EJERCICIO: DESARROLLAR

1. Realizar los indicadores con todos sus

La empresa Z realizo una capacitación al personal
componentes
sobre call center en el año 2019 en las siguientes
2. Hallar el indicador promedio.
frecuencias:
3. Graficar

Mes Frecuencia
Febrero 65/120
Abril 88/120
Julio 99/120
Septiembre 37/120
Noviembre 115/120
Diciembre 78/120

El jefe estableció una meta para los cumplimientos de los indicadores de 75%, y el responsable es
Pepito Pérez. Tener en cuenta los dos decimales.
AR
indicadores con todos sus

dicador promedio.

adores de 75%, y el responsable es

decimales.
 Capacitación de personal empresa Z
Mes Frecuencia Indicadores
Febrero 65/120 54.16%
Abril 88/120 73.33%
Julio 99/120 82.50%
Septiembre 37/120 30.83%
Noviembre 115/120 95.83%
Diciembre 78/120 65.00%

C a p a c i t a ci ó n d e p e r s o n a l e m p r e s a Z
120.00%

100.00% 95.83%

82.50%
80.00%
73.33%
65.00%
60.00%
54.16%

40.00%
30.83%

20.00%

0.00%
Febrero Abril Julio Septiembre Noviembre Diciembre
resa Z
Promedio

66.94%

e mpre sa Z

95.83%

65.00%

83%

e Noviembre Diciembre