FASE 2 ANALIZAR LA ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES

Estudiante:
Juan David Acuña
Grupo:102015_45

Tutora:
Angélica Suarez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Administración De Empresas

Octubre 2020 2020

 Whirlpool Corporation

Historia

La historia de Whirlpool Corporation tiene sus inicios en 1911, con la aparición de

la Upton Machine Company, en el estado de Michigan (USA), con la producción de
máquinas de lavar ropa.
Si bien las primeras máquinas tenían defectos, los errores se fueron resolviendo gracias al
empeño del fundador de la compañía: Luis Upton.
En 1916 fue firmado el primer contrato entre Upton Machine Company y Sears & Roebuck
and Co. Los resultados fueron tan buenos que en muy pocos meses la demanda superó a la
producción.
Así como la mayoría de las instalaciones fabriles de los Estados Unidos, las plantas de la
Nineteen Hundred Corporation fueron utilizados a partir del año 1942 para la producción
de material bélico para la Segunda Guerra Mundial. La producción de lavadoras se
normalizó en agosto 1945, al poco tiempo de finalizada la Guerra.
La década del 50′ marcó una etapa de gran crecimiento para la empresa, impulsando por
grandes cambios. La primera de ella fue justamente en el año 1950 cuando cambió su
nombre a Whirlpool Corporation, el cual fue usado por primera vez por la Horton
Manufacturing Company (una empresa adquirida por la Nineteen Hundred Corporation en
1922), como el nombre de sus máquinas de lavar ropa. Convirtiéndose así en 1950 en el
nombre definitivo de la Corporación. Whirlpool en español significa torbellino.
Ya en 1955 la línea de productos se expandió, incorporándose secadoras de ropa, cocinas,
aires acondicionados.
En 1967, la empresa lanzó su servicio de atención al consumidor, conocido hoy como
Customer Interaction Center.
En las décadas de 1980 y 1990 presentaron la oportunidad de expansión para la Empresa a
nivel mundial, incorporándose los mercados de Europa, México, Canada, China, Africa,
Argentina y Brasil.
En 2006 Whirlpool Corporation, adquirió el control accionario de Maytag, una de las
empresas más importantes del mercado Norteamericano. De esta manera, se convirtió en la
mayor industria de electrodomésticos del mundo con una facturación anual de 19 billones
de dólares, 60 centros de producción y tecnología, y más de 80 mil colaboradores en todo el
mundo.
El 11 de noviembre de 2010, en la Bolsa de Valores de New York, Jeff Fettig, Chairman y
CEO de Whirlpool Corporation, protagonizó el evento de Closing Bell como inicio de los
festejos del centenario de la compañía que ocurrieron el 11 de noviembre de 2011.

Ubicación

Dirección: 
CALLE 99 10 19 OFICINAS 601 602
Productos
Las innovaciones en lavadoras y secadoras lo ayudan a omitir pasos en su rutina y
mantenerse al día con la ropa desde cualquier lugar.
Internacionalizacion

En 2006 Whirlpool adquirió el control accionario de Maytag Corporation, una de las

empresas más importantes del mercado estadounidense. De esta manera se convirtió en la
mayor industria de electrodomésticos del mundo con una facturación anual de 19 billones
de dólares, 60 centros de producción y tecnología, y más de 80.000 trabajadores en todo el
mundo. El 11 de noviembre de 2010, en la Bolsa de Valores de New York, Jeff Fettig,
Chairman y CEO de Whirlpool Corporation, protagonizó el evento de Closing Bell como
inicio de los festejos del centenario de la compañía que ocurrirá el 11 de noviembre de
2011.
Especificidades
En Whirlpool Corporation, tomamos muy en serio nuestras responsabilidades con el medio
ambiente. Así como hemos adoptado un enfoque global para nuestro negocio de
electrodomésticos, creemos que las cuestiones ambientales de nuestro mundo, como el
cambio climático, deben abordarse de una manera global similar. Es por eso que continuamos
desarrollando productos innovadores que reduzcan al mínimo su impacto sobre el medio
ambiente al tiempo que hacemos más fácil la vida de nuestros consumidores.
Whirlpool apoya a la ONG Hábitat para la Humanidad en 19 países como parte de su
compromiso con la sociedad, con quien comparte la pasión por generar viviendas dignas. Su
apoyo representa un aporte de 90.000 electrodomésticos entregados y más de 5.500
voluntarios
.
A nivel internacional, Whirlpool es uno de los mayores aliados de la Fundación Hábitat para
la Humanidad porque comparte la vocación por generar viviendas dignas para la sociedad.
En Argentina a través de una muestra destinada agenerar conciencia sobre la problemática
habitacional que viven muchas familias en nuestra ciudad, se dio a conocer la iniciativa de la
Fundación Hábitat para la Humanidad Argentina que gracias al aporte de Whirlpool y otros
sponsors, hará posible elreciclado de un conventillo para construir viviendas sociales.

Matriz de Eisenhower

URGENTE NO URGENTE

 Abrir sedes en
 Contribuir al diferentes puntos de
mejoramiento de las la ciudad y en
condiciones de diferentes ciudades e
comercialización de internacionalizarse
 electrodomésticos  Crear e innovar mas
 Satisfacer la electrodomésticos
necesidades y que contribuyan con
expectativas de los las necesidades de
IMPORTANTE clientes interno y los clientes
externos con atención  Lograr ventas a
oportuna eficiente través de internet
 Vender ofreciendo al cliente
electrodomésticos de un mejor servicio y
alta calidad y acompañamiento por
excelentes precios parte de los asesores
que garanticen la online
satisfacción de los  Poder generar mas
clientes empleo a personas
interesadas en
trabajar con la
compañía
 Seguir creciendo
como compañía
expandiéndose más a
nivel internacional

 Establecer más  Reunión con un

estanterías o muebles posible cliente que
para exhibición de los quiere un descuento
NO electrodomésticos en demasiado elevado
IMPORTANTE venta  Llamada de teléfono
 Renovación de la de un posible
marca vendedor que no
 Renovacion del logo interesa el producto
 Remodelación de las
sedes para brindar
más presentación
hacia los clientes