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IDEA
CEI San Cristóbal
Toma de Decisiones / jueves 19:00 horas
Tutor Julio Alberto, Morales Castro
TAREA 3
Semana 4
INTRODUCCIÓN..........................................................................................................3
Identifique la cadena de valor de la empresa donde labora................................4
Identifique cuáles son las áreas para fortalecer y crear una propuesta de
valor..............................................................................................................................4
CONCLUSIÓN..............................................................................................................4
EGRAFÍA......................................................................................................................5
CASO 3.........................................................................................................................6
1. ¿Cómo ha cambiado la cadena de valor, según el molde de Porter, en las
actividades de apoyo?...............................................................................................7
2. Explique con ayuda del Modelo Porter, cómo ha cambiado la cadena de
valor en las actividades primarias...........................................................................8
3. Describa, qué alternativa puede seguir Seguros Estelí, para generar
nuevas ventajas competitivas?................................................................................9
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INTRODUCCIÓN
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1. Identifique la cadena de valor de la empresa donde labora.
Se puede observar que la cadena de valor de la empresa hule neopreno s.a es
la calidad de la materia prima con que fabrica todo su portafolio de productos, a
través de ello se puede brindar la máxima calidad de servicios y productos a
todos los clientes creando ventajas competitivas en el mercado del hule. Estas
actividades están asociadas a la entrega del producto o servicio al cliente,
incluyendo sistemas de recogida, almacenamiento de distribución del mismo.
2. Identifique cuáles son las áreas para fortalecer y crear una propuesta de
valor.
En la empresa donde actualmente laboro hay muchas áreas a fortalecer, para
ello se deben tomar en cuenta los siguientes factores:
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CONCLUSIÓN
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EGRAFÍA
https://www.youtube.com/watch?v=BIAoXFytkpw
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CASO 3
La estrategia de negocios a través de las tecnologías de la información
Seguros Estelí:
Seguros Estelí inició operaciones a finales de la década de 1990, ofreciendo
seguros patrimoniales. En ese entonces, la infraestructura tecnológica era muy
precaria, operaba con sistemas administrativos básicos y un sistema llamado
InsuNix, que procesaba cierto tipo de póliza. Aquello que dicho sistema no resolvía
se llevaba a cabo en forma manual. El control administrativo y financiero de la
empresa se realizaba con Excel, programa en el que los informes se compartían
entre las áreas, principalmente la de contabilidad, reaseguros y la gerencia.
Durante los años 2000 a 2003, la compañía tuvo un despegue considerable, lo
cual llevó a los directivos a una revisión de la tecnología de información de la
empresa.
Para el año 2003 se decidió establecer el sistema integral ERP, para ello se invitó
a los proveedores a evaluar las diversas propuestas de solución. La empresa optó
por un proveedor que se especializaba en sistemas para para aseguradoras, ya
que esto implicaba buenas prácticas de negocio. El sistema integral de seguros
SIS inicio su instalación reforzando notablemente la gestión en las áreas
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contables, de ventas y servicios al cliente. La puesta en marcha del Sistema
Integral de Seguros también implicó fuertes inversiones en el hardware necesario
para modernizar Seguros Estelí.
Entre 2005 a 2008, la empresa desarrollo su portal de internet, en el que existen
los mecanismos para atender a los clientes y apoyar a la fuerza de ventas de la
empresa. A través del portal, los clientes pueden recibir servicios como: asistencia
en caso de accidente automovilístico, dar seguimiento a la recuperación de daños,
información de apoyo a los seguros de gastos médicos como hospitales y atención
a clientes de pólizas patrimoniales
En 2012, seguros Estelí inició un proyecto para utilizar boletas y teléfonos
inteligentes para los vendedores, lo cual ha agilizado los procesos de ventas. Esta
tecnología también la usa el personal que acude a revisar los diferentes siniestros
de los clientes de la empresa, brindando así un servicio de calidad y una
respuesta en corto tiempo, lo que representa uno de los valores de seguros Estelí.
1. ¿Cómo ha cambiado la cadena de valor, según el molde de Porter, en las
actividades de apoyo? Se puede observar que en la cadena de valor de
Michael Porter son actividades de apoyo son las que sustentan en las
actividades primarias apoyándose entre si estos se encargan de proporcionar
los insumos comprados, tecnología, recursos humanos y varias funciones de
toda la empresa. Estas líneas planeadas reflejan las líneas punteadas reflejan
el hecho de que el abastecimiento siendo estas las compras la tecnología y la
gestión de recursos humanos puedan asociarse con actividades primarias
específicas, así como el apoyo a la cadena de completa, su infraestructura no
esta asociada a ninguna de las actividades primarias, sino que apoya a la
cadena completo.
Las actividades de apoyo son las siguientes:
Infraestructura de la empresa.
Gestión de recursos humanos
Desarrollo tecnológico.
Aprovisionamiento.
Actividades primarias:
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Logística interna
Operaciones
Logística externa
Marketing y ventas.
Servicios.
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invertir una considerable cantidad de recursos a la generación de ideas y a
la búsqueda de nuevas soluciones, y tener la capacidad de una
comercialización rápida y eficiente de los nuevos productos.
Adecuar la oferta a tu cliente: Enfocando todos los esfuerzos a satisfacer
mejor que nadie a segmentos específicos, en lugar de atender a todo el
mercado. Implica segmentar con precisión un mercado y ajustar los
productos o servicios para que satisfagan a las necesidades de los clientes
del segmento.
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