SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

TRABAJO FINAL GESTION POR PROCESOS

INTEGRANTES
SEBASTIAN ALVARES MIRANDA
OSCAR JULIAN PEÑA ARIAS

Docente:
GUSTAVO ADOLFO NAGLES.

GESTION DE PROCESOS

FECHA
JUNIO 2020

GESTION DE RECURSOS EN PLANTAS DE PRODUCCION

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA

1
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

INTRODUCCION

Es una empresa dedicada a desarrollar y comercializar soluciones en limpieza con

Productos Profesionales para la Desinfección, Mantenimiento Industrial,
Comercial, institucional, Agrícola y Hospitalario.
Desde hace más de 20 años, Spartan Colombia trabaja bajo la licencia de Spartan
Chemical Company Inc. Situada en Maumee, Ohio, Estados Unidos. Es una
empresa que está constantemente desarrollando productos y sistemas
innovadores, con altísima calidad y cada vez más eficaces, solucionando las más
variadas situaciones del mercado, con conciencia ambiental. Además, ofrece
equipos para la aplicación de sus productos completo material de entrenamiento y
asistencia técnica.

OBJETIVOS

Brindar soluciones integrales a nuestros clientes, Spartan realiza visitas de

mantenimiento preventivo, regular y programado, donde se apoya al personal de
su compañía en la realización adecuada de los procesos y procedimientos de
limpieza y desinfección, así como en la buena utilización de las soluciones
químicas.

CONTEXTUALIZACION DEL PROCESO PRODUCTIVO

spartan Colombia

MISION

En Spartan Colombia producimos y comercializamos soluciones profesionales con

productos de tecnología avanzada que hacen más fácil la limpieza y desinfección.
Basados en nuestra experiencia, suplimos eficientemente las necesidades y
exigencias del mercado, enfocados en nuestros clientes, colaboradores,
accionistas, entes regulatorios, proveedores y el medio ambiente. Lo logramos con
pasión, innovación, procesos de alta calidad y sostenibilidad, fundamentados en la
ética, responsabilidad y honestidad.

2
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

VISION

Spartan Colombia será en 5 años una de las cinco empresas líderes en ventas,
convirtiéndonos en una marca reconocida dentro del mercado nacional de
soluciones profesionales para limpieza y desinfección. Proporcionando bienestar a
nuestros colaboradores, clientes, accionistas y el medio ambiente;
diferenciándonos por ser un aliado estratégico con profesionalismo, innovación y
desarrollo, a través de nuestros valores corporativos.

VALORES CORPORATIVOS

Los valores corporativos son elementos propios de cada negocio y corresponden a

su cultura organizacional, es decir, características competitivas, condiciones del
entorno y expectativas de sus grupos de interés como clientes, proveedores, junta
directiva y los empleados.
Estos son:
COOPERACION en spartan COLOMBIA somos un equipo que trabaja como un
engranaje perfecto en el que cada integrante desempeña de forma correcta la
cooperación.

RESPONSABILIDAD un spartano establece la magnitud de sus acciones y de

cómo afrontarlas de manera positiva en integral para lograr el resultado esperado.

EFECTIVIDAD en spartan Colombia tenemos la capacidad de conseguir los

resultados buscados, a través de la eficacia de los procesos.

CREATIVIDAD un spartano tiene la capacidad de generar nuevas ideas o

conceptos que producen soluciones originales con imaginación constructiva

3
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

ORGANIGRAMA

4
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

MAPA DE PROCESOS

CARACTERIZACION DE LOS PROCESOS

 
MATRIZ DE CARACTERIZACIÓN

Tipo de proceso:
Proceso Producción y envasado
Misional

Determinar la cantidad total Cumplimiento que se tiene en la

que se tiene para realizar el cantidad de pedidos y la
OBJETIVO ALCANCE
proceso de producción y cantidad de litros envasados por
envasado. producción

5
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

Proveedore
Entradas Actividades Salidas Clientes
s

Tener presente la forma de

Materia Producto Todo los clientes
Entrega MP P realizar el granel y que tipo
prima terminado en general
de producción se tendrá

Mantener
Al
Un índice Tener los canales de Todo los clientes
  H consumido
de distribución en línea en general
r final
pedidos

Canales de
distribució
n óptimos,
Verificar que los productos
V con todos
  Logística cumplan con todos los  
los
estándares de calidad
estándares
de calidad
requeridos

 
Llegada
Revisar que todo se cumpla del
en todo momento, limpieza, producto
  Bodega A  
almacenamiento y bajo
organización supervisió
n
Recursos: Producto, Recursos Responsables Indicadores de Gestión:
humanos, Vehículos Capacidad de producción-
Líder Participantes
capacidad de distribución-
capacidad de envasado
Encargados de
Logística
la distribución

Documentos asociados: remisiones, requisitos aplicables: Proveedores y clientes

facturas y orden de compra

6
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

SPARTAN
COLOMBIA GESTION COMERCIAL
canal de a quienes que frecuencia genera
comunicación comunica comunica docume
grado de
nto o
efectividad
registro
Acordar visita
personalizada
Según
acuerdo
Visita clientes Clientes a la Sugerencias,
entre
organización requisitos de
ambas - B
procesos
partes
Certificado de clientes Resultado de A solicitud Certificad
calidad o análisis del del cliente o de
B
análisis producto calidad
Pedidos y su
modificación,
información
del producto y pedidos y
de cartera, su
Correo Clientes y fecha de diario
modificac
electrónico organización entrega de ión B
pedidos impresos
fax Clientes y Documentos o cada vez Fotocopi
organización información, que se a del fax
B
requisitos requiera
Descripción
breve del
Clientes Según
producto
externos y acuerdo
Programas por dilución Program
de la entre
línea instrucciones as por
organización ambas B
de uso, precio línea o
partes
It y precio aplicació
diluido n
Documentos o
información,

7
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
cartas Clientes y requisitos Cada vez Copia de
organización precios, que se la carta
R
circulares requiera enviada

FLUJOGRAMA PROCESO DE ENVASADO DE PRODUCCIÓN

INICIO

SE RECIBE ORDEN DE
PRODUCCIÓN

SI SE ENVASA EL
¿HAY GRANEL? PRODUCTO

NO

REVISAR EXISTENCIA
DE MATERIA PRIMA

SE PREPARA GRANEL

8
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

LLEVAR UNA
MUESTRA A CALIDAD

NO
¿CALIDAD
APRUEBA?

SE ENVASA EL
SI PRODUCTO
FIN

FLUJOGRAMA DE PROCESO COMERCIAL

INICIO

SE RECIBE
REQUERIMIENTO DEL
CLIENTE

SE CONTACTA AL
CLIENTE

SE PRESENTA
PROPUESTA
COMERCIAL

¿EL CLIENTE NO REPLANTEAR

ACEPTANOLA PROPUESTA DE
PROPUESTA? SERVICIO

9
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral

SI

SEGUIMIENTO DE
REGISTRO DEL
TOMAR PEDIDO DESPACHO
CLIENTE

PRUEBA DE
SATISFACCIÓN

FIN

POLITICA DE CALIDAD

En Sparcol Chemicals & Life S.A.S desarrollamos, fabricamos y vendemos

productos de limpieza, desinfección y mantenimiento industrial, además
comercializamos utensilios para la aplicación de nuestros productos y prestamos
asesoría especializada, con el deseo de satisfacer en todo momento las
necesidades y requisitos del cliente, con productos y servicios de gran calidad y
tecnología avanzada. Cada miembro de la familia Sparcol se esfuerza por dar lo
mejor de su capacidad, lo cual, unido a nuestros proveedores calificados y
procesos controlados permite lograr el mejoramiento continuo de nuestro sistema
de gestión de la calidad y el nivel de satisfacción del cliente.

CONCLUSIONES

En conclusión, todos los temas que analizamos en la materia de documentación

de procesos, son utilizados en la industria, son temas que en un momento
determinado vamos a ver dentro de la compañía, industria, fabrica o empresa
donde vayamos a laborar; son temas que día a día se exponen en todos los
ámbitos laborales y que ya vamos a poder comprender desde un entorno más
profesional, sabremos cómo se realizan si en un momento determinado nos toque
ejecutarlo y sabremos que nos estarán informando con estos.

10
 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA
SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN
Proceso Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Ejecución de la Formación Profesional Integral
Dentro de las empresas se debe buscar la mejora continua y nosotros estamos
capacitados para aportar todo el conocimiento que nos están brindando los
instructores con cada uno de los temas expuestos anteriormente, que son el diario
vivir dentro de una compañía; sea grande, mediana o pequeña, si se quiere llegar
a un punto más alto, se debe llevar un proceso el cual día a día aprendemos más
de este y como realizarlo.

11