta perfecta para
las redes sociales ya que o tiene algún costo y se podrán promocionar los
productos
· Se elaborarán vales de descuento paraconseguir las ventas y fidelizar
los clientes
· Se ofrecería una muestra del producto gratis a los compradores para
seguir atrayendo clientes
a.       Plantee estrategias de social media, definaque va a hacer en cada red social
(recuerde esto no corresponde a publicidad pagada en redes sociales (social ads),
estos ya los presentó en publicidad online
 CONCLUSIONES

1 .La segmentación de mercado es una forma de buscar nuevas

oportunidades en el mercado total a través del conocimiento real de los
consumidores. Se lleva acabo a través de un proceso que consta de 3 etapas
: Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.
2. El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior,
heterogéneo al exterior, con un número suficiente de consumidores para
que sea rentable; y operacional, es decir, que incluya dimensiones
demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y promoción
del producto. Los segmentos van cambiando por ello es importante realizar
la segmentación de forma periódica.
 3. Con este trabajo logramos saber como segmentar el
mercado ya que asi podremos identificar las necesidades y
comportamiento de los clientes

Juan David Acuña G