Cumbal, Agosto 29 de 2018.

Señores.
MALLAMAS EPS
IPIALES, NARIÑO

Referencia. Propuesta Comercial de Servicios de Internet Banda Ancha.

Apreciados señores.

Reciban un cordial saludo de MASTER.COM.S.A.S Agradecemos la oportunidad que nos

brinda para convertirnos en su proveedor en el servicio de comunicaciones (internet).
Presentamos a consideración la propuesta comercial que se ajusta a las necesidades de su
empresa.

MASTER.COM.S.A.S cuenta con la mejor plataforma de servicios que en la actualidad posee

la región de Nariño, donde hemos establecido un moderno centro de comunicaciones, con
equipos de última tecnología y un experimentado departamento comercial y de servicios
que garantiza una excelente asesoría técnica y un amplio portafolio de productos y servicios
de instalación, atención y configuración en el sitio. En la propuesta se describe el alcance
de nuestros servicios y las condiciones comerciales de los mismos, acorde a sus
requerimientos.
Somos una ISP legalmente constituida, con Resolución del Min Tic para prestar servicio de
Internet a nuestros Clientes.

Cualquier duda y ampliación de la información respecto a los servicios ofrecidos por nuestra
compañía estaremos gustosos en suministrarla.

Esperamos de esta manera convertirnos en socio estratégico y proveedor de

comunicaciones.

Cordialmente,

JOSE ERAZO GUERRERO

Gerente General
mmastercon38@gmail.com
cel. 3183126006-3176451122
 Misión Empresarial.

Nuestra misión es acompañar a los clientes en su crecimiento brindando soluciones

tecnológicas de valor agregado para las comunicaciones.
Servimos en el mercado de proveedores de Internet Banda Ancha, suministro de equipos
de cómputo, asesoría y mantenimiento de redes: Empresas corporativas, Empresas públicas
y privadas ofreciendo soluciones personalizadas a la medida de cada sector.
Escuchamos a nuestros clientes pensando en maximizar su satisfacción y centrándonos en
alcanzar premisas fundamentales para las compañías: Productividad y Eficiencia,
Incremento de rentabilidad y Optimización de recursos para la toma de buenas decisiones.
Esto se logra con el trabajo de un sólido grupo humano formado por proveedores,
distribuidores, socios estratégicos y recursos propios calificados y plenamente
comprometidos con la misión de la empresa dando como resultado soluciones basadas en
la máxima calidad y servicio.
Los objetivos de calidad están basados en una constante capacitación tecnológica y técnica
adaptándonos en forma efectiva y flexible a los avances del mercado, pretendiendo
alcanzar los máximos niveles tecnológicos.
Nuestro éxito depende de esperar un constante y mayor desempeño, responsabilizándonos
por establecer una relación perdurable y sólida con el mercado y mantener nuestro
compromiso diario de brindar calidad en nuestras soluciones con un impacto positivo sobre
el bienestar de la comunidad.

VISION EMPRESARIAL.
Ser la empresa líder en telecomunicaciones de la región, por la excelencia en su gestión, el
valor agregado que ofrece a sus clientes y el servicio a la sociedad, que sea orgullo de la
comunidad nariñense.

Valores Empresariales
 Trabajamos en equipo.
 Actuamos con integridad.
 Estamos comprometidos con el servicio.
 Cumplimos con los objetivos empresariales.
PROPUESTA ECONÓMICA (MALLAMAS EPS)

PLANES:
DESCRIPCIÓN SUMINISTRO DE INTERNET BANDA ANCHA PARA EL NORMAL
FUNCIONAMIENTO DE LA SEDE CORREGIMIENTO DE
MAYASQUE_CUMBAL
Valor $400.000,oo.
INSTALACIÓN
PLANES 5MEGAS $250.000,oo

El valor detallado incluye IVA, es precio mensual.

Para los efectos de la presente oferta económica declaro que:

1. Las condiciones técnicas establecidas en la descripción cumple con lo requerido por el

Cliente y contiene lo mínimo que necesita la Entidad para satisfacer el bien y el servicio,
objeto de la presente propuesta.

2. El valor aquí ofertado incluye todos los gastos, costos, derechos, impuestos, tasas y
demás contribuciones que se causen con ocasión de la presentación de la oferta,
suscripción y ejecución del contrato, de acuerdo con las normas legales vigentes, ya que
estos se entienden por cuenta de la empresa que represento.

JOSE ERAZO GUERRERO

GERENTE GENERAL
CONDICIONES COMERCIALES.

VALIDEZ DE OFERTA
15 días a partir de la fecha.

FORMA DE PAGO
Precios a presentar incluyen IVA
El Servicio de Internet se cancela los 5 primeros días de cada mes, una vez vencido el
periodo mensual.

VALOR DE INSTALACION.

El costo de instalación se pagará una sola vez y se factura el 50% al recibo de la orden de
compra y el 50% restante a la firma del acta de instalación. Las instrucciones de pago se
encuentran en La factura.

VALOR DEL SERVICIO DE CONECTIVIDAD

MASTER.COM S.A.S, factura dentro de los primeros cinco días de cada mes y establece en
cada factura un plazo máximo de pago el cual siempre está en el mismo mes de servicio. El
pago de la factura se hará en las fechas acordadas. Dicha factura se enviará por correo
electrónico.

El valor de la conectividad se empieza a facturar una vez la antena se active.

REQUERIMIENTOS MINIMOS PARA LA PRESTACION DEL SERVICIO.

1. Aceptar formalmente la propuesta técnica y económica de MASTER.COM S.A.S.

2. El Representante Legal de la empresa, debe suscribir la orden o contrato de servicios de

comunicaciones.

3. Entregar la siguiente información comercial:

_Copia del certificado de Existencia y Representación legal expedido por la cámara de

comercio de la ciudad de operación de la empresa (persona jurídica) con no más de tres (3)
meses de expedición,
Fotocopia de cédula de ciudadanía ampliada 150% (persona natural)
_Fotocopia de RUT (persona jurídica).
_Fotocopia cédula de ciudadanía del Representante Legal.
_Lista de chequeo con información básica de Instalación.

La empresa debe verificar que sus instalaciones físicas, eléctricas y operativas sean
adecuadas, lo que permitirá que los equipos funcionen correctamente y se pueda prestar
el servicio descrito.

REQUERIMIENTOS DE INSTALACION

Para realizar la instalación el cliente debe contar:

_ Conexión polo a tierra.

_ Espacio disponible en la azotea o techo de la edificación para instalación de antenas con
sus respectivos y mástiles.
_ Permisos de acceso a cada sitio para realizar la instalación.
_ Permisos para trabajar en la instalación y configuración de los equipos en cada oficina y
edificio donde se instala.
_ Permisos para instalación de antenas, mástiles, herrajes, ducterías, cajas de paso, y demás
elementos exteriores para la implementación de la solución.
_ Suministrar todos los permisos para la ejecución de los trabajos.
_ Suministrar el espacio físico requerido para la instalación de los equipos.

En el caso de que se requiera algún tipo de adecuación eléctrica, física o de equipo de

computo, MASTER.COM S.A.S cotizará por aparte estas, ya que no se encuentra dentro del
canon de instalación incluido algún tipo de obra civil y adecuaciones eléctricas. La ejecución
de estas obras están sujetas a que el cliente acepte el valor correspondiente.

Los computadores seleccionados por la empresa, para utilizar los servicios de acceso a
Internet de Banda ancha, deben encontrarse operativos y configurados en la red Lan. De
igual forma deben tener sistema operativo Windows xp, 7, 8 como mínimo y un navegador
de Internet.

El administrador local de la red de la empresa deberá hacer los ajustes necesarios en su

red local para la activación del servicio.

GARANTIAS Y DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

MASTER.COM S.A.S ofrece disponibilidad de acceso a Internet de Banda Ancha de 99% al

año.
Cuando los equipos de comunicaciones sean propiedad de MASTER.COM S.A.S, el cliente se
compromete a velar por la correcta utilización de los mismos salvaguardándolos de daños
físicos por golpes, problemas eléctricos, manipulación por personal no autorizado
formalmente por MASTER.COM S.A.S, y otras acciones que tiendan a afectar los equipos de
comunicaciones instalados.

Es responsabilidad del cliente informar a sus sucursales donde se encuentre instalado el

servicio, el procedimiento de soporte técnico y las líneas de atención al usuario:

CELULAR: 3176451122, 3215825309

OPERACIÓN DE GARANTIAS

Cuando se presente un problema técnico, atribuible a la fabricación de los equipos de

comunicaciones o al servicio ofrecido en cada paquete, se debe seguir el procedimiento que
se explica a continuación, el cual busca atender de manera óptima los requerimientos de la
empresa:

El encargado técnico por parte de la empresa realizará una llamada a la línea de soporte
3176451122 en donde recibirá soporte técnico inmediato. Al momento de reportar la falla
se debe informar el nombre de la empresa o usuario, la ubicación de la misma, el número
serial del equipo de comunicaciones, (el cual se encuentra en el acta de instalación) y el
problema presentado. Con esta información nuestros ingenieros intentarán de solucionar
el problema de manera inmediata; si se requiere cambiar algún repuesto se programa una
visita técnica al sitio de instalación. El cubrimiento de la garantía no aplica a daños causados
por problemas eléctricos, mala operación, desconfiguración de los equipos de computación
o manejo de software (ej: virus). Si la empresa o usuario lo requiere, MASTER.COM S.A.S.
está en disposición de presentar una propuesta de soporte técnico especializado, que cubra
los requerimientos puntuales de la empresa o usuario.

La programación de mantenimientos preventivos se realizará una vez cada tres (3) meses,
en caso de llegar a requerirse. Para tal fin, MASTER.COM S.A.S solicitará formalmente
acceso a las instalaciones de la empresa o usuario. El mantenimiento correctivo por daños
atribuibles a la fabricación de los equipos se prestará cada vez que se requiera, durante el
tiempo y con las características de servicio presentadas en la propuesta comercial y el
contrato de servicios.

JOSE ERAZO GUERRERO

Gerente General