COMO REPERCUTEN LOS SISTEMAS DE GESTION DE CALIDAD TANTO EN LAS EMPRESAS

COMO EN LOS CLIENTES

CAUSAS

-La principal causa es la satisfacción del

cliente, ya que, sin él, no habría
comercialización del producto o no habría
a quien prestar un servicio.
-la calidad del producto o servicio
-costes en los que incurre el cliente, gastos
que se deben afrontar cuando un producto
llega con un daño o no satisface al cliente

GESTION DE CALIDAD

Normas y estándares de carácter internacional y dinámico que

de forma sistemática y ordenada se orienta al cumplimiento de
los requisitos de calidad al que aspira la empresa para
OBJETIVOS
satisfacer a sus clientes. Pueden ser muchos los benéficos al
implementar un sistema de gestión de calidad en una empresa
destacándose entre ellos, la gestión empresarial, el mercado y
los clientes.
-Promover la
estandarización, el
CONSECUENCIAS intercambio de productos y
servicios y la cooperación.
-Las normas ISO
-Si no hay satisfacción del cliente el negocio no puede mantener su
constituyen una gran familia
productividad.
que va desde la descripción
-Si no hay calidad en productos y servicios no hay clientes; por tanto, la de términos fundamentales
empresa se va a pique. (ISO 9000-2005) hasta la
metodología para auditorias
-Si hay un cliente insatisfecho, se genera pérdida de productividad, costos (ISO 19011-2002)
de desplazamiento, pérdida de tiempo, reparaciones, etc.

https://www.emprendepyme.net/politicas-de-calidad.html

https://www.emprendepyme.net/sistemas-de-gestion-de-calidad.html

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evaluacion/