Garantía de Satisfacción

SICAR Solutions S.A. de C.V. dueña de la marca (SICAR, Punto de Venta) se encuentra comprometida con la satisfacción
total de nuestros clientes, por tal motivo, pone a su disposición nuestra Garantía de Satisfacción para la licencia con
terminaciones 42A4C/E1207 por 15 Días del 02/09/2020 al 17/09/2020.

Dicha garantía aplica única y exclusivamente cuando el sistema presente una falla comprobable, la cual no pueda ser
corregida por el departamento correspondiente en un lapso no mayor a 7 días hábiles desde su reporte.

El reporte o reclamación deberá ser enviada al correo electrónico soporte@sicar.mx especificando claramente cuál es el
motivo del problema, así mismo se deberá adjuntar un archivo que muestre dichas fallas del sistema.

¿CÓMO SOLICITO LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN?

Una vez enviado el reporte, el departamento correspondiente evaluará la situación y determinará cuál será el paso a
seguir. En caso de devolución, nuestro departamento solicitará los datos necesarios para aplicar el reembolso
correspondiente en un lapso de 7 a 15 días hábiles.

CASOS EN LOS CUALES NO APLICA LA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN.

[-] Cuando el sistema no cuenta con funciones que el cliente solicita o desea, ya que se brinda un demo por 15 días donde
nuestro cliente puede evaluar que el sistema cumpla al 100% con las necesidades que requiere.
[-] Cuando el equipo de cómputo no es el adecuado para el correcto funcionamiento del sistema.
[-] Cuando el cliente cuenta con problemas de conexión a Internet para el correcto funcionamiento del sistema.
[-] Cuando los periféricos (Impresora de ticket, etiquetas, cajón, lector, etc) fueron adquiridos de forma externa a
nuestra empresa y no son compatibles con nuestro sistema.

Esperamos que ninguno de nuestros clientes se encuentre en la situación de hacer uso de la garantía, de ser el caso,
nuestra prioridad será ofrecer la mejor atención y el mejor servicio para que se sienta tranquilo en todo momento.

ACUERDO DE LICENCIA [ IMPORTANTE ]

[-] Requerimiento Mínimo para la instalación es: Procesador Doble Núcleo a 2.5 GHz y 4GB RAM.
[-] Para realizar la instalación de tu licencia será necesario crear un ticket en el botón verde del siguiente enlace.[ www.sicar.mx/soporte ]
[-] Para solicitar asesoría de nuestro equipo técnico es obligatorio tomar el curso básico que se encuentra en nuestro
portal web cursos.sicar.mx
[-] SICAR no se hace responsable por la configuración de respaldos, es responsabilidad del cliente configurar los
respaldos automáticos con un servicio de almacenamiento externo. (Dropbox, Google Drive, etc).
[-] SICAR no se hace responsable por la configuración y el correcto funcionamiento de equipo punto de venta que no
haya sido adquirido con nosotros.
[-] Migraciones y Reposiciones tienen costo, excepto el primer mes de su compra.
[-] Póliza de Soporte Técnico tiene Costo después de tu fecha de vencimiento.
[-] Para Terminal Remota (Mínimo Requerido 5MB de Ancho de Banda Estables [Subida / Bajada]). La configuración
tiene costo extra.
[-] Para activar Nube SICAR será necesario contar con la póliza de soporte técnico activada y la versión más nueva
de SICAR.