República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación Universitaria

Universidad Politécnica Territorial

Andrés Eloy Blanco

Estudiante:

Parra Yasmerlis 20.468.394

Barquisimeto, julio 2020

 LA TEORÍA DEL CAOS: APORTE AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Inicialmente si no profundizamos y analizamos detenidamente en el

concepto, pudiese parecer contradictorio si quiera pensar, que el caos aporta
algún beneficio a cualquier organización, en este sentido es menos razonable
aún, pensar en el desarrollo organizacional a través del caos; ahora bien, hay
quienes opinan que es en las situaciones límite, donde los seres son capaces
de aflorar su máximo potencial o sencillamente declinar ante el evento y
perecer, la novedosa teoría del caos revolucionó la manera de afrontar estas
situaciones de desequilibrio, denominadas caos.

En efecto, a menudo hablamos de caos como algo irremediablemente

maligno, cuyo único objeto es entorpecer o importunar el curso natural y
habitual de algún proceso. En cualquier aspecto de la vida nos negamos a salir
voluntariamente de la zona de confort, de hecho, el caos no es un proceso que
surja de manera aislada, es decir, sin que haya sido previamente ocasionado
por diversas variables, con o sin razón aparente, sobre todo, sin razones o sin
intenciones; es lo que se conoce como efecto mariposa, pequeñas e
“insignificantes” acciones o eventos que en un momento cualquiera y menos
previsto desencadenan un verdadero caos.

Es preciso entender por caos aquellas situaciones de desequilibrio del orden

natural de las cosas, es decir, donde se ve interrumpido abruptamente su
proceso o curso natural, como mencionan Pérez, J. y Merino, M. (2016) “La
idea de caos alude a la falta de orden, a la desorganización o desconcierto.
Algo que es un caos carece de estructura, de lógica o de criterios que le
permitan una disposición adecuada.”

Asimismo, es inherente señalar que el caos, no se produce de manera

aislada, es decir, que generalmente, es consecuencia de fallas no detectadas
en los procesos desempeñados internamente, sin embargo, es preciso
destacar que puede surgir por situaciones de escenarios externos al proceso,
que no pueden ser controladas de ninguna manera, pero para cuales debemos
estar preparados para afrontar y salir ilesos y repotenciados, esto se logra
haciéndose de la inteligencia organizacional.
 Por otra parte, un sistema es un conjunto de elementos que interactúan
dinámicamente entre sí, para cumplir un propósito predeterminado; ningún
sistema es un cuerpo u organismo aislado, él se desarrolla en un ambiente y
asimismo posee a su alrededor un entorno, que de una u otra manera le afecta;
desde esta óptica, en la época que vivimos, es vital para los gerentes y
administradores, comprender que las organizaciones deben ser vistas como tal.

Así pues, las organizaciones son sistemas abiertos que reciben y transmiten
constantemente interacciones con su entorno y medio ambiente, dicho de otra
manera, esta visión permite comprender su composición y comportamiento,
facilitando sus procesos de control y sobre todo de adaptación a las
complejidades de éste entorno o ambiente, constantemente en movimiento y
cambio.

En este sentido la teoría del caos aplicada a la organización es un concepto

que sirve de orientación y que ninguna organización puede dejar de lado si
dentro su misión está ser mejor y competitiva, mantenerse o posicionarse en el
mercado… pues como menciona Álvarez, A. (2004) “las organizaciones son un
cúmulo de variables entremezcladas y en constante retroalimentación, aunque
en aparente desorden incomprensible.” (Pág. 14) Así que, en consecuencia
deben afrontar estas variables de manera inteligente, si no quieren ser
arrasadas por éstas.

Entonces, de todo lo anterior podemos resumir en concordancia con

Álvarez, A. (2004), que menciona lo siguiente,

La Teoría de Caos no es solamente un nuevo cristal

para comprender la turbulencia dentro de la naturaleza,
las caprichosas formas que exhibe y lo patrones de
conducta a los que obedece. Más allá de esto, aparece
también como una herramienta valiosa para entender el
comportamiento de la conducta humana y social, los
fenómenos económicos, así como la evolución de la
tecnología y de la actividad industrial. (Pág. 13)

La organización está en constante cambio y requiere de nuevos modelos y

métodos de gestión que le permitan o adaptarse a situaciones inestables de
caos, si no enfrentar dichas situaciones o eventos de la manera más factible y
así evolucionar, por lo que luego de la salida de sus bienes o servicios, se hace
un estudio de los resultados obtenidos en el entorno donde se desenvuelve,
para dar paso al proceso de realimentación, que a su vez permitirá corregir
fallas, mejorar la calidad en las salidas y en los procesos de la misma, hacer
proyecciones, entre otras acciones relacionadas con la toma de decisiones
inclusive.

En definitiva se habla de que una situación es caótica, cuando hay

alteraciones o movimientos consecutivos sean pequeños o no, que generan
discrepancias en los resultados esperados y que muestran una expansión y
afectación de errores muy rápida, sobre el proceso inicial (natural) y por su
esencia privan la posibilidad de ser predecibles; así que es indispensable que
las organizaciones asuman responsablemente el rol que les corresponde, de
esta manera logran además su desarrollo y evolución, puesto que al superar
cada situación caótica, aunque no las exima de futuras nuevas eventualidades,
las posiciona e incrementa sus fortalezas y la motivación de sus integrantes,
así mismo, su capacidad de respuesta.

La Teoría de Caos, en uno sus principios establece que dentro del caos
existe orden y también dentro del orden existe caos. El caos no se puede
controlar o evitar, pues forma parte del ciclo evolutivo de los sistemas, en
efecto, cuando una organización afronta positivamente y sale airosa ante un
hecho caótico, se puede decir fácilmente que es una organización desarrollada,
ya que Gerens Consultoría define el desarrollo organizacional, como el
procesos de conocer y cambiar la salud, cultura y el desempeño de la
organización. Está diseñado para mejorar las habilidades, el conocimiento y la
efectividad individual de una empresa en términos de todos sus objetivos.

Igualmente señalan, que el desarrollo organizacional “está diseñado para

mejorar la solución a problemas y el proceso de renovación de una empresa a
través de la gestión y la cultura efectiva”. En este sentido también mencionan
que “tiene el objetivo de mejorar la habilidad de una empresa de responder y
adaptarse a los cambios con efectividad.”. Es preciso destacar que el
desarrollo organizacional ha de aplicarse para cambiar y/o mejorar los
procesos, estructuras, cultura… dentro de la organización, cuando suceden
eventos internos o externos que conduzcan necesariamente a tales cambios.

Tal como señala Salazar, O. (2017) las organizaciones,

Expuestas al desorden y al caos que reta a los líderes

empresariales al diseño de estrategias de gestión con un
abordaje y alcance transdisciplinario que les permita
visualizar, intervenir y minimizar los efectos indeseables
que puedan atentar contra la estabilidad y desarrollo de
sus instituciones.
Así pues en pleno siglo xxi y más aún, en plena pandemia generada a causa
del COVID-19, es totalmente valido aceptar que las organizaciones están
expuestas a situaciones complejas de orden, desorden y caos, lo que hace que
sus gestión sea más envuelta; ante todas estas complejidades las
organizaciones además enfrentan el reto de desafiar los paradigmas impuestos
por modelos de gestión con enfoques tradicionales orientadas hacia lo
previsible, el orden y el control, que dificulta su capacidad de respuesta y
adaptación a estas situaciones adversas de caos, y somete además a la
organización a un proceso rápido de involución, de la que en ocasiones no ser
percatan o saben cómo enfrentar.

La teoría del caos, por el contrario hace alusión a aquellos fenómenos

fortuitos e impredecibles a los que las empresas de éste y todos los siglos han
enfrentado, por eso hay quienes dicen de manera inequívoca que el caos y el
desorden son parte intrínsecas de las organizaciones, lo que debe suponer
oportunidad de creación, innovación y por ende desarrollo, en este sentido
Salazar, O. (2017) dice que “el caos, las turbulencias, son oportunidades y no
siempre sinónimo de crisis y claudicaciones.” Y no tener esta visión supone un
gran error y fracaso inminente de las mismas.

Finalmente vale la pena preguntarse ¿supone desarrollo organizacional el

caos? La respuesta concluyente es, sí, por todo lo anteriormente citado, como
ya se mencionó, las organizaciones son sistemas abiertos que son manejados
por personas, por lo tanto, no es, si no cuando nos encontramos en lo que
creemos el límite de nuestras capacidades, que realmente aflora el verdadero
potencial. Aunque sabemos, es de recordar, como se mencionó, que siempre
surgen inquietudes e inseguridades ante tales situaciones caóticas, ya que no
suponen un patrón, guía u orden para salir de ellas, y es precisamente ahí
cuando las organizaciones potencian su creatividad y capacidad de respuesta,
cuando en definitiva, una organización es desarrollada.
 BIBLIOGRAFÍA

Alfonso Cornejo Álvarez (2004). Complejidad Y Caos: Guía Para La

Administración Del Siglo XXI.

Julián Pérez y María Merino (2016). Definición de Caos. Disponible en: Https:
www.Definicion.de/caos/

Gerens Consultoría (2017). ¿Qué Es El Desarrollo Organizacional? Disponible

En: Gerens.Pe

Salazar Duque, Oscar (2017). Mirada De La Gestion Moderna De La Teria Del

Caos Y La Transdisciplina. Universidad & Empresa, 19 (33), 137-161.
Disponible en:
www.revistas.urosario.edu.co/xml/1872/187251252006/index.html