ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 10

EVIDENCIA 5: TALLER “INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA”

ZORANY GOMEZ CARREÑO

APRENDIZ

PROGRAMA DE FORMACIÓN EN SERVICIO NACIONAL DE

APRENDIZAJE (SENA) GESTIÓN LOGÍSTICA
FICHA DE CARACTERIZACIÓN NO. 2175935
JULIO 01 DE 2021
Actividad de aprendizaje 10
Evidencia 5: Taller “Indicadores de gestión logística

Para esta evidencia se plantea el desarrollo de un taller orientado a la identificación de

los indicadores de gestión logística, a través del análisis de un caso de una empresa
interesada en conocer los pormenores de dichos indicadores para determinado periodo
de producción.

Para esto analice la información del caso presentado continuación y posteriormente

proceda a desarrollar cada uno de los ítems asociados a diferentes tipos de indicadores.
En cada uno de los ítems debe; hallar el valor del indicador de todos los meses del año,
graficar el valor del indicador para todos los meses e interpretar dichos indicadores.
Finalmente responda las preguntas presentadas al final del caso:

Caso: Empresa de correas LPQ Belts

La empresa de correas LPQ Belts está ubicada en la ciudad de Medellín y se dedica a

la fabricación de correas en cuero y sintéticas. Esta empresa lleva en el mercado 50
años y quiere conocer sus indicadores de gestión logísticos para el año en curso.

Información de la empresa:
1. Indicadores de compra y abastecimientos
Calidad de los pedidos generados

Pedidos generados sin Total pedidos

Meses
problemas generados
Enero 1.000 1.100

Para los siguientes meses del año los pedidos generados sin problemas aumentan en
20 % con respecto al mes anterior y el total de pedidos generados aumenta en un 25
% con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.
b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.
c. Interpretar el indicador.
 Meses Pedidos Generados Total De Valor
Sin Problemas Pedidos Indicador
Generados
ENERO 1.000 1.100 91%
FEBRERO 1.200 1.375 87%
MARZO 1.440 1.719 84%
ABRIL 1.728 2.148 80%
MAYO 2.074 2.686 77%
JUNIO 2.488 3.357 74%
JULIO 2.986 4.196 71%
AGOSTO 3.583 5.245 68%
SEPTIEMBRE 4.300 6.557 66%
OCTUBRE 5.160 8.196 63%
NOVIEMBRE 6.192 10.245 60%
DICIEMBRE 7.430 12.806 58%

CALIDAD DE LOS PEDIDOS

100 91
GENERADOS
% % 87 84
% 80 77
% % 74
80 % 71 68
% % % 66 63
% % 60 58
60 % % %
%

40
%

Valor
indicador
Ener Febrer Marzo Abril Mayo Juni
o o o
Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre

En el indicador tenemos como resultado que a medida que van pasando los meses
y va aumentando el número de pedidos generados sin problemas el indicador
comienza a disminuir.
VOLUMEN DE COMPRAS

Meses Valor de la compra Total de ventas

Enero $ 15.000.000 $ 35.000.000

Para los siguientes meses del año el valor de las compras aumenta en 15 % con
respecto al mes anterior; y el total de ventas aumenta en un 8 % con respecto al mes
anterior.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Meses Valor De La Total De Ventas Valor

Compra Indicador
ENERO $ 15.000.000 $ 35.000.000 43%
FEBRERO $ 17.250.000 $ 37.800.000 46%
MARZO $ 19.837.500 $ 40.824.000 49%
ABRIL $ 22.813.125 $ 44.089.920 52%
MAYO $ 26.235.094 $ 47.617.114 55%
JUNIO $ 30.170.358 $ 51.426.483 59%
JULIO $ 34.695.911 $ 55.540.601 62%
AGOSTO $ 39.900.298 $ 59.983.849 67%
SEPTIEMBRE $ 45.885.343 $ 64.782.557 71%
OCTUBRE $ 52.768.144 $ 69.965.162 75%
NOVIEMBRE $ 60.683.366 $ 75.562.375 80%
DICIEMBRE $ 69.785.871 $ 81.607.365 86%
 VOLUMEN DE COMPRA
100% 86%
90% 80%
80% 71% 75%
67%
70% 59% 62%
60% 52% 55%
46% 49%
50% 43%
40%
30%
20%
10%
0%

VALOR INDICADOR

En este indicador tenemos como resultado que a medida que van pasando los meses se
presenta un aumento relativo y muy considerable en el volumen de compras.

ENTREGAS PERFECTAMENTE RECIBIDAS

Total órdenes de
Mes Pedidos rechazados
compra
Enero 12 35

Para los meses de febrero y marzo los pedidos rechazados aumentan en 10 % con
respecto al mes anterior, para el segundo trimestre los pedidos rechazados disminuyen
en 5 %; para el tercer trimestre aumentan en 5 %, el cuarto trimestre aumenta en 8 %
y el total de órdenes de compra aumentan en un 20
% con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 Meses Pedidos Total De Valor
Rechazados Órdenes de Indicador
Compra
ENERO 12 35 24%
FEBRERO 13 42 31%
MARZO 15 50 29%
ABRIL 14 60 23%
MAYO 13 73 18%
JUNIO 12 87 14%
JULIO 13 105 13%
AGOSTO 14 125 11%
SEPTIEMBRE 14 150 10%
OCTUBRE 16 181 9%
NOVIEMBRE 17 217 8%
DICIEMBRE 18 260 7%

ENTREGAS PERFACTAMENTE RECIBIDAS

35%
31%
30% 29%

25% 24% 23%

20% 18%
15% 14%
13%
11% 10%
10% 9%
8% 7%
5%

0%

VALOR INDICADOR

Podemos ver que a medida de las ordenes totales mes a mes empiezan a aumentar,
el porcentaje de pedios rechazados se disminuyen en un gran porcentaje.
2. INDICADORES DE PRODUCCIÓN E INVENTARIOS
CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN UTILIZADA

Capacidad máxima del

Mes Capacidad utilizada
recurso
Enero 18.000 33.000

Para los siguientes meses del año la capacidad utilizada aumentan en 12 % con
respecto al mes anterior y la capacidad máxima del recurso aumenta en un 10
% con respecto al mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Meses Capacidad Capacidad Valor

Utilizada Máxima Del Indicador
Recurso

ENERO 18.000 33.000 55%

FEBRERO 20.160 36.300 56%
MARZO 22.579 39.930 57%
ABRIL 25.289 43.923 58%
MAYO 28.323 48.315 59%
JUNIO 31.722 53.147 60%
JULIO 35.529 58.462 61%
AGOSTO 39.792 64.308 62%
SEPTIEMBRE 44.567 70.738 63%
OCTUBRE 49.915 77.812 64%
NOVIEMBRE 55.905 85.594 65%
DICIEMBRE 62.614 94.153 67%
 CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN UTILIZADA
80%
70% 67%
63% 64% 65%
59% 60% 61% 62%
60% 56% 57% 58%
55%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

VALOR INDICADOR

En estos indicadores podemos observar que a medida que pasan los meses aumenta
la capacidad de producción.

RENDIMIENTO DE MÁQUINA

Número de unidades Capacidad máxima del

Mes
producidas recurso
Enero 8.000 21.000

Para el mes de febrero el número de unidades producidas aumentó en un 5 % con

respecto al mes anterior, en marzo aumentó 8 %, en abril disminuyó en un 5 %, en
mayo aumentó 10 %, en junio aumentó el 8 %, en julio aumentó el 5 %, en agosto
disminuyó el 8 %, en septiembre disminuyó el 5 %, en octubre aumentó el 8 %, en
noviembre aumentó el 10 % y el mes de diciembre aumentó el 15 %; todo esto con
respeto a los meses anteriores. La capacidad máxima del recurso para todo el año es
de 21.000.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 Meses Número de Capacidad Valor
Unidades Máxima Del Indicador
Producidas Recurso

ENERO 8.000 21.000 38%

FEBRERO 8.400 21.000 40%
MARZO 9.072 21.000 43%
ABRIL 8.618 21.000 41%
MAYO 9.480 21.000 45%
JUNIO 10.239 21.000 49%
JULIO 10.751 21.000 51%
AGOSTO 9.891 21.000 47%
SEPTIEMBRE 9.396 21.000 45%
OCTUBRE 10.148 21.000 48%
NOVIEMBRE 11.162 21.000 53%
DICIEMBRE 12.837 21.000 61%

RENDIMIENTO DE MÁQUINA

70% 61%
60% 51% 53%
49% 47% 45% 48%
50% 43% 45%
38% 40% 41%
40%
30%
20%
10%
0%

VALOR INDICATIVO

En este indicador podemos ver que hay un rendimiento medio de un 50%, un rendimiento mínimo
de 38% y un rendimiento máximo de 61%.

ROTACIÓN DE MERCANCÍAS

Meses Ventas acumuladas Inventario promedio

Enero 45.000.000 15.000.000
Para los siguientes meses del año las ventas acumuladas aumentan en 10 % con
respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 8 % con respecto al
mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Meses Ventas Inventario Valor

Acumuladas Promedio Indicador
ENERO 45.000.000 15.000.000 3
FEBRERO 49.500.000 16.200.000 3
MARZO 54.450.000 17.496.000 3
ABRIL 59.895.000 18.895.680 3
MAYO 65.884.500 20.407.334 3
JUNIO 72.472.950 22.039.921 3
JULIO 79.720.245 23.803.115 3
AGOSTO 87.692.270 25.707.364 3
SEPTIEMBRE 96.461.496 27.763.953 3
OCTUBRE 106.107.646 29.985.069 4
NOVIEMBRE 116.718.411 32.383.875 4
DICIEMBRE 128.390.252 34.974.585 4

ROTACIÓN DE MERCANCÍAS
4 4 4
4,5
4 3
3 3 3 3 3 3 3 3
3,5
3
2,5
2
1,5
1
0,5
0

VALOR INDICATIVO

Podemos evidenciar que a mayor ventas e inventario promedio hay mayor recuperación
del capital de ventas.
2. INDICADORES DE ALMACENAMIENTO Y BODEGAJE
COSTO DE UNIDAD ALMACENADA

Número de unidades
Meses Costo de almacenamiento
almacenadas
Enero 90.000.000 1.500.000

Para los siguientes meses del año los costos de almacenamiento aumentan en 2 % con
respecto al mes anterior y el inventario promedio aumenta en un 10 % con respecto al
mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Meses Costo De Número De Valor

Almacenamiento Unidades Indicador
Almacenadas
ENERO 90.000.000 1.500.000 $ 60
FEBRERO 91.800.000 1.650.000 $ 56
MARZO 93.636.000 1.815.000 $ 52
ABRIL 95.508.720 1.996.500 $ 48
MAYO 97.418.894 2.196.150 $ 44
JUNIO 99.367.272 2.415.765 $ 41
JULIO 101.354.618 2.657.342 $ 38
AGOSTO 103.381.710 2.923.076 $ 35
SEPTIEMBRE 105.449.344 3.215.383 $ 33
OCTUBRE 107.558.331 3.536.922 $ 30
NOVIEMBRE 109.709.498 3.890.614 $ 28
DICIEMBRE 111.903.688 4.279.675 $ 26
 COSTO DE UNIDAD ALMACENADA
$70
$60
$60 $56
$52
$50 $48
$44
$40 $41
$38
$35 $33
$30 $30 $28 $26
$20

$10

$0

VALOR INDICATIVO

En este indicador vemos que la relación costo unidad está dada por la cantidad, es decir,
mayor sean las cantidades almacenadas menor es el costo de la unidad.

COSTOS DE UNIDAD DESPACHADA

Costo total operativo Total unidades

Meses
del área disponible despachadas
Enero 20.000.000 11.000

Para los siguientes meses del año el costo total operativo del área disponible aumenta
en 5 % con respecto al mes anterior y el total de unidades despachadas aumenta en
un 10 % con respecto al mes anterior.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpreta el indicador
 Meses Costo Total Total Valor
Operativo Del Unidades
Área Despachadas Indicador
Disponible
ENERO $ 20.000.000 11.000 $ 1.818
FEBRERO $ 21.000.000 12.100 $ 1.736
MARZO $ 22.050.000 13.310 $ 1.657
ABRIL $ 23.152.500 14.641 $ 1.581
MAYO $ 24.310.125 16.105 $ 1.509
JUNIO $ 25.525.631 17.716 $ 1.441
JULIO $ 26.801.913 19.487 $ 1.375
AGOSTO $ 28.142.008 21.436 $ 1.313
SEPTIEMBRE $ 29.549.109 23.579 $ 1.253
OCTUBRE $ 31.026.564 25.937 $ 1.196
NOVIEMBRE $ 32.577.893 28.531 $ 1.142
DICIEMBRE $ 34.206.787 31.384 $ 1.090

COSTOS DE UNIDAD DESPACHADA

$2.000 $1.818
$1.800 $1.736 $1.657
$1.581 $1.509
$1.600 $1.441
$1.375
$1.400 $1.313 $1.253
$1.196 $1.142
$1.200 $1.090
$1.000
$800
$600
$400
$200
$0

VALOR INDICATIVO

En este indicador vemos como a mayores unidades bajas el costo por unidad.
COSTO DE DESPACHO POR EMPLEADO

Costo total operativo de Número de empleados de

Meses
la bodega la bodega
Enero 11.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total operativo de la bodega aumenta en 8
% con respecto al mes anterior, el número de empleados de la bodega para el mes de
febrero es de 19, para marzo es de 2, para el segundo trimestre es de 20, para el tercer
trimestre es de 18 y el cuarto trimestre es de 25.

Con base al descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Meses Costo Total Número De Valor

Operativo De Empleados Indicador
La Bodega De La
Bodega
ENERO 11.000.000 18 $ 611.111
FEBRERO 11.880.000 19 $ 625.263
MARZO 12.830.400 2 $ 6.415.200
ABRIL 13.856.832 20 $ 692.842
MAYO 14.965.379 20 $ 748.269
JUNIO 16.162.609 20 $ 808.130
JULIO 17.455.618 18 $ 969.757
AGOSTO 18.852.067 18 $ 1.047.337
SEPTIEMBRE 20.360.232 18 $ 1.131.124
OCTUBRE 21.989.051 25 $ 879.562
NOVIEMBRE 23.748.175 25 $ 949.927
DICIEMBRE 25.648.029 25 $ 1.025.921
En este indicador podemos ver que el costo operativo de bodega se aumente al tener
menos empleados en la bodega.

4. INDICADORES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

Meses Costo total del transporte Total valor en ventas

Enero 25.000.000 280.000.000

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2 % con
respecto al mes anterior y el total valor en ventas aumenta en un 5 % con respecto al
mes anterior.

Teniendo en cuenta lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Meses Costo Total Del Total Valor Valor

Transporte En Ventas Indicador
ENERO 25.000.000 280.000.000 9%
FEBRERO 25.500.000 294.000.000 9%
MARZO 26.010.000 308.700.000 8%
ABRIL 26.530.200 324.135.000 8%
MAYO 27.060.804 340.341.750 8%
JUNIO 27.602.020 357.358.838 8%
JULIO 28.154.060 375.226.779 8%
AGOSTO 28.717.142 393.988.118 7%
SEPTIEMBRE 29.291.485 413.687.524 7%
OCTUBRE 29.877.314 434.371.900 7%
NOVIEMBRE 30.474.860 456.090.495 7%
DICIEMBRE 31.084.358 478.895.020 6%
 INDICADORES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN
10%
9% 9% 9%
8% 8% 8% 8% 8%
8%
7% 7% 7% 7% 7%
6% 6%
5%
4%
3%
2%
1%
0%

VALOR INDICADOR

En este indicador podemos ver que a medida que van aumentando el costo total del
transporte y el total valor en ventas, el porcentaje del indicador empieza a disminuir.

COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR

Meses Costo total del transporte Número de conductores

Enero 25.000.000 18

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte aumenta en 2% con
respecto al mes anterior y el número de conductores para el mes de febrero es de 16,
para marzo es de 23, para el segundo trimestre es de 21, para el tercer trimestre es de
18, el cuarto trimestre es de 28.

De acuerdo a lo anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 Meses Costo Total Del Número De Valor
Transporte Conductores Indicador
ENERO 25.000.000 18 $ 1.388.889
FEBRERO 25.500.000 16 $ 1.593.750
MARZO 26.010.000 23 $ 1.130.870
ABRIL 26.530.200 21 $ 1.263.343
MAYO 27.060.804 21 $ 1.288.610
JUNIO 27.602.020 21 $ 1.314.382
JULIO 28.154.060 18 $ 1.564.114
AGOSTO 28.717.142 18 $ 1.595.397
SEPTIEMBRE 29.291.485 18 $ 1.627.305
OCTUBRE 29.877.314 28 $ 1.067.047
NOVIEMBRE 30.474.860 28 $ 1.088.388
DICIEMBRE 31.084.358 28 $ 1.110.156

COSTO OPERATIVO POR CONDUCTOR

$ 1.800.000 $ 1.593.750 $ 1.595.397

$ 1.564.114 $ 1.627.305
$ 1.600.000
$ 1.388.889 $ 1.314.382
$ 1.400.000 $ 1.263.343
$ 1.288.610
$ 1.200.000 $ 1.130.870 $ 1.067.305 $ 1.110.156
$ 1.088.388
$ 1.000.000
$ 800.000
$ 600.000
$ 400.000
$ 200.000
$0

VALOR INDICATIVO

En este indicador podemos ver que, a mayor costo total de transporte y número de
conductores, el costo individual es más bajo.
COMPARATIVO COSTO DE TRANSPORTE

Costo total del transporte Costo tercerizar

Meses por unidad transporte por unidad
Enero 550 680

Para los siguientes meses del año el costo total del transporte por unidad aumentan en
2 % con respecto al mes anterior y el costo de tercerizar transporte por unidad aumenta
en un 5 % con respecto al mes anterior.

Con base a lo descrito anteriormente responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.

Meses Costo Total Del Coste Valor

Transporte Por Tercerizar Indicador
Unidad Transporte
Por Unidad
ENERO 550 680 81%
FEBRERO 561 714 79%
MARZO 572 750 76%
ABRIL 584 787 74%
MAYO 595 827 72%
JUNIO 607 868 70%
JULIO 619 911 68%
AGOSTO 632 957 66%
SEPTIEMBRE 644 1.005 64%
OCTUBRE 657 1.055 62%
NOVIEMBRE 670 1.108 61%
DICIEMBRE 684 1.163 59%
 COMPARATIVO COSTO DE TRANSPORTE

90% 81%
79% 76% 74%
80% 72% 70% 68% 66% 64%
70% 62% 61% 59%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

VALOR INDICATIVO

En este indicador vemos que mes tras mes aumenta el costo total del transporte y
también el costo de tercerización por unidad, pero el porcentaje de costo disminuye cada
vez más.

5. INDICADORES DE IMPORTACIÓN Y EXPORTACIÓN

COSTO DE UNIDAD IMPORTADA / EXPORTADA

Costo de mercancía Total de unidades importada /

Meses
importada / exportada exportada
Enero USD 5.000.000 USD 6.500

Para los siguientes meses del año el costo de mercancías importada / exportada
aumenta en 4 % con respecto al mes anterior y el total de unidades importada /
exportada aumenta en un 10 % con respecto al mes anterior.

Partiendo de la descripción anterior responda los siguientes puntos:

a. Hallar el valor del indicador para todos los meses del año.

b. Graficar el valor del indicador para todos los meses.

c. Interpretar el indicador.
 Costo de Total Valor
Mercancía Unidades Indicador
Meses importada/ Importada/
Exportada Exportada
ENERO USD 5.000.000 USD 6.500 USD 769
FEBRERO USD 5.200.000 USD 7.150 USD 727
MARZO USD 5.408.000 USD 7.865 USD 688
ABRIL USD 5.624.320 USD 8.652 USD 650
MAYO USD 5.849.294 USD 9.517 USD 615
JUNIO USD 6.083.265 USD 10.468 USD 581
JULIO USD 6.326.595 USD 11.515 USD 549
AGOSTO USD 6.579.659 USD 12.667 USD 519
SEPTIEMBRE USD 6.842.845 USD 13.933 USD 491
OCTUBRE USD 7.116.559 USD 15.327 USD 464
NOVIEMBRE USD 7.401.221 USD 16.859 USD 439
DICIEMBRE USD 7.697.270 USD 18.545 USD 415

COSTO DE UNIDAD IMPORTADA / EXPORTADA

$ 900
$ 769
$ 800 $ 727
$ 688 $ 650
$ 700 $ 615
$ 581
$ 600 $ 549 $ 519 $ 491
$ 500 $ 464 $ 439 $ 415
$ 400
$ 300
$ 200
$ 100
$0

VALOR INDICATIVO

En este indicador vemos a medida que aumenta los costó mercancía

importada/exportada y total unidades importada/exportada, el valor por unidad
disminuye.
Una vez desarrollados cada uno de los ítems anteriores, responda las siguientes
preguntas:

¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DE QUE UNA EMPRESA TENGA INDICADORES DE

GESTIÓN LOGÍSTICOS EN SUS PROCESOS PRODUCTIVOS?
Los indicadores de gestión se convierten en los signos vitales de la organización, y su
continuo monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los diversos
síntomas que se derivan del desarrollo normal de las actividades.

En una organización también se debe contar con el mínimo número posible de

indicadores que nos garanticen contar con información constante, real y precisa sobre
aspectos tales como: efectividad, eficiencia, eficacia, productividad, calidad, la
ejecución presupuestal, la incidencia de la gestión, todos los cuales constituyen el
conjunto de signos vitales de la organización.

Para medir el desempeño de una organización en cuanto a calidad y productividad, se

debe disponer de indicadores que permitan interpretar en un momento dado las
fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas; por lo tanto es
importante clarificar y precisar las condiciones necesarias para construir aquellos
realmente útiles para el mejoramiento de las organizaciones.

¿CÓMO SOLUCIONARÍA EL DESEMPEÑO DE LAS ACTIVIDADES

LOGÍSTICAS DE ABASTECIMIENTO Y DISTRIBUCIÓN A NIVEL INTERNO Y
EXTERNO?
Actualmente, las empresas tienen grandes vacíos en la medición del desempeño de
las actividades logísticas de abastecimiento y distribución a nivel interno (procesos) y
externo (satisfacción del cliente final). Sin duda, lo anterior constituye una barrera para
la alta gerencia, en la identificación de los principales problemas y cuellos de botella
que se presentan en la cadena logística, y que perjudican ostensiblemente la
competitividad de las empresas en los mercados y la pérdida paulatina de sus clientes.

Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de
cualquier operación, no podemos olvidar: “lo que no se mide, no se puede administrar”.
El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas de productividad
y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las empresas, serán una base
de generación de ventajas competitivas sostenibles y por ende de su posicionamiento
frente a la competencia nacional e internacional
SI UNA EMPRESA NO CUENTA CON INFORMACIÓN PERIÓDICA DE
INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS EN SUS PROCESOS ¿PUEDE SER
UNA EMPRESA EXITOSA? JUSTIFIQUE SU RESPUESTA.

Primero toca tener claro lo que se entiende por “éxito empresarial”. Si partimos del hecho
de que el objetivo de una empresa no es tener clientes o lograr grandes ventas en un
tiempo estipulado sino, lograr la fidelización de sus clientes, la ampliación de cartera de
los mismo y garantizar su subsistencia, sostenimiento y crecimiento a través del tiempo,
podríamos decir que no. Aunque de cierta forma, bien sea de manera formal o no, los
seres humanos tendemos a usar indicadores casi que, de manera inconsciente en las
funciones realizadas, la falta de registro de ellos nos puede generar un descontrol y hacer
más difíciles las proyecciones presentes y futuras con base a resultados ya obtenidos.
La organización es clave y punto de partida de proyección que conduce al éxito a toda
empresa visionaria.

CREE QUE, SI UNA EMPRESA CUENTA CON INDICADORES DE GESTIÓN

LOGÍSTICOS ÓPTIMOS, ¿TIENE ALGUNA VENTAJA COMPETITIVA FRENTE A
OTRAS EMPRESAS QUE NO CUENTA CON INDICADORES DE GESTIÓN
LOGÍSTICOS?
Sin lugar a dudas sí. Los indicadores no sólo nos permiten evaluar los niveles de
productividad sino, establecer parámetros comparativos con la competencia. De igual
forma, es una guía para la toma de medidas correctivas e identificar las fortalezas y
debilidades presentadas. Los indicadores logísticos nos dan una vista panorámica del
estado de la empresa, brindando un antes, ahora y un después