NORMA ISO-

9001
ADMINISTRACION DE LA PRODUCCION II
ALEJANDRO DE JESUS MENDOZA PINTO
¿QUE ES?
La ISO-9001 es una norma internacional que establece los requisitos para un sistema de
gestión de calidad en cualquier tipo de organización. Su objetivo es mejorar la eficacia
de la gestión y la calidad de los productos y servicios ofrecidos por las empresas.
CARACTERISTICAS
Entre las características de la norma ISO-9001, podemos destacar que es un modelo de
mejora continua, lo que significa que las empresas deben establecer objetivos y metas a
largo plazo para mejorar su calidad de manera constante. Además, la norma se enfoca
en el cliente, y exige a las empresas tomar en cuenta sus necesidades y expectativas en
todos los procesos de producción y servicio.
 Mayor eficiencia y productividad en los procesos de la
empresa.

Reducción de costos y tiempos de producción.

VENTAJAS Aumento de la satisfacción del cliente y fidelización.

Las ventajas de implementar la norma ISO-9001 son
diversas. Entre ellas, se encuentran:

Mejora de la comunicación interna y externa de la

empresa.

Mayor capacidad para enfrentar la competencia y acceder

a nuevos mercados.
 Establecer una política de calidad clara y documentada.

Identificar los procesos de la empresa y documentarlos.

REQUSITOS
Establecer objetivos de calidad y metas a largo plazo.
Ahora bien, ¿qué requisitos deben cumplir las empresas
para obtener la certificación ISO-9001? A continuación,
mencionaremos algunos de los principales requisitos que
exige la norma:

Realizar auditorías internas y externas periódicamente.

Establecer un sistema de gestión documental eficaz.

CONCLUSION
En conclusión, la norma ISO-9001 es una herramienta importante para mejorar la
calidad de las empresas y brindar un servicio y productos de mayor calidad a los
clientes. Su implementación exige a las empresas cumplir con requisitos específicos
para asegurar la eficacia y eficiencia de su gestión. La certificación ISO-9001 puede
brindar a las empresas una ventaja competitiva y mejorar su posición en el mercado.